備品備件的庫(kù)存控制和倉(cāng)儲(chǔ)管理（翟光明）

【課程目標(biāo)】
根據(jù)制造企業(yè)設(shè)備維修備件管理面臨著采購(gòu)周期長(zhǎng)、部分強(qiáng)勢(shì)供應(yīng)商供貨不及時(shí)、質(zhì)量不穩(wěn)定設(shè)備故障與備件需求的不確定性，導(dǎo)致備件計(jì)劃不準(zhǔn)確，庫(kù)存管理困難，不是積壓就是缺貨；維修部門(mén)預(yù)算過(guò)大，執(zhí)行控制不嚴(yán)，導(dǎo)致備件庫(kù)存積壓；備件產(chǎn)品描述不嚴(yán)謹(jǐn)、一物多碼與一碼多物，導(dǎo)致庫(kù)存信息不準(zhǔn)確；有關(guān)部門(mén)對(duì)工程余料、隨機(jī)件及歷史遺留下的呆料處理不及時(shí)，加之使用部門(mén)經(jīng)常借料等導(dǎo)致倉(cāng)庫(kù)長(zhǎng)期帳物不符；倉(cāng)庫(kù)管理人員專(zhuān)業(yè)素質(zhì)不高，識(shí)貨能力不強(qiáng)，物資標(biāo)識(shí)及貨位編碼不規(guī)范，儲(chǔ)位規(guī)劃不合理，導(dǎo)致發(fā)貨效率不高，甚至出現(xiàn)差錯(cuò)。通過(guò)培訓(xùn)學(xué)員獲得以下收獲：
1.理解工程物資、備件管理、降低成本與提高服務(wù)水平的緊迫性；
2.掌握建先進(jìn)的備品備件管理模式；
3.掌握備件需求預(yù)測(cè)方法；
4.掌握備件庫(kù)存計(jì)劃制定和有效控制庫(kù)存方法及安全庫(kù)存設(shè)置的方法；
5.掌握備件庫(kù)存積壓或缺貨的定量分析和績(jī)效評(píng)估方法
6.掌握返修件、呆料、隨機(jī)件及帳外物資處理規(guī)范程序；
7.掌握備件倉(cāng)儲(chǔ)規(guī)劃內(nèi)容，包括倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存區(qū)域劃分、儲(chǔ)位規(guī)劃與貨位編碼、儲(chǔ)存設(shè)施合理配備；
掌握物資入庫(kù)驗(yàn)收、物資標(biāo)識(shí)及目視化管理、WMS與條形碼操作程序、物資合理堆碼、先進(jìn)先出、盤(pán)點(diǎn)、備件養(yǎng)護(hù)、出庫(kù)供應(yīng)等操作技能。

【課程大綱】
第一篇：備品備件計(jì)劃與庫(kù)存控制
第一部分、備品備件計(jì)劃請(qǐng)購(gòu)、庫(kù)存管理與消耗控制面臨的問(wèn)題
一、維修備件物流的內(nèi)涵與構(gòu)成要素
二、工程物資、備品備件物流的特點(diǎn)
三、備品備件計(jì)劃請(qǐng)購(gòu)、庫(kù)存管理與消耗控制面臨的十大問(wèn)題
四、備件管理部門(mén)如何搞好跨部門(mén)協(xié)作
1、 備件需求規(guī)劃把握不準(zhǔn)、緊急請(qǐng)購(gòu)多，采購(gòu)周期長(zhǎng)、產(chǎn)品描述不同一，給備件計(jì)劃、倉(cāng)儲(chǔ)管理帶來(lái)的種種問(wèn)題
2、 跨部門(mén)協(xié)調(diào)不良、備件積壓或缺料的原因分析
3、搞好備品備件預(yù)算、計(jì)劃、采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)與使用單位的跨部門(mén)協(xié)作要解決的五大關(guān)鍵問(wèn)題
案例分析：湛江電力規(guī)范請(qǐng)購(gòu)和控制庫(kù)存的成功經(jīng)驗(yàn)。

第二部分、如何構(gòu)建先進(jìn)的備品備件管理模式—有效控制預(yù)算、請(qǐng)購(gòu)和庫(kù)存
一、目前維修作業(yè)與備件消耗控制存在的十大問(wèn)題
二、如何以成本中心、維修工單、預(yù)算與成本核算為抓手有效控制備件消耗和庫(kù)存資金占用
