銷售商務(wù)禮儀實景訓(xùn)練（王怡汝）

課程概述
以銷售流程為主線，針對商務(wù)禮儀各個環(huán)節(jié)的常見問題進行深入探討。

課程收益
 學(xué)習(xí)銷售人員職場相關(guān)禮儀
 掌握職場人際溝通的技巧和方法

課程大綱
單元一：如何利用形象給客戶留下美好第一印象
 著裝影響著外界人們的對我們的態(tài)度
 不同場合的著裝要點
 職業(yè)人士的形象規(guī)范

單元二：電話約訪禮儀
 電話約訪流程
 電話約訪禮儀

單元三：拜訪和接待客戶的禮儀
 拜訪客戶的禮儀
 接待客戶的禮儀
 不同商務(wù)場合的位次排列

單元四：良好的溝通是關(guān)鍵
 破解客戶冰封的大門
 切入主題
 身體語言的運用
 如何與不同性格的類型的客戶溝通

單元五：商務(wù)宴請禮儀
 宴請是重要的社交手段
 各種餐宴場合的禮儀

單元六：成交和簽約禮儀
 成交信號：識別客戶的成交舉止信號，把握成交時機
 簽訂合約：保持冷靜，確認內(nèi)容，書面草約
 冷靜離開：泰然自若，見好就收，回味無窮

講師介紹
王怡汝
上海復(fù)旦大學(xué)企業(yè)管理學(xué)院博士生
夏威夷太平洋大學(xué)市場營銷企研所碩士MBA
ASTD 組織會員
IAF組織會員
10年以上專業(yè)企業(yè)講師顧問經(jīng)驗
YesKey集團優(yōu)世紀電子商務(wù)公司 項目營銷經(jīng)理
國立臺北商業(yè)技術(shù)學(xué)院應(yīng)用外語系講師 / 中國技術(shù)學(xué)院企業(yè)管理系講師/ 國防大學(xué)講師
上海交通大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院 特聘講師/高級咨詢講師
臺灣經(jīng)濟部企業(yè)管理顧問協(xié)會 會員
臺灣大學(xué)國際專業(yè)同步/逐步口譯證書
擅長的課程
客戶服務(wù), 顧問式銷售課程, 銷售管理, 品牌整合營銷,商務(wù)禮儀, 跨文化溝通課程, 情緒管理等相關(guān)專業(yè)課程。
榮譽客戶
上海博雅酒店、紫金山大酒店、虹橋迎賓館、上海東方航空、愛迪達、意大利Fornarina 知名服飾品牌、意大利Manfredi 高級珠寶、上海交通銀行柜員、大堂經(jīng)理班級、第一銀行、漢堡南美輪船、荷蘭銀行、上海外服公司金陵大廈客戶服務(wù)、英賈森物科技集團、寶鋼集團、上港集團、上海汽車集團財務(wù)有限公司、太平洋輪船、上海蘭衛(wèi)投資有限公司、艾迪康臨床檢驗中心、美國英杰生命技術(shù)有限公司、羅氏制藥英杰生物科技上海潤達經(jīng)貿(mào)有限公司、賽諾菲安萬特制藥YAMAHA（上海）、TDK東電化、史陶比爾、日商三井住友保險集團、國泰人壽、騰訊公司、德國Germanischer Lloyd公司，國際濟豐集團，濟豐寰亞特信息技術(shù)公司，特力集團（上海），羅氏制藥，賽諾菲安萬特制藥，銀河證劵……