中層經(jīng)理管理能力提升（何老師）

·       概述/Overview
 
課程背景：
大多數(shù)部門(mén)經(jīng)理都是從工作能力強(qiáng)的普通員工或者主管提拔上來(lái)的，走向管理的過(guò)程中存在如下問(wèn)題：
為什么從基層提拔上來(lái)的管理人員，角色轉(zhuǎn)換不過(guò)來(lái)，很難勝任相應(yīng)的管理崗位？
從管事到管人與事的轉(zhuǎn)變？
要掌握哪些管理技能、如何培養(yǎng)自己的領(lǐng)導(dǎo)力？
為什么業(yè)務(wù)或技術(shù)骨干很難快速成為優(yōu)秀的管理者？
為什么老員工雖忠誠(chéng)度高，對(duì)企業(yè)也了解，但成為管理者就顯得力不從心？
為什么中層管理人員目標(biāo)計(jì)劃鋪排不好，部門(mén)管理出現(xiàn)混亂？
為什么上、下級(jí)之間和部門(mén)之間在溝通協(xié)調(diào)上總出現(xiàn)問(wèn)題，造成內(nèi)耗？
為什么中層管理人員自己很忙，下屬卻很閑，或者只會(huì)自己干，不會(huì)培育下屬？
為什么中層管理人員不能率先士卒，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)，帶出一個(gè)有凝聚力戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)？
 
各部門(mén)經(jīng)理、主管從來(lái)都是企業(yè)的中堅(jiān)力量，是企業(yè)目標(biāo)的具體執(zhí)行者，在企業(yè)中起著承上啟下的作用，尤其是當(dāng)企業(yè)規(guī)模逐漸擴(kuò)大或企業(yè)停滯不前時(shí)，都需要快速提升中層管理人員的管理能力，讓他們成為企業(yè)的核心骨干，以帶動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)。
而現(xiàn)實(shí)工作中，中層管理人員多數(shù)沒(méi)有經(jīng)過(guò)專業(yè)的管理技能訓(xùn)練，很多人是從業(yè)務(wù)或技術(shù)骨干直接走上管理崗位，靠摸索來(lái)積累管理經(jīng)驗(yàn)，也會(huì)由于缺乏基本的管理知識(shí)而造成失誤，給企業(yè)帶來(lái)時(shí)間、金錢(qián)和機(jī)會(huì)的代價(jià)。有些人對(duì)管理知識(shí)的掌握，通常也是點(diǎn)的，缺乏系統(tǒng)的管理知識(shí)架構(gòu)，中層管理團(tuán)隊(duì)的水平低下已經(jīng)成為很多企業(yè)發(fā)展的瓶頸，導(dǎo)致企業(yè)雖有很好的戰(zhàn)略，也很難實(shí)現(xiàn)。
MTP（Management Training Program）是源于美國(guó)的一套完整的管理培訓(xùn)課程，它的特點(diǎn)是“關(guān)注管理的全過(guò)程”和“知行合一”，二戰(zhàn)后被日本、臺(tái)灣廣泛應(yīng)用并取得滿意效果。進(jìn)入中國(guó)后，經(jīng)過(guò)了本土化的過(guò)程。本人聯(lián)系中國(guó)企業(yè)現(xiàn)狀，對(duì)課程做了進(jìn)一步的優(yōu)化和完善，已經(jīng)在中石油、中國(guó)郵儲(chǔ)銀行、美的集團(tuán)、太平財(cái)險(xiǎn)做了幾百場(chǎng)的培訓(xùn)。因?yàn)楹卫蠋熯\(yùn)用了德魯克管理精髓、教練技術(shù)、顧問(wèn)技術(shù)、NLP、九型人格等現(xiàn)代高效的管理工具，讓這個(gè)課程目前成為在企業(yè)界享受良好口碑的經(jīng)典課程。
 