三、預(yù)算、成本中心、備件消耗成本核算、維修BOM、維修工單、領(lǐng)料單、借料、返修件、工程余料、隨機(jī)件、呆滯料、庫(kù)齡的概念、邏輯關(guān)系及具體操作程序及規(guī)范處理方法；
視頻案例分析：上海大眾汽車(chē)動(dòng)力總成利用SAP的維修預(yù)算、成本中心、維修工單及維修工單成本核算的系統(tǒng)功能，規(guī)范領(lǐng)料行為和有效控制備件消耗的成功案例分析
四、如何創(chuàng)新備品備件管理模式
（1）工程物資的通用物資與專(zhuān)用物資分開(kāi)請(qǐng)購(gòu)、庫(kù)存分開(kāi)控制與考核模式
案例分析：不同工程物資管理模式區(qū)別帶來(lái)的啟示
（2）專(zhuān)用件與通用件分開(kāi)請(qǐng)購(gòu)、庫(kù)存分開(kāi)控制與考核模式
案例分析：中海油建立維修部門(mén)成本中心，工程師負(fù)責(zé)專(zhuān)用件請(qǐng)購(gòu)，庫(kù)存進(jìn)入成本中心。
（3）如何杜絕工程師沒(méi)有維修工單和領(lǐng)料單情況下緊急借料，導(dǎo)致帳物不符的問(wèn)題
視頻案例分析：某企業(yè)設(shè)置維修工程師成本中心，設(shè)置領(lǐng)料單和緊急領(lǐng)料單，緊急領(lǐng)料進(jìn)入成本中心，補(bǔ)辦維修工單后沖銷(xiāo)，杜絕借料現(xiàn)象。
（4）如何杜絕維修預(yù)算虛假現(xiàn)象
案例分析：南車(chē)集團(tuán)廣州機(jī)車(chē)以維修工單管理為抓手，工單管理與維修施工分離，確保每次維修物資領(lǐng)用、退庫(kù)與成本核算的數(shù)據(jù)真實(shí)性，為制定年度預(yù)算和審核預(yù)算提高基本依據(jù)。
（5）如何制定維修工時(shí)和物資消耗定額（BOM），為工單管理、維修進(jìn)度和物資消耗考核提供依據(jù)。
視頻案例分析：廣本發(fā)動(dòng)機(jī)實(shí)現(xiàn)設(shè)備維修標(biāo)準(zhǔn)化管理成功案例分析。
五、如何實(shí)行維修標(biāo)準(zhǔn)化管理
1、如何建立維修工單開(kāi)列和關(guān)單規(guī)范程序
2、如何實(shí)行維修標(biāo)準(zhǔn)化管理
  名稱(chēng)標(biāo)準(zhǔn)化
  材料消耗定額化
  維修作業(yè)方法標(biāo)準(zhǔn)化
  維修周期標(biāo)準(zhǔn)化
視頻案例分析：東風(fēng)本田汽車(chē)維修部門(mén)實(shí)現(xiàn)維修項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)化管理案例分析
六、總庫(kù)與二級(jí)庫(kù)設(shè)置原則及分配關(guān)系。
1、總庫(kù)與二級(jí)庫(kù)的功能
2、總庫(kù)與二級(jí)庫(kù)庫(kù)存結(jié)構(gòu)設(shè)置
案例分析：南方電網(wǎng)處理總庫(kù)和二級(jí)庫(kù)備件儲(chǔ)存辦法分析
七、如何建立聯(lián)合儲(chǔ)備模式，減少重復(fù)儲(chǔ)備、重復(fù)采購(gòu)，有效降低備件庫(kù)存
1)   廠家VMI模式
2)   聯(lián)合庫(kù)存與虛擬庫(kù)存模式
3)   集團(tuán)公司內(nèi)部聯(lián)儲(chǔ)模式
 案例分析：大唐國(guó)際發(fā)電股份有限公司實(shí)行備件聯(lián)合儲(chǔ)備模式，降低備件庫(kù)存成功案例分析

第三部分、如何搞好備件需求預(yù)測(cè)技術(shù)
一、備件需求的特點(diǎn)
二、備件預(yù)測(cè)與計(jì)劃遇到的問(wèn)題
1、需求預(yù)測(cè)面臨的原因分析
2、需求預(yù)測(cè)對(duì)庫(kù)存控制與周轉(zhuǎn)的作用
三、需求預(yù)測(cè)的有效方法
  經(jīng)驗(yàn)判斷法
  專(zhuān)家會(huì)議法
  加權(quán)平均指數(shù)法
  移動(dòng)加權(quán)指數(shù)法
