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發(fā)掘優(yōu)勢:DISC性格分析與溝通
參加對象:提升溝通技巧,改善員工關(guān)系,和諧生產(chǎn),辦公公開課編號
GKK643
主講老師
楊老師
參加費(fèi)用
1280元
課時安排
1天
近期開課時間
2012-06-16
舉辦地址
加載中...
其他開課時間
此公開課暫無其他開課計(jì)劃!
電話:010-68630945/18610481046 聯(lián)系人:尹老師
公開課大綱
課程簡介:
風(fēng)靡全球的DISC理論,在心理學(xué)界一經(jīng)公布便引起轟動,隨之引發(fā)了社會變革,隨著DISC理論在工商領(lǐng)域的成功應(yīng)用與實(shí)踐,心理學(xué)研究的價值邊界也愈發(fā)開闊,尤其對于企業(yè)管理和組織發(fā)展等方面。馬斯頓博士的DISC理論,讓我們可以僅僅通過三張行為模式圖示,就可以深入了解自己的行為表現(xiàn)和優(yōu)勢,并基于此進(jìn)行自我調(diào)整和發(fā)現(xiàn)。
此課程將DISC性格分析與溝通技巧相結(jié)合,了解自我風(fēng)格,感知他人的溝通方式,從了解到合作,使人際關(guān)系和工作關(guān)系最大化。
本課程有三個基本規(guī)則:
規(guī)則一:讓他人按你的要求去做、去想、去感覺是一個過程,是一系列因果關(guān)系。如果你克服不了恐懼、語氣的不堅(jiān)定和六神無主的影響,你的溝通就會軟弱無力。帶著同理心的溝通是最為有效的一種手段。
規(guī)則二:涉及咄咄逼人和直言不諱的溝通方式。咄咄逼人并不見得能說服對方。我們需要的是雙贏的人際伙伴關(guān)系,只有將邏輯、熱情和可信交融在一起,才能真正贏得別人。
規(guī)則三:也是最重要的一點(diǎn),讓我們以沉默來開始,將自己的目光從這片紙上移開,用5分鐘時間來放松一下,閉上眼睛,保持安靜,你會發(fā)現(xiàn)說服的本質(zhì)是閉上嘴一言不發(fā)的能力。
學(xué)員收益:
通過講師講解、互動式討論、游戲和®DISC行為模式測評等形式幫助學(xué)員提高溝通技巧,繼而增加人員之間的交流,增強(qiáng)凝聚力,提升部門和公司績效。
培訓(xùn)內(nèi)容:
爭論中的建設(shè)性沖突:學(xué)會如何有效地處理意見沖突
第五部分:態(tài)度是良好溝通的基礎(chǔ)
風(fēng)靡全球的DISC理論,在心理學(xué)界一經(jīng)公布便引起轟動,隨之引發(fā)了社會變革,隨著DISC理論在工商領(lǐng)域的成功應(yīng)用與實(shí)踐,心理學(xué)研究的價值邊界也愈發(fā)開闊,尤其對于企業(yè)管理和組織發(fā)展等方面。馬斯頓博士的DISC理論,讓我們可以僅僅通過三張行為模式圖示,就可以深入了解自己的行為表現(xiàn)和優(yōu)勢,并基于此進(jìn)行自我調(diào)整和發(fā)現(xiàn)。
此課程將DISC性格分析與溝通技巧相結(jié)合,了解自我風(fēng)格,感知他人的溝通方式,從了解到合作,使人際關(guān)系和工作關(guān)系最大化。
本課程有三個基本規(guī)則:
規(guī)則一:讓他人按你的要求去做、去想、去感覺是一個過程,是一系列因果關(guān)系。如果你克服不了恐懼、語氣的不堅(jiān)定和六神無主的影響,你的溝通就會軟弱無力。帶著同理心的溝通是最為有效的一種手段。
規(guī)則二:涉及咄咄逼人和直言不諱的溝通方式。咄咄逼人并不見得能說服對方。我們需要的是雙贏的人際伙伴關(guān)系,只有將邏輯、熱情和可信交融在一起,才能真正贏得別人。
規(guī)則三:也是最重要的一點(diǎn),讓我們以沉默來開始,將自己的目光從這片紙上移開,用5分鐘時間來放松一下,閉上眼睛,保持安靜,你會發(fā)現(xiàn)說服的本質(zhì)是閉上嘴一言不發(fā)的能力。
