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生產(chǎn)管理
研發(fā)質(zhì)量管理——保證產(chǎn)品質(zhì)量的6個(gè)根基(董奎)
參加對(duì)象:企業(yè)CEO/總經(jīng)理、研發(fā)總經(jīng)理/副總、公司總工/技術(shù)總監(jiān)、公司人力資源總監(jiān)、研發(fā)總經(jīng)理/副總、質(zhì)量部經(jīng)理、QA經(jīng)理、PMO(項(xiàng)目管理辦公室)主任、測(cè)試經(jīng)理等公開(kāi)課編號(hào)
GKK455
主講老師
董奎
參加費(fèi)用
3200元
課時(shí)安排
2天
近期開(kāi)課時(shí)間
2017-05-18
舉辦地址
加載中...
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電話:010-68630945/18610481046 聯(lián)系人:尹老師
公開(kāi)課大綱
課程背景:
通過(guò)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的根源分析,發(fā)現(xiàn)54%的質(zhì)量問(wèn)題源自研發(fā)階段,客戶對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量要求越來(lái)越高,質(zhì)量成為產(chǎn)品在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出的重要武器:
1、如何培養(yǎng)整個(gè)公司的質(zhì)量意識(shí)?
2、如何把質(zhì)量管理活動(dòng)變成具體開(kāi)發(fā)的人員的自覺(jué)行為?
3、如何避免質(zhì)量管理體系和實(shí)際執(zhí)行“兩張皮”?
4、如何把設(shè)計(jì)中構(gòu)建產(chǎn)品質(zhì)量的理念落實(shí)到具體的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)活動(dòng)中去?
5、如何通過(guò)全流程的質(zhì)量管理活動(dòng)獲得產(chǎn)品全生命周期成本的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?
6、如何構(gòu)建能很好支撐公司核心業(yè)務(wù)運(yùn)作的研發(fā)質(zhì)量管理體系?
7、質(zhì)量管理的職能部門(mén)如何設(shè)置?如何考評(píng)?與業(yè)務(wù)部門(mén)如何協(xié)同?
8、什么樣的人比較從事研發(fā)質(zhì)量管理,同時(shí)這部分人員的出路在哪里?
9、質(zhì)量管理如何從一個(gè)支撐輔助角色,轉(zhuǎn)變?yōu)楣狙邪l(fā)決策的關(guān)鍵支撐?
這些問(wèn)題是業(yè)界研發(fā)管理人員普遍感到困惑的核心問(wèn)題。本課程通過(guò)業(yè)界最佳實(shí)踐的分享、具體的案例研討等方式,詳細(xì)介紹研發(fā)質(zhì)量管理六根基,具體涉及:
1、研發(fā)質(zhì)量管理的組織體系
2、結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程體系與指標(biāo)體系
3、產(chǎn)品質(zhì)量策略和質(zhì)量計(jì)劃的制定方法
4、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中的技術(shù)評(píng)審體系(產(chǎn)品級(jí)+模塊級(jí))
5、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的量化管理方法(業(yè)務(wù)度量、質(zhì)量度量)
6、質(zhì)量管理人員的工作職責(zé)、方法、職業(yè)發(fā)展
7、如何避免研發(fā)質(zhì)量管理體系優(yōu)化虎頭蛇尾
培訓(xùn)收益:
1、了解業(yè)界產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量管理的最佳模式與實(shí)踐
2、了解業(yè)務(wù)導(dǎo)向的研發(fā)管理體系在公司管理體系中的位置
3、掌握研發(fā)質(zhì)量管理組織的架構(gòu)、職責(zé)定位
4、掌握結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程體系、層次間的接口關(guān)系
5、掌握產(chǎn)品質(zhì)量策劃和質(zhì)量計(jì)劃的制定方法
6、掌握產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中技術(shù)評(píng)審的分層分級(jí)與操作方法
7、掌握如何建立質(zhì)量保證體系、開(kāi)展質(zhì)量保證工作
8、掌握度量管理的方法及度量結(jié)果在過(guò)程改進(jìn)和績(jī)效考核中的應(yīng)用
9、掌握如何成功在公司內(nèi)部實(shí)施研發(fā)質(zhì)量管理體系優(yōu)化
課程內(nèi)容:
通過(guò)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的根源分析,發(fā)現(xiàn)54%的質(zhì)量問(wèn)題源自研發(fā)階段,客戶對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量要求越來(lái)越高,質(zhì)量成為產(chǎn)品在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出的重要武器:
1、如何培養(yǎng)整個(gè)公司的質(zhì)量意識(shí)?
