中高層干部管理技能提升訓(xùn)練（周老師）

課程目標(biāo)及收益：                           
  企業(yè)經(jīng)營(yíng)成果的好與壞，關(guān)鍵是兩點(diǎn)，第一，戰(zhàn)略對(duì)頭；第二，管理得法；戰(zhàn)略制定是重點(diǎn)，方向?qū)α似髽I(yè)發(fā)展才有希望，而管理是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的重要保證。
   企業(yè)的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，中層管理者經(jīng)常感慨企業(yè)執(zhí)行力太弱，效率低下，無(wú)法實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略，錯(cuò)失企業(yè)發(fā)展的良機(jī)。其實(shí)，我們應(yīng)該明白，管理者做好管理工作是需要具備一定的管理知識(shí)與技能，我們很多企業(yè)常常采用“提拔優(yōu)秀員工做管理者”的選拔制度，忽視了從事管理工作必要的能力培養(yǎng)與技能訓(xùn)練，管理者們?nèi)珣{自己對(duì)管理的認(rèn)識(shí)與感悟來(lái)行使管理職責(zé)，造成很多時(shí)候，企業(yè)是失去了
一 個(gè)好員工而多了一個(gè)不合格的管理者。  
   我們要認(rèn)識(shí)到管理技能不是每個(gè)人天生就具備的，從事管理工作必需接受管理技能的培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)他們管人、理事、帶團(tuán)隊(duì)、激勵(lì)下屬的能力，可以快速地提高組織工作效率與企業(yè)效益，進(jìn)而為企業(yè)贏(yíng)得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。
1.使管理人員了解組織管理的原則，分清自己的角色定位與職責(zé)，做好承上啟下的橋梁
2.學(xué)習(xí)如何成為一個(gè)優(yōu)秀的管理者，建立領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威、指導(dǎo)下屬，并給予工作授權(quán)
3.知人善任，帶人帶心，學(xué)習(xí)激勵(lì)部屬的技巧
4.認(rèn)識(shí)溝通的重要性，掌握高效溝通的技巧，建立組織內(nèi)無(wú)障礙的溝通環(huán)境
5.掌握出色的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力，增強(qiáng)自己的領(lǐng)導(dǎo)魅力
6.了解輔育人才的重要，學(xué)習(xí)如何在工作中輔導(dǎo)下屬
 
課程大綱設(shè)計(jì)：
引言：管理的本質(zhì)
1.中層管理者的實(shí)質(zhì)是什么?
目標(biāo)—計(jì)劃—標(biāo)準(zhǔn)—流程-過(guò)程—結(jié)果，交換價(jià)值
2.中層管理者的基本技能
3.最受歡迎的管理者具備什么特性
 
第一講：本色做人，角色做事：管理者的角色定位
思考：管理干部與一般員工有什么差異？
模擬角色練習(xí)：中層管理者常犯的角色錯(cuò)誤有哪些？
1、為什么會(huì)有中層經(jīng)理？
2、中層管理者扮演的角色
3、中層管理者六種錯(cuò)位
4、受重用的中層管理者特點(diǎn)
5、中層管理者的六項(xiàng)職責(zé)  
6、普通管理者與卓越管理者區(qū)別

第二講：三分戰(zhàn)略，七分執(zhí)行：組織執(zhí)行力提升
1、企業(yè)執(zhí)行力差的原因分析
討論：您認(rèn)為中國(guó)眾多企業(yè)中執(zhí)行力最好的企業(yè)是哪家？
2、中層的作用
3、執(zhí)行啟蒙--商業(yè)人格
4、執(zhí)行動(dòng)力與方向--客戶(hù)價(jià)值
5、執(zhí)行目的：結(jié)果與任務(wù)
  過(guò)程更重要還是結(jié)果更重要？
  結(jié)果才是最最重要的
  客戶(hù)為結(jié)果買(mǎi)單，成功用結(jié)果交換

6、中層經(jīng)理執(zhí)行五大法寶：
  第一，凡是有結(jié)果，絕不降低標(biāo)準(zhǔn)
  第二，結(jié)果有承諾，責(zé)任（主體）很明確
  第三，過(guò)程重跟蹤，問(wèn)題速解決
  第四，結(jié)果給評(píng)價(jià)，及時(shí)兌獎(jiǎng)懲
  第五，差異要分析，亮點(diǎn)須復(fù)制

第三講：適時(shí)授權(quán)，同步成長(zhǎng)：高效授權(quán)技巧修煉
1、授權(quán)概念
2、有效授權(quán)作用
3、擇機(jī)授權(quán)：如何選擇授權(quán)時(shí)機(jī)

第四講：輔之有益，導(dǎo)之增效：卓越管理者輔導(dǎo)技巧
1、什么是輔導(dǎo)？
2、教練式輔導(dǎo)者基礎(chǔ)素質(zhì)要求
3、OJT員工輔導(dǎo)流程
4、員工輔導(dǎo)四步驟
5、新老員工輔導(dǎo)技巧
6、教練式輔導(dǎo)流程

