《學五大核心管理技能—做優(yōu)秀的管理者》

?課程背景

2  為什么中層管理者不夠職業(yè)化，做事的結(jié)果難以讓領(lǐng)導滿意？

2  為什么中層管理者自己做事很好，但帶的團隊卻很一般？

2  為什么有的團隊活力四射，績效優(yōu)秀；有的團隊卻死氣沉沉，績效一般？

2  為什么中層管理者做工作沒有思路，總需要上級給出提示或方案？

2  為什么中層管理者每天忙忙碌碌，下屬也忙忙碌碌，沒有效率？

2  為什么有的中層管理者不知道如何激勵員工，特別是新生代，甚至把激勵等同于金錢，手段單一？

2  為什么有的團隊成員成長快，有的團隊成員成長慢，如何培養(yǎng)員工？

?課程亮點

1.      “實戰(zhàn)、接地氣、解決問題”是課程的最大特色，也是本課程的不懈追求；

2.      2天內(nèi)完成6大議題，14個案例分析題；

3.      協(xié)助中層經(jīng)理把自己的經(jīng)驗變成方法論，核心是提升他們的管理思路以及方法，不僅僅只講管理技巧；

4.      課程目標聚焦在能否可以馬上應用到實際工作中，因此提高代入感是核心，通過分組討論，案例教學，互動式研討，現(xiàn)場PK來幫助學員理解知識，并將在管理過程中遇到的問題融入培訓現(xiàn)場；

5.      關(guān)注課后的訓練和跟進：

         不僅關(guān)注2天以內(nèi)的學習，而且營造2天以后的后期跟進意識；

         加入答疑環(huán)節(jié)，以解決后續(xù)工作中的問題作為培訓核心。

?課程收益

1.      訓練中層經(jīng)理職業(yè)化管理，學習管理工具和方法

2.      學習角色認知、情境管理、工作溝通、團隊建設、員工激勵等管理技能；

3.      學習管理工具和方法如情境管理、RESPECT模型、松下先生輔導5步驟等；

4.      轉(zhuǎn)變角色，重新定位，打造團隊，做合格的職業(yè)經(jīng)理人；

?課程對象

企業(yè)的中高層管理者、部門經(jīng)理、企業(yè)從主管晉升為經(jīng)理的管理者等。

?課程大綱

模塊一：管理的認知—掌握核心理念，實現(xiàn)管理語言的統(tǒng)一化

本節(jié)：主要解決管理究竟是什么的問題，如定義、角色的轉(zhuǎn)變等內(nèi)容。

1、常見管理的三種定義

?  管人理事：該定義的不完整性

?  胡蘿卜+大棒：該定義的不完整性

?  管理的5項職能：該定義的核心

2、哈佛大學管理的定義

?  案例分析：劉邦為什么能成功？

?  借力等于整合資源：資源整合的三大要求

?  三大核心:從管事轉(zhuǎn)向管人、借力、科學

?  案例分析：為什么王經(jīng)理沒有得到升職？

?  案例演練：如何實現(xiàn)中層管理者角色的轉(zhuǎn)變？

模塊二：情境管理—認清下屬的狀態(tài)，調(diào)整自我狀態(tài)

本節(jié)：主要解決上級如何根據(jù)下屬的能力和意愿狀況，調(diào)整自己，采取合適的管理方式的問題。

1.    情境管理的起源

?  下屬的狀態(tài)決定上級的管理方式

?  意愿和能力兩個維度

?  能力：完成任務的知識與技能

?  意愿：部屬意愿、動機與信心

2.    下屬的四種狀態(tài)R1、R2、R3、R4

3.    領(lǐng)導的對應四種方式S1、S2、S3、S4

?  實現(xiàn)員工差異化領(lǐng)導

?  領(lǐng)導方式與員工現(xiàn)狀匹配：匹配關(guān)系、權(quán)變調(diào)整

?  演練：為什么王工的升職不成功？

?  演練：在實際工作中我們該如何使用情境管理？

模塊三：下屬輔導—下屬的成長既是領(lǐng)導力的要求 也是團隊發(fā)展的要求

本節(jié)：主要解決上級怎么在工作中輔導下屬，提升他們的能力問題。在教中學，在學中做，做后總結(jié)，從而幫助員工提升能力。

1.    輔導的定義

?  輔導的概念

?  教育、培訓、輔導、教練的區(qū)別

2.    松下先生教人5個步驟

?  人獲得知識的5個方法

?  松下先生的教人5個步驟的核心

?  演練：如何識別5個步驟中核心步驟？

?  演練：劉經(jīng)理為什么能成功？

?  該銷售總監(jiān)做了什么，才使得下屬成長很快？

?  輔導可以隨時隨地的進行

3.    演練：如何根據(jù)組織目標，制定一份完整的輔導計劃？

4.    教練的概念

?  什么教練的GROW模型

?  GROW模型在績效溝通中的應用

模塊四：溝通—認知他人，實現(xiàn)同理心溝通，贏得認可

本節(jié)：主要解決在工作中如何理清思路和方法，實現(xiàn)向上、對下、平級的完美溝通等。

1.    溝通的概念

?  溝通的定義

?  溝通的核心是：共情、同理心

?  同理心的三個要求

?  溝通中的傾聽誤區(qū)