2、如何把質(zhì)量管理活動(dòng)變成具體開(kāi)發(fā)的人員的自覺(jué)行為?
3、如何避免質(zhì)量管理體系和實(shí)際執(zhí)行“兩張皮”?
4、如何把設(shè)計(jì)中構(gòu)建產(chǎn)品質(zhì)量的理念落實(shí)到具體的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)活動(dòng)中去?
5、如何通過(guò)全流程的質(zhì)量管理活動(dòng)獲得產(chǎn)品全生命周期成本的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?
6、如何構(gòu)建能很好支撐公司核心業(yè)務(wù)運(yùn)作的研發(fā)質(zhì)量管理體系?
7、質(zhì)量管理的職能部門(mén)如何設(shè)置?如何考評(píng)?與業(yè)務(wù)部門(mén)如何協(xié)同?
8、什么樣的人比較從事研發(fā)質(zhì)量管理,同時(shí)這部分人員的出路在哪里?
9、質(zhì)量管理如何從一個(gè)支撐輔助角色,轉(zhuǎn)變?yōu)楣狙邪l(fā)決策的關(guān)鍵支撐?
這些問(wèn)題是業(yè)界研發(fā)管理人員普遍感到困惑的核心問(wèn)題。本課程通過(guò)業(yè)界最佳實(shí)踐的分享、具體的案例研討等方式,詳細(xì)介紹研發(fā)質(zhì)量管理六根基,具體涉及:
1、研發(fā)質(zhì)量管理的組織體系
2、結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程體系與指標(biāo)體系
3、產(chǎn)品質(zhì)量策略和質(zhì)量計(jì)劃的制定方法
4、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中的技術(shù)評(píng)審體系(產(chǎn)品級(jí)+模塊級(jí))
5、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的量化管理方法(業(yè)務(wù)度量、質(zhì)量度量)
6、質(zhì)量管理人員的工作職責(zé)、方法、職業(yè)發(fā)展
7、如何避免研發(fā)質(zhì)量管理體系優(yōu)化虎頭蛇尾
培訓(xùn)收益:
1、了解業(yè)界產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量管理的最佳模式與實(shí)踐
2、了解業(yè)務(wù)導(dǎo)向的研發(fā)管理體系在公司管理體系中的位置
3、掌握研發(fā)質(zhì)量管理組織的架構(gòu)、職責(zé)定位
4、掌握結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程體系、層次間的接口關(guān)系
5、掌握產(chǎn)品質(zhì)量策劃和質(zhì)量計(jì)劃的制定方法
6、掌握產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中技術(shù)評(píng)審的分層分級(jí)與操作方法
7、掌握如何建立質(zhì)量保證體系、開(kāi)展質(zhì)量保證工作
8、掌握度量管理的方法及度量結(jié)果在過(guò)程改進(jìn)和績(jī)效考核中的應(yīng)用
9、掌握如何成功在公司內(nèi)部實(shí)施研發(fā)質(zhì)量管理體系優(yōu)化
課程內(nèi)容:
一、案例分析
二、研發(fā)質(zhì)量管理概述
1、研發(fā)質(zhì)量管理體系的六個(gè)根基:
1)之一:研發(fā)流程與指標(biāo)體系
2)之二:研發(fā)質(zhì)量的組織保障
3)研發(fā)質(zhì)量執(zhí)行體系
a、之三:研發(fā)質(zhì)量策劃(質(zhì)量計(jì)劃、質(zhì)量目標(biāo))
b、之四:研發(fā)質(zhì)量控制(評(píng)審、測(cè)試)
c、之五:研發(fā)質(zhì)量保證(引導(dǎo)、培訓(xùn)、審計(jì))
d、之六:研發(fā)質(zhì)量改進(jìn)(度量、考核、能力基線)
4)根基之載體:文件體系、IT體系
2、研發(fā)質(zhì)量管理在研發(fā)價(jià)值鏈中的位置
