質(zhì)量工具應(yīng)用及品質(zhì)管理（王鐵力）

課程背景：
質(zhì)量是企業(yè)生存的根本，質(zhì)量水平的高低反映一個企業(yè)的綜合經(jīng)濟實力和企業(yè)形象。本課程結(jié)合目前國內(nèi)制造型企業(yè)質(zhì)量管理現(xiàn)狀，依據(jù)大量的現(xiàn)實問題和案例，進行開發(fā)設(shè)計，旨在提高企業(yè)質(zhì)量管理隊伍的實務(wù)技能和專業(yè)素質(zhì)。

課程大綱：
第一部分：質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識                     
1. 質(zhì)量管理的基本概念
2. 質(zhì)量管理的發(fā)展
3．八大質(zhì)量管理原則
4、基本質(zhì)量管理理念極其含義
5．質(zhì)量方針目標管理
6．質(zhì)量信息管理
7．質(zhì)量管理的發(fā)展趨勢
8、 現(xiàn)階段質(zhì)量管理幾個誤區(qū)  
第二部分:  現(xiàn)場質(zhì)量管理
1. 如何處理品質(zhì)異常
2. 如何處理客戶抱怨
3. 現(xiàn)場不合格品的處理方式
4．如何制作檢驗規(guī)范
5．如何做好換線過程中的質(zhì)量控制
6．現(xiàn)場計量儀器及檢測設(shè)備的管理
7．現(xiàn)場質(zhì)量文件及質(zhì)量記錄的管理
8．如何做好現(xiàn)場質(zhì)量人員的培訓工作
9．質(zhì)量管理中常用的目標、指標
第三部分:  抽樣檢驗技術(shù)實務(wù)                           
1. 抽樣檢驗基本概況(總體、樣本）
2. 檢驗的分類
3. 抽樣方法介紹
4. 不合格的分類及不合格的分級原則
5. 如何制定抽樣方案（抽樣水準、AQL值）
6. 不合格品數(shù)與不合格數(shù)的區(qū)別
7．嚴格度轉(zhuǎn)移規(guī)則
8  課堂案例模擬
 
第四部分：SPC統(tǒng)計技術(shù)
1. 過程控制的概念及特點
2. SPC控制圖基本原理及重要性
3. 兩類錯誤及3σ 原則
4．如何選擇控制圖
5．如何量身制作本企業(yè)的控制圖
6．案例：控制圖的實際建立過程
7．如何判異及分析
8．過程能力的計算及分析
第五部分:  QC手法的應(yīng)用及品管圈（QCC）推行實務(wù)
1. QC七大手法應(yīng)用概況
2. 柏拉圖、因果圖、直方圖的制作方法及應(yīng)用
3. 層別法+柏拉圖+因果圖解決質(zhì)量問題的案例
4．QCC活動的實施步驟
5．QCC活動的管理
6．QCC活動實施案例

講師介紹：王鐵力
生產(chǎn)管理實戰(zhàn)講師、咨詢師、工商管理碩士、高級經(jīng)濟師、高級人力資源管理師、國家注冊審核員。20年實戰(zhàn)管理經(jīng)驗，曾在企業(yè)擔任生產(chǎn)課長、品質(zhì)經(jīng)理、生產(chǎn)部長、人力資源總監(jiān)、生產(chǎn)副總裁等職務(wù)，曾任職企業(yè)有富士康、深圳理光、IBM、偉志服飾等企業(yè)。王鐵力老師1998年開始從事管理咨詢工作，是國內(nèi)最早一批企業(yè)管理咨詢師。先后在香港、新加坡管理咨詢公司擔任企業(yè)管理咨詢顧問。2002年開始授課，至10年王老師已是中國企業(yè)聯(lián)合會培訓中心、北京百朗教育發(fā)展有限公司、上海經(jīng)典國際人才培訓中心、清華大學教育培訓中心等多家培訓機構(gòu)的簽約培訓講師。全國巡回授課，有著近600多場公開課和內(nèi)訓課程授課經(jīng)驗，曾咨詢服務(wù)過的企業(yè)達40多家。2010年受某大型服飾企業(yè)董事長邀請，任企業(yè)生產(chǎn)副總裁。企業(yè)拳拳盛意，王老師決定回爐深造，全面負責企業(yè)生產(chǎn)運營。在職期間除了擔任本公司的內(nèi)部講師外，還兼任上海倍勝企管、尚奇培訓等機構(gòu)戰(zhàn)略合作講師。
主講課程：《班組管理實戰(zhàn)訓練》、《生產(chǎn)車間管理實務(wù)》、《新時期工廠員工管理的藝術(shù)與技巧》、《生產(chǎn)人員績效管理與激勵實務(wù)》、《精益生產(chǎn)》、《生產(chǎn)效率提升與生產(chǎn)成本控制實戰(zhàn)訓練》、《6S及現(xiàn)場改進》等。
內(nèi)訓客戶：   
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