績效考核實戰(zhàn)

課程收益：

• 用培訓(xùn)的費用達到咨詢的效果，水木知行管理咨詢公司傾力打造、傾情奉獻！

（1）有助于建立適合企業(yè)實際狀況、具有可操作性、具有戰(zhàn)略導(dǎo)向，能提高個人和組織績效的績效管理體系；
（2）有助于選擇確定合適考核指標及權(quán)重，制定合理績效計劃、加強績效輔導(dǎo)和溝通，將績效考核落到實處！
2、掌握績效管理有關(guān)理念、工具、方法和技巧，績效考核不再難！
（1）績效考核動員很久了，可為什么還是推行不下去，究竟該不該進行績效管理？
（2）好不容易績效考核結(jié)果出來了，可為什么大家都不服氣，領(lǐng)導(dǎo)也不滿意？
（3）企業(yè)推進績效管理常見問題是什么？深層次原因是什么？
（4）理念指導(dǎo)行動，績效管理應(yīng)該避免哪些認識上的誤區(qū)？
（5）工具方法要合適，績效考核體系應(yīng)該避免哪些缺陷？
（6）關(guān)鍵在執(zhí)行，績效管理推進實施有哪些技巧方法？
（7）績效考核有哪些常用工具、方法？應(yīng)該怎么恰當使用？
3、獲得眾多考核資料，拿過來就可用！
（1）績效考核制度
（2）能力素質(zhì)模型
（3）績效考核模版表格
（4）部門關(guān)鍵業(yè)績考核指標
（5）崗位關(guān)鍵業(yè)績考核指標
（6）能力素質(zhì)考核指標資料

課程背景：
1、老板對目前企業(yè)管理現(xiàn)狀滿意嗎？在“互聯(lián)網(wǎng)+”以及“大眾創(chuàng)業(yè)”時代背景下，企業(yè)老板們感受到從未有過的壓力！
（1）行業(yè)空間巨大，企業(yè)發(fā)展未能超過行業(yè)發(fā)展，面臨著多方面競爭壓力；
（2）企業(yè)經(jīng)營壓力大，人工成本逐年增加，優(yōu)秀人才的吸引和保留越來越困難；
（3）企業(yè)收入逐年增大，員工流動率高，骨干員工不穩(wěn)定，忠誠度低；
（4）員工收入每年增長，工作干勁仍然不足，工作缺乏工作熱情與責任感。
2、培養(yǎng)、保留、吸引優(yōu)秀員工，您的企業(yè)做到了嗎？
（1）績效考核推行多年，人力資源部門下了很大力氣，但業(yè)績并沒有顯著提升，該何去何從？
（2）如何消除績效管理過程中的各種阻力，切實提升績效管理水平？
（3）選擇什么樣的方法工具，使各級管理者切實參與到績效管理過程中？
（4）績效考核機制應(yīng)該如何設(shè)計才能真正落地實施，取得預(yù)期效果？
（5）如果讓績效考核給企業(yè)帶來業(yè)績提升，員工滿意？

課程特色：
1、“理念+技能+工具”三位一體解決方案
理念：做正確的事，需要準確的判斷，對于薪酬激勵與績效考核也不例外；
技能：正確的做事，需要高超的技能，必須掌握薪酬設(shè)計與績效考核技能；
工具：高效的做事，必然是事半功倍，取得和正確使用有關(guān)工具尤為重要。

• 理論與實戰(zhàn)相結(jié)合，精講與討論相結(jié)合，培訓(xùn)與咨詢相結(jié)合；
• 由著名績效管理專家趙國軍老師親自主講，理念提升、技能提升、工具案例三位一體；
• 百家企業(yè)薪酬績效變革成功案例經(jīng)驗，專業(yè)、專注、專一；
• 全程實戰(zhàn)，現(xiàn)場演練，精解專業(yè)顧問貼身輔導(dǎo)，魚和漁都授予您！
• 授課形式：實際案例研討+關(guān)鍵事項剖析+輔導(dǎo)技能提升+解決實際問題

