基層管理者/班組長職業(yè)化提升訓練（張老師）

【課程收益】
上面千根線，下面一根針?；鶎庸芾碚邔ζ髽I(yè)的價值創(chuàng)造是非?；A的、關鍵的，如何把他們打造成效率高手才是生產企業(yè)提升制造、服務和質量水平的真諦！本課程為各種生產和服務企業(yè)打造，科學全面地提升班組長職業(yè)化水平。

【參加對象】  
一線班組長，一線各級管理人員

【課程大綱】
1.  班組長的角色定位
      管理的定義
      管理工作的內涵
      班組長必備的五項條件
      被管理者和管理者的行為及心理差別
      成功和失敗的班組長

2.  高效溝通
      溝通的定義
      溝通的方式
      四種性格及溝通策略
      溝通的分類
      報聯(lián)商
      聆聽的三個層次
      有關協(xié)調
      單項溝通與雙向溝通
      溝通漏斗和溝通障礙的原因

3.  培育部下的責任與方法
      員工表現不良的原因
      教導的契機
      教導的效果
      工作資格的調查
      把握本部門的人才分布
      培訓計劃表做成
      制作訓練預定表
      制作作業(yè)分解卡
      指導的四階段法（學習準備、講授、試做、檢驗成效）

4.  問題和問題意識
      什么是問題？問題的三種類型
      什么是問題意識？
      改善與問題解決10精神
      凡事多問幾個為什么
      頭腦風暴法

5.  成本效率改善
      怎樣掌握發(fā)現浪費的能力
      改善的四個階段
   作業(yè)分解
   按每個細節(jié)對自己提問
   改善（ECRS原則）
   實施新方法
      改善的ECRS原則
      動作意識10手
      動作經濟原則

6.  領導力提升
      何謂領導力
      四種領導風格
      指揮性行為和支持性行為
      部下成熟度
      情境領導理論

7. 總結與回顧
 
張老師Robert
清華大學國際工商管理（IMBA）專業(yè)碩士，曾任歐洲最大的管理培訓公司專職講師，目前擔任人力資源、領導力與通用管理領域專職培訓和咨詢顧問。
在其超過15年的職業(yè)生涯中，張先生分別從事過咨詢、物流、汽車、建材與房地產等各種不同的行業(yè)，分別從事過戰(zhàn)略與人力資源、企業(yè)高級管理、咨詢和培訓等工作。陸續(xù)擔任咨詢顧問、人力資源部高級經理、集團戰(zhàn)略與人力副總和總經理等中、高層管理者職務和專職咨詢與培訓顧問等。服務的企業(yè)包括民營、合資和外商獨資公司。其間張先生積累了豐富的企業(yè)管理工作經驗。
張先生有著豐富的管理實操經驗，他主講的培訓課程系統(tǒng)、可操作性強。作為專業(yè)講師，曾為很多不同類型的公司做過咨詢和培訓。尤其是張先生思路清晰、邏輯嚴密，在課程講解過程中，能將其多年的人力資源與企業(yè)管理方面的實際經驗，與理論巧妙結合、融會貫通，行之有效的對學員進行針對性的指導和幫助。

張先生主講的課程包括：
管理與通用技能類：
  《新任經理的管理技能訓練》
  《如何創(chuàng)造性解決問題》（2天）
  《高級商務演講技巧》
  《公共關系與危機管理》（2天）
  《創(chuàng)新技能訓練》
  《如何有效提升執(zhí)行力》
  《非人力資源經理的人力資源管理》
  《職業(yè)素質提升訓練》
  《領導力與團隊建設》
  《高效能人士的七個習慣》
  《時間與壓力管理》
  《高效溝通技巧》
  《會議管理》
  《國際商務禮儀》
  《企業(yè)文化建設》等

張先生服務過的部分客戶：
  無錫布勒機械制造
  山特維克礦山工程機械貿易（上海）
  東芝信息機器（杭州）
  斯必能通訊器材（上海）
  南京搏峰電動工具
  騰達航勤設備（上海）
  常州法力諾長城焊管
  威樂（中國）水泵系統(tǒng)
  凱斯帕液壓（上海）
  江陰貝卡爾特鋼絲制品
  格拉默車輛內飾（上海）
  愷博（上海）車輛座椅技術
  佛吉亞（上海）座椅
  蒂森克虜伯鞍鋼（長春）
  柳州五菱汽車
  上海德爾福汽車空調系統(tǒng)
  威伯科汽車控制系統(tǒng)（中國）
  艾默生動力傳動（漳州）
  上海普惠飛機發(fā)動機
  哈雷戴維森（上海）
  安博（中國）房地產咨詢
  華新（南京）置業(yè)開發(fā)
  青島萬科房地產
  歐尚（中國）
  巴魯夫（上海）貿易
  蘇州西門子電器
  天津中遠國際貨運
  鹽城國際婦女時裝
  海南優(yōu)美內衣
  貝卡爾特（中國）技術研發(fā)
  中國大恒（集團）北京圖像視覺技術
  揚子石化-巴斯夫
  拜耳醫(yī)藥保健
  中國移動（廣東）
  菲尼薩光電通訊（上海）
  固瑞特（天津）復合材料
  阿爾斯通
  鄭州長城水泥
  中海油(天津)
  東亞銀行(中國)
  大眾汽車金融(中國)
  東風標致雪鐵龍汽車金融等等