商務(wù)禮儀與職場(chǎng)溝通（任老師）

課程收益
1、增強(qiáng)自信
2、形成培養(yǎng)自己職業(yè)形象的意識(shí)
3、掌握職業(yè)經(jīng)理人必備的商務(wù)禮儀規(guī)范
4、掌握莊重著裝、優(yōu)雅舉止及得體言談的技巧
5、了解公務(wù)禮儀與商務(wù)禮儀的規(guī)范，提升溝通技巧，完善公司的公眾形象

課程大綱
一、認(rèn)識(shí)禮儀
規(guī)矩與禮儀的重要性
商務(wù)禮儀的基本原則

二、職業(yè)化形象塑造
 1、商務(wù)人員儀容規(guī)范
男士修面的具體要領(lǐng)
女性職業(yè)化妝（練習(xí)）
發(fā)式發(fā)型的職業(yè)要求
職場(chǎng)儀容的禁忌
2、商務(wù)著裝的基本原則
常見著裝誤區(qū)點(diǎn)
服飾語的“TPO”原則
與自己所處的環(huán)境相協(xié)調(diào)
與自己的社會(huì)角色相協(xié)調(diào)
與自己的自身?xiàng)l件相協(xié)調(diào)
與穿戴的時(shí)節(jié)相協(xié)調(diào)

三、儀態(tài)語言展示的氣質(zhì)
職業(yè)魅力舉止要求：輕穩(wěn)正原則
站、坐、走、蹲的基本要領(lǐng)與禁忌
其他身體語言的訓(xùn)練：
遞物、接物、手勢(shì)的運(yùn)用要領(lǐng)示范與訓(xùn)練
眼神的運(yùn)用與規(guī)范
微笑的魅力與訓(xùn)練
（現(xiàn)場(chǎng)演練）

四、內(nèi)部人員辦公禮儀
與人交談的禮貌
職場(chǎng)交談六不談
私人問題五不問
人際交往空間

五、迎接、接待、座次禮儀
稱呼的基本要求與規(guī)范、禁忌等
致意的種類、方法、規(guī)范與禁忌等
名片---名片的索取方式、交換及遞接規(guī)范及禁忌等
握手---握手的順序、場(chǎng)合運(yùn)用、規(guī)范與禁忌等
介紹的分類：他人介紹的要求與順序、介紹的手勢(shì)與規(guī)范等
（現(xiàn)場(chǎng)演練）

六、禮儀中的高效溝通：
了解自己
人性的弱點(diǎn)
《電影剪輯》觀賞與分析
從現(xiàn)在開始—我們要變！
正念，正語，正思維！
認(rèn)識(shí)溝通與自我溝通
溝通的定義
什么是自我溝通
自我溝通中的自我暗示
溝通中的障礙
1、溝通的主觀障礙
2、溝通的客觀障礙
怎樣與上級(jí)溝通？
了解領(lǐng)導(dǎo)的工作習(xí)慣
換個(gè)角度，將心比心
尊重上級(jí)的權(quán)力，把功勞歸于他。
坦率與他交換意見，他重視數(shù)據(jù)和結(jié)果
情景演練：
與問題上司：說服慈禧

講師簡(jiǎn)介:
任老師
國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師
國(guó)家人力資源管理師
中國(guó)總裁培訓(xùn)網(wǎng)金牌講師
世博會(huì)《團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力》授課老師
江蘇省某集團(tuán)公司管理顧問
蘇州許氏企管金牌講師
授課特點(diǎn)
任教師早年從事過戲曲表演，具有豐富的舞臺(tái)經(jīng)驗(yàn)和表演天賦，在授課過程中擅長(zhǎng)互動(dòng)式教學(xué)。課堂氛圍活潑，授課真誠(chéng)、熱情、幽默，具有極高的說服引導(dǎo)能力和影響力，現(xiàn)任國(guó)內(nèi)知名企業(yè)高層管理職務(wù)
任老師擁有扎實(shí)的培訓(xùn)理論功底和豐富的相關(guān)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，不但擁有國(guó)際專業(yè)的培訓(xùn)資格，還在多家知名企業(yè)擔(dān)任高管，實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)十分豐富。任老師在研究了本土文化后，對(duì)異域文化也產(chǎn)生了濃厚的興趣，著手開始進(jìn)行不同文化之間的比較與研究，在跨文化交流方面有自己的獨(dú)到見解。任老師還擅長(zhǎng)提升團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力等相關(guān)團(tuán)隊(duì)課程的培訓(xùn)。