授課案例部分來自當期學(xué)員分享，在導(dǎo)師教練指導(dǎo)下，分組參與案例討論并進行匯報研討；
針對學(xué)員分組討論所得結(jié)論、匯報研討中存在焦點問題，由導(dǎo)師進行點評剖析，正本清源；
針對性課程設(shè)計，體系建設(shè)、指標設(shè)計、考核實施、目標制定、輔導(dǎo)溝通等管理技能提升；
解決學(xué)員實際問題，提出薪酬激勵、績效管理、績效考核系統(tǒng)改進提升路徑方案。

課程大綱：
課前思考：

1. 員工為什么會努力工作？
2. 企業(yè)需要什么樣的員工，什么樣的員工是優(yōu)秀的員工？
3. 激勵員工的有效手段有哪些？如何將公司的目標轉(zhuǎn)化為員工的目標？
4. 薪酬福利要解決好哪些問題，如何用好薪酬激勵這個有效手段？
5. 績效考核解決什么問題？如何切實將績效考核落到實處？
6. 企業(yè)生存靠什么，企業(yè)發(fā)展靠什么？
7. Hr在企業(yè)的角色是什么，如何給企業(yè)創(chuàng)造更大的價值？

每人1分鐘：屬于您自己的舞臺！

1. 你是誰？
2. 在績效管理和績效考核領(lǐng)域，感覺最難或最困惑的一個事情！
3. 通過本次課程，你希望獲得哪一個技能！

寶貴10分鐘：不僅屬于您，也屬于大家！

1. 你的企業(yè)？
2. 在績效管理、績效考核領(lǐng)域，目前最頭疼的事情！
3. 詳細介紹這個頭疼的事情！

案例討論（分組，聚焦以下主題）：
A公司的績效管理、B公司的績效考核、C公司的考核指標
課程概要：
理念提升
1、管理和管理的核心問題
2、績效管理及作用機制
3、績效考核幾種模式
4、績效管理常見誤區(qū)
5、優(yōu)秀績效管理體系的特征
6、做好績效管理幾個關(guān)鍵點
技能提升
1、工具模型：TP績效管理體系、戰(zhàn)略驅(qū)動績效指標分析及關(guān)鍵業(yè)績指標、能力素質(zhì)模型、滿意度模型、績效管理循環(huán)、平衡計分卡、KPI考核、360度考核、OKR考核、EVA考核
2、績效管理體系設(shè)計：績效考核體系常見缺陷、做好績效考核的幾個關(guān)鍵、如何設(shè)計績效考核體系、如何設(shè)計關(guān)鍵業(yè)績考核指標、如何分解和確定績效目標
3、案例資料：有關(guān)能力素質(zhì)模型、考核方案、考核指標等方面幾十個文件。
 
參考書籍：
1、水木知行績效管理實務(wù)叢書《薪酬設(shè)計與績效考核全案》，該書長期居卓越、當當、京東等網(wǎng)上書店以及各地新華書店薪酬績效類書籍排行榜第一名；
2、水木知行績效管理實務(wù)叢書《績效管理方案設(shè)計與實施》，化學(xué)工業(yè)出版社2009年8月；
3、水木知行績效管理實務(wù)叢書《薪酬管理方案設(shè)計與實施》，化學(xué)工業(yè)出版社2009年9月。
核心知識點：（根據(jù)企業(yè)實際情況選擇精講）
互動：90分80分問題
旗子問題

• 企業(yè)績效管理剖析
  1. 績效管理的含義

（1）績效管理循環(huán)示意圖
（2）績效考核要解決什么問題呢？
（3）為什么績效考核指標設(shè)計是績效考核體系設(shè)計的中心環(huán)節(jié)？
（4）究竟要不要進行績效管理？

1. 如何進行績效管理

（1）什么樣的績效管理是成功的？
（2）績效管理如何來發(fā)揮作用？

• 要使績效獲得良性循環(huán)是哪幾個環(huán)節(jié)？

（3）激勵機制建設(shè)需要注意什么問題？
（4）案例：徒木立信
（5）卓越績效管理體系的特點
（6）案例：什么是創(chuàng)新？
互動：企業(yè)績效管理中的困惑

• 學(xué)員提問
• 企業(yè)推行績效管理存在的典型問題
• 深層次原因
• 企業(yè)績效管理現(xiàn)狀及分析

（1）企業(yè)績效管理存在的主要問題

• 企業(yè)推行績效管理存在的典型問題是什么？
• 績效管理未能達到預(yù)期的深層次原因是什么？
• 影響企業(yè)績效推行效果的因素有哪些？

（2）績效管理認識的常見誤區(qū)

