品質(zhì)管理圈（QCC)

【兩天課程】講解如何從現(xiàn)有的工作中發(fā)現(xiàn)問題，提出建議，并且以最佳的解決路徑，選擇適當(dāng)?shù)募夹g(shù)和工具，例如質(zhì)量控制七大手法，依靠小組的力量，以事實(shí)和數(shù)據(jù)為依據(jù)，尋找問題的根本原因，從而解決復(fù)雜問題。同時(shí)，也講解了作為管理層的公司領(lǐng)導(dǎo)，如何在公司內(nèi)形成激勵(lì)的氣氛和條件，保證全員性質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)長久開展。

【參加人員】
本教程適用希望開展全員性改進(jìn)活動(dòng)的公司各部門和生產(chǎn)現(xiàn)場各級(jí)管理人員（車間主管、班組長、技術(shù)骨干等），也適用于希望在公司內(nèi)開展QCC活動(dòng)的高層管理人員。

培訓(xùn)教材：公司版權(quán)所有的教材。

【課程內(nèi)容】
一、QCC前期準(zhǔn)備
1．何為QCC
2．公司范圍開展QCC活動(dòng)的步驟
3．QCC推行方案
4．QCC管理辦法
5．如何激勵(lì)員工

二、QCC活動(dòng)過程
1．主題選定
①　選題來源
②　價(jià)值評(píng)估
③　確定緊急程度
④　建立目標(biāo)
⑤　界定范圍
2．質(zhì)量問題流程圖
3．描述問題
4．實(shí)施和驗(yàn)證臨時(shí)措施
5．尋找和驗(yàn)證根源
6．選擇永久糾正措施
7．實(shí)施永久糾正措施
8．預(yù)防系統(tǒng)問題
9．關(guān)閉問題和鼓勵(lì)QCC小組成員

三、分析和交流工具（包括QC七大手法）
1．過程流程圖
2．FMEA
3．控制計(jì)劃
4．查核清單
5．柏拉圖
6．趨勢(shì)圖
7．因果圖
8．圓點(diǎn)圖
9．直方圖
10．控制圖
11．散布圖和線性模型
12．Paynter圖
13．其它適用工具

四、創(chuàng)新思維
1．構(gòu)思 - 評(píng)價(jià)的過程
2．頭腦“風(fēng)暴”
3．創(chuàng)造性思維的障礙
4．觀點(diǎn)評(píng)價(jià)

五、決策
1．決策指南
2．決策過程