?  案例：這種設計為什么難以贏得消費者？

?  演練：該人力資源經(jīng)理該如何說服員工去國外工作？

2.    工作溝通

3.1關(guān)于和上級的溝通

?  練習：李小姐犯了什么錯誤？

3.2如何進行跨部門溝通？

?  跨部門溝通的6個秘籍

?  演練：他們犯了什么錯誤？

3.3如何向下屬發(fā)布指令？

?  練習：王經(jīng)理有什么問題？

?  批評下屬的漢堡法則

?  演練：批評下屬的其他注意點

模塊五：員工激勵---理解需求和人性，把激勵融入到管理中

本節(jié)：主要解決管理者如何通過非物質(zhì)手段去激勵員工的問題。

1.    激勵的心理學原理

2.    馬斯洛的需求層次理論

l  馬斯洛的需求層次理論

l  需求層次理論的假設

?  演練：17種措施分別隸屬于哪種激勵？

3.    赫茨伯格的雙因素理論

?  保健和激勵理論的定義

?  演練：為什么這家公司的激勵出問題了？

4.    弗魯莫的期望理論

?  演練：為什么不能隨便給員工畫餅？

5.    員工的六大激勵原則

?  六大原則的來源

?  為什么需要結(jié)果導向？

?  為什么需要公平理論？

?  為什么需要有針對性？

?  案例分析：任經(jīng)理的激勵員工有什么問題？

講師介紹

張書豪老師

2  人課合一卓越十五期明星培訓師

2  工商管理博士

2  DISC行為風格論證分析師

2  22年工作經(jīng)驗，曾經(jīng)先后供職于國企、民企、跨國公司等，如美國都樂、法國百吉福、美資納斯達克上市公司等，行業(yè)涵蓋：制造、快消、大型外包服務等

2  20年管理經(jīng)驗，曾擔任大中華區(qū)人力資源總監(jiān)、總裁助理、物流總監(jiān)等高管職位，對不同類型的企業(yè)管理模式有深刻的認識；

2  11年管理咨詢經(jīng)驗，擔任多家公司的企業(yè)管理咨詢顧問，這些公司涵蓋電力、快消品、貿(mào)易等行業(yè)；

2  11年培訓經(jīng)驗，2008年因為喜歡培訓開始受邀分享管理經(jīng)驗和心得，至今授課超過500天；

培訓和兼職咨詢背景：                                                             

培訓經(jīng)驗：

1.      至今已經(jīng)服務至少150家以上的企業(yè)，大多數(shù)是大型央企、跨國公司、民營企業(yè)等；

2.      重復邀請授課的大約30家左右；

兼職咨詢經(jīng)驗：

1、 從2007年開始兼職做顧問和咨詢，常年做企業(yè)顧問的企業(yè)合計有8家，有機會和老板探討企業(yè)的經(jīng)營和戰(zhàn)略；

2、 目前是兩家公司的常年管理顧問；

3、 曾經(jīng)幫助多家企業(yè)做過多次微咨詢項目：

l  某公司的企業(yè)年度經(jīng)營計劃項目；

l  某公司的績效管理系統(tǒng)；

l  某企業(yè)的人力資源體系的整體設計；

l  某企業(yè)的競標方案更新系統(tǒng)；

l  某企業(yè)的招聘系統(tǒng)建立；

l  成功幫助顧問企業(yè)建立銷售系統(tǒng)的人員和薪酬系統(tǒng)；

l  成功幫助顧問企業(yè)建立高管團隊；

授課特點：                                                          

1、 實戰(zhàn)、接地氣、以解決問題為導向

l  所有的內(nèi)訓都是以客戶需求為導向，定制化，以解決客戶的問題為核心；

2、課程的設計邏輯感強

l  比如管理課程整體設計為自我管理、管理業(yè)務、管理團隊的思路設計課程；

l  比如設計招聘和面試課程，從招聘前的準備、招聘中的提問和追問、招聘  后的薪酬和談判、測評、背景調(diào)查來設計課程；

3、工具、方法貫穿整個課程

l  學員需要馬上能用的工具和方法，本人所有課程都會輸出相應的工具、  方法或思路，課程始終聚焦在圍繞Know-how展開

4、課堂演練多，互動多，幽默，氛圍好

l   一天的課程至少2~4次演練，練習產(chǎn)生代入感，激發(fā)學員的思考，思考能力是管理者的核心能力之一

部分服務客戶：

汽車行業(yè)：上汽集團、大眾汽車、馬自達中國、韓國現(xiàn)代汽車、山東德州福路車業(yè)

金融和保險行業(yè)：中國銀行、民生銀行、嘉銀基金、財通基金、長安基金、民生人壽保險、國泰人壽、上海匯付天下、深圳平安

房地產(chǎn)和建筑行業(yè)：中建八局、復星集團星頤投資、復星集團利源、上海現(xiàn)代建筑咨詢、上海申元巖土

電子和電器行業(yè)：上海日騰電腦、中國電信、上海津信變頻器、上海科泰電源、赫萊特密封緊固件、上海北羽自動化、芬那中國

互聯(lián)網(wǎng)和IT行業(yè)：上海壹佰米、上海浦東軟件園、中科院、中海油信息科技、上海帝聯(lián)信息、上海華勤通訊、上?？屏盒畔?、上海道和慧明、蘇州新宇軟件、南京齙牙兔、丁丁地圖、趕集網(wǎng)、醫(yī)容堂