• 企業(yè)績效管理究竟是誰的事情？人力資源部累死累活，業(yè)務(wù)部門袖手旁觀？
• 績效管理只是績效考核，績效考核就是挑員工毛??？    
• 績效計劃定了，實際情況發(fā)生變動，怎么考核？管理者績效計劃定得過高或過低，怎么辦？（案例：銀行案例、高科技企業(yè)案例）        
• 績效輔導(dǎo)溝通是不是在浪費管理者的時間？怎么溝通？        
• 量化考核一定有效？主觀評價一定“不靠譜”？（案例：水木知行某客戶對集團公司行政人事部的考核指標）
• 過于追求考核全面，忽略績效管理的導(dǎo)向作用（案例：小車司機崗位考核的困惑）
• 過于注重公平公正，忽視績效管理的激勵效應(yīng)（案例：市場經(jīng)理的困惑：到底哪個員工干的更出色    90分與80分問題）
• 對推行績效管理效果抱有不切實際的幻想，不能持之以恒（案例：某企業(yè)推行績效管理的案例）
• 績效管理體系設(shè)計
  1. 績效管理體系的核心

（1）績效管理體系要解決的兩個核心問題
（2）TP績效管理體系（一個基礎(chǔ)平臺、兩個績效循環(huán)和三個績效指標模型）

1. TP績效管理體系的特點
2. 績效管理體系設(shè)計過程
3. 績效管理現(xiàn)狀診斷
4. 績效管理可行性分析

（1）可行性分析主要從哪幾方面進行？
（2）要不要尋求專業(yè)服務(wù)機構(gòu)的支持？
（3）應(yīng)該如何選擇專業(yè)服務(wù)機構(gòu)及服務(wù)方式？

1. 績效管理變革風險評估與策略

（1）績效管理變革風險評估

• 為什么要對績效管理變革進行風險評估？
• 績效管理變革風險評估應(yīng)從哪幾個方面進行？

（2）績效管理變革策略

• 績效管理有關(guān)工具模型
  1. 戰(zhàn)略驅(qū)動績效指標分析—將發(fā)展戰(zhàn)略目標分解落地

（1）如何將戰(zhàn)略目標分解落地
（2）如何分析戰(zhàn)略驅(qū)動績效指標

1. 組織績效模型與關(guān)鍵業(yè)績指標

（1）組織績效模型

• 案例：某餐飲設(shè)備制造企業(yè)組織績效模型

（2）關(guān)鍵業(yè)績指標

• 關(guān)鍵業(yè)績指標考核為什么在企業(yè)管理實踐中得到了廣泛的應(yīng)用？
  1. 能力素質(zhì)考核及其應(yīng)用

（1）能力素質(zhì)模型

• 為什么要進行能力素質(zhì)考核？

（2）水木知行能力素質(zhì)模型
（3）能力素質(zhì)模型的應(yīng)用

• 如何建立能力素質(zhì)模型？
• 建立能力素質(zhì)模型應(yīng)把握哪些關(guān)鍵點？
• 示例：“責任感”、“溝通能力”、“執(zhí)行能力”、“網(wǎng)絡(luò)管理”

（4）能力素質(zhì)模型使用

• 案例：某公司部門經(jīng)理能力素質(zhì)考核者及權(quán)重
• 案例：某公司部門經(jīng)理能力素質(zhì)考核表

（5）能力素質(zhì)考核分數(shù)統(tǒng)計計算

• 案例：某集團公司領(lǐng)導(dǎo)對公司中層崗位能力素質(zhì)考核評價

（6）能力素質(zhì)考核需注意哪些事項？

1. 滿意度模型及其應(yīng)用

（1）滿意度模型圖
（2）滿意度模型的建立

• 如何建立滿意度模型？
• 建立滿意度模型應(yīng)把握哪些關(guān)鍵點？

（4）水木知行員工滿意度模型

1. 如何將績效管理落到實處
2. 平衡計分卡和EVA考核

 （1）平衡計分卡

• 平衡計分卡有哪些特點？
• 使用平衡計分卡需注意哪些事項？
• 平衡計分卡成功實施需具備哪些條件？

（2）EVA考核

• EVA激勵制度要達到什么基本目標？
• 如何使用EVA考核？

（3）常用考核指標

• 如何設(shè)計績效考核體系
  1. 績效考核的組織管理
  2. 績效考核體系構(gòu)成

（1）對誰進行考核─績效被考核者
（2）對哪些方面進行考核─績效考核內(nèi)容
（3）多久進行一次績效考核─績效考核周期
（4）由誰負責進行考核─績效考核者
（5）績效考核分數(shù)、績效考核等級、績效考核系數(shù)等─績效考核結(jié)果

