企業(yè)招聘選拔系列課程（寇家倫）

【課程綱要】

課程一：校園招聘面試技巧          10月11日
【參訓(xùn)對(duì)象】企業(yè)人力資源部門(mén)主管/經(jīng)理、企業(yè)管理者及所有參與招聘面試的人員。
【課程收益】 學(xué)會(huì)根據(jù)崗位建立企業(yè)個(gè)性化的面試標(biāo)準(zhǔn) 學(xué)會(huì)從知識(shí)、能力、個(gè)性特征三大視角靈活運(yùn)用七種面試題目 掌握面試中提問(wèn)、追問(wèn)、觀察、記錄與評(píng)價(jià)五大實(shí)用技巧 規(guī)避面試考官常犯的五大錯(cuò)誤
授課內(nèi)容
面試常見(jiàn)問(wèn)題 面試標(biāo)準(zhǔn)缺失 面試題目模式化 面試評(píng)價(jià)個(gè)人化 面試問(wèn)題隨意化 專(zhuān)業(yè)面試官缺位 面試標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì) 招聘選拔標(biāo)準(zhǔn)選定：任職資格還是勝任力模型？ 任職資格：KSAO分析 基于工作職責(zé)分析 基于目標(biāo)的任職要素分析模型 勝任力模型 簡(jiǎn)易勝任力模型開(kāi)發(fā)五步法 如何整合優(yōu)化勝任力指標(biāo) 如何描述面試指標(biāo)？ 名稱(chēng)及定義 指標(biāo)構(gòu)面 典型行為 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 如何確定面試指標(biāo)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)？ 等級(jí)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 行為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 如何統(tǒng)一面試官的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)？ 統(tǒng)一面試評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的必要性 面試考官培訓(xùn) 面試題目組織 導(dǎo)入型面試題目 降低應(yīng)聘者的緊張感，創(chuàng)造輕松地面試氛圍 行為型面試題目 了解應(yīng)聘者過(guò)去的行為，預(yù)測(cè)其未來(lái)的表現(xiàn) 情景型面試題目 了解應(yīng)聘者可能的行為，判斷其可能的表現(xiàn) 智能型面試題目 了解應(yīng)聘者分析問(wèn)題的特點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)其思維特點(diǎn) 意愿型面試題目 了解應(yīng)聘者求職動(dòng)機(jī)，發(fā)現(xiàn)其對(duì)環(huán)境的適應(yīng)性 壓力型面試題目 了解應(yīng)聘者在緊急或壓力狀態(tài)下的反應(yīng) 知識(shí)型面試問(wèn)題 了解應(yīng)聘者對(duì)知識(shí)或技術(shù)的掌握程度	面試實(shí)施技巧 面試前的準(zhǔn)備工作 面試資料準(zhǔn)備 面試場(chǎng)地布置 漸入主題的提問(wèn)技巧 以導(dǎo)入問(wèn)題切入 抓住問(wèn)題提問(wèn) 了解應(yīng)聘者個(gè)性的技巧 了解應(yīng)聘者動(dòng)機(jī)的技巧 了解應(yīng)聘者能力的技巧 了解應(yīng)聘者知識(shí)的技巧 抓住要點(diǎn)的追問(wèn)技巧 STAR追問(wèn) 基于素質(zhì)構(gòu)面的追問(wèn) 面試官的傾聽(tīng)技巧 有效地傾聽(tīng)行為 鼓勵(lì)應(yīng)聘者多講 面試官的觀察技巧 應(yīng)聘者緊張的行為表現(xiàn) 應(yīng)聘者撒謊的行為表現(xiàn) 面試官的記錄技巧 簡(jiǎn)要記錄原則 記錄事實(shí)原則 分類(lèi)記錄原則 面試官控制面試進(jìn)程的技巧 表露性過(guò)高的應(yīng)聘者 內(nèi)向型的應(yīng)聘者 糾正應(yīng)聘者跑題 如何有效結(jié)束面試 你還有什么補(bǔ)充嗎？ 你有哪些情況要了解？ 面試評(píng)價(jià)與錄用決策 面試評(píng)價(jià)的方法 討論評(píng)分 標(biāo)桿評(píng)分 考官評(píng)分爭(zhēng)議處理 面試考官常犯的四大錯(cuò)誤 分段決策與整體決策 面試與其他選拔方式的結(jié)合 錄用談話 錄用談話的價(jià)值、內(nèi)容及技巧
