做世界級員工 ——工匠精神與卓越職業(yè)素養(yǎng)修煉之道（常亮）

主講專家：常亮

國家千人計劃訓練專家

北大、清華、上海交大、浙大、西南財大、

西南交大、中國人大等著名高校特約領導力訓練專家。

豐田全球模范工廠中國本土唯一高中基層管理與領導力訓練專家

從事通訊及連鎖行業(yè)，深度研究與服務18年，管理咨詢培訓業(yè)15年。累積服務世界級制造名企12年，服務本土草根企業(yè)與中小民企450家以上，世界名企和本土頂尖企業(yè)近200多家，服務客戶涵蓋美、日、德、荷蘭、韓國、意大利、法國等。公開課足跡遍布華北、華東、華南、西南各省會城市，學員遍及5000家以上企業(yè)，累計學員近10萬人。為華為、豐田、三洋、美的等均做過單場500人以上精彩授課。為目前中國企業(yè)管理培訓市場罕見的大公司每100場培訓平均評分在92-98分以上的杰出管理培訓專家。

核心競爭力：有能力幫助本土中小企業(yè)構(gòu)筑通用電氣、豐田、華為模式的世界水平的人才復制與培養(yǎng)系統(tǒng)。有能力經(jīng)由系統(tǒng)構(gòu)筑的力量，支持鍛造中國本土最優(yōu)秀的企業(yè)家經(jīng)理人隊伍、世界級水平的一線經(jīng)理、一線店長和世界級水平的員工隊伍。在中國本土最為稀缺的組織發(fā)展類頂尖人才中（阿里巴巴觀點：全國最頂尖的在十個以內(nèi)）功力居最前列。

30年磨一劍的精神專注于團隊管理和領導技能系列產(chǎn)品與服務的開發(fā)，21年精深研究世界名企（豐田、華為、通用電氣等）人才培養(yǎng)，700+企業(yè)服務履歷，學員累計10w+！

參訓學員：中小企業(yè)之總經(jīng)理以下全體員工，大型企業(yè)和世界知名企業(yè)之中層管理者以下的全體員工。

標準課時：2天。

授課方式：

1、內(nèi)訓式：講授+案例分析+分組研討+實戰(zhàn)演練+小組競賽

2、大型分享（500人以上）：以講授為主

《孫子兵法》:“求其上,得其中;求其中,得其下；求其下,必敗。”

一座大廈能夠百年屹立不倒，并不是因為它的高層建造得多么堅固，而恰恰是它的基底堅不可摧。事實上，我們總是關注企業(yè)中高層管理人員的素質(zhì)，而忽視了基層員工的培訓。這是非?？膳碌氖虑?。我想，任何一個有遠見卓識的領導者都知道如何去做。

《紐約時報書評》資深評論員 海倫·費希爾

本課程曾經(jīng)在華為公司一次性同時面對700名世界級工程師講授，曾經(jīng)在豐田汽車全球模范工廠同時面對550名世界級員工講授。曾經(jīng)在美的公司同時面對650人講授…..

本課程為中國本土領先水平的職業(yè)化和職業(yè)精神塑造課程，為中國本土主流職業(yè)化課程的升級版本。

本課程體系架構(gòu)高屋建瓴，案例取材穿越震撼。以生動沖擊的案例，深度揭示中國本土企業(yè)員工與世界優(yōu)秀企業(yè)員工職業(yè)精神的差距，幫助本土員工立起了一面自省與奮斗的鏡子。嚴重適合本土企業(yè)管理發(fā)展各階段管理者和員工的自我認知、自我了解和自我超越。

本培訓課程對塑造員工的工匠精神，激發(fā)員工士氣，穩(wěn)定員工隊伍的斗志，整合員工價值觀，增強團隊凝聚與敬業(yè)忠誠，鍛造萬眾一心的團隊，改善和提升50個以上百分點的企業(yè)內(nèi)部溝通質(zhì)量，有立桿見影的卓越成效。為企業(yè)鍛造卓越的員工群體指明方向，為員工卓越的自身修煉明晰路徑。  

【本課程最適宜的重大時機】

*員工精神不振的時候；企業(yè)實施組織變革，員工迷惘困惑的時候；企業(yè)管理團隊迫切需要凝聚團隊和振奮士氣的時候；

*企業(yè)在每年年頭、年中、年末需要大型的團隊士氣振奮、凝聚和激勵的時候；企業(yè)發(fā)展遇到瓶頸，需要員工理性、穩(wěn)健的穿越和蛻變的時候；

*公司有內(nèi)部人控制的文化，有小團隊、小幫派、小圈子、官僚習氣和不協(xié)作以及窩里斗文化的時候。

*企業(yè)有轉(zhuǎn)型升級之關切，迫切需要塑造員工工匠精神并全新的精神面貌的時候。

*新大學生入職、輪崗、晉升的時候。一線員工、經(jīng)理、主管、中層管理者需要整合與凝聚的時候。

【豐田全球模范工廠領導力專家常亮核心競爭力】

*有能力幫助本土中小企業(yè)構(gòu)筑通用電氣、豐田、華為模式的世界水平的人才復制與培養(yǎng)系統(tǒng)；

*企業(yè)家經(jīng)理人關鍵知識與關鍵技能的落地構(gòu)筑領先于中國本土。經(jīng)由系統(tǒng)的構(gòu)筑，有能力為企業(yè)鍛造行業(yè)冠軍級別甚至世界水平的中高層管理團隊。