1)研發(fā)質(zhì)量管理與研發(fā)業(yè)務(wù)流程、研發(fā)項(xiàng)目管理之間的關(guān)系
2)研發(fā)質(zhì)量管理與市場(chǎng)、制造、采購(gòu)、客戶服務(wù)之間的關(guān)系
3、研發(fā)質(zhì)量管理中常見(jiàn)的誤區(qū)(責(zé)任主體錯(cuò)位、缺少全流程概念、……)
4、業(yè)界常用研發(fā)管理模式介紹
1)NPD(PDMA)
a、8大要素介紹(結(jié)構(gòu)化流程、管道管理、……)
b、實(shí)施實(shí)例講解
2)CMM/CMMI(SEI)
a、模型/級(jí)別/過(guò)程域/具體實(shí)踐
b、實(shí)施實(shí)例講解
3)兩者對(duì)比分析(優(yōu)點(diǎn)、改進(jìn)點(diǎn)、相互配合)
5、研發(fā)質(zhì)量管理體系
1)質(zhì)量管理新老七工具(關(guān)聯(lián)圖、系統(tǒng)圖、直方圖、控制圖、……)
2)研發(fā)過(guò)程資產(chǎn)庫(kù)(PAL)(作用、內(nèi)容、……)
6、實(shí)戰(zhàn)演練與問(wèn)題討論
三、六根基之一:研發(fā)流程與指標(biāo)體系
1、研發(fā)流程體系定義方法論:Designflow
1)基于角色、關(guān)注客戶、鎖定開(kāi)始與結(jié)束
2)角色、活動(dòng)、鏈接、分支、結(jié)束、多線頭、返回點(diǎn)、終端與連接
2、研發(fā)流程管理體系:
1)L0:公司整體流程體系定義方法論?波特價(jià)值鏈分析模型
2)L1:產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程概覽
3)L2:產(chǎn)品開(kāi)發(fā)階段流程
4)L3:產(chǎn)品開(kāi)發(fā)子流程(軟件開(kāi)發(fā)流程、硬件開(kāi)發(fā)流程、測(cè)試流程、……)
5)L4:活動(dòng)定義與角色說(shuō)明
6)L5:模板、指導(dǎo)書(shū)、樣例、檢查表
7)實(shí)例講解:某案例公司產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程體系介紹
8)使能流程體系
a、定義
b、舉例:缺陷反饋流程、技術(shù)評(píng)審流程、問(wèn)題跟蹤流程、審計(jì)流程
3、度量的基本概念(定義、作用和目的、度量與測(cè)量、駕駛窗、度量模型、……)
1)過(guò)程質(zhì)量指標(biāo)、交付件質(zhì)量指標(biāo)
2)度量模型、度量流程
3)實(shí)例講解:某業(yè)界最佳的某公司研發(fā)過(guò)程能力基線(PCB)
4、質(zhì)量指標(biāo)的定義
1)質(zhì)量目標(biāo)的分解(邏輯分解、物理分解)
2)實(shí)例講解:某案例公司級(jí)質(zhì)量指標(biāo)定義
3)實(shí)例講解:某案例公司產(chǎn)品級(jí)質(zhì)量指標(biāo)定義
4)實(shí)例講解:某案例公司項(xiàng)目級(jí)質(zhì)量指標(biāo)定義
四、六根基之二:研發(fā)質(zhì)量的組織保障
1、如何設(shè)置研發(fā)質(zhì)量管理組織
1)研發(fā)質(zhì)量管理組織設(shè)計(jì)中存在的誤區(qū)
2)公司級(jí)的質(zhì)量管理組織如何定位
3)產(chǎn)品級(jí)的質(zhì)量管理組織如何定位
4)項(xiàng)目級(jí)的質(zhì)量管理角色如何定位
5)質(zhì)量管理與測(cè)試、項(xiàng)目管理、文檔管理混合在一起的弊端分析
6)質(zhì)量管理人員的規(guī)模確定(業(yè)界經(jīng)驗(yàn)、產(chǎn)品類(lèi)型、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)、……)
2、質(zhì)量管理人員的任職資格與職業(yè)發(fā)展通道
3、什么樣的人適合承擔(dān)QA角色(PQA、SQA、HQA、TQA……)
1)員工不愿意作QA怎么辦?
2)沒(méi)有QA或者兼職QA可能會(huì)導(dǎo)致的后果
4、實(shí)例講解:某業(yè)界最佳研發(fā)質(zhì)量管理人員的任職資格體系介紹
5、如何培養(yǎng)QA人員?
