商務(wù)寫作與金字塔原理課程

課程大綱設(shè)計(jì)
培訓(xùn)目標(biāo)：商務(wù)寫作為企業(yè)管理內(nèi)部客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供品質(zhì)基礎(chǔ)
 1.商務(wù)寫作思維模式建構(gòu)；
2. 金字塔原理應(yīng)用指導(dǎo)與商務(wù)寫作案例分析
 
第一模塊：商務(wù)寫作思維模式建構(gòu)
 
導(dǎo)入：商務(wù)特色之頭腦風(fēng)暴

• 商務(wù)寫作的內(nèi)部客戶互動(dòng)服務(wù)意識(shí)？
  1. 報(bào)告的目的與意義
  2. 建議的目的與意義
  3. 備忘錄的目的與意義
  4. 會(huì)議通知的目的與意義
  5. 會(huì)議記錄的目的與意義

訓(xùn)練方法：角色互換進(jìn)行換位思維訓(xùn)練

• 商務(wù)寫作的先進(jìn)思維工具：思維導(dǎo)圖
  1. 思維導(dǎo)圖的目的與意義
  2. 思維導(dǎo)圖的特征
  3. 思維導(dǎo)圖應(yīng)用的思維程序
  4. 思維導(dǎo)圖應(yīng)用舉隅
  5. 思維導(dǎo)圖的適用范圍

附：電子商務(wù)溝通：電子郵件與短信
 
第二模塊：金字塔原理應(yīng)用指導(dǎo)與商務(wù)寫作案例分析
要求收集客戶內(nèi)部案例提供給專家進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)分享點(diǎn)評(píng)指導(dǎo)
 
一、邏輯清晰的金字塔結(jié)構(gòu)
二、從結(jié)論說起
三、中心思想的“TOPS原則”
四、邏輯推理嚴(yán)謹(jǐn)
五、搭建“金字塔”思考：
1．我們主要傳達(dá)的信息是什么？
2．是否合乎TOPS 的標(biāo)準(zhǔn)？
3.應(yīng)采用論證式還是組合式？ 最后的架構(gòu)是否通過有關(guān)的邏輯測(cè)試呢？
練習(xí)：運(yùn)用金字塔結(jié)構(gòu)撰寫《年終工作總結(jié)》或《項(xiàng)目建議書》
 
收結(jié)：作業(yè)