非人力資源經(jīng)理的人力資源管理（裴宏偉）

課程目標(biāo):

• 提升和強化非人力資源部門經(jīng)理的角色認知與定位，掌握實戰(zhàn)的“選、育、用、留”人才的人力資源管理專業(yè)技能；

2、掌握PDP的有效應(yīng)用及管理游戲的測評技巧，讓你快速識別出應(yīng)聘者的人格特質(zhì)；
  3、掌握精準(zhǔn)化選人“五項修煉”的具體操作技巧，讓你快速選準(zhǔn)人才；
  4、掌握如何有效地為人才選派職業(yè)指導(dǎo)師，讓人才快速成長，培養(yǎng)能 “打勝仗”的下屬；
  5、掌握如何重用敢于承擔(dān)責(zé)任，又有能力的人，如何通過績效管理，打造高績效的下屬；
  6、如何讓企業(yè)文化不只是“口號”，通過企業(yè)文化真正拉動員工的力量，用“心”“薪”留住優(yōu)秀人才。

課程特色：
不是僅僅去“講”，更多的是針對每項技能帶著學(xué)員去“練”。讓學(xué)員有效掌握實戰(zhàn)實用的人力資源管理技能，實現(xiàn)企業(yè)人力資源管理水平的整體提升！

主要內(nèi)容：
第一講  非人力資源經(jīng)理的角色認知與定位
思考：許多部門經(jīng)理為何會感覺“累”？
一、由下屬變成經(jīng)理
二、心態(tài)轉(zhuǎn)變的心結(jié)
三、非人力資源經(jīng)理的四種角色
案例分享：猴子的故事
第二講   非人力資源經(jīng)理必備的人力資源管理專業(yè)技能
第一部分  選人篇——快速選準(zhǔn)人才
一、情景演練：一般面試流程
二、開場如何有效消除應(yīng)聘者的緊張情緒
三、面試人才時，我們是先說還是先問？
四、BEI的追問技巧
    1、如何分辨不完整的STAR和假STAR
      2、如何通過“最”字句有效挖掘關(guān)鍵事件
五、情境面試工具的有效應(yīng)用
案例分享：某企業(yè)面試財務(wù)總監(jiān)
六、人格匹配——對人格特質(zhì)提問技巧及PDP工具應(yīng)用
 1、對人格特質(zhì)的直接提問技巧
 2、對人格特質(zhì)的間接提問技巧
 3、PDP的有效應(yīng)用——讓你快速識別應(yīng)聘者的人格特質(zhì)
七、精準(zhǔn)化選人“五項修煉”，讓你快速選準(zhǔn)人才
1、思考：招聘了好多天，你終于選中一個優(yōu)秀人才，結(jié)果通知他時，他卻給企業(yè)“放鴿子”。根本原因是什么？
  2、如何有效降低擬被錄用者給企業(yè)“放鴿子”的幾率？
  3、精準(zhǔn)化選人“五項修煉”的五大操作步驟
案例分享：某集團招聘區(qū)域經(jīng)理
第二部分  育人篇——培養(yǎng)能 “打勝仗”的下屬
1、為其選派合適的職業(yè)指導(dǎo)師（注意事項）
2、密切對員工的跟蹤服務(wù)、績效反饋；
3、為員工提供有針對性的鍛煉學(xué)習(xí)機會，讓下屬獲得快速成長
1）讓下屬獲得快速成長的八大途徑。
4、教練下屬，培養(yǎng)“打勝仗”的下屬 
1）如何當(dāng)好教練？ 
2）管理好自己身上的“猴子”
第三部分  用人篇——“鋼”要用到“刀刃”上
1、善于合理授權(quán)，發(fā)揮員工特長
1）案例：某制造企業(yè)授權(quán)下屬發(fā)一份重要傳真
2）授權(quán)的注意事項
2、大膽任用有專長的新員工
3、重用敢于承擔(dān)責(zé)任，又有能力的人
1）要先有付出，才能有回報。
2）責(zé)權(quán)利相一致法則。
3）結(jié)果導(dǎo)向，用結(jié)果說話
案例分享：某服裝企業(yè)倉庫配貨員
4、績效管理：打造高績效的下屬
 1）績效反饋面談的心理運用技巧
   2）與下屬商討績效改進的七大步驟
案例分享：某食品企業(yè)年終獎金的發(fā)放
5、對下屬有效激勵的四種策略
案例：某知名電動車銷售員
第四部分  留人篇——用“心”“薪”留住部門人才
1、用人性化制度留住部門人才
1）實現(xiàn)人性化管理的三大定律
案例：某機械制造企業(yè)人性化管理的具體做法。
2）建立良好的申訴系統(tǒng)
 3）處理問題員工
2、依靠部門管理者的魅力留人
1）思考：部門員工（尤其是骨干人員）流失的主要原因？
2）掌握影響下屬的四個關(guān)鍵
案例分享：本人在酒店實習(xí)的特殊經(jīng)歷
3、用職業(yè)生涯規(guī)劃留住部門人才
4、用優(yōu)秀的企業(yè)文化留人
 1）如何理解企業(yè)文化=企業(yè)“綱領(lǐng)”？
 案例：中共的綱領(lǐng)、海爾的內(nèi)部客戶文化
2）企業(yè)文化要想真正對員工起到激勵作用，必須拉動哪三方面的力量？
3）如何給員工營造“四個機會”的部門文化
 