6、實(shí)戰(zhàn)演練與問(wèn)題討論
五、六根基之三:研發(fā)質(zhì)量策劃
1、制定質(zhì)量計(jì)劃的時(shí)機(jī)
2、產(chǎn)品質(zhì)量策略與產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃的關(guān)系
1)實(shí)例講解:某案例公司產(chǎn)品質(zhì)量策略
2)實(shí)例講解:某案例公司產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃(產(chǎn)品級(jí)、軟件/硬件項(xiàng)目級(jí))
3、產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃相關(guān)的責(zé)任主體(誰(shuí)制定、誰(shuí)批準(zhǔn)、誰(shuí)配合、誰(shuí)實(shí)施)
4、質(zhì)量目標(biāo)定義方法
1)目標(biāo)、上限、下限
2)公司基線目標(biāo)、公司基線上限、公司基線下限
5、產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)其他計(jì)劃的配合關(guān)系
6、產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃與PHB的關(guān)系
7、實(shí)戰(zhàn)演練與問(wèn)題討論
六、六根基之四:研發(fā)質(zhì)量控制之:技術(shù)評(píng)審(TR)
1、企業(yè)在評(píng)審操作中常見(jiàn)的問(wèn)題
1)評(píng)審抓壯丁、評(píng)審先變科普會(huì)、再變批斗會(huì)、評(píng)審缺少標(biāo)準(zhǔn)靠拍腦袋……
2、業(yè)界最佳研發(fā)管理企業(yè)的評(píng)審體系介紹
1)三級(jí)評(píng)審體系(業(yè)務(wù)評(píng)審、技術(shù)評(píng)審、正規(guī)檢視)
3、技術(shù)評(píng)審(TR)
1)TR的目的、原則
2)TR評(píng)審流程(主要活動(dòng)、輸入、輸出)
3)各個(gè)角色在評(píng)審中的定義和職責(zé)(SE、PM、QA、技術(shù)專家、……)
4)各TR點(diǎn)的評(píng)審要素是如何相互支撐的(產(chǎn)品級(jí)、模塊級(jí)、職能領(lǐng)域、……)
5)TR的三個(gè)結(jié)論
6)評(píng)審專家管理方法
7)誰(shuí)決定TR是否通過(guò)?決策團(tuán)隊(duì)、項(xiàng)目經(jīng)理、QA、還是技術(shù)專家?
8)如何避免技術(shù)評(píng)審流于形式?(任職資格、計(jì)劃確定、評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)、……)
9)實(shí)例講解:某案例公司具體3級(jí)技術(shù)評(píng)審體系
4、實(shí)例講解:TR的載體:TRIT化
5、實(shí)戰(zhàn)演練與問(wèn)題討論
七、六根基之四:質(zhì)量控制體系之:測(cè)試驗(yàn)證(V&V)
1、研發(fā)企業(yè)在測(cè)試操作中常見(jiàn)的問(wèn)題
1)基于設(shè)計(jì)測(cè)試、測(cè)試過(guò)分重復(fù)、測(cè)試人員地位低下、……
2、產(chǎn)品級(jí)漸增測(cè)試模型
1)為什么盡早測(cè)試?
2)漸增測(cè)試的優(yōu)點(diǎn)分析?(提前發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、并行開(kāi)發(fā)、減少測(cè)試重復(fù)、……)
3、高效測(cè)試的前提條件?清晰、明確的需求定義
1)客戶化測(cè)試思維
2)缺陷引入階段分析
3)優(yōu)秀需求的標(biāo)準(zhǔn)
4、高效測(cè)試的法寶?剛剛好,不多測(cè),也不少測(cè)
1)場(chǎng)景用例設(shè)計(jì)法,案例講解
2)邊界值用例設(shè)計(jì)法,案例講解
3)等價(jià)類(lèi)用例設(shè)計(jì)法,案例講解
5、業(yè)界測(cè)試經(jīng)驗(yàn)匯總(NASA)
6、實(shí)戰(zhàn)演練與問(wèn)題討論
八、六根基之五:研發(fā)質(zhì)量保證
1、研發(fā)質(zhì)量保證(QA)的理念
1)QA的獨(dú)立性
2)QA與QC的區(qū)別
2、QA工作關(guān)系與匯報(bào)關(guān)系(PQA、SQA、HQA、TQA……)
3、QA主要活動(dòng)
1)主要活動(dòng)之一:產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃
2)主要活動(dòng)之二:引導(dǎo)培訓(xùn)
3)主要活動(dòng)之三:產(chǎn)品質(zhì)量度量
4)主要活動(dòng)之四:技術(shù)評(píng)審(TR)
5)主要活動(dòng)之五:審計(jì)
6)主要活動(dòng)之六:質(zhì)量活動(dòng)協(xié)調(diào)
7)主要活動(dòng)之七:產(chǎn)品質(zhì)量回溯
8)主要活動(dòng)之八:質(zhì)量報(bào)告
9)主要活動(dòng)之九:準(zhǔn)備PHB
10)主要活動(dòng)之十:收集體系改進(jìn)建議
4、實(shí)戰(zhàn)演練與問(wèn)題討論
九、六根基之六:研發(fā)質(zhì)量改進(jìn)
1、企業(yè)在質(zhì)量改進(jìn)中常見(jiàn)的問(wèn)題
1)缺少量化數(shù)據(jù),管理拍腦袋、數(shù)據(jù)堆積如山但缺少分析……
2、度量是研發(fā)質(zhì)量改進(jìn)的基礎(chǔ)(沒(méi)有度量就沒(méi)有改進(jìn),也無(wú)法考核)
3、度量結(jié)果的應(yīng)用
1)度量結(jié)果應(yīng)用的常見(jiàn)誤區(qū)
2)不考慮無(wú)人度量、用于考核又導(dǎo)致造假、如何處理?