課程收獲:
讓中層管理人員了解到優(yōu)秀管理者應(yīng)該是什么樣的在心理上，真正實(shí)現(xiàn)優(yōu)秀員工、業(yè)務(wù)骨干向優(yōu)秀管理者的過(guò)渡掌握系統(tǒng)思考能力
對(duì)部門(mén)工作懂得如何策劃鋪排，有條不紊地開(kāi)展
提升上下級(jí)和各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)溝通能力
學(xué)會(huì)組織管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)，合理利用本部門(mén)的人力資源，優(yōu)化配置
提高目標(biāo)、計(jì)劃、時(shí)間、執(zhí)行、控制等管理能力，從而提高團(tuán)隊(duì)整體效率
提高培育員工的能力，讓團(tuán)隊(duì)人盡其才，物盡其用，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)資源
提升激勵(lì)員工的能力，讓員工和管理者一起動(dòng)起來(lái)，打造自動(dòng)自發(fā)的團(tuán)隊(duì)
提升個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)力，擁有權(quán)力之外的影響力，激發(fā)團(tuán)隊(duì)，支持公司實(shí)現(xiàn)整體目標(biāo)
 
課程對(duì)象：公司中層經(jīng)理及管理人員、儲(chǔ)備干部、新任干部
 
授課方式：案例體驗(yàn)＋實(shí)戰(zhàn)方法＋錄像觀賞＋角色扮演＋提問(wèn)互動(dòng)＋分組討論＋精彩點(diǎn)評(píng)
 
授課特色：氣氛活躍互動(dòng)，內(nèi)容啟發(fā)頓悟，方法實(shí)用可操，設(shè)自由問(wèn)答時(shí)間解決實(shí)際困惑
 
課程時(shí)間：2天
 
·       活動(dòng)綱要/Outline

第一部分  優(yōu)秀管理者的素質(zhì)模型和管理者的角色認(rèn)知--幫你實(shí)現(xiàn)管理者的心理定位 1、優(yōu)秀管理者的素質(zhì)模型 2、管理的實(shí)質(zhì)意義 3、優(yōu)秀員工、業(yè)務(wù)骨干和優(yōu)秀管理者的區(qū)別 4、從優(yōu)秀員工、業(yè)務(wù)骨干到優(yōu)秀管理者的五個(gè)轉(zhuǎn)變 5、優(yōu)秀管理者的正確角色與錯(cuò)位角色 6、五級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人的特征 7、企業(yè)發(fā)展到不同階段對(duì)中高層能力的不同要求 8、中層管理者在企業(yè)中所處的位置和應(yīng)起的作用 9、管理者應(yīng)該有的意識(shí)和心態(tài) 10、游戲分享：從體驗(yàn)式游戲中看中層的常見(jiàn)問(wèn)題，清晰中層角色、作用和責(zé)任   第二部分 管理者的管理技能 一、系統(tǒng)思考能力---幫你學(xué)會(huì)對(duì)部門(mén)工作做系統(tǒng)鋪排，有序開(kāi)展，步步為營(yíng) 1、作為管理者應(yīng)具備的全面系統(tǒng)的思維結(jié)構(gòu) 2、系統(tǒng)思考的三個(gè)方面 3、系統(tǒng)思考的結(jié)構(gòu)化分解思路 4、案例討論：面對(duì)部門(mén)工作目標(biāo)，或一項(xiàng)重要任務(wù)，如何通過(guò)系統(tǒng)思考做整體鋪排   二、目標(biāo)計(jì)劃時(shí)間管理能力---幫你學(xué)會(huì)設(shè)定目標(biāo)，鋪排計(jì)劃，合理利用時(shí)間的方法 1、計(jì)劃管理的PDCA管理循環(huán) 2、目標(biāo)管理SMART原則 3、計(jì)劃分解的5W2H方法 4、管理工具--甘特圖的應(yīng)用 5、高效時(shí)間管理的20個(gè)方法 6、案例分析：一個(gè)計(jì)劃實(shí)施無(wú)效的問(wèn)題根源在哪里   三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與組織管理---讓你帶出優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、精干高效的團(tuán)隊(duì) 1、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的特征 2、組織形成的五個(gè)條件 3、組織的四層次—執(zhí)行力中常被忽視的重要層次 4、部門(mén)組織設(shè)計(jì)和人員安排上，做到精干高效的實(shí)用方法 5、團(tuán)隊(duì)內(nèi)如何做到人崗相配，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，人力資源最大化 6、組織內(nèi)上下級(jí)指揮匯報(bào)系統(tǒng)的五原則 7、授權(quán)中常見(jiàn)的八種現(xiàn)象 8、有效授權(quán)的七個(gè)層次 9、案例討論： 上司交給下屬任務(wù)，下屬為何無(wú)從下手？   四、培養(yǎng)員工的能力---讓你不但自己會(huì)做，還能教會(huì)員工，把你的下屬培養(yǎng)起來(lái) 1、培育主體應(yīng)有的心態(tài)定位 2、四種員工（有心無(wú)力，有力無(wú)心，有心有力，無(wú)心無(wú)力）的培養(yǎng)重點(diǎn) 3、三種方式培養(yǎng)員工的關(guān)鍵點(diǎn)：OJT(崗上培養(yǎng)) + OffJT（集中培訓(xùn)）+SD（自我啟發(fā)） 4、如何制定培育計(jì)劃 5、崗上指導(dǎo)的五個(gè)步驟 6、工作中教導(dǎo)的六個(gè)時(shí)機(jī) 7、新員工培訓(xùn)的六個(gè)要點(diǎn) 8、案例分析：學(xué)員在實(shí)際培養(yǎng)員工方面所遇到問(wèn)題的現(xiàn)場(chǎng)解答

