KPI的有效設定技巧（張老師）

【課程收益】
對于實施以KPI和目標管理為核心的績效管理體系的企業(yè)來說，如何設計和分解科學合理的績效指標，一直以來是人力資源部和部門經(jīng)理的一個困惑。具體表現(xiàn)為：如何量化定性的考核指標、如何平衡個人和團隊的利益、如何把握過程和結(jié)果等。本課程將針對KPI設計中的疑難問題、推行技巧、運用等進行全面講解，為績效的組織者及推行者排憂解難。

【課程大綱】
1.KPI（關鍵業(yè)績指標）在績效管理中的作用
企業(yè)績效及其影響因素分析
什么是績效
行為引導中常犯的錯誤

2.基于KPI的績效管理方法
KPI制定的方法：
用頭腦風暴法集思廣益
用因果圖法保證一致性
用思維導圖（腦圖）組織思想

另一視角：利用平衡積分卡（BSC）分解關鍵指標

 
什么是關鍵：關鍵績效指標的CRT模型
從關鍵職責獲取關鍵指標（R表）
從公司戰(zhàn)略分解指標（T表）
從關鍵成功要素(CSF)提取指標（C表）

關鍵績效指標的量化方法：QQTC模型

關鍵績效指標（KPI）的篩選：20/80法則與帕累托圖

另一視角：利用平衡積分卡（BSC）分解關鍵指標

實戰(zhàn)演練：部門績效指標的設定練習

3. 關鍵績效指標的完善與分解
如何有效量化支持部門定性的考核指標：流程分析與行為錨定
利用平衡的思想完善公司短期與長期指標
績效指標的有效分解：強相關分析表
如何處理好個人、團隊與組織層面的績效的統(tǒng)一
績效管理中注意事項：考核周期、考核主體、目標確定與權(quán)重等的確定
構(gòu)建與實施高效績效管理體系有五個關鍵成功要素

講師介紹 張老師Robert
清華大學國際工商管理（IMBA）專業(yè)碩士，曾任歐洲最大的管理培訓公司專職講師，目前擔任人力資源、領導力與通用管理領域?qū)Ｂ毰嘤柡妥稍冾檰枴?br /> 在其超過15年的職業(yè)生涯中，張先生分別從事過咨詢、物流、汽車、建材與房地產(chǎn)等各種不同的行業(yè)，分別從事過戰(zhàn)略與人力資源、企業(yè)高級管理、咨詢和培訓等工作。陸續(xù)擔任咨詢顧問、人力資源部高級經(jīng)理、集團戰(zhàn)略與人力副總和總經(jīng)理等中、高層管理者職務和專職咨詢與培訓顧問等。服務的企業(yè)包括民營、合資和外商獨資公司。其間張先生積累了豐富的企業(yè)管理工作經(jīng)驗。
張先生有著豐富的管理實操經(jīng)驗，他主講的培訓課程系統(tǒng)、可操作性強。作為專業(yè)講師，曾為很多不同類型的公司做過咨詢和培訓。尤其是張先生思路清晰、邏輯嚴密，在課程講解過程中，能將其多年的人力資源與企業(yè)管理方面的實際經(jīng)驗，與理論巧妙結(jié)合、融會貫通，行之有效的對學員進行針對性的指導和幫助。

張先生主講的課程包括：
 
戰(zhàn)略與人力資源管理類：
  《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》
  《高級招聘面試技巧》
  《績效管理與年度評估面談》
  《KPI的有效設定》
  《薪酬與福利體系》
  《成功建立企業(yè)的勝任素質(zhì)模型》
  《職業(yè)生涯規(guī)劃》
  《培訓師的培訓（TTT）》
  《戰(zhàn)略人力資源管理》
  《平衡計分卡與戰(zhàn)略地圖》
  《流程管理》
  《企業(yè)文化建設》
  《組織機構(gòu)設計與工作分析》等

管理與通用技能類：
  《領導力與團隊建設》
  《新任經(jīng)理的管理技能訓練》
  《如何有效提升執(zhí)行力》
  《職業(yè)素質(zhì)提升訓練》
  《如何創(chuàng)造性解決問題》
  《高效能人士的七個習慣》
  《時間與壓力管理》
  《壓力與情緒管理》
  《高效溝通技巧》
  《會議管理》
  《國際商務禮儀》
  《時間管理》
  《客戶關系管理》
  《助理與文秘人員技能必備》等
 
張先生服務過的部分客戶： 
  無錫布勒機械制造
  山特維克礦山工程機械貿(mào)易（上海）
  東芝信息機器（杭州）
  斯必能通訊器材（上海）
  南京搏峰電動工具
  騰達航勤設備（上海）
  常州法力諾長城焊管
  威樂（中國）水泵系統(tǒng)
  凱斯帕液壓（上海）
  江陰貝卡爾特鋼絲制品
  格拉默車輛內(nèi)飾（上海）
  愷博（上海）車輛座椅技術
  佛吉亞（上海）座椅
  蒂森克虜伯鞍鋼（長春）
  柳州五菱汽車
  上海德爾福汽車空調(diào)系統(tǒng)
  威伯科汽車控制系統(tǒng)（中國）
  艾默生動力傳動（漳州）
  上海普惠飛機發(fā)動機
  哈雷戴維森（上海）
  安博（中國）房地產(chǎn)咨詢
  華新（南京）置業(yè)開發(fā)
  青島萬科房地產(chǎn)
  歐尚（中國）
  巴魯夫（上海）貿(mào)易
  蘇州西門子電器
  天津中遠國際貨運
  鹽城國際婦女時裝
  海南優(yōu)美內(nèi)衣
  貝卡爾特（中國）技術研發(fā)
  中國大恒（集團）北京圖像視覺技術
  揚子石化-巴斯夫
  拜耳醫(yī)藥保健
  中國移動（廣東）
  菲尼薩光電通訊（上海）
  固瑞特（天津）復合材料
  阿爾斯通
  鄭州長城水泥
  中海油(天津)
  東亞銀行(中國)
  大眾汽車金融(中國)
  東風標致雪鐵龍汽車金融等等