精細化技術(shù)在業(yè)務(wù)管理中的應(yīng)用（楊云）

課程概述：
本課程的特點在于在闡述理念、訓練精細化思維方式的同時，結(jié)合學員在企業(yè)的實際工作，提供實操工具方法和課堂練習，便于學員在實際工作中使用。使學員了解精細化管理的涵義、內(nèi)容、發(fā)展。樹立精細化管理思想使學員了解和掌握精細化管理的一套技術(shù)，了解和掌握精細化管理的常用工具。
 
培訓收益：

1. 細節(jié)決定成敗，但在精細化管理的同時如何能夠做到高效率，是許多管理者迷惑之處，本次培訓旨在向管理人員介紹精細化管理的思路，提供精細化管理的基本方法和工具，使學員能夠?qū)藴驶?、流程管理、?shù)據(jù)管理、管理報表和科學決策等精細化管理工具用在自己的管理工作中。
2. 課程跳出生產(chǎn)管理的框架，將精細技術(shù)應(yīng)用在業(yè)務(wù)管理中，使得其普適性進一步提高，直接提升學員處理解決問題的能力和工作績效。

課程大綱：
模塊一、認識精細化管理
 

1. 什么是精細化管理
2. JIT、質(zhì)量管理到信息化管理
3. 業(yè)務(wù)管理上的精細化管理
4. 精細化管理的3大特征：數(shù)據(jù)化、系統(tǒng)化、標準化
5. 精細化管理涉及的管理手段：標準化、流程管理、數(shù)據(jù)管理、管理報表和科學決策

 
模塊二、精細化管理的步驟與方法

1. 抓住核心問題
   • 認清問題
   • 【案例】總經(jīng)理的困擾
   • 分析問題
   • 【練習】尋找采購現(xiàn)金流管理
   • 設(shè)定情景
   • 關(guān)鍵因素加權(quán)法
   • 情景描述與解決方案
   • 【練習】情景分析
2. 精準目標
   • SMART法則與矩陣規(guī)劃
   • 【案例】如何下訂單？
   • 目標分解
   • 目標評估
   • 【案例】餐廳客戶滿意化的客觀量化指標
   • 【練習】工作目標精準
   • 【練習】尋找最佳答案
3. 建立與優(yōu)化業(yè)務(wù)流程
   • 流程穿越與流程圖
   • 簡化和優(yōu)化過程
   • 【案例】收銀員管理
   • 流程的效率評估
   • 【案例】物流的發(fā)貨周期改善
   • 運作數(shù)據(jù)分析與工具
   • 高效EXCEL數(shù)據(jù)統(tǒng)計
   • 數(shù)據(jù)分析方法
   • 預測與規(guī)劃方法
   • 建立關(guān)鍵數(shù)據(jù)結(jié)點
   • 數(shù)據(jù)可視化
   • 運營儀表盤建立
   • 【案例】領(lǐng)導看的報表
4. 流程思維方式——通過人做事，通過事管人
   • 【案例】不會做減法的營業(yè)員

 
模塊三、精細化管理文化塑造

1. 精細化管理組織保證
2. 精細化管理績效考核體系建立
3. 精細化管理跟蹤報表體系建立
4. 標桿管理與比分牌讓員工動起來
    
   講師介紹
    
   楊云老師
    
5. 上市公司董事
6. 某品牌服飾企業(yè)董事長
7. 中日合資食品公司總經(jīng)理
8. 上海市品牌授權(quán)企業(yè)協(xié)會秘書長
9. 戰(zhàn)派流程管理、企業(yè)運營管理專家；
10. 現(xiàn)代派綜合運用數(shù)據(jù)管理指導決策工作的典范；
11. 聚焦管理數(shù)據(jù)量化分析，提升運營管理效率，提高流程改善質(zhì)量；
12. 具有實戰(zhàn)的標準化管理經(jīng)驗、流程優(yōu)化經(jīng)驗、內(nèi)部顧問經(jīng)驗。

背景介紹：
 

1. 職場經(jīng)驗：

6年海外生活工作經(jīng)驗、5年外企工作經(jīng)驗、15年企業(yè)高管管理經(jīng)驗，目前自己運營一家合資實業(yè)公司。
對制造業(yè)、零售、快消、文化產(chǎn)業(yè)熟悉；又具有十年各行業(yè)豐富的培訓經(jīng)驗，授課超過五百天，培訓企業(yè)過千家。
曾擔任澳大利亞BEVERLY HILLS教會學校中文教師；澳大利亞Classique Furniture Pty. Ltd. Australia 上海辦事處首席代表；寶隆洋行英特爾乳品有限公司行政主管；國內(nèi)某著名集團企業(yè)總裁辦公室行政經(jīng)理；上海國內(nèi)某著名集團企業(yè)集團人力資源總監(jiān)助理，企業(yè)標準化部長；國內(nèi)某著名集團企業(yè)集團文化傳播公司常務(wù)副總經(jīng)理；國內(nèi)某著名集團企業(yè)集團乳業(yè)股份公司總經(jīng)理；國內(nèi)某著名上市集團公司董事；現(xiàn)任某品牌服飾企業(yè)董事長；中日合資食品公司總經(jīng)理；上海市品牌授權(quán)企業(yè)協(xié)會秘書長等。
85年中國第一批程序開發(fā)員,主持實施SAP，用友等ERP軟件，以顧問式、項目式管理方式，幫任職企業(yè)解決眾多實際管理問題。