學(xué)員收益:
通過講師講解、互動式討論、游戲和®DISC行為模式測評等形式幫助學(xué)員提高溝通技巧,繼而增加人員之間的交流,增強(qiáng)凝聚力,提升部門和公司績效。
- 了解溝通的基本原理、成功溝通具有哪些特征、存在哪些潛在的障礙;
- 理解溝通的基礎(chǔ)在于同理心,同理心在工作和生活中的實(shí)際運(yùn)用;
- 性格問卷測試—運(yùn)用同理心,更好地理解自己、理解他人的溝通風(fēng)格;
- 運(yùn)用傾聽和有效反饋和表達(dá)的技巧;
- 正確面對溝通中的沖突狀況,學(xué)會有效的處理沖突;
- 掌握團(tuán)隊(duì)溝通的基本原則并制定下一步的個人溝通改進(jìn)計(jì)劃;
- 明確溝通的技巧和態(tài)度之間的關(guān)系。
- 重要的是,本課程融合了案例分析、角色扮演等互動課程方式。
培訓(xùn)內(nèi)容:
- 培訓(xùn)開始,破冰活動
- 課程目標(biāo)和規(guī)范
- 什么是溝通
- 溝通失敗的背后 — 大型案例分析
- 理解溝通的全過程
- 掌握語言交流的全過程,識別語言和非語言信號
- 組織溝通學(xué):在公司內(nèi)有效組織溝通的程序和方法
- NLP與同理心在溝通中的應(yīng)用
- NLP(神經(jīng)語言學(xué))與同理心及溝通的關(guān)系:通過NLP和同理心促進(jìn)交談
- 經(jīng)典案例分析:同理心在組織溝通、跨部門溝通中的應(yīng)用
- 經(jīng)典案例分析:同理心在人際溝通中的應(yīng)用
- 角色扮演:通過實(shí)際案例演練溝通中的同理心技巧
- DISC性格和溝通方式問卷測試
- 別人和我不一樣,不證明別人是錯的
- 要以最適合別人的方式來對待別人
- 性格問卷自測(在講師的引導(dǎo)下進(jìn)行)
- DISC性格和溝通方式問卷解析
- 性格問卷解析步驟1 — 性格與溝通優(yōu)勢及弱勢分析;
- 性格問卷解析步驟2 — DISC分析與團(tuán)隊(duì)溝通
- 性格問卷解析步驟3 — 如何在工作溝通過程中用好我們的優(yōu)勢,同時防止我們的優(yōu)勢發(fā)揮過當(dāng):基于實(shí)際工作的情景模擬
- 性格問卷解析步驟4 — 如何在工作溝通過程中根據(jù)他人特點(diǎn)進(jìn)行有效溝通
- 積極傾聽的技巧
- 經(jīng)典活動(全員參與),說明傾聽重要性
- 聽與傾聽的差異:傾聽也是一種回應(yīng)方式
- 積極傾聽的原理:約哈里之窗,通過溝通擴(kuò)大信息公開區(qū)域
- 傾聽與自由信息的應(yīng)用
- 積極傾聽的技巧:用提問獲得信息、用聆聽投資關(guān)系
- 交流過程中意圖與領(lǐng)會之間的差距,及縮短差距的有效方法
- 反饋的三種方式
- 有效反饋的三種方式
- 這是我們的選擇:盛氣凌人、唯唯諾諾和直言不諱的表達(dá)方式
- 案例討論:反饋技巧在績效反饋中的運(yùn)用
- 角色扮演:反饋技巧與人際沖突的解決、反饋技巧與實(shí)際問題的解決
- 沖突管理
爭論中的建設(shè)性沖突:學(xué)會如何有效地處理意見沖突
- 其他表達(dá)技巧
- 贏得AHA時刻:如何開始一段談話
- 表達(dá)的巔峰時刻:表達(dá)誠實(shí)的稱贊,積極地接受批評
- 社交溝通指南:發(fā)出可能被接受邀請、通過工作表情達(dá)意、減少社交場合的緊張心理
第五部分:態(tài)度是良好溝通的基礎(chǔ)
- 溝通基礎(chǔ):正確的態(tài)度
- 經(jīng)典活動(全員參與):讓學(xué)員更直觀的理解
- 重要的不是技巧,而是我們的態(tài)度
- 運(yùn)用“和諧”技巧,營造舒適、自然的溝通氛圍
- 行動計(jì)劃:有計(jì)劃地去努力
- Q & A
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