現(xiàn)場質(zhì)量問題分析與解決（凌老師）

培訓(xùn)目標(biāo)
學(xué)會認識和定義不同的問題；
掌握運用數(shù)據(jù)準(zhǔn)確描述問題的方法；
掌握問題的原因分析方法，并找出合適的解決措施；
掌握問題的控制方法，建立起問題解決的文化。

課程背景
    質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的根本。在企業(yè)中，超過90%的對產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的投訴是由于產(chǎn)品質(zhì)量問題。雖然通過了ISO質(zhì)量體系認證，各種質(zhì)量文件也齊全，但并非意味著質(zhì)量問題就高枕無憂，報廢返工在生產(chǎn)線上往往層出不窮，因質(zhì)量問題造成的成本損失居高不下，現(xiàn)場管理人員與工程師深受其擾。
    您是否為下屬缺乏問題意識而苦惱不已？
    您是否為下屬缺乏問題分析與解決能力，事事請示，依賴主管而忙碌不已？
    您是否為生產(chǎn)線上質(zhì)量問題屢發(fā)不止而憂心忡忡？
    您是否為解決質(zhì)量問題時，大家憑各自經(jīng)驗爭論不止，缺乏共同語言而煩惱不已？
    本課程就是針對以上各種狀況而設(shè)計。不同于以往質(zhì)量培訓(xùn)的是，本課程精選了具體的實用技能，更接近于生產(chǎn)制造型企業(yè)質(zhì)量問題的特點。
 
課程大綱

解決問題的基礎(chǔ)知識什么是問題
什么是問題
問題的兩大分類
萬惡之源-變異
解決問題的基本意識
解決問題的基本條件
解決問題的方法

定義問題
陳述問題
SMART原則

測量現(xiàn)狀
層別法(Is/Is Not)
柏拉圖
直方圖

分析原因
魚骨圖
因果矩陣
散點圖
箱線圖
假設(shè)檢驗概述
均值檢驗法
比例檢驗法

改善對策
頭腦風(fēng)暴法
系統(tǒng)圖
Decision Matrix(決策評估矩陣)
解決方案的試運行及效果檢驗

控制措施
統(tǒng)計過程控制概述
均值控制圖
P控制圖
標(biāo)準(zhǔn)化

案例研討與練習(xí)
馬洛斯飲料公司的案例研讀
一起來解決馬洛斯的問題
分組發(fā)表解決過程及結(jié)果
回顧與總結(jié)
 
講師介紹：凌老師

教育及資格認證：
精益六西格瑪高級咨詢師；韓國三星集團黑帶資格認證；中國質(zhì)量協(xié)會注冊六西格瑪黑帶。

講師經(jīng)歷及專長：
曾任東莞三星SDI技術(shù)工程師，生產(chǎn)主管,六西格瑪黑帶；曾任海爾集團精益六西格瑪專職黑帶；曾任富士康科技集團MIPBG事業(yè)群六西格瑪推進主管,黑帶大師
凌老師尤其擅長制造業(yè)六西格瑪項目的輔導(dǎo)及管理，擅長的課題有：新舊QC七大工具、問題分析與解決、質(zhì)量工具專題課程（MSA、DOE、SPC、FMEA……）

培訓(xùn)客戶及培訓(xùn)風(fēng)格：
凌老師曾為眾多企業(yè)提供過精益六西格瑪?shù)淖稍冚o導(dǎo)，其中包括：貴州海爾/合肥海爾/重慶海爾冰箱/重慶洗衣機、海爾特種冰箱/海爾空調(diào)；北京海信/湖州海信；吳江南玻；上海貝爾；北京艾尼克斯電子；富士康科技集團MIPBG事業(yè)群；東莞三星視界有限公司；廣州阿雷斯提汽車配件有限公司；貴州長征開關(guān)……
凌老師的培訓(xùn)結(jié)構(gòu)簡潔、 邏輯嚴謹、案例豐富，深受客戶好評。