3)哪些度量指標(biāo)用于過(guò)程改進(jìn)?
4)哪些度量指標(biāo)用于績(jī)效考核?
4、質(zhì)量體系構(gòu)造方法論:
1)如何處理變革中的人的問(wèn)題?
2)如何正視研發(fā)管理體系優(yōu)化導(dǎo)致的短期績(jī)效下降?
3)如何分步實(shí)施研發(fā)管理體系優(yōu)化?
4)研發(fā)管理體系優(yōu)化3步曲(現(xiàn)狀診斷、設(shè)計(jì)、推行)
5)研發(fā)體系優(yōu)化成功的關(guān)鍵要素
6)實(shí)例講解:分享歷史近10家企業(yè)研發(fā)管理體系優(yōu)化過(guò)程、遇到問(wèn)題和解決方法
7)高層領(lǐng)導(dǎo)在研發(fā)體系優(yōu)化中的關(guān)鍵作用
二、研發(fā)質(zhì)量管理概述
1、研發(fā)質(zhì)量管理體系的六個(gè)根基:
1)之一:研發(fā)流程與指標(biāo)體系
2)之二:研發(fā)質(zhì)量的組織保障
3)研發(fā)質(zhì)量執(zhí)行體系
a、之三:研發(fā)質(zhì)量策劃(質(zhì)量計(jì)劃、質(zhì)量目標(biāo))
b、之四:研發(fā)質(zhì)量控制(評(píng)審、測(cè)試)
c、之五:研發(fā)質(zhì)量保證(引導(dǎo)、培訓(xùn)、審計(jì))
d、之六:研發(fā)質(zhì)量改進(jìn)(度量、考核、能力基線)
4)根基之載體:文件體系、IT體系
2、研發(fā)質(zhì)量管理在研發(fā)價(jià)值鏈中的位置
1)研發(fā)質(zhì)量管理與研發(fā)業(yè)務(wù)流程、研發(fā)項(xiàng)目管理之間的關(guān)系
2)研發(fā)質(zhì)量管理與市場(chǎng)、制造、采購(gòu)、客戶服務(wù)之間的關(guān)系
3、研發(fā)質(zhì)量管理中常見(jiàn)的誤區(qū)(責(zé)任主體錯(cuò)位、缺少全流程概念、……)
4、業(yè)界常用研發(fā)管理模式介紹
1)NPD(PDMA)
a、8大要素介紹(結(jié)構(gòu)化流程、管道管理、……)
b、實(shí)施實(shí)例講解
2)CMM/CMMI(SEI)
a、模型/級(jí)別/過(guò)程域/具體實(shí)踐
b、實(shí)施實(shí)例講解
3)兩者對(duì)比分析(優(yōu)點(diǎn)、改進(jìn)點(diǎn)、相互配合)
5、研發(fā)質(zhì)量管理體系
1)質(zhì)量管理新老七工具(關(guān)聯(lián)圖、系統(tǒng)圖、直方圖、控制圖、……)
2)研發(fā)過(guò)程資產(chǎn)庫(kù)(PAL)(作用、內(nèi)容、……)
6、實(shí)戰(zhàn)演練與問(wèn)題討論
三、六根基之一:研發(fā)流程與指標(biāo)體系
1、研發(fā)流程體系定義方法論:Designflow
1)基于角色、關(guān)注客戶、鎖定開(kāi)始與結(jié)束
2)角色、活動(dòng)、鏈接、分支、結(jié)束、多線頭、返回點(diǎn)、終端與連接
2、研發(fā)流程管理體系:
1)L0:公司整體流程體系定義方法論?波特價(jià)值鏈分析模型
2)L1:產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程概覽
3)L2:產(chǎn)品開(kāi)發(fā)階段流程
4)L3:產(chǎn)品開(kāi)發(fā)子流程(軟件開(kāi)發(fā)流程、硬件開(kāi)發(fā)流程、測(cè)試流程、……)
5)L4:活動(dòng)定義與角色說(shuō)明
6)L5:模板、指導(dǎo)書(shū)、樣例、檢查表
7)實(shí)例講解:某案例公司產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程體系介紹
8)使能流程體系
a、定義
b、舉例:缺陷反饋流程、技術(shù)評(píng)審流程、問(wèn)題跟蹤流程、審計(jì)流程
3、度量的基本概念(定義、作用和目的、度量與測(cè)量、駕駛窗、度量模型、……)
1)過(guò)程質(zhì)量指標(biāo)、交付件質(zhì)量指標(biāo)
2)度量模型、度量流程
3)實(shí)例講解:某業(yè)界最佳的某公司研發(fā)過(guò)程能力基線(PCB)
