國際鐵路行業(yè)標準（IRIS Rev.02）內(nèi)審員培訓

【課程目的】
1.  幫助學員全面掌握最新版IRIS:2009國際鐵路行業(yè)標準，組織企業(yè)開展內(nèi)部審核 
   工作。
2.  幫助學員掌握IRIS與ISO:9001的差異性所在，理解IRIS標準條款之間的聯(lián)系,真正理解“過程方法的內(nèi)部審核”的核心和重點，做到輕松運用，舉一反三。
3.  幫助學員了解IRIS標準中的管理工具，如RAMS/LCC、項目管理、配置管理、知識管理和績效管理等。
4.  通過實例，全面掌握IRIS的評估過程、審核方法、審核技巧和計分原則，使內(nèi)     
   部審核工作切實、深刻，以捕捉企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)過程中重大的改進機會。
5.  幫助企業(yè)培養(yǎng)IRIS內(nèi)部審核人員，以建立、保持及持續(xù)改善IRIS管理體系。
 
【課程特色】
 1. 權(quán)威的講師授課，是由IRIS輔導經(jīng)驗最豐富的老師主導。既有大量的輔導經(jīng)驗分享，也從審核角度和查檢表要求展開講解，全方面覆蓋IRIS要求。
2.  完整和嚴謹?shù)呐嘤栒n程和內(nèi)容，最具參考價值的培訓教材。
3.  獨特的講課方式：授課結(jié)合內(nèi)容講解、案例演練和現(xiàn)場答疑等方式，課程生動活潑，注重標準在企業(yè)管理過程中的實際應用。

【講師介紹】
     向老師：
      IRIS/TS16949資深講師
湖南大學機械工程管理學學士，高級質(zhì)量工程師。IRIS專業(yè)受訓合格，ISO9001主任審核員，ISO14001審核員，AIAG-QS-9000審核員培訓合格(No.R02-393)，RAB認可ISO/TS16949:2002審核員培訓合格（No.RAB-3798）。
曾經(jīng)在日本某行業(yè)最大的公司服務10年，熟悉最先進的管理系統(tǒng)及交通運輸行業(yè)標準。在臺灣最大的管理顧問公司服務10年以上，受過管理咨詢師最嚴格及系統(tǒng)的培訓,有大量的咨詢及管理咨詢的實際經(jīng)驗。最近3年一直從事于鐵路行業(yè)標準的研究和學習工作，包括標準的講解，IRIS標準中管理工具的運用。

輔導的IRIS/TS16949客戶包括：長春長客龐巴迪、北京二七車輛、南京雷爾偉、深圳通業(yè)集團、常州東煌、SGM上海通用汽車、江鈴汽車、萬豐奧特汽車集團、DKS德科電子儀表、DELPHI德爾福、AIR International空調(diào)國際、EATON伊頓發(fā)動機、Lear長安李爾、LULB盧卡斯偉利達等。

向老師授課善于把深奧的標準要求與工作和生活有機結(jié)合，便于學員理解。加上豐富的實戰(zhàn)咨詢經(jīng)驗，課程極具實用性，得到學員的一致好評。
 
【課程時間】
2012年07月05-08日   共4天 

【課程安排】
模塊一：
IRIS:Rev02國際鐵路行業(yè)標準理論基礎(chǔ)知識
一、企業(yè)為什么要實施IRIS標準？
二、IRIS是什么?（包括UNIFE介紹）
三、IRIS標準的適用范圍
四、IRIS與ISO有什么不同？
五、IRIS標準的發(fā)展歷程
六、IRIS標準強制性要求和推薦性要求的程序/過程/KPI/記錄 
七、IRIS對整個鐵路行業(yè)和企業(yè)的益處
 
模塊二：  IRIS:Rev02國際鐵路行業(yè)標準和內(nèi)部審核檢查表講解
4 質(zhì)量管理體系               
4.1 總要求
4.2 文件要求                  
4.2.1 總則
4.2.2 管理手冊                
4.2.3 文件控制
4.2.4記錄控制
4.3 知識管理              
4.4 多現(xiàn)場項目管理
 