五、溝通協(xié)調(diào)能力---幫你掌握溝通技巧，讓團(tuán)隊(duì)減少內(nèi)耗，協(xié)同一致完成目標(biāo) 1、以案例說(shuō)明 溝通中常見(jiàn)現(xiàn)象及障礙點(diǎn)分析 2、達(dá)成良好溝通應(yīng)該具備的四大心態(tài) 3、溝通中常見(jiàn)四大誤區(qū) 4、溝通中應(yīng)掌握的十點(diǎn)人性 5、溝通中應(yīng)掌握的十點(diǎn)技巧 6、單向溝通、雙向溝通和全方位溝通的效果區(qū)別 7、與上司溝通的五個(gè)要點(diǎn) 8、與下屬溝通的五個(gè)要點(diǎn) 9、跨部門(mén)溝通的難點(diǎn)分析及五部解決方案。 10、如何轉(zhuǎn)化批評(píng)為鼓勵(lì)，如何利用欣賞讓員工更好發(fā)揮特長(zhǎng) 11、對(duì)不同性格人如何調(diào)整溝通風(fēng)格以達(dá)到溝通目的 12、案例討論：企業(yè)中常見(jiàn)的主管與下屬?zèng)_突問(wèn)題的解決 13、現(xiàn)場(chǎng)解決客戶實(shí)際工作中存在的溝通難題   六、有效激勵(lì)員工—讓員工從“要我干”到“我要干”，打造自動(dòng)自發(fā)的高意愿團(tuán)隊(duì) 1、激勵(lì)的原理：刺激—需求—行動(dòng) 2、激勵(lì)理論：XY理論、公平理論、雙因素理論、成就理論、期望理論、需求理論 3、激勵(lì)中的常見(jiàn)誤區(qū) 4、不同層次員工的不同需求 5、工作中激勵(lì)的六種方式 6、案例討論：如何讓員工積極、高意愿地接受公司的挑戰(zhàn)性任務(wù)   七、執(zhí)行與控制---幫你加強(qiáng)過(guò)程控制，提高執(zhí)行力，確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 1、執(zhí)行中的常見(jiàn)八大誤區(qū)分析 2、如何從心態(tài)上提高執(zhí)行力 3、如何從行為習(xí)慣上提高執(zhí)行力 4、如何從制度的制定與執(zhí)行上提高執(zhí)行力 5、控制三環(huán)節(jié)：事前（預(yù)測(cè)問(wèn)題）、事中（解決問(wèn)題）、事后（例外事件例行化） 6、案例分析：從“質(zhì)量事故”和“計(jì)劃拖延完成”看，如何進(jìn)行過(guò)程控制，以避免死后驗(yàn)尸   第三部分 領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)提升—讓管理者擁有影響力，帶出一個(gè)有凝聚力戰(zhàn)斗力的精英團(tuán)隊(duì) 1、領(lǐng)導(dǎo)力之道& 領(lǐng)導(dǎo)力之術(shù) 2、領(lǐng)導(dǎo)與管理的五大區(qū)別 3、領(lǐng)導(dǎo)的軟權(quán)力與硬權(quán)利 4、提升個(gè)人影響力的五個(gè)方面 5、領(lǐng)導(dǎo)的四種類型 6、情境領(lǐng)導(dǎo)：針對(duì)不同任務(wù)、不同員工的狀況，調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 7、九型領(lǐng)導(dǎo)：針對(duì)不同性格的員工，調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 8、教練型領(lǐng)導(dǎo)的核心：“人”的問(wèn)題解決了，才能從根本上解決“事”的問(wèn)題 9、角色扮演：針對(duì)四種員工做領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的調(diào)整 10、視頻分析：從一段視頻感悟，何為領(lǐng)導(dǎo)的魅力

