績效管理與面談技巧（陳松）

培訓目標： 通過本課程的學習，學員可以得到以下收獲： 掌握績效管理的本質 掌握績效管理的四大流程 掌握績效指標分解及提取的方法 掌握績效面談的方法和技巧 提升管理者的績效管理技能

前 言： 企業(yè)進行管理的終極目的就是實現(xiàn)決策層制定的相關工作目標，目標的實現(xiàn)過程就是管理的過程，通過層層的目標分解，把企業(yè)目標落實在每個崗位上，并實現(xiàn)相應的結果，我們稱之為績效落地。在企業(yè)績效落地的過程中，很多中層管理人員并沒有掌握目標分解和績效指標提取的原則和方法，更談不上通過績效面談對人員進行提升和改進了。 《績效管理與績效面談》課程一方面系統(tǒng)的解析績效管理的本質與流程，另一方面還將結合案例分析、小組討論、現(xiàn)場演練等多種形式使學員在培訓現(xiàn)場就可以掌握績效面談的操作方法，從而實現(xiàn)從知識到技能，從技能到應用的培訓效果轉化。
敬請帶著您在管理中遇到的難題，步入11月10日培訓現(xiàn)場，與中國著名實戰(zhàn)派培訓專家陳先生現(xiàn)場對話！

課程要點：
第一單元：績效管理認知 小組討論：績效管理的目的是什么？
1.績效的目的與本質
2.管控型績效管理的四大弊端
3.人本化績效管理的概念
指標設計人本化
過程管理人本化
結果應用人本化
4.績效管理的四大流程

第二單元：績效指標提取的方法
1.績效指標分解工具： BSC平衡記分卡
圖：戰(zhàn)略地圖 卡：平衡記分卡
表：行動方案表
案例研討：某公司的績效指標分解
2.如何提取崗位績效指標
崗位指標的來源一：戰(zhàn)略分解
崗位指標的來源二：崗位職責提取
現(xiàn)場演練：崗位指標提取
3.傳統(tǒng)的目標設定SMART法
4.SMART原則的特點與不足
5.SIAL模型在指標設值中的應用
拓展性 重要性 能力性 學習性

第三單元：績效面談的方法和技巧
1.小組討論：為什么需要績效溝通？
2.績效面談是績效管理的關鍵
3.績效面談的基本流程
4.面談準備
5.如何開始面談？
營造氛圍的四種方法
面談座位的安排
現(xiàn)場演練：績效溝通開場
6.談什么內容？
告知成績 自我評價
給予賞識 肯定激勵
直面問題 改善不足
設定目標 行為驅動
行為驅動的四大要素
情景模擬：某主管的績效面談
案例研討：如何診斷員工績效
7.績效成績與薪酬、培訓、晉升如何掛鉤

第四單元：課程回顧與答疑

陳老師 高級培訓師

一、講師背景
國內著名管理實戰(zhàn)專家、北大政府管理學院 客座教授、哈工大MBA總裁班 特約講師、多家知名企業(yè)管理顧問、直播課堂《名師在線》特聘專家。 陳先生曾于國企陜西中煙、美資智高科技擔任管理職務，后進入民營企業(yè)三德醫(yī)療集團任董事局董事，負責集團及各分子公司業(yè)務運營和人力資源工作。于2010年進入管理咨詢行業(yè)至今?；趪蟆⑼赓Y及民營企業(yè)多年的管理及運營實踐，使得陳松老師對不同企業(yè)的不同階段都有著精準的判斷與洞見。尤其擅長企業(yè)的經(jīng)營和管理落地問題。

二、授課風格
陳老師“沒有落地就沒有管理”的核心理念被眾多企業(yè)家及管理者所推崇。其診斷及解決企業(yè)管理問題的角度往往以實效為出發(fā)點，以工具為解決路徑，其犀利簡約的咨詢風格常使客戶有四兩撥千斤的驚喜。陳松老師的培訓以實操及工具應用見長，全程案例及互動，不僅解決管理問題更能理順管理思路，處處體現(xiàn)“落地”二字。更以其詼諧幽默、深入淺出的課程風格深得學員喜愛。

三、主講課程
沙盤模擬系列課程：《沙漠掘金-目標落地沙盤模擬》、《卡努斯丹-卓越團隊沙盤模擬》、《國王的寶藏-全景領導力沙盤模擬》、《風云-商業(yè)銀行營銷決策沙盤模擬》、《商戰(zhàn)-企業(yè)全面運營管理沙盤模擬》、《大浪淘沙-人力資源管理沙盤模擬》。 管理落地系列課程：《領導力落地》、《執(zhí)行力落地》、《目標落地》、《績效落地》。 人力資源專業(yè)課程：《如何選對人》、《全面培訓管理實戰(zhàn)》、《戰(zhàn)略性人力資源管理》、《人才盤點與組織發(fā)展》、《HRBP的定位與職能發(fā)揮》、《崗位價值評估與薪酬體系設計》。
四、曾經(jīng)服務的客戶
金融類：工商銀行、農業(yè)銀行、中國銀行、建設銀行、諾亞財富、鉅派投資、哈爾濱銀行、融興村鎮(zhèn)銀行、亞聯(lián)財小額貸款、惠業(yè)投資、冠豐投資、富滇銀行、徽商銀行、紅塔銀行、中國人壽、新華保險、泰康人壽等。
醫(yī)藥類：珍寶島藥業(yè)、步長制藥、葵花藥業(yè)、駝人集團、百隆醫(yī)藥、友誼醫(yī)院、嵩山醫(yī)院、心諾普醫(yī)療等。能源、
航天類：中國航天、中國節(jié)能、中石油、中石化、中糧集團、長慶油田、三一重工、北控集團等。通信IT、
電力類：中國移動、中國電信、中國聯(lián)通、方正寬帶、國家電網(wǎng)、國華電力、南方電網(wǎng)、寧夏電網(wǎng)、達爾凱熱力、特變電工等。汽車類：北京奔馳、廣汽集團、現(xiàn)代汽車、長春一汽、北汽集團、東風汽車等。
其他類：江南布衣、圣奧集團、業(yè)之峰、谷潤陽光、哈飛實業(yè)、中北鐵塔、名仁國際、中山航服、紅旗茂商業(yè)城、金安集團、神舟實業(yè)、申格體育、龍江衛(wèi)視、樂辰科技、北京給排水、鋼研納克、新東網(wǎng)、京東、天聞數(shù)碼、弘遠泰斯、富力地產(chǎn)、招金集團、天康生物、深圳航空、蒙牛、京東方、雨潤集團、益海嘉里、東方集團、希波集團、洽洽食品、天順源、太白人家酒、復星集團等。