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客戶服務(wù)
客戶關(guān)系管理師高級研修班
參加對象:企業(yè)董事長、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、銷售總監(jiān)、市場總監(jiān)等企業(yè)高層管理人員,以及銷售部、市場部、客服部經(jīng)理等中高層管理人員。公開課編號
GKK8810
主講老師
CRM講師團(tuán)
參加費(fèi)用
9800元
課時安排
4天
近期開課時間
2016-10-15
舉辦地址
加載中...
其他開課時間
- 開課地址: 開課時間:
電話:010-68630945/18610481046 聯(lián)系人:尹老師
公開課大綱
課程收益:
知識技能:了解當(dāng)今最新管理思想,掌握企業(yè)最常用、最有效管理工具,提升管理技能。
眼界視野:來自全國不同地區(qū)、不同行業(yè)的各路精英聚集一堂,思想碰撞,靈感激蕩。
課程特色:
獨(dú)家精品:歷時10年,國內(nèi)首家推出的高端、專業(yè)的客戶關(guān)系管理培訓(xùn)課程。
內(nèi)容專業(yè):它站在企業(yè)的高度審視客戶資源的開發(fā)和管理,不同于其他的客戶服務(wù)類課程,是地道純正的客戶關(guān)系管理(CRM)。
一流師資:以清華大學(xué)為依托,遴選國內(nèi)客戶關(guān)系管理領(lǐng)域一流專家,確保授課質(zhì)量。讀萬卷書,行萬里路,不如名師指路。
核心課程:客戶關(guān)系管理理念、客戶滿意度和客戶忠誠度、客戶關(guān)系管理實(shí)務(wù)、客戶關(guān)系管理案例分析、客戶關(guān)系管理關(guān)鍵技術(shù)與應(yīng)用軟件。
適合對象:
企業(yè)董事長、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、銷售總監(jiān)、市場總監(jiān)等企業(yè)高層管理人員,以及銷售部、市場部、客服部經(jīng)理等中高層管理人員。
課程大綱:
注:主辦單位保留調(diào)整權(quán)利。
報(bào)名要求:
Level C:正規(guī)院校大一以上學(xué)生及有意向從事電子商務(wù)工作的相關(guān)人員
Level B: 1、大學(xué)本科及以上畢業(yè),一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)
2、大專以上學(xué)歷,三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)
3、通過LevelC 兩年以上
4、8年以上管理工作經(jīng)驗(yàn)
(注:以上所注明的相關(guān)工作或相關(guān)經(jīng)驗(yàn),是指電子商務(wù)策劃管理與實(shí)施、客戶關(guān)系管理、物流或供應(yīng)鏈管理等相關(guān)管理或?qū)嵅偌寄芘c技術(shù)開發(fā)工作。)
報(bào)名手續(xù):
凡報(bào)名參加培訓(xùn)的學(xué)員需遞交本人身份證復(fù)印件、學(xué)歷復(fù)印件2份、1寸同版彩色照片4張。
收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):
Level C: 5980元/人(含培訓(xùn)費(fèi)、教材費(fèi)、考試費(fèi)、證書費(fèi)、發(fā)票)
Level B: 9800元/人(含培訓(xùn)費(fèi)、資料費(fèi)、考試費(fèi)、證書費(fèi)、發(fā)票)
證書頒發(fā):
1、通過考試的學(xué)員將由國際電子商務(wù)師聯(lián)合會(IEBMU)頒發(fā)的客戶關(guān)系管理師資格證書,全球通用;
2、客戶關(guān)系管理師證書持有者可免考試直接申請獲得由人力資源和社會保障部中國就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心頒發(fā)的網(wǎng)絡(luò)營銷師、市場營銷師等證書,全國通用。
知識技能:了解當(dāng)今最新管理思想,掌握企業(yè)最常用、最有效管理工具,提升管理技能。
眼界視野:來自全國不同地區(qū)、不同行業(yè)的各路精英聚集一堂,思想碰撞,靈感激蕩。
課程特色:
獨(dú)家精品:歷時10年,國內(nèi)首家推出的高端、專業(yè)的客戶關(guān)系管理培訓(xùn)課程。
內(nèi)容專業(yè):它站在企業(yè)的高度審視客戶資源的開發(fā)和管理,不同于其他的客戶服務(wù)類課程,是地道純正的客戶關(guān)系管理(CRM)。
一流師資:以清華大學(xué)為依托,遴選國內(nèi)客戶關(guān)系管理領(lǐng)域一流專家,確保授課質(zhì)量。讀萬卷書,行萬里路,不如名師指路。
核心課程:客戶關(guān)系管理理念、客戶滿意度和客戶忠誠度、客戶關(guān)系管理實(shí)務(wù)、客戶關(guān)系管理案例分析、客戶關(guān)系管理關(guān)鍵技術(shù)與應(yīng)用軟件。
適合對象:
企業(yè)董事長、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、銷售總監(jiān)、市場總監(jiān)等企業(yè)高層管理人員,以及銷售部、市場部、客服部經(jīng)理等中高層管理人員。
課程大綱:
{六大模塊+名企課堂+參觀考察+案例研討} | ||||||||||||||
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報(bào)名要求:
Level C:正規(guī)院校大一以上學(xué)生及有意向從事電子商務(wù)工作的相關(guān)人員
Level B: 1、大學(xué)本科及以上畢業(yè),一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)
2、大專以上學(xué)歷,三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)
3、通過LevelC 兩年以上
4、8年以上管理工作經(jīng)驗(yàn)
(注:以上所注明的相關(guān)工作或相關(guān)經(jīng)驗(yàn),是指電子商務(wù)策劃管理與實(shí)施、客戶關(guān)系管理、物流或供應(yīng)鏈管理等相關(guān)管理或?qū)嵅偌寄芘c技術(shù)開發(fā)工作。)
報(bào)名手續(xù):
凡報(bào)名參加培訓(xùn)的學(xué)員需遞交本人身份證復(fù)印件、學(xué)歷復(fù)印件2份、1寸同版彩色照片4張。
收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):
Level C: 5980元/人(含培訓(xùn)費(fèi)、教材費(fèi)、考試費(fèi)、證書費(fèi)、發(fā)票)
Level B: 9800元/人(含培訓(xùn)費(fèi)、資料費(fèi)、考試費(fèi)、證書費(fèi)、發(fā)票)
證書頒發(fā):
1、通過考試的學(xué)員將由國際電子商務(wù)師聯(lián)合會(IEBMU)頒發(fā)的客戶關(guān)系管理師資格證書,全球通用;
2、客戶關(guān)系管理師證書持有者可免考試直接申請獲得由人力資源和社會保障部中國就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心頒發(fā)的網(wǎng)絡(luò)營銷師、市場營銷師等證書,全國通用。
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