質量機能展開(QFD)（梁老師）

【課程內(nèi)容】
第一部分  QFD實施的必要性
1、21世紀社會變化趨勢與質量內(nèi)涵的演變
2、顧客需求識別與質量感知
3、魅力質量與顧客滿意
4、顧客滿意的定量實現(xiàn)技術-QFD
第二部分  質量屋（HOQ）技術
1、要求質量展開表的制作
2、質量要素展開表的制作
3、質量屋
4、質量規(guī)劃與質量設計
5、典型案例分析
第三部分  實踐演練
1、QFD軟件介紹及使用說明
2、結合實際工作進行選題
3、分組討論分析
4、運用QFD軟件進行實踐演練
5、各組歸納實踐演練內(nèi)容，構作質量屋(HOQ)

第四部分  QFD理論原理
1、QFD基本原理
2、2、QFD作用與意義
3、QFD的起源與發(fā)展
4、我國QFD的發(fā)展
第五部分  QFD過程方法
1、QFD過程模式
2、QFD應用流程和操作步驟
3、QFD組織實施
4、綜合QFD技術
   4.1技術展開
   4.2可靠性展開
   4.3成本展開
5、案例詳細介紹

第六部分  發(fā)表討論
1、演練內(nèi)容發(fā)表
2、討論分析
3、現(xiàn)場點評
4、總結歸納