  季節(jié)指數(shù)法
案例分析：中海油利用季節(jié)指數(shù)法預(yù)測(cè)備件消耗與需求案例

第四部分、工程物資、備品備件計(jì)劃管理與庫(kù)存控制
一、物資管理三大精髓
二、物資管理的三大業(yè)務(wù)及其流程優(yōu)化
三、企業(yè)在備品備件物資管理中普遍存在的難題
1.  如何規(guī)范備品備件請(qǐng)購(gòu)與計(jì)劃行為，有效控制庫(kù)存
2.  如何解決產(chǎn)品描述不一的問(wèn)題
3.  如何解決備品備件需求不確定性與庫(kù)存控制的矛盾
4.  如何建立備品備件請(qǐng)購(gòu)、驗(yàn)收與承付的控制關(guān)鍵點(diǎn)
5.  如何及時(shí)處理待料、工程余料及帳外物資，實(shí)現(xiàn)物盡其用
6.  如何提高倉(cāng)儲(chǔ)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高備件服務(wù)快速反應(yīng)能力
四、如何制定工程物資、備品、備件庫(kù)存計(jì)劃
1、如何處理好工程物資需求計(jì)劃、工程進(jìn)度與采購(gòu)進(jìn)度的關(guān)系
2、如何處理好不同工程物資資源共享，降低庫(kù)存關(guān)系
1）專(zhuān)用件需求計(jì)劃管理
視頻案例分析： 上海寶鋼實(shí)現(xiàn)專(zhuān)用件、大修件與通用件分開(kāi)，由工程技術(shù)部門(mén)制定專(zhuān)用件、大修件需求計(jì)劃，做到誰(shuí)計(jì)劃、誰(shuí)請(qǐng)購(gòu)、誰(shuí)負(fù)責(zé)，有效控制庫(kù)存的經(jīng)驗(yàn)
2）通用件庫(kù)存計(jì)劃
案例分析：上海寶鋼制定月庫(kù)存計(jì)劃的方法介紹
3、如何通過(guò)對(duì)需求整合，建立合理的庫(kù)存，避免盲目采購(gòu)
案例分析：秦山核電站2期對(duì)通用性物資建立庫(kù)存定額，避免盲目采購(gòu)的成功案例分析
五、如何設(shè)置備品備件安全庫(kù)存
1、       建立備件安全庫(kù)存的相關(guān)概念
（維修頻率、備件使用壽命、庫(kù)齡、價(jià)格、訂貨周期、經(jīng)濟(jì)訂貨量、單機(jī)組裝數(shù)量、安裝使用日期、入庫(kù)時(shí)間、安全庫(kù)存量、最低庫(kù)存量、最高庫(kù)存量、安全系數(shù)、突發(fā)事件）
2、       確定設(shè)備安全系數(shù)應(yīng)考慮的因素
3、       安全庫(kù)存的計(jì)算方法
     設(shè)備無(wú)備機(jī)的備件安全庫(kù)存計(jì)算
     設(shè)備完全備機(jī)的備件安全庫(kù)存計(jì)算
     設(shè)備兩用一備的備件安全庫(kù)存計(jì)算
案例分析：某企業(yè)建立備品備件安全庫(kù)存案例分析（附正態(tài)分布表）
六、庫(kù)存控制的方法
1、ABC控制法
案例分析：中海油對(duì)A類(lèi)物資實(shí)行管供、管用、管節(jié)約的成功案例分析
2、定量控制：訂貨點(diǎn)和安全庫(kù)存制定方法
3、定期控制：月庫(kù)存計(jì)劃制定方法
案例分析：中廣核大亞灣核電站《備件管理辦法》案例分析
七、庫(kù)存資源的利用
1、 帳外物資的處理
  帳物資費(fèi)用化及其處理
2、物資退庫(kù)處理
  返修件、隨車(chē)備件、工程余料、通用備件、專(zhuān)用件帳物處理與利用
3、呆料處理
呆料的概念及處理
八、如何從供應(yīng)鏈執(zhí)行力上分析庫(kù)存積壓和缺貨原因，并進(jìn)行定量化業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估
1、如何利用魚(yú)刺圖法進(jìn)行庫(kù)存影響因素分析
2、如何評(píng)估庫(kù)存控制水平——F= F₀（1+ΔF₀）工具應(yīng)用