5 管理職責                
5.1管理承諾 
5.2 以顧客為關(guān)注焦點    
5.3質(zhì)量方針           
5.3.1 經(jīng)營計劃           
5.4策劃   
5.4.1 質(zhì)量目標         
5.4.2 質(zhì)量管理體系策劃
5.5 職責、權(quán)限和溝通
5.5.1 職責和權(quán)限
5.5.2 管理者代表
5.5.3 內(nèi)部溝通
5.5.4 顧客關(guān)系管理
5.6 管理評審
5.6.1總則
 
6 資源管理
6.1 資源提供
6.2 人力資源
6.2.1 總則
6.2.2 能力、意識和培訓
6.2.2.1 產(chǎn)品設計技能
6.2.2.2 員工激勵和授權(quán)
6.2.2.3 培訓
6.2.2.4 績效管理
 
6.3 基礎(chǔ)設施
6.4 工作環(huán)境
6.5 應急計劃
7   產(chǎn)品實現(xiàn)
7.1產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃
7.2 與顧客有關(guān)的過程
7.2.1 與產(chǎn)品有關(guān)的要求的確定
7.2.2 與產(chǎn)品有關(guān)的要求的評審
7.2.3 顧客溝通
 
7.3 設計和開發(fā)
7.3.1 設計和開發(fā)策劃
7.3.2 設計和開發(fā)輸入
7.3.3 設計和開發(fā)輸出
7.3.4 設計和開發(fā)評審
7.3.5 設計和開發(fā)驗證
7.3.6 設計和開發(fā)確認
7.3.7 設計和開發(fā)更改的控制
7.3.8設計批準
 
7.4采購
7.4.1采購過程
7.4.2采購信息
7.4.3采購產(chǎn)品的驗證
7.4.4供應鏈管理
 
7.5 生產(chǎn)和服務提供
7.5.1 生產(chǎn)和服務提供的控制
7.5.1.1 生產(chǎn)計劃
7.5.1.2 生產(chǎn)文件
7.5.1.3 生產(chǎn)過程變更控制
7.5.1.4 設備和工裝的維護
7.5.2 生產(chǎn)和服務提供過程的確認
7.5.3 標識和可追溯性
7.5.4 顧客財產(chǎn)
7.5.5 產(chǎn)品防護
7.6監(jiān)測和測量設備的控制
 
 
7.7 項目管理                    
7.7.2 范圍管理
7.7.1 整合管理
7.7.3 時間管理                
7.7.4 成本管理
7.7.5 質(zhì)量管理               
7.7.6 人力資源管理
7.7.7 溝通管理     
7.7.8 風險和機會管理 
 
7.8 技術(shù)狀態(tài)管理
7.9首件檢驗
7.10調(diào)試檢驗
7.11調(diào)試/顧客服務
7.11RAMS/LCC
7.12老化管理        
7.13變更管理
 
8 測量、分析和改進       
8.1 總則         
8.2 監(jiān)測和測量
8.2.1顧客滿意
8..2.2內(nèi)部審核
8.2.3過程的監(jiān)測和測量
8.2.4產(chǎn)品的監(jiān)測和測量
8.3不合格品控制
8.3.1不合格品過程控制            
8.3.2 顧客讓步              
8.4 數(shù)據(jù)分析              
8.5改進                                 
8.5.2 糾正措施
8.5.1 持續(xù)改進 
8.5.3預防措施模塊                       
 
四：IRIS:Rev02(2009)國際鐵路行業(yè)標準內(nèi)部審核
一、IRIS：Rev02國際鐵路行業(yè)標準對“體系內(nèi)部審核”的要求
二、IRIS管理體系審核類型和特點
三、IRIS管理體系外部審核和內(nèi)部審核的目的
  1、第一階段：文件審核和第二階段：現(xiàn)場審核
  2、體系內(nèi)部審核員應具有的溝通技巧和詢問技巧
  3、內(nèi)部審核策劃
  4、內(nèi)部審核案例演練和點評
 
 五、總復習-考試