非人力資源經(jīng)理的人力資源培訓(xùn)（實(shí)戰(zhàn)沙盤模擬）（姚老師）

課程特色：
1.運(yùn)用成熟的國(guó)際室內(nèi)體驗(yàn)式課程教學(xué)七步模型進(jìn)行課程設(shè)計(jì)
2.運(yùn)用課斯維國(guó)際室內(nèi)體驗(yàn)式管理沙盤道具進(jìn)行互動(dòng)教學(xué)
3.運(yùn)用當(dāng)前世界500強(qiáng)企業(yè)現(xiàn)實(shí)案例進(jìn)行分享
4.課程講解以學(xué)員為中心，而非講師為中心，倡導(dǎo)“做中學(xué)”
5.課后設(shè)計(jì)的學(xué)員個(gè)人行動(dòng)方案，幫助企業(yè)驗(yàn)證學(xué)習(xí)效果

課程背景：
一般觀念認(rèn)為企業(yè)選人、育人、用人、留人都是人力資源部門的工作，這種觀念使得部門主管在管理中不能積極主動(dòng)的配合人力資源部的工作，導(dǎo)致人員素質(zhì)和能力得不到提高和大量人才流失！
其實(shí)，從廣義上講各部門主管都是人力資源經(jīng)理，因?yàn)椴块T主管擔(dān)負(fù)著下屬的日常管理、培育、考核、激勵(lì)等職責(zé)，所以如何把企業(yè)部門主管培養(yǎng)成一名合格的人力資源管理者是擺在企業(yè)面前的一件大事！
本課程案例豐富互動(dòng)性強(qiáng)，使管理者在輕松愉快的氣氛中掌握核心員工管理、人才選聘、績(jī)效評(píng)估、薪酬激勵(lì)等方面的知識(shí)，從而全方位的提升管理水平和團(tuán)隊(duì)的核心戰(zhàn)斗力。

課程收獲：
1.充分理解企業(yè)發(fā)展的客觀規(guī)律與企業(yè)人力資源管理的關(guān)系
2.了解現(xiàn)代人力資源管理系統(tǒng)的特點(diǎn)
3.非人力資源經(jīng)理的角色定位和技能
4.企業(yè)招聘的方法和技能
5.企業(yè)目標(biāo)與績(jī)效管理技能
6.員工培訓(xùn)與輔導(dǎo)技能
7.了解激勵(lì)和留在優(yōu)秀員工的基本方法
8.職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃

培訓(xùn)方式：
沙盤模擬+講解分析+ 案例研討+測(cè)試+國(guó)際體驗(yàn)式互動(dòng)教學(xué)方式。


課程大綱：
一、戰(zhàn)略性人力資源管理的基本特征（框架篇）
分享：世界500強(qiáng)公司的人力資源管理
1.戰(zhàn)略性人力資源管理的基本內(nèi)容
2.人力資源管理的核心原理與理論源流
3.人力資源包括的基本框架
4.人本管理：人力資源與人力資本

二、管理者在人力資源管理中的角色定位（定位篇）
案例：人力資源部經(jīng)理的苦惱
1.所有管理者都需參與人力資源管理
2.人力資源管理意識(shí)
3.直線經(jīng)理的人力資源管理觀念與定位；
4.直線經(jīng)理在人力資源管理中的責(zé)任；
5.使人力資源管理成為直線經(jīng)理最有效的管理手段。

三、招聘選拔（選人篇）
案例：入職不到三個(gè)月為什么離職了？
1.什么是結(jié)構(gòu)化的行為基礎(chǔ)面試法?
  結(jié)構(gòu)化面試的流程與關(guān)鍵；
  為什么要用行為基礎(chǔ)面試方法?

2.結(jié)構(gòu)化的行為基礎(chǔ)面試方法? 一個(gè)有效的面試系統(tǒng)
  步驟一，資質(zhì)分析
  步驟二，編輯崗位資質(zhì)要求
  步驟三，實(shí)施一次結(jié)構(gòu)化的面試
  步驟四，確定基準(zhǔn)反應(yīng)、取得行為實(shí)例
  步驟五，評(píng)定并推銷公司及工作職位

3.面試的關(guān)鍵技巧OPQRST

4.如何進(jìn)行一次面試？

5.運(yùn)用面試來(lái)判定應(yīng)聘者的能力

6.說(shuō)服應(yīng)聘者, 推銷公司及工作職位
演練：面試技巧角色扮演
國(guó)際體驗(yàn)式教學(xué)環(huán)節(jié)：面試