  如何根據(jù)缺料與積壓的原因，設(shè)置供應(yīng)鏈管理職能對(duì)庫(kù)存影響的權(quán)重
  如何根據(jù)供應(yīng)鏈管理職能崗位工作質(zhì)量統(tǒng)計(jì)結(jié)果分析對(duì)庫(kù)存的影響
  如何對(duì)庫(kù)存控制績(jī)效評(píng)估
咨詢案例分析：翟光明為一汽發(fā)動(dòng)機(jī)提供《庫(kù)存周轉(zhuǎn)率與庫(kù)存管理專(zhuān)題研究》咨詢項(xiàng)目分析

第二篇：備品備件倉(cāng)儲(chǔ)管理
第一部分、物資入庫(kù)控制
一、物資入庫(kù)普遍面臨的問(wèn)題及其解決途徑
1、供應(yīng)商到貨信息預(yù)報(bào)、包裝標(biāo)識(shí)與描述存在的問(wèn)題
2、入庫(kù)業(yè)務(wù)操作不規(guī)范問(wèn)題
案例分析：某公司采購(gòu)與倉(cāng)儲(chǔ)部門(mén)溝通不暢，導(dǎo)致驗(yàn)收中存在的漏洞
3、供應(yīng)商供貨的時(shí)間、數(shù)量隨意性問(wèn)題
4、工程物資計(jì)劃不準(zhǔn)確、到貨后長(zhǎng)時(shí)間占用倉(cāng)庫(kù)空間。
5、ERP系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確
案例分析：某公司ERP系統(tǒng)的收貨操作流程
6、如何發(fā)揮倉(cāng)儲(chǔ)部門(mén)把關(guān)作用的問(wèn)題
案例分析：大亞灣核電站倉(cāng)儲(chǔ)部門(mén)把好驗(yàn)收關(guān)，為供應(yīng)商考核提供依據(jù)成功案例
7、如何發(fā)揮倉(cāng)儲(chǔ)部門(mén)主動(dòng)溝通信息，避免庫(kù)存積壓的作用
案例分析:山西電力工程四建公司倉(cāng)儲(chǔ)部門(mén)建立庫(kù)存保缺制度，確保工程物資配套供應(yīng)的成功案分析。
二、物資接運(yùn)與交接
1、物資接運(yùn)與交接規(guī)范操作
2、我國(guó)貨運(yùn)交接與貨損貨差處理的有關(guān)慣例
3、物資接運(yùn)與交接常見(jiàn)問(wèn)題與處理方法
三、物資驗(yàn)收
（一）物資描述與編碼鑒別
1、物資描述與編碼識(shí)別管理
     物資編碼和唯一性名稱(chēng)確定的意義和重要性；
     一物多碼、一碼多物給計(jì)劃、請(qǐng)購(gòu)、采購(gòu)與倉(cāng)儲(chǔ)管理帶來(lái)的問(wèn)題
     國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)物資編碼方法及含義；
     物資描述與編碼唯一性的具體措施
視頻案例分析：一汽大眾成都發(fā)動(dòng)機(jī)廠解決物資描述語(yǔ)編碼問(wèn)題成功案例分析；
2、物料包裝標(biāo)志標(biāo)識(shí)管理
  如何識(shí)別包裝指示標(biāo)志
  如何識(shí)別包裝危險(xiǎn)品標(biāo)志
（二）外觀質(zhì)量狀況判定
1、外觀質(zhì)量檢查的內(nèi)容
2、外觀質(zhì)量問(wèn)題處理
（三）數(shù)量與重量驗(yàn)收
1、計(jì)重貨物的全檢與抽檢的驗(yàn)收操作方法
  確定抽檢比例的依據(jù)
  國(guó)家有關(guān)抽檢比例標(biāo)準(zhǔn)
2、數(shù)量與重量驗(yàn)收方法
視頻案例分析：某企業(yè)倉(cāng)管員未掌握物資驗(yàn)收科學(xué)方法，長(zhǎng)期存在漏洞造成重大損失教訓(xùn)
（四）物資驗(yàn)收差錯(cuò)的預(yù)防與責(zé)任追溯
案例分析：某企業(yè)采購(gòu)人員對(duì)物資驗(yàn)收方法和索賠標(biāo)準(zhǔn)的無(wú)知，合同條款存在漏洞，缺貨無(wú)法索賠。
四、ERP系統(tǒng)驗(yàn)收入庫(kù)操作規(guī)范
視頻案例分析：福特備品備件條形碼打印、粘貼、掃描入庫(kù)操作規(guī)范案例分析