課程二：企業(yè)中高層管理者選拔與競(jìng)聘   10月12日
【參訓(xùn)對(duì)象】企業(yè)人力資源部門(mén)和其他能夠涉及中高層管理人員選拔的其他人員
【課程收益】 如何從任職資格、勝任力模型兩大視角構(gòu)建管理者選拔標(biāo)準(zhǔn) 如何使用陳述性面試、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論和公文筐測(cè)驗(yàn)技術(shù)三大選拔工具 如何使用分段決策與整體決策兩大決策模型
授課內(nèi)容
一、如何建立企業(yè)個(gè)性化的管理人才選拔標(biāo)準(zhǔn) (一) 設(shè)計(jì)管理人才招聘選拔標(biāo)準(zhǔn)三大原則：人職匹配、人企匹配、人人匹配 (二) 人職匹配：基于工作職責(zé)或工作流程分析崗位任職要素 (三) 人職匹配：五步法構(gòu)建崗位勝任力模型 (四) 人企匹配：從企業(yè)文化價(jià)值觀中發(fā)現(xiàn)管理者選拔要素 (五) 人人匹配：根據(jù)合作對(duì)象分析發(fā)現(xiàn)管理者選拔要素 (六) 讓選拔標(biāo)準(zhǔn)落地：選拔指標(biāo)操作化的流程與方法 (七) 三種選拔評(píng)分表設(shè)計(jì)模式 二、面試技術(shù)的革命：基于素質(zhì)剖面的面試 (一) 究竟哪些選拔方法是有效的？ (二) 全面評(píng)價(jià)管理人才的測(cè)評(píng)方法 (三) 陳述性面試的七種題型及應(yīng)用技巧 (四) 投射性面試題目應(yīng)用技巧 (五) 基于素質(zhì)剖面技術(shù)的追問(wèn) 三、中高層管理者的選拔利器— 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論 (一) 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的特點(diǎn)		(二) 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的測(cè)試過(guò)程 (三) 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的題目類(lèi)型 (四) 設(shè)計(jì)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的技巧 (五) 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的評(píng)價(jià)技巧 四、高層管理者的選拔工具— 公文筐測(cè)驗(yàn) (一) 公文筐測(cè)驗(yàn)的測(cè)試過(guò)程 (二) 公文筐測(cè)驗(yàn)的題目類(lèi)型 (三) 設(shè)計(jì)公文筐測(cè)驗(yàn)的技巧 (四) 公文筐測(cè)驗(yàn)的評(píng)價(jià)技巧 (五) 撰寫(xiě)公文筐測(cè)驗(yàn)報(bào)告 五、根據(jù)崗位選擇合適的選拔方法與流程 (一) 根據(jù)崗位選擇合適的選拔方法 (二) 錄用決策模式之：跨欄模式 (三) 錄用決策模式之：綜合模式 (四) 如何靈活地使用選拔錄用模式 六、如何提高選拔考官的素養(yǎng)與能力 (一) 考官的素養(yǎng) (二) 如何成就卓越的考官

【專(zhuān)家介紹】

寇家倫：情系紫荊同學(xué)會(huì)首席顧問(wèn)，實(shí)戰(zhàn)派人才測(cè)評(píng)與領(lǐng)導(dǎo)力顧問(wèn)、MTS創(chuàng)始人兼首席技術(shù)官、擁有豐富的人力資源管理實(shí)戰(zhàn)背景，在人才測(cè)評(píng)與領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)方向擁有十年實(shí)踐與研究經(jīng)驗(yàn)，服務(wù)過(guò)眾多中國(guó)知名企業(yè)，利用"評(píng)價(jià)與發(fā)展中心技術(shù)"為多家企業(yè)中高層領(lǐng)導(dǎo)者提供了評(píng)價(jià)與發(fā)展服務(wù)，基于客戶(hù)特性對(duì)測(cè)試題目進(jìn)行個(gè)性化設(shè)計(jì)，累計(jì)在全國(guó)30多城市完成上萬(wàn)人次的企業(yè)中高層管理者的測(cè)評(píng)活動(dòng),并出版多部有專(zhuān)業(yè)影響力的著作。