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SAP CRM培訓(xùn)SAP CRM專業(yè)培訓(xùn)SAP(sittc)

參加對(duì)象：
公開(kāi)課編號(hào) GKK3071
主講老師 SITTC
參加費(fèi)用 15800元
課時(shí)安排 10天
近期開(kāi)課時(shí)間 2013-10-27
舉辦地址 加載中...
其他開(kāi)課時(shí)間
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公開(kāi)課大綱
課程目標(biāo)
1、掌握SAP CRM基本操作
2、掌握SAP CRM相關(guān)配置;
3、了解SAP CRM實(shí)施相關(guān)細(xì)節(jié)

課程大綱

編號(hào) 培訓(xùn)課程 培訓(xùn)天數(shù)
1.1
1.2		 ERP概論
ERP Overview		 0.5
ERP系統(tǒng)實(shí)施方法論
ERP Implementation Roadmap
13.1 SAP-客戶關(guān)系管理綜述
SAP- Customer Relationship Management Overview		 0.5
13.2 客戶關(guān)系管理 - 電話銷售
CRM – Telesales		 1
13.3 客戶關(guān)系管理 - 銷售
CRM – Sales  		 1.5
13.4 客戶關(guān)系管理 - 營(yíng)銷
CRM – Marketing 		 1.5
13.5 CRM – Service 
客戶關(guān)系管理 - 服務(wù)		 1.5
13.6 CRM – Analytical 
客戶關(guān)系管理 - 分析		 2
13.7 CRM Implementation Overview
CRM實(shí)施概覽		 1
  考試
EXAM		 0.5
 
小計(jì)		 10天
培訓(xùn)對(duì)象
IT技術(shù)相關(guān)人員，客戶管理相關(guān)人員，有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力并想要從事相關(guān)SAP工作的。

入學(xué)條件
為了達(dá)到最佳的學(xué)習(xí)效果，在參加本課程之前，參加者應(yīng)該具備如下基礎(chǔ)：
1、大專以上學(xué)歷；
2、具有一定IT相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)或者財(cái)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)
3、具有一定的ERP咨詢或操作基礎(chǔ)者優(yōu)先。

培訓(xùn)收益
組織：
1、ERP系統(tǒng)集中了行業(yè)各專業(yè)人員的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)的積累，參加培訓(xùn)是一次組織內(nèi)外部知識(shí)傳遞過(guò)程；
2、為企業(yè)培養(yǎng)信息化應(yīng)用專家及內(nèi)部ERP專家；
3、為企業(yè)實(shí)施ERP項(xiàng)目節(jié)省大量的外部咨詢費(fèi)（據(jù)測(cè)算平均可節(jié)省20萬(wàn)元人民幣）
個(gè)人：
1、掌握ERP信息化管理理論基礎(chǔ)，系統(tǒng)學(xué)習(xí)供應(yīng)鏈思想，掌握世界一流ERP系統(tǒng)實(shí)施技能；
2、提升個(gè)人的溝通、項(xiàng)目實(shí)施技巧等職業(yè)素質(zhì)，成為具備ERP領(lǐng)域知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能的實(shí)施顧問(wèn)人才；
3、熟練運(yùn)用項(xiàng)目實(shí)施方法論。

通過(guò)培訓(xùn)可勝任的工作
1.ERP實(shí)施顧問(wèn)
2.ERP項(xiàng)目經(jīng)理
3.ERP實(shí)施工程師
4.ERP開(kāi)發(fā)工程師
5.ERP軟件系統(tǒng)分析員
6.顧問(wèn)公司專業(yè)顧問(wèn)
7.PMC經(jīng)理
8. 客戶經(jīng)理
9銷售經(jīng)理

授課形式
小班中文授課，上機(jī)模擬演練

課程時(shí)間   長(zhǎng)期開(kāi)班（周末班）   
培訓(xùn)地點(diǎn)   
上海市華山路1076號(hào)

培訓(xùn)費(fèi)用   1、現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)15800元（含培訓(xùn)費(fèi)、教材費(fèi)、SAP模擬演練賬號(hào)、認(rèn)證考試、證書(shū)、文具、稅費(fèi)、午餐、茶點(diǎn)等） 
       或  2、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)11800元（含培訓(xùn)費(fèi)、教材費(fèi)、SAP模擬演練賬號(hào)、認(rèn)證考試、證書(shū)、文具、稅費(fèi)、午餐、茶點(diǎn)等） 

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培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)