五、倉(cāng)儲(chǔ)貨卡標(biāo)識(shí)的設(shè)置方法
1、貨物標(biāo)識(shí)與ISO-16949國(guó)際質(zhì)量認(rèn)證要求（待檢、合格、不合格、待處理、讓步接收的定義與標(biāo)識(shí)）
2、如何根據(jù)可追溯性與目視化管理的要求進(jìn)行物資的標(biāo)識(shí)
視頻案例分析：某公司入庫(kù)標(biāo)識(shí)與批次混亂，發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)售產(chǎn)品質(zhì)量缺陷無(wú)法追溯，造成重大損失
3、如何配合采購(gòu)、工程部門(mén)及時(shí)處理“問(wèn)題物資”
  問(wèn)題物資的定義
  如何確定問(wèn)題物資處理的責(zé)任部門(mén)及處理期限
  如何對(duì)問(wèn)題物資進(jìn)行標(biāo)識(shí)，督促相關(guān)部門(mén)及時(shí)處理
視頻案例分析：深圳移動(dòng)公司物資部門(mén)制定“問(wèn)題物資處理辦法”，倉(cāng)儲(chǔ)部門(mén)進(jìn)行標(biāo)識(shí)，并督促工程部門(mén)對(duì)長(zhǎng)時(shí)間不用的工程物資及時(shí)處理的成功案例分析。

第二部分、倉(cāng)庫(kù)規(guī)劃與儲(chǔ)存管理
一、倉(cāng)儲(chǔ)物流規(guī)劃
（一）  備品備件倉(cāng)庫(kù)規(guī)劃應(yīng)考慮的因素
1、如何根據(jù)儲(chǔ)存貨物的特點(diǎn)，合理設(shè)置貨架、平庫(kù)的比例與布局
視頻案例分析：某移動(dòng)公司現(xiàn)代化備件倉(cāng)庫(kù)現(xiàn)場(chǎng)視頻分析
2、如何進(jìn)行倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存能力規(guī)劃，確保倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施的安全和提高庫(kù)位利用率。
案例分析：某電力企業(yè)《改造備件倉(cāng)庫(kù)，實(shí)行條形碼、ERP管理》視頻
3、在ERP系統(tǒng)管理環(huán)境下，貨位合理規(guī)劃與編號(hào)的方法
視頻案例分析：湛江電力配件倉(cāng)庫(kù)實(shí)行目視化管理成功案例共享。
4、先進(jìn)先出、批次管理的有效方法
案例分析：大亞灣核電站倉(cāng)儲(chǔ)物資先進(jìn)先出的成功案例
（二）備品備件倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備選用
1、倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備選用應(yīng)考慮的因素
2、備品備件倉(cāng)庫(kù)設(shè)備構(gòu)成
3、配備倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備應(yīng)考慮的因素
視頻案例分析：各種類(lèi)型叉車(chē)、堆碼設(shè)備、自動(dòng)（半自動(dòng)）立體倉(cāng)庫(kù)、閣樓式貨架及特種貨架在備件倉(cāng)庫(kù)的應(yīng)用視頻共享。
（三）倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)（WMS）與條碼應(yīng)用
1、WMS的概念
2、為什么物料倉(cāng)庫(kù)應(yīng)用WES能解決哪些問(wèn)題
3、WMS的主要系統(tǒng)模塊
4、WMS與條碼的操作流程及其應(yīng)用
視頻案例分析：福田備件物流中心應(yīng)用WMS條碼進(jìn)行收貨、上架、儲(chǔ)位管理、揀貨、出庫(kù)作業(yè)視頻分析
二、物資儲(chǔ)存管理