4、質(zhì)量指標(biāo)的定義
1)質(zhì)量目標(biāo)的分解(邏輯分解、物理分解)
2)實(shí)例講解:某案例公司級(jí)質(zhì)量指標(biāo)定義
3)實(shí)例講解:某案例公司產(chǎn)品級(jí)質(zhì)量指標(biāo)定義
4)實(shí)例講解:某案例公司項(xiàng)目級(jí)質(zhì)量指標(biāo)定義
四、六根基之二:研發(fā)質(zhì)量的組織保障
1、如何設(shè)置研發(fā)質(zhì)量管理組織
1)研發(fā)質(zhì)量管理組織設(shè)計(jì)中存在的誤區(qū)
2)公司級(jí)的質(zhì)量管理組織如何定位
3)產(chǎn)品級(jí)的質(zhì)量管理組織如何定位
4)項(xiàng)目級(jí)的質(zhì)量管理角色如何定位
5)質(zhì)量管理與測(cè)試、項(xiàng)目管理、文檔管理混合在一起的弊端分析
6)質(zhì)量管理人員的規(guī)模確定(業(yè)界經(jīng)驗(yàn)、產(chǎn)品類(lèi)型、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)、……)
2、質(zhì)量管理人員的任職資格與職業(yè)發(fā)展通道
3、什么樣的人適合承擔(dān)QA角色(PQA、SQA、HQA、TQA……)
1)員工不愿意作QA怎么辦?
2)沒(méi)有QA或者兼職QA可能會(huì)導(dǎo)致的后果
4、實(shí)例講解:某業(yè)界最佳研發(fā)質(zhì)量管理人員的任職資格體系介紹
5、如何培養(yǎng)QA人員?
6、實(shí)戰(zhàn)演練與問(wèn)題討論
五、六根基之三:研發(fā)質(zhì)量策劃
1、制定質(zhì)量計(jì)劃的時(shí)機(jī)
2、產(chǎn)品質(zhì)量策略與產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃的關(guān)系
1)實(shí)例講解:某案例公司產(chǎn)品質(zhì)量策略
2)實(shí)例講解:某案例公司產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃(產(chǎn)品級(jí)、軟件/硬件項(xiàng)目級(jí))
3、產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃相關(guān)的責(zé)任主體(誰(shuí)制定、誰(shuí)批準(zhǔn)、誰(shuí)配合、誰(shuí)實(shí)施)
4、質(zhì)量目標(biāo)定義方法
1)目標(biāo)、上限、下限
2)公司基線目標(biāo)、公司基線上限、公司基線下限
5、產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)其他計(jì)劃的配合關(guān)系
6、產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃與PHB的關(guān)系
7、實(shí)戰(zhàn)演練與問(wèn)題討論
六、六根基之四:研發(fā)質(zhì)量控制之:技術(shù)評(píng)審(TR)
1、企業(yè)在評(píng)審操作中常見(jiàn)的問(wèn)題
1)評(píng)審抓壯丁、評(píng)審先變科普會(huì)、再變批斗會(huì)、評(píng)審缺少標(biāo)準(zhǔn)靠拍腦袋……
2、業(yè)界最佳研發(fā)管理企業(yè)的評(píng)審體系介紹
1)三級(jí)評(píng)審體系(業(yè)務(wù)評(píng)審、技術(shù)評(píng)審、正規(guī)檢視)
3、技術(shù)評(píng)審(TR)
1)TR的目的、原則
2)TR評(píng)審流程(主要活動(dòng)、輸入、輸出)
3)各個(gè)角色在評(píng)審中的定義和職責(zé)(SE、PM、QA、技術(shù)專家、……)
4)各TR點(diǎn)的評(píng)審要素是如何相互支撐的(產(chǎn)品級(jí)、模塊級(jí)、職能領(lǐng)域、……)
5)TR的三個(gè)結(jié)論
6)評(píng)審專家管理方法
7)誰(shuí)決定TR是否通過(guò)?決策團(tuán)隊(duì)、項(xiàng)目經(jīng)理、QA、還是技術(shù)專家?
