《金字塔思維在商務溝通中的應用》（張書豪）

課程背景
1.為什么自己在面對海量信息提出解決方案，上級總是不滿意？
2.為什么在撰寫相關的總結或報告時，心中有千言萬語，卻無從下筆？
3.為什么在月度、季度、年度匯報時，明明自己做的很好，卻不能得到上級的認同？
4.為什么去申請各種費用資源時，自己感到理由很充分，上級卻無情拒絕？
5.為什么在編寫PPT時，總是抓不住表達的重點？
6.為什么在做演示時，上級或客戶總是提出很多意想不到的問題，最終演示失敗？
7.為什么在項目競標或者銷售時，為客戶做的方案總是得不到客戶的認可？
 
課程亮點
1.“實戰(zhàn)、接地氣、解決問題”是課程的最大特色，也是本課程的不懈追求；
2.2天內完成7大議題，10個案例分析以及演練題；
3.課程提供很多的工具和模型，比如MECE、黃金三圈、外內個體、結構思考順序等，學員馬上可以在工作中使用；
4.課程不是以知識的講解為目標，而是通過分組討論，案例教學，互動式研討，現(xiàn)場PK來幫助學員理解知識，將解決問題和實戰(zhàn)融入培訓現(xiàn)場并做自我的反省
 
 課程收益
1.邏輯思維中演繹和歸納方法的概念；
2.學會工作中最重要的思考方法：麥肯錫的MECE原則；
3.掌握金字塔原理的核心：邏輯表達的四大原則 論、證、類、序；
4.掌握金字塔在商務中的應用，如報告、方案、解決問題、PPT中的應用等；
5.掌握在表達中如何使用數(shù)據(jù)、證據(jù)、事實來增加商務溝通的說服力；
 
 課程大綱
模塊一：邏輯的定義---科學的思維先從思維的方式轉變開始
本節(jié)：主要解決學員的基本概念問題，從基本的邏輯概念入手，建立兩種邏輯的概念。
1、邏輯的定義
2、演繹的類型：演繹和歸納
3、演繹的定義：大前提—小前提—結論
案例：這個演繹有問題嗎？
4、歸納的定義：共性特征的事物歸類
歸納的三個要點：
樣本量足夠大
不同條件必須予以重復；
不能與公理不符；
5、演繹和歸納的區(qū)別：一般到個體
 
模塊二：金字塔原理的三個結構和四個特征—商務表達和溝通的邏輯
本節(jié)：主要解決的問題是：表達的邏輯是什么重點？講解金字塔的構成和原理，掌握核心。
1.金字塔原理的簡介
2.金字塔的三個結構：序言結構、縱向結構和很想結構
3.金字塔的四個特征“論、證、類、序”
3.1金字塔的第一個特征：結論先行
為什么要結論先行？
練習：這一段該如何表達？
3.2金字塔的第二個特征：以上統(tǒng)下
上下對應的要求是什么？
練習：這一段報告體現(xiàn)了上下對應嗎？
3.3歸類匯總的本質是人的記憶思維不超過7個
練習：這一段該如何進行歸類匯總？
MECE的定義：相互獨立，完全窮盡
演練：這種分法符合MECE的原則嗎？
3.4邏輯順序代表了一種條理，易于接受和理解
練習：如何得到4P等思考工具？
 
模塊三：邏輯思考方法MECE---如何進行科學的思考
本節(jié)：本節(jié)主要解決學員不會全面思考，不會進行信息的收集和歸納的問題，概括信息，杜絕線性思維。
1、MECE的三種思考方法
1.1演繹思考：大前提—小前提—結論
黃金三圈思維模式：What—Why—How
1.2歸納思考的方法
按照時間順序進行思考：
結構順序進行思考：從上到下等
練習1：小王突然接到命令，要求出差，該如何思考所需帶的物品？
練習2：該如何采取措施阻止銷售的下滑？
練習3：該如何完善這份競標方案？
1.3頭腦風暴或工具思考
 
模塊四：構建金字塔四個步驟—從目標到需求調研到構建的方法
本節(jié)：主要解決如何構建金字塔，重點講解如何從需求到信息篩選到構建金字塔，兩種方法。
1、溝通的概念和核心
商務溝通的類型和目標
2、金字塔構建第一步：確定溝通對象和目標
3、金字塔構建第二步：商務需求調研
需求點
利益點
興趣點
風險點
4、金字塔構建第三步：思考和整理相關的信息，確定商務溝通的重點
確定溝通對象
確定溝通的信息核心
確定溝通的形式和方式
5、金字塔構建第四步：
5.1自上而下的構建方法
自上而下的構建方法注意點
演練：如何用自上而下的方法構建該項目的金字塔？
5.2自下而上的構建方法
自下而上構建方法注意點
由上而下和由下而上的模式應用以及結合
 