1、如何根據(jù)物資性質(zhì)、保管要求和需求特點(diǎn)進(jìn)行分區(qū)分類(lèi)儲(chǔ)存
2、如何根據(jù)物資庫(kù)存周轉(zhuǎn)率，設(shè)定A、B、C三種活性狀態(tài)，規(guī)劃貨位
2、如何發(fā)揮倉(cāng)儲(chǔ)主動(dòng)溝通信息的作用，提高庫(kù)位利用率
案例分析：秦山核電站三期如何對(duì)備件區(qū)分ABC三種活性狀態(tài)，確定儲(chǔ)存地點(diǎn)，避免重復(fù)搬運(yùn)、加快庫(kù)存周轉(zhuǎn)，實(shí)行先進(jìn)先出的成功案例
3、如何根據(jù)備件采購(gòu)周期、體積、重量及消耗的特點(diǎn)合理分配庫(kù)位、確定周轉(zhuǎn)率。
照片、圖表案例分析：上海采埃汽車(chē)轉(zhuǎn)向器通過(guò)制定最高庫(kù)存定額，防止盲目請(qǐng)購(gòu)成功經(jīng)驗(yàn)
4、倉(cāng)庫(kù)利用率與存貨周轉(zhuǎn)率的評(píng)價(jià)
三、庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)與盈虧、損耗的處理
1、庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)的目的和方法
2、庫(kù)存盈虧的原因、預(yù)防與處理
案例分析：某企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)人員不及時(shí)盤(pán)點(diǎn)，帳物不符導(dǎo)致嚴(yán)重?fù)p失的教訓(xùn)
3、如何發(fā)現(xiàn)和防范倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)中的舞弊行為，確保倉(cāng)儲(chǔ)物資的安全
案例分析：寶鋼如何通過(guò)合理分工和規(guī)范系統(tǒng)操作，防范倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)中的舞弊行為發(fā)生的成功案例。
四、備件養(yǎng)護(hù)技術(shù)
1、引起物資質(zhì)量變化的原因
2、溫濕度原理與控制
3、防潮、防霉與防銹的有效措施
視頻案例分析：新安化工備件保管養(yǎng)護(hù)成功視頻案例分析

第三部分、出庫(kù)發(fā)貨業(yè)務(wù)控制
一、出庫(kù)規(guī)范操作的要求
二、出庫(kù)的規(guī)范程序及差錯(cuò)的預(yù)防
三、退料與補(bǔ)料的規(guī)范操作
1、工廢、料廢定義與補(bǔ)料處理和退料處理
2、ERP移庫(kù)與按BOM自動(dòng)扣料方式下，報(bào)廢、補(bǔ)料、盤(pán)盈和盤(pán)虧業(yè)務(wù)處理
四、非正常領(lǐng)料之處理
1、借料產(chǎn)生的原因及其帶來(lái)的問(wèn)題
2、杜絕借料的有效方法
案例分析：中海油渤海分公司利用MAXIMO、ERP成本中心功能杜絕借料的經(jīng)驗(yàn)介紹

第四部分、倉(cāng)儲(chǔ)管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)與績(jī)效評(píng)估
一、倉(cāng)儲(chǔ)團(tuán)隊(duì)建設(shè)面臨的問(wèn)題
1、倉(cāng)儲(chǔ)人員的困惑與期望
2、倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)操作普遍存在的五大有待改善的問(wèn)題
3、提高倉(cāng)儲(chǔ)與配送團(tuán)隊(duì)素質(zhì)的四個(gè)關(guān)鍵
案例分析：上海造船廠提高倉(cāng)儲(chǔ)與配送人員成就感、歸宿感和責(zé)任感的成功經(jīng)驗(yàn)分享
二、如何合理制定倉(cāng)儲(chǔ)人員編制和勞動(dòng)定額
1、制定倉(cāng)儲(chǔ)人員編制
案例分析：聯(lián)塑集團(tuán)利用激勵(lì)機(jī)制有效解決裝卸工緊缺的難題案例分析
