結(jié)構(gòu)思考力-透過(guò)結(jié)構(gòu)看問(wèn)題

第一章 問(wèn)題的定義
第一節(jié)：什么是問(wèn)題？      
1、通過(guò)游戲引導(dǎo)出：?jiǎn)栴}是現(xiàn)實(shí)與目標(biāo)之間的差距。
2、問(wèn)題的分類
3、問(wèn)題的界定
第二節(jié)：解決問(wèn)題的重要意義
第三節(jié)：解決問(wèn)題的步驟
第四節(jié)：解決問(wèn)題的三層次模型
成果落地：正確地認(rèn)識(shí)問(wèn)題實(shí)質(zhì)，為正確解決問(wèn)題確立一個(gè)清晰的目標(biāo)。
 
第二章 對(duì)問(wèn)題的理解、重構(gòu)、呈現(xiàn)
第一節(jié)：?jiǎn)栴}的理解
1、確定問(wèn)題
     確定目標(biāo)、現(xiàn)狀
     SCQA描述問(wèn)題
2、選取切入點(diǎn)，建立假設(shè)
     依據(jù)現(xiàn)有框架尋找切入點(diǎn)
     排除無(wú)關(guān)，建立假設(shè)
第二節(jié)：?jiǎn)栴}的重構(gòu)
1、搜集證據(jù)
2、結(jié)構(gòu)化驗(yàn)證（自上而下疑問(wèn)回答、自下而上總結(jié)歸納）
第三節(jié)：?jiǎn)栴}的呈現(xiàn)
1、結(jié)構(gòu)化呈現(xiàn)
成果落地：清晰描述問(wèn)題并聚焦到核心問(wèn)題點(diǎn)。
工具1：SMART
工具2：SCQA問(wèn)題描述法
工具3：常見框架       第三章 原因分析
第一節(jié)：結(jié)構(gòu)化原因分析的方法
1、魚骨圖分析
2、漸進(jìn)提問(wèn)法
3、帕累托作圖法
第二節(jié)：尋找根本原因的方法
1、根因?qū)哟螆D法
成果落地：掌握了系統(tǒng)的原因分析的方法。找到問(wèn)題背后的根本原因。
工具4：魚骨圖
工具5：漸進(jìn)提問(wèn)法
工具6：帕累托作圖法
工具7：根因?qū)哟螆D法
 
第四章 方案選擇
第一節(jié)：方案選擇的方法
1、優(yōu)選矩陣
2、決策樹
第二節(jié)：方案的細(xì)化
成果落地：在眾多方案中選取有效且投入產(chǎn)出比最好的一個(gè)，是解決問(wèn)題功敗垂成的一步，本部分介紹最易操作的一種方法。
工具8：優(yōu)選矩陣
工具9：決策樹