績(jī)效管理與面談技巧（陳松）

培訓(xùn)目標(biāo)： 通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)員可以得到以下收獲： 掌握績(jī)效管理的本質(zhì) 掌握績(jī)效管理的四大流程 掌握績(jī)效指標(biāo)分解及提取的方法 掌握績(jī)效面談的方法和技巧 提升管理者的績(jī)效管理技能

前 言： 企業(yè)進(jìn)行管理的終極目的就是實(shí)現(xiàn)決策層制定的相關(guān)工作目標(biāo)，目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)過(guò)程就是管理的過(guò)程，通過(guò)層層的目標(biāo)分解，把企業(yè)目標(biāo)落實(shí)在每個(gè)崗位上，并實(shí)現(xiàn)相應(yīng)的結(jié)果，我們稱之為績(jī)效落地。在企業(yè)績(jī)效落地的過(guò)程中，很多中層管理人員并沒(méi)有掌握目標(biāo)分解和績(jī)效指標(biāo)提取的原則和方法，更談不上通過(guò)績(jī)效面談對(duì)人員進(jìn)行提升和改進(jìn)了。 《績(jī)效管理與績(jī)效面談》課程一方面系統(tǒng)的解析績(jī)效管理的本質(zhì)與流程，另一方面還將結(jié)合案例分析、小組討論、現(xiàn)場(chǎng)演練等多種形式使學(xué)員在培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)就可以掌握績(jī)效面談的操作方法，從而實(shí)現(xiàn)從知識(shí)到技能，從技能到應(yīng)用的培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化。
敬請(qǐng)帶著您在管理中遇到的難題，步入11月10日培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)，與中國(guó)著名實(shí)戰(zhàn)派培訓(xùn)專家陳先生現(xiàn)場(chǎng)對(duì)話！

課程要點(diǎn)：
第一單元：績(jī)效管理認(rèn)知 小組討論：績(jī)效管理的目的是什么？
1.績(jī)效的目的與本質(zhì)
2.管控型績(jī)效管理的四大弊端
3.人本化績(jī)效管理的概念
指標(biāo)設(shè)計(jì)人本化
過(guò)程管理人本化
結(jié)果應(yīng)用人本化
4.績(jī)效管理的四大流程

第二單元：績(jī)效指標(biāo)提取的方法
1.績(jī)效指標(biāo)分解工具： BSC平衡記分卡
圖：戰(zhàn)略地圖 卡：平衡記分卡
表：行動(dòng)方案表
案例研討：某公司的績(jī)效指標(biāo)分解
2.如何提取崗位績(jī)效指標(biāo)
崗位指標(biāo)的來(lái)源一：戰(zhàn)略分解
崗位指標(biāo)的來(lái)源二：崗位職責(zé)提取
現(xiàn)場(chǎng)演練：崗位指標(biāo)提取
3.傳統(tǒng)的目標(biāo)設(shè)定SMART法
4.SMART原則的特點(diǎn)與不足
5.SIAL模型在指標(biāo)設(shè)值中的應(yīng)用
拓展性 重要性 能力性 學(xué)習(xí)性

第三單元：績(jī)效面談的方法和技巧
1.小組討論：為什么需要績(jī)效溝通？
2.績(jī)效面談是績(jī)效管理的關(guān)鍵
3.績(jī)效面談的基本流程
4.面談準(zhǔn)備
5.如何開(kāi)始面談？
營(yíng)造氛圍的四種方法
面談座位的安排
現(xiàn)場(chǎng)演練：績(jī)效溝通開(kāi)場(chǎng)
6.談什么內(nèi)容？
告知成績(jī) 自我評(píng)價(jià)
給予賞識(shí) 肯定激勵(lì)
直面問(wèn)題 改善不足
設(shè)定目標(biāo) 行為驅(qū)動(dòng)
行為驅(qū)動(dòng)的四大要素
情景模擬：某主管的績(jī)效面談
案例研討：如何診斷員工績(jī)效
7.績(jī)效成績(jī)與薪酬、培訓(xùn)、晉升如何掛鉤

第四單元：課程回顧與答疑

陳老師 高級(jí)培訓(xùn)師

一、講師背景
國(guó)內(nèi)著名管理實(shí)戰(zhàn)專家、北大政府管理學(xué)院 客座教授、哈工大MBA總裁班 特約講師、多家知名企業(yè)管理顧問(wèn)、直播課堂《名師在線》特聘專家。 陳先生曾于國(guó)企陜西中煙、美資智高科技擔(dān)任管理職務(wù)，后進(jìn)入民營(yíng)企業(yè)三德醫(yī)療集團(tuán)任董事局董事，負(fù)責(zé)集團(tuán)及各分子公司業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)和人力資源工作。于2010年進(jìn)入管理咨詢行業(yè)至今。基于國(guó)企、外資及民營(yíng)企業(yè)多年的管理及運(yùn)營(yíng)實(shí)踐，使得陳松老師對(duì)不同企業(yè)的不同階段都有著精準(zhǔn)的判斷與洞見(jiàn)。尤其擅長(zhǎng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和管理落地問(wèn)題。