8)如何避免技術(shù)評(píng)審流于形式?(任職資格、計(jì)劃確定、評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)、……)
9)實(shí)例講解:某案例公司具體3級(jí)技術(shù)評(píng)審體系
4、實(shí)例講解:TR的載體:TRIT化
5、實(shí)戰(zhàn)演練與問(wèn)題討論
七、六根基之四:質(zhì)量控制體系之:測(cè)試驗(yàn)證(V&V)
1、研發(fā)企業(yè)在測(cè)試操作中常見(jiàn)的問(wèn)題
1)基于設(shè)計(jì)測(cè)試、測(cè)試過(guò)分重復(fù)、測(cè)試人員地位低下、……
2、產(chǎn)品級(jí)漸增測(cè)試模型
1)為什么盡早測(cè)試?
2)漸增測(cè)試的優(yōu)點(diǎn)分析?(提前發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、并行開(kāi)發(fā)、減少測(cè)試重復(fù)、……)
3、高效測(cè)試的前提條件?清晰、明確的需求定義
1)客戶化測(cè)試思維
2)缺陷引入階段分析
3)優(yōu)秀需求的標(biāo)準(zhǔn)
4、高效測(cè)試的法寶?剛剛好,不多測(cè),也不少測(cè)
1)場(chǎng)景用例設(shè)計(jì)法,案例講解
2)邊界值用例設(shè)計(jì)法,案例講解
3)等價(jià)類(lèi)用例設(shè)計(jì)法,案例講解
5、業(yè)界測(cè)試經(jīng)驗(yàn)匯總(NASA)
6、實(shí)戰(zhàn)演練與問(wèn)題討論
八、六根基之五:研發(fā)質(zhì)量保證
1、研發(fā)質(zhì)量保證(QA)的理念
1)QA的獨(dú)立性
2)QA與QC的區(qū)別
2、QA工作關(guān)系與匯報(bào)關(guān)系(PQA、SQA、HQA、TQA……)
3、QA主要活動(dòng)
1)主要活動(dòng)之一:產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃
2)主要活動(dòng)之二:引導(dǎo)培訓(xùn)
3)主要活動(dòng)之三:產(chǎn)品質(zhì)量度量
4)主要活動(dòng)之四:技術(shù)評(píng)審(TR)
5)主要活動(dòng)之五:審計(jì)
6)主要活動(dòng)之六:質(zhì)量活動(dòng)協(xié)調(diào)
7)主要活動(dòng)之七:產(chǎn)品質(zhì)量回溯
8)主要活動(dòng)之八:質(zhì)量報(bào)告
9)主要活動(dòng)之九:準(zhǔn)備PHB
10)主要活動(dòng)之十:收集體系改進(jìn)建議
4、實(shí)戰(zhàn)演練與問(wèn)題討論
九、六根基之六:研發(fā)質(zhì)量改進(jìn)
1、企業(yè)在質(zhì)量改進(jìn)中常見(jiàn)的問(wèn)題
1)缺少量化數(shù)據(jù),管理拍腦袋、數(shù)據(jù)堆積如山但缺少分析……
2、度量是研發(fā)質(zhì)量改進(jìn)的基礎(chǔ)(沒(méi)有度量就沒(méi)有改進(jìn),也無(wú)法考核)
3、度量結(jié)果的應(yīng)用
1)度量結(jié)果應(yīng)用的常見(jiàn)誤區(qū)
2)不考慮無(wú)人度量、用于考核又導(dǎo)致造假、如何處理?
3)哪些度量指標(biāo)用于過(guò)程改進(jìn)?
4)哪些度量指標(biāo)用于績(jī)效考核?
4、質(zhì)量體系構(gòu)造方法論:
1)如何處理變革中的人的問(wèn)題?
