情商培養(yǎng)與訓(xùn)練

【課程收益】
一個(gè)人的成功只有20%決定于其智商，而80%決定于他/她的情商。本課程基于NLP（神經(jīng)語(yǔ)言程式學(xué)），旨在讓參加者認(rèn)識(shí)情商并通過(guò)有效訓(xùn)練提高自己的情商，管理好自己的情緒，使自己在生活和職場(chǎng)中游刃有余。
【課程對(duì)象】
企業(yè)、政府等的管理人員、員工，任何希望提高自己情商的人士。
【課程大綱】
1.認(rèn)識(shí)情商（EQ）
•      什么是情商
•      情商的提出
•      高情商的特征
•      什么是NLP
•      腦的運(yùn)作：意識(shí)與潛意識(shí)
•      情緒產(chǎn)生的機(jī)理
•      情商（EQ）模型
2. 情商培養(yǎng)之：自我意識(shí)
•      自我意識(shí)的機(jī)理：NLP的金字塔模型
•      自我意識(shí)的引領(lǐng)
-價(jià)值取向
-使命宣言
-平衡輪圈
3、情商培養(yǎng)之：自我管理
•      抗壓能力：壓力曲線(xiàn)
•      情緒的鐘擺理論
•      情緒管理：四種基本情緒
•      情緒綁架機(jī)理
•      情緒化解的八種方法
4．情商培養(yǎng)之：社會(huì)意識(shí)
•      同理心溝通訓(xùn)練
•      責(zé)任意識(shí)
•      目標(biāo)意識(shí)
•      客戶(hù)意識(shí)
5. 情商培養(yǎng)之：人際關(guān)系管理
•      怎樣和不同風(fēng)格的人相處
•      如何和上級(jí)、下級(jí)和同事相處
•      如何處理人際沖突
•      如何提出建設(shè)性的批評(píng)
•      如何拒絕不合理的要求
•      如何贊賞別人更有效
6. 總結(jié)與應(yīng)用
•      情商修煉八字訣
•      情商和角色任務(wù)相匹配
•      情商和智商
•      為什么說(shuō)情商可以修煉提升
 
張老師Robert
清華大學(xué)國(guó)際工商管理（IMBA）專(zhuān)業(yè)碩士，曾任歐洲最大的管理培訓(xùn)公司專(zhuān)職講師，目前擔(dān)任人力資源、領(lǐng)導(dǎo)力與通用管理領(lǐng)域?qū)Ｂ毰嘤?xùn)和咨詢(xún)顧問(wèn)。
在其超過(guò)15年的職業(yè)生涯中，張先生分別從事過(guò)咨詢(xún)、物流、汽車(chē)、建材與房地產(chǎn)等各種不同的行業(yè)，分別從事過(guò)戰(zhàn)略與人力資源、企業(yè)高級(jí)管理、咨詢(xún)和培訓(xùn)等工作。陸續(xù)擔(dān)任咨詢(xún)顧問(wèn)、人力資源部高級(jí)經(jīng)理、集團(tuán)戰(zhàn)略與人力副總和總經(jīng)理等中、高層管理者職務(wù)和專(zhuān)職咨詢(xún)與培訓(xùn)顧問(wèn)等。服務(wù)的企業(yè)包括民營(yíng)、合資和外商獨(dú)資公司。其間張先生積累了豐富的企業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)。
張先生有著豐富的管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，他主講的培訓(xùn)課程系統(tǒng)、可操作性強(qiáng)。作為專(zhuān)業(yè)講師，曾為很多不同類(lèi)型的公司做過(guò)咨詢(xún)和培訓(xùn)。尤其是張先生思路清晰、邏輯嚴(yán)密，在課程講解過(guò)程中，能將其多年的人力資源與企業(yè)管理方面的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，與理論巧妙結(jié)合、融會(huì)貫通，行之有效的對(duì)學(xué)員進(jìn)行針對(duì)性的指導(dǎo)和幫助。

◆  張先生主講的課程包括： 
管理與通用技能類(lèi)：
  《領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊(duì)建設(shè)》
  《新任經(jīng)理的管理技能訓(xùn)練》
  《如何有效提升執(zhí)行力》
  《職業(yè)素質(zhì)提升訓(xùn)練》
  《如何創(chuàng)造性解決問(wèn)題》
  《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》
  《時(shí)間與壓力管理》
  《壓力與情緒管理》
  《高效溝通技巧》
  《會(huì)議管理》
  《國(guó)際商務(wù)禮儀》
  《時(shí)間管理》
  《客戶(hù)關(guān)系管理》
  《助理與文秘人員技能必備》等
戰(zhàn)略與人力資源管理類(lèi)：
  《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》
  《高級(jí)招聘面試技巧》
  《績(jī)效管理與年度評(píng)估面談》
  《KPI的有效設(shè)定》
  《薪酬與福利體系》
  《成功建立企業(yè)的勝任素質(zhì)模型》
  《職業(yè)生涯規(guī)劃》
  《培訓(xùn)師的培訓(xùn)（TTT）》
  《戰(zhàn)略人力資源管理》
  《平衡計(jì)分卡與戰(zhàn)略地圖》
  《流程管理》
  《企業(yè)文化建設(shè)》
  《組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)與工作分析》等