二、授課風(fēng)格
陳老師“沒(méi)有落地就沒(méi)有管理”的核心理念被眾多企業(yè)家及管理者所推崇。其診斷及解決企業(yè)管理問(wèn)題的角度往往以實(shí)效為出發(fā)點(diǎn)，以工具為解決路徑，其犀利簡(jiǎn)約的咨詢風(fēng)格常使客戶有四兩撥千斤的驚喜。陳松老師的培訓(xùn)以實(shí)操及工具應(yīng)用見(jiàn)長(zhǎng)，全程案例及互動(dòng)，不僅解決管理問(wèn)題更能理順管理思路，處處體現(xiàn)“落地”二字。更以其詼諧幽默、深入淺出的課程風(fēng)格深得學(xué)員喜愛(ài)。

三、主講課程
沙盤(pán)模擬系列課程：《沙漠掘金-目標(biāo)落地沙盤(pán)模擬》、《卡努斯丹-卓越團(tuán)隊(duì)沙盤(pán)模擬》、《國(guó)王的寶藏-全景領(lǐng)導(dǎo)力沙盤(pán)模擬》、《風(fēng)云-商業(yè)銀行營(yíng)銷決策沙盤(pán)模擬》、《商戰(zhàn)-企業(yè)全面運(yùn)營(yíng)管理沙盤(pán)模擬》、《大浪淘沙-人力資源管理沙盤(pán)模擬》。 管理落地系列課程：《領(lǐng)導(dǎo)力落地》、《執(zhí)行力落地》、《目標(biāo)落地》、《績(jī)效落地》。 人力資源專業(yè)課程：《如何選對(duì)人》、《全面培訓(xùn)管理實(shí)戰(zhàn)》、《戰(zhàn)略性人力資源管理》、《人才盤(pán)點(diǎn)與組織發(fā)展》、《HRBP的定位與職能發(fā)揮》、《崗位價(jià)值評(píng)估與薪酬體系設(shè)計(jì)》。
四、曾經(jīng)服務(wù)的客戶
金融類：工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)銀行、建設(shè)銀行、諾亞財(cái)富、鉅派投資、哈爾濱銀行、融興村鎮(zhèn)銀行、亞聯(lián)財(cái)小額貸款、惠業(yè)投資、冠豐投資、富滇銀行、徽商銀行、紅塔銀行、中國(guó)人壽、新華保險(xiǎn)、泰康人壽等。
醫(yī)藥類：珍寶島藥業(yè)、步長(zhǎng)制藥、葵花藥業(yè)、駝人集團(tuán)、百隆醫(yī)藥、友誼醫(yī)院、嵩山醫(yī)院、心諾普醫(yī)療等。能源、
航天類：中國(guó)航天、中國(guó)節(jié)能、中石油、中石化、中糧集團(tuán)、長(zhǎng)慶油田、三一重工、北控集團(tuán)等。通信IT、
電力類：中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通、方正寬帶、國(guó)家電網(wǎng)、國(guó)華電力、南方電網(wǎng)、寧夏電網(wǎng)、達(dá)爾凱熱力、特變電工等。汽車類：北京奔馳、廣汽集團(tuán)、現(xiàn)代汽車、長(zhǎng)春一汽、北汽集團(tuán)、東風(fēng)汽車等。
其他類：江南布衣、圣奧集團(tuán)、業(yè)之峰、谷潤(rùn)陽(yáng)光、哈飛實(shí)業(yè)、中北鐵塔、名仁國(guó)際、中山航服、紅旗茂商業(yè)城、金安集團(tuán)、神舟實(shí)業(yè)、申格體育、龍江衛(wèi)視、樂(lè)辰科技、北京給排水、鋼研納克、新東網(wǎng)、京東、天聞數(shù)碼、弘遠(yuǎn)泰斯、富力地產(chǎn)、招金集團(tuán)、天康生物、深圳航空、蒙牛、京東方、雨潤(rùn)集團(tuán)、益海嘉里、東方集團(tuán)、希波集團(tuán)、洽洽食品、天順源、太白人家酒、復(fù)星集團(tuán)等。