1. 如何對企業(yè)整體進行考核
2. 如何對部門團隊及其負責人進行考核
3. 如何對普通員工進行考核
4. 績效考核體系設(shè)計中的幾個關(guān)鍵問題

（1）到底該由誰來負責考核
（2）如何劃分績效考核等級

• 究竟該劃分為多少等級？
• 如何確定績效考核等級？
• 案例：根據(jù)分數(shù)直接確定等級
• 案例：強制排序法
• 案例：總綜合評分法

（3）慎用“末位淘汰”法

• “末位淘汰法”有哪些特點？
• 與“末位淘汰法”有關(guān)的工具、方法？
• 使用“末位淘汰法”時需具備哪些條件？

（4）如何避免績效考核誤差

• 績效考核誤差有什么危害？
• 引起績效考核誤差的原因是什么?
• 如何避免績效考核誤差？
• 如何設(shè)計關(guān)鍵業(yè)績指標
  1. 水木知行關(guān)鍵業(yè)績指標體系

（1）水木知行關(guān)鍵業(yè)績指標分類
（2）案例：某生產(chǎn)制造企業(yè)生產(chǎn)部月度考核表

1. 關(guān)鍵業(yè)績指標設(shè)計過程

（1）如何設(shè)計關(guān)鍵業(yè)績指標
（2）如何確定工作結(jié)果和關(guān)鍵行為
（3）如何確定指標形式、設(shè)計評價標準、確定考核者

• 如何確定指標形式？
• 如何設(shè)計評價標準（案例：某集團公司2010年對銷售分公司銷售完成情況考核的評價標準；案例：某市煙草公司縣(區(qū))分公司季度績效考核結(jié)果）

（4）如何判斷關(guān)鍵業(yè)績指標的可操作性

1. 如何設(shè)計定量指標

（1）定量指標的含義

• 案例：定量指標評價標準

（2）定量指標有效的前提條件

• 有效的定量評價指標需滿足什么條件？
• 案例：真的是績效主義毀了索尼嗎？
• 問題剖析

（3）定量指標評價標準制定—加減分法

• 案例：需要設(shè)定目標值的絕對量指標
• 案例：需要設(shè)定目標值的相對量指標
• 案例：與歷史數(shù)據(jù)比較制定評價標準

（4）定量指標評價標準制定—公式法

• 案例：絕對量指標
• 案例：相對量指標

（5）定量指標評價標準制定—規(guī)定范圍法

• 案例：某公司對其業(yè)務(wù)發(fā)展部的考核指標“合同簽訂完成情況”的評價標準
• 案例：某地產(chǎn)公司對投資運營部門的考核指標“土地獲取率”的評價標準
  1. 如何設(shè)計定性指標

（1）定性指標的含義

• 案例：某地產(chǎn)公司的“經(jīng)營業(yè)務(wù)統(tǒng)計上報”評價標準

（2）定性指標評價標準制定—加減分法

• 案例：財務(wù)方面的考核指標
• 案例：行政后勤方面的考核指標
• 案例：業(yè)務(wù)部門的考核指標

（3）定性指標評價標準制定—綜合評分法

• 案例：煙草公司對縣（區(qū)）分公司員工培訓(xùn)效果方面的考核
• 案例：某制造企業(yè)的考核指標“生產(chǎn)過程質(zhì)量控制”
• 案例：某集團公司對下屬分公司考核指標“費用預(yù)算控制”
  1. 如何設(shè)計過程指標

（1）過程指標的含義
（2）過程指標評價標準制定

• 案例：“物流配送”評價標準
• 案例：某公司對辦公室的考核指標“車輛管理”
• 案例：某企業(yè)考核指標“產(chǎn)品市場需求分析”、“產(chǎn)品計劃”
• 案例：某公司對業(yè)務(wù)員考核指標“項目資料歸檔”
• 案例：某公司對銷售部經(jīng)理的季度績效考核指標“渠道管理”
  1. 如何設(shè)計非權(quán)重指標

