現(xiàn)場質(zhì)量問題分析與解決（周老師）

培訓(xùn)目標(biāo)
·學(xué)會認(rèn)識和定義不同的問題；
·掌握運(yùn)用數(shù)據(jù)準(zhǔn)確描述問題的方法；
·掌握問題的原因分析方法，并找出合適的解決措施；
·掌握問題的控制方法，建立起問題解決的文化。

課程背景
    質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的根本。在企業(yè)中，超過90%的對產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的投訴是由于產(chǎn)品質(zhì)量問題。雖然通過了ISO質(zhì)量體系認(rèn)證，各種質(zhì)量文件也齊全，但并非意味著質(zhì)量問題就高枕無憂，報廢返工在生產(chǎn)線上往往層出不窮，因質(zhì)量問題造成的成本損失居高不下，現(xiàn)場管理人員與工程師深受其擾。
    ·您是否為下屬缺乏問題意識而苦惱不已？
    ·您是否為下屬缺乏問題分析與解決能力，事事請示，依賴主管而忙碌不已？
    ·您是否為生產(chǎn)線上質(zhì)量問題屢發(fā)不止而憂心忡忡？
    ·您是否為解決質(zhì)量問題時，大家憑各自經(jīng)驗(yàn)爭論不止，缺乏共同語言而煩惱不已？
    本課程就是針對以上各種狀況而設(shè)計(jì)。不同于以往質(zhì)量培訓(xùn)的是，本課程精選了具體的實(shí)用技能，更接近于生產(chǎn)制造型企業(yè)質(zhì)量問題的特點(diǎn)。
 
課程大綱
第一單元 現(xiàn)場質(zhì)量問題的確定
·什么是問題
·以往的解決問題的方式
·結(jié)構(gòu)化的解決問題的方法PDCA
·清楚的定義你的問題
·練習(xí)：分組尋找和定義問題

第二單元 質(zhì)量現(xiàn)狀的測量（問題在哪，有多嚴(yán)重？）
·流程能力的分析
·連續(xù)型數(shù)據(jù)
  --數(shù)據(jù)分布的特點(diǎn)
  --流程長期能力和短期能力
  --Cp，Cpk，Pp，Ppk
  --利用軟件輔助計(jì)算流程能力
  --MINITAB使用的簡單介紹
·離散型數(shù)據(jù)
  --DPU，DPO和DPMO
  --全程通過率
·練習(xí)：測量前面所定義的問題
·數(shù)據(jù)的收集與分層
  --問題的主要方向
  --檢查表與分層法
  --柏拉圖的要點(diǎn)
·練習(xí)：針對前面問題的數(shù)據(jù)收集計(jì)劃

第三單元 分析和驗(yàn)證問題的根本原因
·尋找潛在的根本原因
  --頭腦風(fēng)暴法和魚骨圖的結(jié)合
  --流程的失效模式與后果分析（FMEA）
  --FMEA的起源與原理
  --FMEA在工作中的運(yùn)用
  --選擇合適的團(tuán)隊(duì)
  --嚴(yán)重度，頻率和可探測度評估
  --根據(jù)RPN確定最高風(fēng)險
  --控制計(jì)劃與跟進(jìn)和回顧
·練習(xí)：針對問題的流程進(jìn)行FMEA
·驗(yàn)證質(zhì)量問題的根本原因
  --原因與結(jié)果的邏輯關(guān)系
  --相關(guān)性驗(yàn)證
  --平均值變化的驗(yàn)證
  --方差分布變化的驗(yàn)證
  --缺陷比例變化的驗(yàn)證

第四單元 尋求質(zhì)量問題的解決方案
·德爾福排序法
·練習(xí)：尋找問題點(diǎn)的合理方案
·合理而有效的方案－防錯
  --錯誤的類型
  --防錯的三種技術(shù)
  --防錯的案例
·練習(xí)：在解決問題中使用防錯方法

第五單元  有效控制，保持改進(jìn)成果
·文件化
·常用的控制圖
  --連續(xù)型控制圖的種類與特點(diǎn)
  --練習(xí)：連續(xù)型數(shù)據(jù)的控制圖
  --離散型控制圖的種類與特點(diǎn)
  --練習(xí)：離散型數(shù)據(jù)的控制圖

第六單元 解決質(zhì)量問題的總結(jié)
·清晰的邏輯思路
·充分利用數(shù)據(jù)和圖形
·試運(yùn)行的注意點(diǎn)
·善于總結(jié)和推廣

講師介紹：周老師
教育及資格認(rèn)證：
    6sigma黑帶大學(xué)(新加坡國立大學(xué))、6sigma黑帶（seagate）、中國質(zhì)量協(xié)會首批6sigma黑帶注冊講師（CQA）、美國質(zhì)量協(xié)會6sigma黑帶培訓(xùn)授權(quán)講師、美國質(zhì)量協(xié)會注冊6sigma黑帶（CSSBB）、國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局特約講師。

講師經(jīng)歷與專長：
    周老師具有多年的6sigma顧問咨詢服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，對新導(dǎo)入6sigma企業(yè)推進(jìn)體系和各種制度的建設(shè)、項(xiàng)目和人員的選擇、項(xiàng)目推進(jìn)過程管理、項(xiàng)目關(guān)閉管理、項(xiàng)目維持等工作具有較豐富的經(jīng)驗(yàn)，對于推進(jìn)過程中面臨問題的解決，如何使項(xiàng)目做深做、實(shí)深有心得。
    周老師擅長的課程包括現(xiàn)場質(zhì)量問題分析與解決、潛在失效模式及效果分析（FMEA）、測量系統(tǒng)分析（MSA）、實(shí)驗(yàn)計(jì)劃法（DOE）和統(tǒng)計(jì)過程控制（SPC）等。

培訓(xùn)客戶及培訓(xùn)風(fēng)格：
    周老師曾服務(wù)過的企業(yè)有：德爾福（上海）、比亞迪集團(tuán)、瑞聲電子、臺達(dá)電子、海爾集團(tuán)、太鋼集團(tuán)、蘇州明基集團(tuán)、穿億電腦有限公司、深圳賽格三星有限公司、通用電氣、和而泰家用電器有限公司、適新科技、美國愛默生電氣公司、建興光電科技（廣州）有限公司、天威飛馬、惠州西門子威迪歐汽車電子有限公司、大連固特異輪胎有限公司、深圳開發(fā)科技、希捷供應(yīng)商……

    作為中國質(zhì)量協(xié)會首批6sigma黑帶注冊講師，美國質(zhì)量協(xié)會6sigma黑帶培訓(xùn)授權(quán)講師，周老師在6sigma培訓(xùn)方面積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)及豐富的學(xué)識，生動有趣的授課風(fēng)格，是眾多企業(yè)指定的培訓(xùn)講師，深受客戶好評。具有較豐富的工程品質(zhì)管理和產(chǎn)品開發(fā)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，善于把6sigma知識與日常工作相結(jié)合，輔導(dǎo)學(xué)員將所學(xué)的知識應(yīng)用于項(xiàng)目之中，取得突破性的成果。