2、倉(cāng)儲(chǔ)人員勞動(dòng)定額的測(cè)算方法
案例分析：某企業(yè)實(shí)行保底工資與件件工資相結(jié)合，調(diào)動(dòng)員工積極性的成功案例分析。
三、倉(cāng)儲(chǔ)與配送人員技能培訓(xùn)與考核
1、企業(yè)如何根據(jù)勞動(dòng)部〈倉(cāng)儲(chǔ)職業(yè)鑒定標(biāo)準(zhǔn)〉組織企業(yè)內(nèi)部倉(cāng)儲(chǔ)人員培訓(xùn)及考核
2、倉(cāng)儲(chǔ)與配送人員技能考核的內(nèi)容
3、技能考核方式與考核內(nèi)容設(shè)計(jì)
案例分析：翟光明開(kāi)發(fā)國(guó)家倉(cāng)儲(chǔ)管理職業(yè)鑒定項(xiàng)目及倉(cāng)儲(chǔ)職業(yè)技能大賽（視頻）經(jīng)驗(yàn)介紹
四、倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)
1、倉(cāng)庫(kù)與配送評(píng)審的內(nèi)容
案例分析：上海大眾汽車(chē)《倉(cāng)儲(chǔ)管理評(píng)審條例》分析
2、倉(cāng)庫(kù)與配送評(píng)估指標(biāo)（KPI）
案例分析：中儲(chǔ)股份《保管員業(yè)績(jī)考核指標(biāo)及辦法》分析
贈(zèng)送附件（自帶U盤(pán)）：某公司ERP環(huán)境下《倉(cāng)儲(chǔ)管理細(xì)則》/《倉(cāng)庫(kù)審核條例》/《備品、備件管理辦法》/《在制品倉(cāng)庫(kù)管理辦法》/《成品庫(kù)管理辦法》/《工程物資管理管理辦法》某企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)管理咨詢項(xiàng)目《咨詢報(bào)告》等100余個(gè)文件。

講師簡(jiǎn)介翟光明
上海交大碩士，國(guó)家注冊(cè)高級(jí)咨詢師、現(xiàn)任某外資企業(yè)采購(gòu)物流總監(jiān)，兼任SGS、德國(guó)萊茵TUV、上汽集團(tuán)培訓(xùn)中心首席采購(gòu)供應(yīng)商管理高級(jí)培訓(xùn)師和咨詢師，根據(jù)ISO-9000、TS16949、GMP質(zhì)量體系的要求，為幾百家著名跨國(guó)公司和世界500強(qiáng)外資企業(yè)（尤其是汽車(chē)、電子、家電、能源）提供包括“采購(gòu)管理實(shí)務(wù)”、“戰(zhàn)略采購(gòu)與成本降低”、“零成本采購(gòu)與談判技巧”、“采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)管理與控制” 、“庫(kù)存控制與倉(cāng)庫(kù)管理”、“現(xiàn)代倉(cāng)儲(chǔ)與高效配送實(shí)務(wù)”、“工廠內(nèi)部物流管理與控制”、“物流外包與風(fēng)險(xiǎn)控制運(yùn)作實(shí)務(wù)”、“生產(chǎn)計(jì)劃與物料控制（PMC）”、“供應(yīng)商管理、開(kāi)發(fā)與評(píng)估操作實(shí)務(wù)”等課程培訓(xùn)和管理咨詢近二十年，在推進(jìn)外資企業(yè)采購(gòu)、物流、倉(cāng)儲(chǔ)管理本土化和國(guó)內(nèi)企業(yè)同國(guó)際接軌方面具有非常豐富的培訓(xùn)和咨詢實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，是國(guó)內(nèi)制造型企業(yè)采購(gòu)、物流與供應(yīng)鏈及庫(kù)存管理著名專(zhuān)家之一，任07上海市教委“制造企業(yè)物流實(shí)訓(xùn)中心”項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，任07年中國(guó)制造業(yè)物流赴日本考察團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)。書(shū)籍有：《制造業(yè)物料控制與倉(cāng)儲(chǔ)管理》職業(yè)培訓(xùn)教材、《采購(gòu)與供應(yīng)商管理》主編。