*領導力課程體系的設計與駕馭領先中國本土。卓越的價值觀的整合能力。有完全能力經(jīng)由系統(tǒng)構(gòu)筑的力量支持訓練世界水平的店長隊伍、世界水平的班組長隊伍和世界水平的員工團隊（尤善連鎖、制造與互聯(lián)網(wǎng)等）。

*在支持職業(yè)化、執(zhí)行力、訓練有素、領導力、通用電氣與豐田模式教導型組織落地等方面，具有本土罕有替代者的競爭優(yōu)勢，有完全的能力支持有夢想的企業(yè)家將卓越甚至偉大企業(yè)的夢想落地。

【本課程的獨特價值】

本課程可以為企業(yè)員工建立非常正確務實的職場理念，并指導培育卓越的職業(yè)精神，可以為企業(yè)系統(tǒng)支持下的中國一流或世界級的職業(yè)化員工隊伍的建設奠定理念建設的基石，并對追求卓越的企業(yè)文化和職業(yè)精神的培養(yǎng)貢獻關鍵的力量。

以員工素質(zhì)模型為基礎，非常系統(tǒng)的為您描寫了工業(yè)化或后工業(yè)化時代，一個優(yōu)秀或卓越的員工必須具備的職業(yè)化的動機及定位與角色意識、強大的使命感與責任感；職業(yè)化的價值觀念、正確的思維方式、積極的職場情緒與態(tài)度；卓越的職業(yè)精神與品格；系統(tǒng)的職業(yè)化的知識與技能；優(yōu)良的職業(yè)形象與執(zhí)行力規(guī)范。案例震撼感人，貼近員工工作實際；說理真切、落地，揭示世界本源與人性規(guī)律。

◎課程主要內(nèi)容◎

【課程結(jié)構(gòu)圍繞一個員工素質(zhì)一級模型展開】

前言  中國企業(yè)呼喚世界級員工

第一單元 戰(zhàn)略視野：差距與出路

員工后農(nóng)耕威權社會與前工業(yè)社會的價值觀念與思維方式、情緒態(tài)度與精神品格、關鍵知識與關鍵技能體系是本土廣大中小企業(yè)長不大、低績效甚至衰敗與分裂的基因；連鎖企業(yè)運營管理與服務的轉(zhuǎn)型升級，制造企業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)、品質(zhì)、運營管理的轉(zhuǎn)型升級，企業(yè)績效穩(wěn)定卓越和基業(yè)長青的基石是培養(yǎng)具有卓越的后工業(yè)社會的價值觀念與思維方式，情緒態(tài)度與精神品格，同時具有勝任職業(yè)發(fā)展所需要的關鍵知識、關鍵技能的管理者和員工。