裴宏偉介紹
一、任職資格：

• 資深人力資源與團隊訓(xùn)練專家
• 國家高級人力資源管理師職稱
• 中國人力資源領(lǐng)域十佳實戰(zhàn)講師
• 創(chuàng)新人力資源管理技能提升的研究者和踐行者
• 曾任新加坡華中食品集團（中國）公司——人力資源總監(jiān)
• 曾任中國上市運動服裝連鎖企業(yè)361°公司——人力資源總監(jiān)
• 曾任大型制藥生產(chǎn)與銷售企業(yè)——輔仁藥業(yè)集團招聘與績效經(jīng)理等
• 14年上市服裝連鎖企業(yè)、制藥集團、食品生產(chǎn)與銷售企業(yè)等人力資源中高層管理經(jīng)驗
• 北京大學(xué)、四川大學(xué)、鄭州大學(xué)、時代光華等特約高級講師

裴老師不僅具有豐富的理論研究與創(chuàng)新，而且有十四年上市服裝連鎖企業(yè)、大型制藥集團、食品生產(chǎn)與銷售企業(yè)、大型酒店餐飲企業(yè)等人力資源中高層管理實戰(zhàn)工作經(jīng)驗，七年授課與咨詢經(jīng)歷。始終抱著對客戶高度負責(zé)的態(tài)度，一直堅持“說我所做的，做我所說的，講有用的比有道理更重要”的原則，注重根據(jù)客戶的不同需求，進行現(xiàn)場咨詢式培訓(xùn)，真正突出實戰(zhàn)、實用、實效，幫助客戶解決實際問題。課堂富有激情、互動性強，得到了全國各培訓(xùn)咨詢機構(gòu)的多次好評及連續(xù)采購，2012年曾創(chuàng)造同一家上市服裝企業(yè)連續(xù)采購十次課程的記錄。
二、主講課程（內(nèi)訓(xùn)、公開課）
《實戰(zhàn)招聘與精準(zhǔn)面試技巧》、《卓越面試官》、《求職流程與面試技巧》、《人才的選育用留智慧》、《實戰(zhàn)績效管理》、《基于KPI的績效考核》、《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》、《職業(yè)生涯規(guī)劃》、《人才梯隊建設(shè)》、《勞動合同管理與風(fēng)險防范》、《人力資源管理綜合技能提升》、《戰(zhàn)略性人力資源管理》、《目標(biāo)管理》、《部屬培育與激勵》、《團隊激勵訓(xùn)練》、《打造團隊凝聚力訓(xùn)練》、《高效執(zhí)行力提升訓(xùn)練》、《MTP—中層管理技能360°訓(xùn)練》、《人力師培訓(xùn)》等。
三、培訓(xùn)方式：
授課+案例分析+情景演練+體驗式，注重訓(xùn)練，突出實戰(zhàn)、實用性
四、授課風(fēng)格：創(chuàng)新、互動、激情、實用
五、曾服務(wù)的部分企事業(yè)單位名單
◆院校、培訓(xùn)中心：
北京大學(xué)、四川大學(xué)、外經(jīng)貿(mào)大學(xué)、北京時代光華、凱若管理培訓(xùn)中心、河北搜才、安徽鳳凰山職業(yè)學(xué)院、鄭州意達職業(yè)學(xué)校、鄭州大學(xué)、輕工業(yè)學(xué)院、外資企業(yè)管理學(xué)院、鞏義三中專、滎陽電子中專等；
◆服裝、百貨、商貿(mào)：
波司登集團、361°服裝（上市）、福建三福百貨、金絲狐男裝、小蔡服飾、杭州大廈（國企）、偉健商貿(mào)（超繼運動）、寶視達眼鏡連鎖、萬邦國際農(nóng)產(chǎn)品公司、上海華彥弘美化妝品、宋河酒業(yè)、桂康酒業(yè)等；
◆生物制藥、化工、醫(yī)院、電力、煙草：
川渝中煙公司、鄭州第一人民醫(yī)院、心連心化肥集團、九州通（江蘇）、輔仁藥業(yè)集團、聯(lián)美利華生物科技、開封制藥、輔仁堂制藥、帝益肥化工科技、德寶精細化工、頂峰化工科技、金正生物化工、派普化工、河北電網(wǎng)、河南電網(wǎng)、內(nèi)蒙中安醫(yī)院、天津濱海城建檔案館等；
◆食品、生產(chǎn)制造：
海拉爾蒙西水泥集團、富士康（鄭州）、華中食品集團、北京金色農(nóng)華種業(yè)、河南華英農(nóng)業(yè)發(fā)展公司、、白象食品集團、超匯實業(yè)、山東威亞汽車發(fā)動機、中煤礦建集團(國企)、寧夏舍弗勒機械設(shè)備公司（美資）、鄭州磴槽投資集團、一帆機械設(shè)備、慧祥煤業(yè)、豫聯(lián)中山投資等；
◆地產(chǎn)、建筑、工程、建材、物業(yè)：
江蘇名和集團、中國核工業(yè)集團（國企）、深圳科技園物業(yè)、中建七局集團、中鐵七局、河南映天建設(shè)工程、國威環(huán)保工程、隆之茂裝飾、晨光實業(yè)建筑、金城時代置業(yè)、上海萬家睛防水工程、美易達建材（美標(biāo)衛(wèi)?。┑?；
◆互聯(lián)網(wǎng)、電子、通訊、保險：
江西人才人事網(wǎng)、前程無憂、長得聯(lián)利電子（蘋果電腦）、中國移動、中國聯(lián)通、阿里科技、仲坤計算機、廣星電子、北京中藝虹騰文化傳媒、中國人民人壽等；
◆汽車服務(wù)、酒店、餐飲業(yè)：重慶聚友汽車配件公司、華天旅游酒店集團、香泉酒軒餐飲、索爾斯國際酒店、中州國際飯店