現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題分析與解決技術(shù)

課程介紹：

企業(yè)經(jīng)常碰到的問(wèn)題，有些問(wèn)題是短期問(wèn)題，通過(guò)解決，不會(huì)再犯；有些問(wèn)題好像很容易解決，卻經(jīng)常反復(fù)，究其原因，因?yàn)槠髽I(yè)經(jīng)常采用頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳的方法，并沒(méi)有找到引發(fā)問(wèn)題的真正原因?？蛻粼谶x擇供應(yīng)商的時(shí)候，“供應(yīng)商是否具有解決長(zhǎng)期問(wèn)題的流程、方法和能力”，逐漸成為眾多客戶關(guān)注的重點(diǎn)。企業(yè)是否具備這些條件？
8D又稱團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向問(wèn)題解決方法（team-oriented problem solving）、8D問(wèn)題求解法（8D Problem Solving）是福特公司處理問(wèn)題的一種方法,亦適用于制程能力指數(shù)低於其應(yīng)有值時(shí)有關(guān)問(wèn)題的解決,它提供了一套符合邏輯的解決問(wèn)題的方法,同時(shí)對(duì)於統(tǒng)計(jì)制程管制與實(shí)際的品質(zhì)提升架起了一座橋梁。
 
課程目標(biāo)：

• 掌握8D問(wèn)題解決法，解決原因未知的質(zhì)量問(wèn)題
• 理解問(wèn)題解決過(guò)程的八條原則（8D）及其相互關(guān)系
• 熟練運(yùn)用小組解決問(wèn)題過(guò)程中所需的技術(shù)和工具
• 學(xué)會(huì)7種數(shù)據(jù)分析工具、是與不是分析，培養(yǎng)決定能力

 
課程大綱：

1. 總論
2. 問(wèn)題解決過(guò)程
3. 問(wèn)題解決工具使用
4. 對(duì)問(wèn)題解決過(guò)程的管理
5. 創(chuàng)新思維和邏輯思維比較
6. 8D工作方法的8個(gè)步驟
7. D0：征兆緊急反應(yīng)措施
8. D1：小組成立
9. D2：?jiǎn)栴}說(shuō)明
10. D3：實(shí)施并驗(yàn)證臨時(shí)措施
11. D4：確定并驗(yàn)證根本原因
12. D5：選擇和驗(yàn)證永久糾正措施
13. D6：實(shí)施永久糾正措施
14. D7：預(yù)防再發(fā)生
15. D8：小組祝賀
16. 分析和交流工具
17. FMEA
18. 控制計(jì)劃
19. 查核清單
20. 柏拉圖
21. 趨勢(shì)圖
22. 因果圖
23. 直方圖
24. 控制圖
25. 散布圖和線性模型
26. Paynter圖
27. 案例分析
28. 案例分析
29. 練習(xí)
30. 8d 報(bào)告
31. 閱讀8d報(bào)告
32. 8d報(bào)告樣本
33. 總結(jié)
34. 課程總結(jié)

結(jié)束語(yǔ)