模塊五：金字塔在商務溝通中的應用—實戰(zhàn)演練，鞏固加深
本節(jié)：主要解決如何在將工作中的實際經常遇到的場景進行應用的問題，多次演練，將知識通過演練轉化為能力。
練習1：該公司產品業(yè)務量持續(xù)下滑，如何制定有效的方案？
練習2：根據(jù)小王去年的工作，他該如何制定自己的年度總結框架和PPT？
練習3：如何制定項目管理的一般框架？
練習4：王經理希望領導批準他給下屬加薪，該方案如何呈現(xiàn)得到上級的批準？
練習:5：如何制定該車輛的維修計劃？
 
講師介紹
張書豪老師
人課合一黃埔十五期明星培訓師
工商管理博士
DISC行為風格論證分析師
22年工作經驗，曾經先后供職于國企、民企、跨國公司等，如美國都樂、法國百吉福、美資納斯達克上市公司等，行業(yè)涵蓋：制造、快消、大型外包服務等
20年管理經驗，曾擔任大中華區(qū)人力資源總監(jiān)、總裁助理、物流總監(jiān)等高管職位，對不同類型的企業(yè)管理模式有深刻的認識；
10年管理咨詢經驗，擔任多家公司的企業(yè)管理咨詢顧問，這些公司涵蓋電力、快消品、貿易等行業(yè)；
9年培訓經驗，2008年因為喜歡培訓開始受邀分享管理經驗和心得，至今授課超過500天；
 
培訓和兼職咨詢背景：                                                             
培訓經驗：
1.至今已經服務至少150家以上的企業(yè)，大多數(shù)是大型央企、跨國公司、民營企業(yè)等；
2.重復邀請授課的大約30家；
兼職咨詢經驗：
1、從2007年開始兼職做顧問和咨詢，常年做企業(yè)顧問的企業(yè)合計有8家，有機會和老板探討企業(yè)的經營和戰(zhàn)略；
2、目前是兩家公司的常年管理顧問；
3、曾經幫助多家企業(yè)做過多次微咨詢項目：
某公司的企業(yè)年度經營計劃項目；
某公司的績效管理系統(tǒng)；
某企業(yè)的人力資源體系的整體設計；
某企業(yè)的競標方案更新系統(tǒng)；
某企業(yè)的招聘系統(tǒng)建立；
成功幫助顧問企業(yè)建立銷售系統(tǒng)的人員和薪酬系統(tǒng)；
成功幫助顧問企業(yè)建立高管團隊；
 
授課特點：                                                           
1、實戰(zhàn)、接地氣、以解決問題為導向
所有的內訓都是以客戶需求為導向，定制化，以解決客戶的問題為核心；
2、課程的設計邏輯感強
比如管理課程整體設計為自我管理、管理業(yè)務、管理團隊的思路設計課程；
比如設計招聘和面試課程，從招聘前的準備、招聘中的提問和追問、招聘  后的薪酬和談判、測評、背景調查來設計課程；
3、工具、方法貫穿整個課程
學員需要馬上能用的工具和方法，本人所有課程都會輸出相應的工具、  方法或思路，課程始終聚焦在圍繞Know-how展開
4、課堂演練多，互動多，幽默，氛圍好
一天的課程至少2~4次演練，練習產生代入感，激發(fā)學員的思考，思考能力是管理者的核心能力之一
 
部分服務客戶：
汽車行業(yè)：上汽集團、大眾汽車、馬自達中國、韓國現(xiàn)代汽車、山東德州福路車業(yè)
金融和保險行業(yè)：中國銀行、民生銀行、嘉銀基金、財通基金、長安基金、民生人壽保險、國泰人壽、上海匯付天下、深圳平安
房地產和建筑行業(yè)：中建八局、復星集團星頤投資、復星集團利源、上?，F(xiàn)代建筑咨詢、上海申元巖土
電子和電器行業(yè)：上海日騰電腦、中國電信、上海津信變頻器、上?？铺╇娫?、赫萊特密封緊固件、上海北羽自動化、芬那中國
互聯(lián)網和IT行業(yè)：上海壹佰米、上海浦東軟件園、中科院、中海油信息科技、上海帝聯(lián)信息、上海華勤通訊、上?？屏盒畔?、上海道和慧明、蘇州新宇軟件、南京齙牙兔、丁丁地圖、趕集網、醫(yī)容堂