第一章 中西員工的差距

第一講 中西員工的差距

一、中西管理者與員工的差距在精神與品格

二、后農(nóng)耕文化的員工是企業(yè)低績效甚至潰敗的基因

三、后工業(yè)社會卓越班組長和員工的標準

第二講

蛻變是追趕與超越的基石

一、蛻變是大自然的必然法則

二、員工職業(yè)發(fā)展蛻變推動個人心智成長

三、管理發(fā)展蛻變推動員工精神蛻變

四、領導力與人才培養(yǎng)方式蛻變推動精神素養(yǎng)蛻變

第二單元 面對現(xiàn)實，腳踏實地——卓越員工核心素質(zhì)修煉

戰(zhàn)略層：你的定位，你的使命與責任

第一講 定位與使命；目標與責任

一、成功人生從定位、使命開始

二、責任是品格的基石，是立身的支柱

三、執(zhí)行有力、勇于擔當，沒有借口

四、以績效為導向，挑戰(zhàn)高目標

第二講

職業(yè)化的角色意識與角色倫理

一、角色倫理是職責履行和卓越溝通的基礎與前提

二、卓越員工的三種角色

三、員工在哪些方面容易角色錯位

分組研討：專業(yè)執(zhí)行者有哪些角色缺位、錯位和越位的現(xiàn)象

第二章

核心層：修煉核心精神與品格（精神模型）

第一講

自律與誠信是立身立業(yè)的根本

一、自律就是一個人控制自己命運的能力

二、每個人都是自己的CEO

三、卓越員工的自律與自我管理

四、誠信是大自然的法則與立身的根本

五、誠信是組織的根基

六、最重要在誠實的面對自己

七、卓越員工的誠信

第二講

敬業(yè)與忠誠是事業(yè)成功的基石

一、員工的第一美德

二、忠誠是偉大組織的靈魂

三、忠誠是回報最大的投資

四、優(yōu)秀的員工如何忠誠

五、敬業(yè)是生命價值的本源

六、成功人生莫不以敬業(yè)為基石

七、精益求精，追求卓越

——從勤奮到認真到理性到專業(yè)到精業(yè)

第三講

專注與堅韌是一切成功的必然路徑

一、最智慧的人生戰(zhàn)略：專注

二、成功源于專注

三、一切偉大的成就無不源于堅韌

四、沿著黑暗的深巷走下去，你就可以和黎明匯合

第四講

學習和創(chuàng)新是持續(xù)成功的力量源泉

一、學習是最重要的工作（柳傳志語）

二、學習是創(chuàng)新的源泉

三、面對變化，唯有創(chuàng)新

四、個人創(chuàng)新路徑（模型工具）

五、企業(yè)創(chuàng)新路徑（模型工具）

第五講 協(xié)作與高效是卓越團隊的靈魂

一、個人追求融入團隊目標

二、合作的精神融入組織靈魂

（信任與尊重；取長補短；協(xié)同合作）

三、有效溝通是快樂職場的基因

四、熱忱是高效的前提

五、敬業(yè)是高效的保障

六、時間管理技能是高效與否的試金石

七、一切高效的背后是得當?shù)姆椒?/p>

案例分析：什么是真正的敬業(yè)？為什么要精益求精，追求卓越？

第三章  樞紐層：價值觀、思維方式?jīng)Q定情緒態(tài)度

第一講 價值觀是人生成敗的度量衡：關于工作的觀念

一、為什么要重視價值觀的塑造

二、毀滅一生的工作觀念

三、卓越執(zhí)行者的工作觀念

四、卓越班組長和員工的工作觀念

第二講

如何贏得職業(yè)生涯的成功

——卓越職業(yè)生涯十個核心價值觀（模型工具）

一、工作觀、定位觀、責任觀、績效觀

二、務實觀、敬業(yè)觀、學習觀

三、創(chuàng)新觀、堅韌觀、自律觀

第三講  

獲得人際關系與團隊成功的觀念

——人際與團隊成功十二個核心價值觀（模型工具）

一、長期理念、以身作則、相互欣賞

二、尊重、理性、同理心、共贏

三、真誠、寬容、主動、協(xié)作

四、謙遜自省、持續(xù)改善

第四講

思維方式是導引成功的鑰匙（模型工具）

一、思維方式是導引成功的鑰匙

二、積極思維與消極思維

三、結(jié)構(gòu)思維與點線思維

四、工業(yè)思維和農(nóng)耕思維

第五講

態(tài)度與情緒是命運的控制塔

一、積極與消極

二、主動與被動

三、情緒與命運

四、外在情緒與基礎情緒

五、常見的負面情緒

六、家庭對情緒的影響

實戰(zhàn)演練：

1、贏得職業(yè)生涯和人生的成功，我必須擁有怎樣的工作觀念？

2、贏得職業(yè)生涯成功我必須具有哪些核心觀念？

3、贏得人際與團隊經(jīng)營成功我必須具有哪些核心價值觀念？

4、分析你對思維方式的理解。

5、態(tài)度可以有哪些類別

6、為什么要進行情緒管理？情緒管理的重點何在？

第三單元 世界級員工的技能修煉——職業(yè)技能、職業(yè)形象與卓越溝通

第四章淺層：知識技能與職業(yè)形象

第一講 知識與技能要求（模型工具）

一、企業(yè)文化與職業(yè)素養(yǎng)

二、專業(yè)技能

三、管理技能與領導技能

四、制度流程

實戰(zhàn)演練：

1、公司文化中有哪些核心理念你記憶深刻？

2、作為一個職業(yè)化員工，應該系統(tǒng)掌握哪些專業(yè)技能？

3、你最熟練的幾個重要的作業(yè)流程是什么？

4、未來職業(yè)發(fā)展要提升哪些領導與管理能力？

第二講 職業(yè)形象標準

一、服裝儀容標準（模型工具）

二、接人待物標準（模型工具）

三、執(zhí)行力標準（模型工具）

實戰(zhàn)演練：

1、成為職業(yè)化的員工，外在形象的要求有哪些？

2、成為卓越的員工精神品格應該展示怎樣的風貌？

課程總結(jié)回顧