2)如何正視研發(fā)管理體系優(yōu)化導(dǎo)致的短期績(jī)效下降?
3)如何分步實(shí)施研發(fā)管理體系優(yōu)化?
4)研發(fā)管理體系優(yōu)化3步曲(現(xiàn)狀診斷、設(shè)計(jì)、推行)
5)研發(fā)體系優(yōu)化成功的關(guān)鍵要素
6)實(shí)例講解:分享歷史近10家企業(yè)研發(fā)管理體系優(yōu)化過(guò)程、遇到問(wèn)題和解決方法
7)高層領(lǐng)導(dǎo)在研發(fā)體系優(yōu)化中的關(guān)鍵作用
講師介紹:董奎
研發(fā)管理咨詢資深顧問(wèn)
INCOSE(國(guó)際系統(tǒng)工程師聯(lián)合會(huì))會(huì)員
專業(yè)背景:
十多年高科技企業(yè)的研發(fā)與管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),在某著名高科技企業(yè)工作期間,先后擔(dān)當(dāng)項(xiàng)目經(jīng)理、系統(tǒng)工程師、產(chǎn)品經(jīng)理、軟件部經(jīng)理;先后作為三個(gè)產(chǎn)品的主任系統(tǒng)工程師,帶領(lǐng)系統(tǒng)分析團(tuán)隊(duì)開(kāi)展客戶需求調(diào)研、產(chǎn)品特性定義和詳細(xì)的需求分解與分配等端到端的需求管理工作,奠定了產(chǎn)品市場(chǎng)的成功;長(zhǎng)期與國(guó)際頂尖咨詢顧問(wèn)一起工作,全程參與該公司研發(fā)管理變革項(xiàng)目。曾駐印度工作一年半,先后負(fù)責(zé)四個(gè)合作項(xiàng)目(合作方分別為:BFL、Infosys)的實(shí)施,全程參與印度研究所CMM四級(jí)認(rèn)證過(guò)程;對(duì)業(yè)務(wù)導(dǎo)向的研發(fā)質(zhì)量管理體系的構(gòu)建有深入地研究。
研發(fā)管理咨詢經(jīng)驗(yàn):
曾作為項(xiàng)目總監(jiān)或經(jīng)理主導(dǎo)了10多個(gè)研發(fā)管理咨詢項(xiàng)目,幫助這些企業(yè)全面建立研發(fā)管理體系(流程、組織、績(jī)效),有效地提升了這些公司的研發(fā)效率和創(chuàng)新能力:
1)華大電子
2)超圖軟件
3)上海格爾
4)網(wǎng)易
5)重慶奧普泰
6)佳訊飛鴻
7)廣聯(lián)達(dá)軟件
8)京信通信
9)華勝天成
10)信利半導(dǎo)體
研發(fā)管理培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn):
曾為海爾、研祥科技、宇通重工、康佳集團(tuán)、北京移動(dòng)、北大方正、阿里巴巴、華勝天成、南太電子、網(wǎng)易、富港電子、用友軟件、星網(wǎng)銳捷、東軟股份、格林威爾、金蝶軟件、天馬微電子、超圖地理、華動(dòng)飛天、新奧特、信利半導(dǎo)體、郎坤軟件、深圳桑菲、久其軟件、德信無(wú)線、新意科技、沈陽(yáng)移動(dòng)、光橋科技、斯特奇、合力金橋、藍(lán)托撲、綠盟科技、建行總行開(kāi)發(fā)中心、成都邁普、上海電信、佳訊飛鴻、德信無(wú)線、創(chuàng)維集團(tuán)、威創(chuàng)日新、TCL、日電電子、展訊通信、易思科技、盛大網(wǎng)絡(luò)、威科姆科技、協(xié)同集團(tuán)、成都索貝、重慶奧普泰、京信通信、匯川技術(shù)、億力吉奧、邁瑞醫(yī)療、同方威視、大唐移動(dòng)、中軟國(guó)際、北大方正、思源電氣、南京華瑞杰、聯(lián)想網(wǎng)域、天津通廣、興唐通信、壽力亞洲、浪潮計(jì)算機(jī)、上海華虹、浦發(fā)銀行、恒寶股份、武大吉奧、廣東電信研究院、華寧電子、三安光電、廣西博聯(lián)、東方通信、北京拓明等100多家企業(yè)提供了專業(yè)的研發(fā)管理培訓(xùn),涉及的行業(yè)包括通信、軟件、互聯(lián)網(wǎng)、家電、運(yùn)營(yíng)商、芯片等。
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