團(tuán)隊(duì)高效溝通技巧（王大泓）

培訓(xùn)目標(biāo)：
1、使管理者掌握如何營(yíng)造高效溝通所需要的團(tuán)隊(duì)環(huán)境。
2、使管理者掌握如何高效溝通的原理和方法。
3、如何通過(guò)有效溝通來(lái)提升團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力與凝聚力。

前 言： 有團(tuán)隊(duì)就有管理，有管理就必然需要溝通，唯有溝通才能減輕磨擦、化解矛盾、消除誤解、避免沖突，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)和管理的最佳效能。 溝通無(wú)處不在，溝通是雙向互動(dòng)的。但如果一個(gè)組織內(nèi)部缺乏溝通氛圍，其領(lǐng)導(dǎo)人是有很大責(zé)任的。溝通是領(lǐng)導(dǎo)的基本素質(zhì)，是管理工作的基本內(nèi)容。溝通是文化的交流，是情感的共鳴，在價(jià)值取向多元化和性格氣質(zhì)個(gè)性化的今天，溝通更需要科學(xué)的技巧和正確的方法。用正確的方法做正確的事，事半功倍；用正確的方法做不正確的事，事半禍倍。傳統(tǒng)的溝通課程往往會(huì)關(guān)注溝通技巧的教授，但現(xiàn)實(shí)告訴我們，大多數(shù)溝通不暢的原因并不是溝通技巧的問(wèn)題，而是來(lái)自于一個(gè)人溝通的意愿。所以，一個(gè)高效的溝通來(lái)自?xún)蓚€(gè)方面，一個(gè)是溝通的技巧；另一個(gè)是組織內(nèi)部溝通的環(huán)境。然而，在當(dāng)今的社會(huì)環(huán)境中，后者往往是決定溝通效率的決定性因素。企業(yè)要想搞好內(nèi)部溝通，要通過(guò)現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)，排除等級(jí)制度，樹(shù)立全員溝通理念，創(chuàng)造人人能溝通、時(shí)時(shí)能溝通、事事能溝通的良好氛圍。 敬請(qǐng)帶著您的團(tuán)隊(duì)和管理中遇到的難題，步入博思嘉業(yè)11月21日培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)，與中國(guó)著名實(shí)戰(zhàn)派培訓(xùn)專(zhuān)家王先生現(xiàn)場(chǎng)對(duì)話！

課程要點(diǎn)：
第一部分：溝通與團(tuán)隊(duì)溝通
1.溝通的重要性
2.溝通是什么？
3.有效溝通的兩個(gè)溝通邏輯
4.如何有效規(guī)避溝通的障礙
5.情緒的認(rèn)知與如何有效管理情緒
6.溝通中的四個(gè)關(guān)鍵要素
7.高效溝通的兩個(gè)基本功及四個(gè)步驟

第二部分：團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的高效溝通的原則
8.如何與上級(jí)溝通
9.如何與同事溝通
10.如何與下級(jí)溝通
11.如何進(jìn)行跨部門(mén)溝通

第三部分：如何營(yíng)造內(nèi)部溝通的環(huán)境
12.團(tuán)隊(duì)高效溝通的環(huán)境模型
13.如何通過(guò)溝通解決員工成長(zhǎng)滯后所帶來(lái)的嚴(yán)重問(wèn)題
14.如何通過(guò)溝通解決員工成長(zhǎng)緩慢問(wèn)題
15.如何通過(guò)有效溝通快速提升員工工作能力
16.如何通過(guò)有效溝通快速提升員工的應(yīng)變能力
17.如何構(gòu)建員工高效溝通所需的團(tuán)隊(duì)歸屬感
18.如何構(gòu)建員工高效溝通所需的價(jià)值感