內(nèi)訓(xùn)著名企業(yè)：
汽車(chē)、機(jī)車(chē)制造：華晨寶馬、通用五菱汽車(chē)、江淮汽車(chē)、起亞汽車(chē)、比亞迪汽車(chē)、重慶長(zhǎng)安汽車(chē)、重慶長(zhǎng)安鈴木汽車(chē)、北京奔馳汽車(chē)、奇瑞汽車(chē)、東風(fēng)日產(chǎn)汽車(chē)、鄭州日產(chǎn)、上海大眾汽車(chē)、上海通用汽車(chē)、一汽集團(tuán)、柳州（東風(fēng)）汽車(chē)、宇通客車(chē)、五菱發(fā)動(dòng)機(jī)、廣本發(fā)動(dòng)機(jī)、上海大眾發(fā)動(dòng)機(jī)、襄樊東風(fēng)康明斯發(fā)動(dòng)機(jī)、上?？得魉?、一汽大眾發(fā)動(dòng)機(jī)、秦皇島旭硝子汽車(chē)玻璃、上海耀華玻璃、、上海制動(dòng)系統(tǒng)、寧波天合汽車(chē)、上海納鐵福轉(zhuǎn)動(dòng)軸、上海采埃孚汽車(chē)轉(zhuǎn)向器、成都艾特航空、上海延鋒偉世通汽車(chē)內(nèi)飾件、重慶李爾汽車(chē)內(nèi)飾件、南車(chē)集團(tuán)四川資陽(yáng)機(jī)車(chē)、株州電力機(jī)車(chē)、株州時(shí)代集團(tuán)、青島龐巴迪機(jī)車(chē)、美國(guó)西屋（中國(guó)）、阿爾斯通（天津）等。
移動(dòng)電信、電力：西藏自治區(qū)移動(dòng)、廣東省移動(dòng)、廣西省移動(dòng)、海南省移動(dòng)、江蘇省移動(dòng)、天津市移動(dòng)、順德移動(dòng)、佛山移動(dòng)通訊、四川遂寧移動(dòng)、、湛江移動(dòng)、南通電信、四川電信、東軟飛利普、廣東北電、諾基亞通訊設(shè)備、上海阿爾卡特-貝爾、湛江電力、文城國(guó)家電網(wǎng)、大亞灣核電站、秦山核電站
電子、IT：東莞科泰電子、廣東德賽電子、住友電工（上海）、亞星電子、上海聯(lián)合汽車(chē)電子、長(zhǎng)城電腦、上海達(dá)豐電腦、上海貝嶺、上廣NEC液晶顯示器等。
化工/能源/冶煉備品備件（采購(gòu)物流）：中海油湛江南油、湛江油服、天津渤海公司、中石油沈陽(yáng)東北公司、北京中油測(cè)井、上海寶鋼集團(tuán)、寧夏青銅峽鋁業(yè)、寧夏加寧鋁業(yè)、中國(guó)鋁業(yè)等。
家電、制冷、機(jī)械制造：、安徽滁州博西華制冷、上海開(kāi)利空調(diào)、沈陽(yáng)EMERSON谷輪冷凍機(jī)、三菱重工、青島海爾、美的空調(diào)、TC通信、九陽(yáng)家電、上海松下電器、美的廚具、TC家電百得（蘇州）電動(dòng)工具、上海通惠開(kāi)利空調(diào)、杭州西子奧迪斯電梯等。
生物制藥：上海施貴寶制藥、上海先靈葆雅制藥、上海三維制藥、上海羅氏制藥、西安楊森上海分公司、東瑞制藥（蘇州）、北京國(guó)藥股份、上海國(guó)藥股份、深圳一致藥業(yè)、廣州醫(yī)藥股份、上海醫(yī)藥集團(tuán)、石家莊以嶺藥業(yè)、無(wú)錫阿斯利康制約等
飲料、食品：匯源果汁、光明乳業(yè)、蒙牛乳業(yè)、伊利乳業(yè)、青島圣元乳業(yè)、西安銀橋乳業(yè)、四川雪花華潤(rùn)啤酒、武漢百威啤酒、蒲田雪津啤酒、廣東喜之郎集團(tuán)、上海冠生園食品、上海一只鼎食品、東海糧油、中盛糧油、長(zhǎng)沙卷煙廠、上海卷煙廠等。
第三方物流（3P）/運(yùn)輸：中化國(guó)際、馬士基（中國(guó)）、中遠(yuǎn)集團(tuán)、中遠(yuǎn)廈門(mén)分公司、中外運(yùn)集團(tuán)、中儲(chǔ)股份上海分公司、福州鐵路分局、上海東昌西泰克、深圳航空、上海航空、上海虹橋國(guó)際機(jī)場(chǎng)、上海安吉TNT物流。