四、績(jī)效管理的技巧（用人篇）
案例：績(jī)效考核為什么推行不下去？
1.績(jī)效管理概述

2.第一階段: 目標(biāo)設(shè)定和量化
  歷史故事的借鑒
  目標(biāo)管理法(MBO)與關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）
  目標(biāo)分解中的分工與合作
  績(jī)效管理的SMARTER目標(biāo)？
  如何指導(dǎo)并激勵(lì)員工？

3.第二階段:目標(biāo)實(shí)施和跟蹤調(diào)整
  實(shí)時(shí)績(jī)效反饋前的準(zhǔn)備（提供參考模板）
  反饋技巧
  績(jī)效跟蹤

4.第三階段: 績(jī)效考評(píng)和績(jī)效面談

5.第四階段：輔導(dǎo)員工發(fā)展，承諾幫助
GROW輔導(dǎo)對(duì)話的步驟

6.角色扮演
錄像分析：如何進(jìn)行有效的績(jī)效面談
國(guó)際體驗(yàn)式教學(xué)環(huán)節(jié):目標(biāo)管理

五、員工的培訓(xùn)發(fā)展（育人篇）
1.培訓(xùn)在人力資源戰(zhàn)略中的作用

2.如何提高員工素質(zhì)？— 制定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃

3.直線經(jīng)理應(yīng)如何發(fā)揮培訓(xùn)的功能
  教練技巧
  提供建議－傾聽和建議
  輔導(dǎo)－分享知識(shí)和技能
  行為示范－以身作則
  引導(dǎo)和扶持－發(fā)展職業(yè)生涯

4.部門培訓(xùn)規(guī)劃的制定與實(shí)施

5.如何在工作中造就一支精英團(tuán)隊(duì)。

6.分享：某知名企業(yè)的培訓(xùn)體系
案例：500強(qiáng)培訓(xùn)案例分享
練習(xí)：制定本部門的培訓(xùn)計(jì)劃

六、員工激勵(lì)（留人篇）
案例：是如何激勵(lì)優(yōu)秀員工的
1.企業(yè)為什么要重視員工激勵(lì)（觀念）

2.激勵(lì)的理論基礎(chǔ)和發(fā)展（原理）
  什么是激勵(lì)?
  激勵(lì)的理論基礎(chǔ)和員工激勵(lì)的“四力模型”
  激勵(lì)的困惑
  管理理論發(fā)展

3.激勵(lì)的基本步驟，方法和技巧（技術(shù)）

4.其它有效激勵(lì)員工的方法（技術(shù)）

5.幫助員工的技能提升和職業(yè)規(guī)劃

講師介紹：姚老師
原微軟大中華區(qū)培訓(xùn)經(jīng)理
姚女士,曾先后擔(dān)任微軟大中華區(qū)培訓(xùn)經(jīng)理及非技術(shù)類講師，英特爾渠道銷售項(xiàng)目培訓(xùn)師，美國(guó)納斯達(dá)克上市公司大中華區(qū)人事總監(jiān)及企業(yè)大學(xué)講師。

 現(xiàn)任課斯維企業(yè)課程研發(fā)中心首席培訓(xùn)師與課斯維中國(guó)區(qū)產(chǎn)品研發(fā)總監(jiān)。在15年的企業(yè)管理中，姚女士主要負(fù)責(zé)個(gè)人與組織培訓(xùn)需求分析，設(shè)計(jì)與講授公司內(nèi)部培訓(xùn)課程，并負(fù)責(zé)核心主管與亞太領(lǐng)導(dǎo)力課程，主持高層團(tuán)隊(duì)建設(shè)課程，能力模型建立，競(jìng)爭(zhēng)性績(jī)效管理體系和其他通用管理課程。
姚女士從微軟公司開始她的職業(yè)生涯，在10多年的企業(yè)管理中，姚女士主要負(fù)責(zé)個(gè)人與組織培訓(xùn)需求分析，設(shè)計(jì)發(fā)展公司內(nèi)部培訓(xùn)課程，并負(fù)責(zé)核心主管與領(lǐng)導(dǎo)力課程，主持高層團(tuán)隊(duì)建設(shè)課程，員工態(tài)度調(diào)查，競(jìng)爭(zhēng)性績(jī)效管理體系和其他課程。

在這之后，姚女士加入一家美國(guó)納斯達(dá)克上市公司，姚女士從人力資源發(fā)展范圍擴(kuò)展到海外東南亞等地的客戶服務(wù)和設(shè)計(jì)隊(duì)伍。她與跨文化的各類專業(yè)人員合作，確定個(gè)人培訓(xùn)需求并做出職業(yè)發(fā)展計(jì)劃。同時(shí)，她作為內(nèi)部組織發(fā)展咨詢師，利用全球人力資源合作出針對(duì)亞洲的人力資源發(fā)展計(jì)劃。
在她的人力資源專業(yè)范圍內(nèi)，姚女士曾涵蓋了行政，招聘，薪酬福利和員工管理關(guān)系，員工溝通，績(jī)效和發(fā)展管理，培訓(xùn)發(fā)展和組織發(fā)展。姚女士是國(guó)內(nèi)最早把室內(nèi)體驗(yàn)式培訓(xùn)引入企業(yè)培訓(xùn)體系的培訓(xùn)師，并一直堅(jiān)持研究開發(fā)適合中國(guó)企業(yè)室內(nèi)體驗(yàn)式培訓(xùn)產(chǎn)品。