第五講：擇機(jī)激勵(lì)，倍增績(jī)效：團(tuán)隊(duì)成員的有效激勵(lì)
1、團(tuán)隊(duì)成員士氣低落的原因分析
2、創(chuàng)造一個(gè)激勵(lì)的環(huán)境
3、馬斯洛需要層次論
4、員工激勵(lì)的四大原則
5、物質(zhì)激勵(lì)與非物質(zhì)激勵(lì)
6、有效激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員的方法

第六講：1+1大于2：團(tuán)隊(duì)建設(shè)與沖突管理
團(tuán)隊(duì)概念
團(tuán)隊(duì)與團(tuán)伙
團(tuán)隊(duì)三要素
團(tuán)隊(duì)的建立與發(fā)展
團(tuán)隊(duì)中員工培養(yǎng)技巧
日常管理技巧
評(píng)價(jià)與激勵(lì)技巧

第七講：大海中的燈塔：目標(biāo)確立與計(jì)劃執(zhí)行
1、為什么必須首先解決目標(biāo)問(wèn)題
2、目標(biāo)可以幫助我們做什么
3、如何正確地表達(dá)目標(biāo)
4、目標(biāo)的三個(gè)來(lái)源
  老板下達(dá)、上級(jí)分解
  自己的角色和職責(zé)
  自己的心態(tài)和夢(mèng)想
5、如何正確地使用和管理目標(biāo)
6、計(jì)劃是什么不是什么

第八講：省時(shí)省力，溝通有功：管理溝通與影響技術(shù)
1、管理就是溝通溝通再溝通
2、許多管理者缺乏有效溝通能力
3、高效溝通的定義與要點(diǎn)
4、高效溝通的步驟
5、高效溝通工具
6、溝通過(guò)程中常見(jiàn)的三個(gè)障礙
7、溝通四項(xiàng)核心技能
8、社會(huì)風(fēng)格與溝通
9、溝通四項(xiàng)核心技能
10、溝通實(shí)戰(zhàn)技巧：

第九講：管住自己，才能管好別人：自我管理能力
 1、時(shí)間管理
2、情緒與壓力管理

第十講：績(jī)效管理與科學(xué)評(píng)價(jià)
1、績(jī)效考核的重要意義
2、績(jī)效考核是誰(shuí)的事情？
3、為什么國(guó)內(nèi)多數(shù)企業(yè)考核失敗？
4、績(jī)效管理循環(huán)是怎樣的？
5、績(jī)效管理循環(huán)如何一步一步展開(kāi)
6、如何使用績(jī)效考核結(jié)果
7、績(jī)效考核的重要難點(diǎn)關(guān)鍵點(diǎn)在哪
8、對(duì)管理者的能力素質(zhì)要求
9、為什么要把績(jī)效考核放在循環(huán)里
10、如何提取考核指標(biāo)
11、管理者在績(jī)效管理中的關(guān)鍵作用

課程講師：
周老師
企業(yè)家協(xié)會(huì)特聘培訓(xùn)講師，卡耐基教育集團(tuán)高級(jí)簽約咨詢(xún)師，實(shí)戰(zhàn)派咨詢(xún)管理專(zhuān)家，顧問(wèn)式培訓(xùn)專(zhuān)家現(xiàn)任許氏企管首席高級(jí)顧問(wèn)師、培訓(xùn)總監(jiān)，清華大學(xué)、北京大學(xué)、時(shí)代光華商學(xué)院特聘培訓(xùn)講師
周老師多年從事企業(yè)高層管理與咨詢(xún)工作經(jīng)驗(yàn)，在蒙牛集團(tuán)、三星電子等大型集團(tuán)公司及管理顧問(wèn)公司歷任培訓(xùn)經(jīng)理、行政總監(jiān)、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、培訓(xùn)總監(jiān)、副總經(jīng)理等職位。同時(shí)，子人老師擁有5年銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，13年培訓(xùn)、管理經(jīng)驗(yàn)。多年來(lái)潛心研究企業(yè)培訓(xùn)體系的建立，高績(jī)效的中高層管理設(shè)計(jì)，人力資源6大模塊項(xiàng)目推進(jìn)。
對(duì)企業(yè)管理、客戶(hù)服務(wù)、品牌管理、企業(yè)文化等具有良好的培訓(xùn)與咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)；不僅具有深厚的理論知識(shí)，而且具備豐富的實(shí)踐操作能力；注重對(duì)企業(yè)管理問(wèn)題的分析和解決、講求實(shí)效性和適用性。
 
周老師課程特色：
周老師善于解答學(xué)員疑問(wèn)，上課形式多樣，風(fēng)趣幽默，深入淺出，充分互動(dòng)，現(xiàn)身說(shuō)法，實(shí)例分析研討，注重實(shí)戰(zhàn)指導(dǎo)、情景化教學(xué)。周老師倡導(dǎo)通過(guò)診斷和分析等咨詢(xún)手段，準(zhǔn)確定義企業(yè)核心問(wèn)題所在，清晰界定問(wèn)題點(diǎn)，然后協(xié)助企業(yè)由點(diǎn)及面的整體改善。通過(guò)幫助企業(yè)調(diào)查、分析、指導(dǎo)，采用具有針對(duì)性的方案，從而為企業(yè)創(chuàng)造出真實(shí)的效益。