績效教練— 如何成為一名優(yōu)秀的內(nèi)部績效管理師（冉斌）

課程大綱
第一部分 如何從考核走向價值管理
什么是真正意義上的績效管理？簡單的第一代和第二代績效考核更多的是為考核而考核，如何讓考核從簡單評價走向價值創(chuàng)造，這是績效管理最需要解決的關(guān)鍵問題，第三代績效管理明確提出了四大價值管理方向——財務(wù)、效率、流程、能力，同時，戰(zhàn)略性績效管理模型也明確提出了實現(xiàn)價值管理的9P要素。
對績效管理的三個反思
什么是第一代第二代第三代績效管理
第一代第二代第三代績效管理各自的優(yōu)缺點什么
第三代績效管理的核心價值要素是什么
第三代績效管理系統(tǒng)的九大模塊“9P模型”
企業(yè)該如何選擇應(yīng)用第一代第二代第三代績效管理模式
績效管理體系運行質(zhì)量的快速診斷表
 
第二部分 平衡計分卡與戰(zhàn)略地圖
平衡計分卡是風靡全球的戰(zhàn)略執(zhí)行工具，對組織績效和部門績效的承接具有相當重要的作用，運用平衡計分卡編制科學(xué)合理的戰(zhàn)略地圖，并以每個關(guān)鍵事件核心分解形成一系列的戰(zhàn)略性KPI，具有相當多的內(nèi)在機理和經(jīng)驗技巧值得分享。
平衡計分卡在戰(zhàn)略執(zhí)行與績效管理中的作用
對平衡計分卡四個維度的理解
如何進行戰(zhàn)略梳理和戰(zhàn)略澄清
戰(zhàn)略地圖模板介紹
編制戰(zhàn)略地圖的注意事項和技巧
根據(jù)案例繪制戰(zhàn)略地圖
如何將戰(zhàn)略主題分解到各個部門
如何將戰(zhàn)略主題分解成系列關(guān)鍵舉措和目標
 
第三部分 績效指標體系的建設(shè)
績效指標體系的建立其實完全可以實現(xiàn)標準化和流程化，基于“4+1”指標提取工具和“指標建立五步法”，我們?yōu)槟阍敿毥榻B績效指標詞典的建立過程。
績效指標提取的工具介紹“4+1法”
根據(jù)案例從關(guān)鍵事件中提取指標
如何應(yīng)用P工具和L工具進行指標的精細化篩選
如何進行績效指標10個維度的結(jié)構(gòu)性分析
如何對績效指標的標準化定義
如何對定性指標進行定義
績效指標詞典的使用和管理
 
第四部分 如何編制績效考核表
設(shè)計出簡潔高效的績效考核表是大家所追求的，績效考核表通常包括十項內(nèi)容，在這十項內(nèi)容中有四項內(nèi)容是核心，主要是指標（考什么）、指標值（考多少）、指標權(quán)重（重要度）、計算公式（衡量方法）。
四類常見的績效考核指標該如何組合
構(gòu)成績效考核表的十項內(nèi)容是什么
如何編制月度季度績效考核表
如何編制年度績效考核表
如何編制素質(zhì)指標考核表
 
第五部分 績效溝通和績效改進
溝通是績效管理的核心基石，如何提升考核者和被考核者之間的溝通質(zhì)量，包括指標下達，績效輔導(dǎo)，績效考核，績效改進，已經(jīng)成為很多績效管理體系難以發(fā)揮更大功效的主要障礙，如何破除低效溝通，直面績效提升的深水區(qū)，是每個績效管理者必須要掌握的核心技能之一。
什么是鐵三角的績效溝通模式
影響績效溝通效果的主要因素
常見的五種低效溝通現(xiàn)象
如何傾聽
如何提問
如何進行績效問題的挖掘
績效面談的準備工作
績效面談的氛圍營造
績效面談的問題分析
績效改進的結(jié)構(gòu)性問題
 
第六部分 績效激勵
績效激勵是績效管理的三大核心功能之一，如何將工作績效、素質(zhì)績效和績效獎金掛鉤，和用人掛鉤，和管理改善掛鉤，發(fā)揮績效管理最大的正面激勵功能，包括績效論英雄，獎優(yōu)罰劣、能上能下。
績效考核成績在激勵系統(tǒng)中的應(yīng)用
績效分數(shù)的轉(zhuǎn)換處理
強行排序與正態(tài)分布
績效激勵與薪酬掛鉤
績效激勵與職位任期掛鉤
績效分數(shù)與激勵矩陣
 
第七部分 如何培養(yǎng)內(nèi)部績效管理師
據(jù)我們對兩百多家推進績效管理企業(yè)的跟蹤發(fā)現(xiàn)，考核者的能力障礙和心態(tài)障礙是最大的問題，為把績效管理的運行質(zhì)量發(fā)揮到最佳，在內(nèi)部培養(yǎng)出一批“有思想、懂理論，有能力”的績效管理師是一項最佳捷徑，這些績效管理師一方面可以做好本部門的績效管理工作，還可以參與指標專業(yè)委員會、績效審計委員會、績效改進委員會，發(fā)揮出他們最大的功效。
績效管理師的十二項能力
績效管理師要學(xué)習哪些東西
績效管理師的傾聽能力訓(xùn)練
績效管理師的改進能力訓(xùn)練
績效管理師的思維模式訓(xùn)練
績效管理師的溝通風格訓(xùn)練
績效管理師管理風格訓(xùn)練
內(nèi)部績效管理師的認證
 
第八部分 如何推進績效管理體系
找到績效管理的最佳推進方法，可以起到事半功倍的效果，我們將為你介紹超大型國企，多元化集團企業(yè)，中小型民營企業(yè)推進績效管理的心得和成敗得失經(jīng)驗。
績效管理體系的兩手抓心得
績效管理體系的分步走心得
績效管理體系的從上往下心得
績效管理體系的先僵化后優(yōu)化心得
績效管理體系的五統(tǒng)一心得
 
專家介紹
冉斌，杰出的領(lǐng)導(dǎo)力專家和人力資源專家，在國內(nèi)某金融咨詢機構(gòu)任職總經(jīng)理七年、在某上市公司任職副總裁兩年。冉斌先生長期從事戰(zhàn)略規(guī)劃及人力資源的研究、培訓(xùn)及咨詢工作，是國內(nèi)人力資源管理方法論最早的實踐專家之一，同時也是中山大學(xué)、浙江大學(xué)等高校的特聘教授。冉斌先生出版過《員工滿意度測量手冊》《如何建立人力資源3P系統(tǒng)》《三個和尚有水喝》《薪酬設(shè)計六步法》《經(jīng)理用制度說話》和《人力資源九大系統(tǒng)》等二十多部專著，同時還錄制出版過《績效管理教練》《戰(zhàn)略性人力資源管理》《抓不好績效就當不好總經(jīng)理》等DVD光盤。