專業(yè)背景：
多年來(lái)，一直致力于國(guó)際室內(nèi)體驗(yàn)式培訓(xùn)的研究與實(shí)踐，是國(guó)內(nèi)首位引入并提倡“Learning by doing” 的講師，并撰寫了大量關(guān)于室內(nèi)體驗(yàn)式學(xué)習(xí)的文章，是國(guó)際多家品牌培訓(xùn)體驗(yàn)道具的使用授證講師。也是國(guó)內(nèi)首位在內(nèi)訓(xùn)課程中，使用自己研發(fā)的體驗(yàn)式培訓(xùn)道具的管理內(nèi)訓(xùn)講師。

授課風(fēng)格：
其鞭辟入里的精辟思維，加上灰諧幽默兼?zhèn)鋵I(yè)，上課內(nèi)容純熟的表現(xiàn)，深受學(xué)員喜愛歡迎。尤其與學(xué)員互動(dòng)的上課風(fēng)格倍受好評(píng)。
上課方法：體驗(yàn)式教學(xué)方式為主導(dǎo)、講演、小組研討、案例研究、角色扮演、活動(dòng)練習(xí)等多元化的教學(xué)手法，讓上課學(xué)員于輕松氣氛中，吸收實(shí)務(wù)重于理論的經(jīng)驗(yàn)，在腦力激蕩間，領(lǐng)悟方向。

 品牌課程：
通用管理類系列    人力資源系列   個(gè)人能力系列
以國(guó)際體驗(yàn)式理論為課程設(shè)計(jì)依據(jù),結(jié)合栩栩如生的培訓(xùn)道具,配以富有經(jīng)驗(yàn)的講授和引導(dǎo).使學(xué)員在體驗(yàn)中學(xué)習(xí)與成長(zhǎng),為企業(yè)培養(yǎng)人才和團(tuán)隊(duì),提高績(jī)效.

培訓(xùn)過(guò)的部分企業(yè)名單：
IT 行業(yè)：微軟、Intel、趨勢(shì)科技、MSN、HP、龍旗集團(tuán)、益鋒信息科技、E-bay
生產(chǎn)企業(yè)：上海通用、日立電梯、寶鋼國(guó)際、LG 集團(tuán)、ABB、華新集團(tuán)，科孚德、康奈集團(tuán)、米思米、馬尼托瓦克、特靈空調(diào)、派克尼份、聯(lián)合利華、佳通輪胎、林德叉車、西科石英、威特電梯、摩恩潔具、三一集團(tuán)、大陸汽車、安吉名流、林陽(yáng)新能源、晶奧太陽(yáng)能
金融證券：申銀萬(wàn)國(guó)、上海證券、杭州工商信托、太平洋財(cái)產(chǎn)
制藥行業(yè)：瑞輝制藥、衛(wèi)材、微創(chuàng)醫(yī)療、國(guó)藥控股、方圓制藥、BD、永裕醫(yī)藥
研究所：上海船舶研究所、無(wú)錫物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)研究院
其他：浦東外服、NSK、西圖建筑、KSB、阿?，m集團(tuán)、順和誠(chéng)、雷諾貿(mào)易、中建房地產(chǎn)惠爾浦，世貿(mào)商城，喜力啤酒, 等國(guó)內(nèi)外著名公司。

部份客戶評(píng)價(jià)：
姚老師的課程很實(shí)用，實(shí)際操作性很強(qiáng)！
                                                                                                      —— 日立電梯    韓經(jīng)理
姚老師的課程讓我印像最深的是各種專業(yè)設(shè)計(jì)的體驗(yàn)活動(dòng)提高學(xué)員的參與度很高，學(xué)習(xí)一天下來(lái)不但不疲憊而且個(gè)人深受啟發(fā)。
                                                                                               ——  興業(yè)證券學(xué)院   阮經(jīng)理
姚老師授課以學(xué)員的學(xué)習(xí)需求問(wèn)題出發(fā)，引導(dǎo)我們學(xué)員找出問(wèn)題解決方案，這樣的學(xué)習(xí)效果比說(shuō)教式地更好。你是個(gè)很好的企業(yè)教練！
                                                                                                       —— 理光學(xué)院   羅經(jīng)理