（1）非權(quán)重指標的含義

• 案例：非權(quán)重指標評價標準

（2）否決指標及評價標準制定

• 案例：某公司對有關(guān)部門的考核指標“商務(wù)信息保密”與“技術(shù)保密工作”
• 案例：某公司對財務(wù)部的考核指標“支出核準工作”
• 案例：某公司對軟件業(yè)務(wù)部的考核指標“軟件研發(fā)工作重大失誤”

（3）獎勵指標及評價標準制定

• 案例：某公司對技術(shù)部門的考核指標“研發(fā)技術(shù)創(chuàng)新”

（4）獎懲指標及評價標準制定

• 案例：某公司對財務(wù)部門的考核指標“涉稅事項”
• 案例：某公司對財務(wù)部門的考核指標“品質(zhì)意識與改善”
  1. 關(guān)鍵業(yè)績指標設(shè)計的幾個關(guān)鍵問題

（1）選擇關(guān)鍵業(yè)績指標應(yīng)該堅持什么原則？
（2）確定關(guān)鍵業(yè)績指標權(quán)重應(yīng)堅持什么原則？
（3）如何確定定量指標的績效目標

講師介紹：
講師姓名：趙國軍
擅長領(lǐng)域：組織結(jié)構(gòu)與管控體系、崗位管理體系、薪酬管理體系、績效管理體系。
教育背景：清華大學(xué)工商管理碩士、華中科技大學(xué)學(xué)士，
職業(yè)背景：
    北京水木知行管理咨詢公司首席專家，著有水木知行績效管理實務(wù)叢書《薪酬設(shè)計與績效考核全案》、《薪酬管理方案設(shè)計與實施》、《績效管理方案設(shè)計與實施》，其中《薪酬設(shè)計與績效考核全案》長期居同類書籍銷量第一，目前已經(jīng)第6次印刷，累計銷量3萬多冊。
具有豐富的外企、國企、民企人力資源管理實踐經(jīng)驗，上百家企業(yè)薪酬績效管理變革成功案例經(jīng)驗；曾為神華集團、遠大集團、北方集團、中鋼濱海、中礦資源、中航技、華東院、中國煙草、中國聯(lián)通、中國黃金集團、康佳集團、神華集團、中興通訊等大型企業(yè)，英聯(lián)斯特餐飲設(shè)備、怡成血糖儀、移動飛信公司、東方網(wǎng)力科技、華微電子、中州路橋、中寶鎳業(yè)、中鐵國際、水塔醋業(yè)等行業(yè)龍頭企業(yè)以及保定銀行、唐山交通院等幾百家企業(yè)提供過管理咨詢和管理培訓(xùn)服務(wù)。
多年一線從事管理咨詢及管理培訓(xùn)業(yè)務(wù)，對管理尤其是績效管理、薪酬激勵有系統(tǒng)認知和深刻體驗，針對不同行業(yè)特征、不同企業(yè)文化特點、不同基礎(chǔ)管理水平、不同高層管理風格企業(yè)提出系統(tǒng)可行的解決方案。
專業(yè)著作
《薪酬設(shè)計與績效考核全案》，化學(xué)工業(yè)出版社，2013年4月第1版第1次印刷，至2015年4月已經(jīng)第6次印刷；
《薪酬管理方案設(shè)計與實施》，化學(xué)工業(yè)出版社，2009年9月；
《績效管理方案設(shè)計與實施》，化學(xué)工業(yè)出版社，2009年8月；
《破解企業(yè)績效管理中的8大難題》，機械工業(yè)出版社，2006年6月。
主要客戶：
神華集團、遠大集團、北方集團、中鋼濱海、中礦資源、中航技、華東院、中國煙草、中國聯(lián)通、中國黃金集團、康佳集團、吉林神華集團、中興通訊等大型企業(yè)，英聯(lián)斯特餐飲設(shè)備、怡成血糖儀、移動飛信公司、東方網(wǎng)力科技、華微電子、中州路橋、中寶鎳業(yè)、中鐵國際、水塔醋業(yè)等行業(yè)龍頭企業(yè)以及保定銀行、唐山交通院等幾百家企業(yè)