公眾演講與工作匯報實戰(zhàn)訓練（任天行）

【課程收益】
  理念篇和實踐篇。理念篇中揭示服務(wù)的本質(zhì)，為什么員工對服務(wù)的細節(jié)總是做不到位？服務(wù)真正該從哪里抓起？為什么要這樣做？實踐篇中對怎樣為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)以及整個銷售過程中的細節(jié)進行全面分析，做到哪些細節(jié)才能與競爭對手有所區(qū)隔？差異化服務(wù)體現(xiàn)在哪里？手把手教授員工怎樣做。
此課程幫助管理者和基層服務(wù)人員迅速轉(zhuǎn)變心態(tài)，具有實用、實效、實操的特點。

【課程大綱】
實戰(zhàn)訓練一  演講風范，魅力無限——臺上風范訓練
內(nèi)容：
一、臺上禮儀的4大步驟：上臺、開臺、臺中、退場
二、3種呈現(xiàn)方式（聲音、態(tài)勢、內(nèi)容）在演講中的運用技巧
 
(一) 上臺
1、上臺的三種方式：后位、側(cè)位、中位上臺的20字秘訣
2、上臺時如何正確持稿，常見的2種錯誤方式
3、上臺之前要檢查的5個細節(jié)
 
（二） 開臺
1、聲音：1個“好”字重千斤
2、態(tài)勢語言
① 男士的1種基本站姿，女士的2種基本站姿
② 手麥的2種基本拿法
③ 開臺亮相時3種禮儀目光
④ 開場問候時態(tài)勢語言的配合
⑤ 臺上最得體的3個基本手位
⑥ 臺上最忌諱的3個錯誤手位
⑦ 如何正確拿講話稿
3、內(nèi)容開場問候3種版本：完整版、保險版、偷懶版
 
（三）臺中
1、聲音 聲音的3個要訣2個忌諱
2、態(tài)勢語言
① 身體的3字要訣
② 手勢的8字要訣
③ 表情與內(nèi)容的配合
④ 忌小動作
3、演講內(nèi)容要做到3個原則
          
（四）退場
1、聲音：結(jié)束時1個最大的忌諱
2、態(tài)勢語言退場時的20字要訣，退場態(tài)勢的1大忌諱
3、內(nèi)容商務(wù)演講結(jié)尾必不可少的2項內(nèi)容效果：掌握基本的臺上禮儀，樹立良好的臺風，展現(xiàn)良好的個人形象。這節(jié)課不僅僅學禮儀，最重要的是訓練膽量。
　　　　
實戰(zhàn)訓練二  即興演講，出口成章——會議、活動即興發(fā)言訓練
內(nèi)容：
一、會議講話、活動發(fā)言的“5大原則”
二、解密會議、活動發(fā)言的“萬能公式”，6字秘訣打天下，任何場合都不怕。在各種場合即興演講，出口成章。
三、各種會議活動發(fā)言模版解讀
1、工作場景：
①總結(jié)會
②答謝會
③表彰會
④動員會
⑤歡迎會
⑥歡送會
⑦就職演講
⑧項目介紹會
⑨產(chǎn)品推介會
2、社交場景：
①座談會
②交流會
③聯(lián)誼會
④同學會
⑤開業(yè)捧場
⑥節(jié)日慶典
⑦儀式致辭
⑧生日宴會
⑨婚禮致辭
效果：能夠在各種會議、活動和社交場合中，在毫無準備的情況下，快速構(gòu)思、應(yīng)聲而起，張口就來，條理清晰的發(fā)表精彩的即興演講。
  
實戰(zhàn)訓練三  結(jié)果導向，贏得嘉獎——公眾工作匯報設(shè)計結(jié)構(gòu)
內(nèi)容：
一、公眾工作匯報（工作總結(jié)、述職報告、項目匯報）思路結(jié)構(gòu)
    1、做了什么？
    2、怎么做的？
    3、做的怎樣？
    4、經(jīng)驗和教訓？
5、下一步如何做？
二、公眾工作匯報（工作總結(jié)、述職報告、項目匯報）內(nèi)容結(jié)構(gòu)公式
1、工作匯報開頭2個要素
2、工作匯報正文3大重要內(nèi)容
3、工作匯報4種結(jié)尾方式
三、工作匯報6個原則
    1、羅列要點,歸類分組
2、以上統(tǒng)下,結(jié)構(gòu)扁平
3、層次清晰,邏輯次序
4、結(jié)果導向,結(jié)論先行
5、事實說話,數(shù)據(jù)證明
6、突出重點,電梯法則
效果：掌握工作匯報的呈現(xiàn)技巧，思路簡明、要點清楚，增強說服力，提高溝通效率，節(jié)省會議時間。
 
實戰(zhàn)訓練四  超級PPT，視覺沖擊力—“工作匯報”PPT高級技巧
內(nèi)容：
一、閱讀型PPT和演講型PPT的區(qū)別
二、職場PPT應(yīng)用5忌
1、文字太小
2、文字太多
3、照“屏”宣科
4、花里胡哨
5、濫用功能
一、利用“3通道法則”制作有說服力的PPT
二、工作匯報PPT制作的10個實用技巧
 
課程總結(jié)

【講師介紹】
任天行—公眾演講與工作匯報實戰(zhàn)訓練
澳洲巴拉瑞特大學MBA                   
新銳演講家
演講口才培訓專家
實力派終端銷售管理培訓專家
資深團隊建設(shè)訓練導師
國際注冊企業(yè)教練（美國國際專業(yè)教練協(xié)會IAPC授權(quán)）
深圳大學演講比賽特聘評委
康佳集團特聘演講口才訓練講師

服務(wù)客戶
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