 
·       講師介紹/Lecturer
何老師
中層管理技能、中層領(lǐng)導(dǎo)力、中層執(zhí)行力訓(xùn)練專家
曾任500強(qiáng)企業(yè)集團(tuán)高管經(jīng)歷
香港城市大學(xué)、中國(guó)人民大學(xué)、廈門(mén)大學(xué)特聘講師
中國(guó)人民大學(xué)工商管理（MBA）碩士研究生，從事企業(yè)管理二十年，曾任500強(qiáng)企業(yè)集團(tuán)高管，有豐富的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，近年來(lái)專注中層干部綜合素質(zhì)的提升，基于多年的實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗(yàn)，近幾年已在國(guó)內(nèi)知名企業(yè)做中層管理技能、中層領(lǐng)導(dǎo)力、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力、有效溝通等方面的培訓(xùn)，是典型的實(shí)戰(zhàn)派講師。
 
主講課程：
《中層管理技能(MTP)》、《中層“顧問(wèn)+教練”型領(lǐng)導(dǎo)力提升》、《中層提高執(zhí)行力的八大關(guān)鍵》、《有效溝通與跨部門(mén)協(xié)作》、《員工職業(yè)化心態(tài)與素質(zhì)提升》、《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與打造》、《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》、《目標(biāo)制定與執(zhí)行到位》、《8090后員工管理》
 
授課風(fēng)格：
1、有500強(qiáng)企業(yè)的實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)具體實(shí)操有很多實(shí)用實(shí)效的方法。
2、授課極具啟發(fā)性，是國(guó)內(nèi)少有的既懂顧問(wèn)技術(shù)，又懂教練技術(shù)的老師，既能解決課堂上涉及的問(wèn)題，又能引發(fā)學(xué)員反思個(gè)人的心智模式，產(chǎn)生頓悟。
3、課堂上一定安排自由問(wèn)答時(shí)間，面對(duì)學(xué)員在工作中常遇到的各種棘手問(wèn)題，從容給出成熟、系統(tǒng)的解決方法。
4、敏銳度極高，對(duì)所培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)的整體狀況，有清晰敏銳的洞察，課后會(huì)給企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者一些有價(jià)值的建議。
5、臺(tái)風(fēng)穩(wěn)健，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)，與學(xué)員有良好的互動(dòng)，幽默互動(dòng)中既活躍了課堂氣氛，又透著智慧，有些見(jiàn)解讓人受益終生。
 
培訓(xùn)客戶：
中國(guó)移動(dòng)內(nèi)蒙古分公司、河南郵政、北京朝陽(yáng)區(qū)醫(yī)療服務(wù)中心、貴陽(yáng)證券、廣州國(guó)家心理學(xué)機(jī)構(gòu)、國(guó)藥中生股份集團(tuán)、太平財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、河南煤化建設(shè)集團(tuán)、重慶西經(jīng)教育、中國(guó)航天五院、中海油北京公司、北京大地集團(tuán)、深圳航天創(chuàng)新研究院、哈爾濱東易日盛宏宇裝飾公司、河南正弘置業(yè)房地產(chǎn)、海南榮豐置業(yè)房地產(chǎn)公司、海南省交通廳、四川省科技廳、廣電運(yùn)通、聯(lián)想集團(tuán)、中健醫(yī)藥公司、北京九洲通、上海華東機(jī)械、步步高電子、山西恒大藥業(yè)、武漢商業(yè)銀行、新鄉(xiāng)拓新生物、北京泓達(dá)裝飾、深圳宏碩偉、美的集團(tuán)、深圳伙伴地產(chǎn)、北京泰德電子、廣西方盛實(shí)業(yè)集團(tuán)、所工作的集團(tuán)內(nèi)近100家企業(yè)（化工、礦業(yè)、房地產(chǎn)、酒業(yè)、食品、醫(yī)藥、金融）……