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TWI 一線主管綜合管理技能提升（黃建青）

參加對(duì)象：一線主管人員、車(chē)間主任、領(lǐng)班、線長(zhǎng)、班組長(zhǎng)、組長(zhǎng)等。
公開(kāi)課編號(hào) GKK5453
主講老師 黃建青
參加費(fèi)用 1350元
課時(shí)安排 2天
近期開(kāi)課時(shí)間 2014-06-25
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公開(kāi)課大綱
課程介紹：
此課程旨在全面提升制造業(yè)一線主管的基本管理和工作技巧，在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)揮好領(lǐng)導(dǎo)作用，切實(shí)提升其生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)控制能力和解決問(wèn)題的能力，從而最終提高整個(gè)班組的績(jī)效表現(xiàn)。此課程共分為兩個(gè)模塊，分別是WTM-現(xiàn)場(chǎng)團(tuán)隊(duì)班組管理；WPM-現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)力管理。

此模塊能夠幫助客戶解決以下問(wèn)題：
  • 一個(gè)優(yōu)秀的一線主管該具備什么樣的基本知識(shí)和能力？
  • 一線主管在生產(chǎn)改善活動(dòng)中處于什么位置并承擔(dān)什么職責(zé)？
  • 車(chē)間管理人員應(yīng)該掌握得提升生產(chǎn)效率，改善質(zhì)量的專業(yè)技術(shù)有哪些？
  • 如何合理有效的通過(guò)管理活動(dòng)為企業(yè)降低生產(chǎn)成本？
  • 如何通過(guò)系統(tǒng)化的步驟提升生產(chǎn)力同時(shí)增加工作的舒適性？
  • 優(yōu)秀主管該具備怎樣的管理意識(shí)，問(wèn)題意識(shí)，和責(zé)任意識(shí)？
  • 管理者應(yīng)如何合理安排每天的工作內(nèi)容，才能同時(shí)保證執(zhí)行力和改善？
  • 面對(duì)眾多天性各異的領(lǐng)導(dǎo)和手下，有效實(shí)施激勵(lì)？部屬需求無(wú)法滿足時(shí)，該如何應(yīng)對(duì)？
  • 如何在沒(méi)有物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的情況提升工作士氣，激發(fā)員工工作積極性？
課程特色：
  • 高模擬：針對(duì)學(xué)員工作背景和成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)，100%做中學(xué)，互動(dòng)式的教學(xué)模式，全程參與，震撼非凡；
  • 時(shí)代性：內(nèi)容和案例對(duì)80/90后員工進(jìn)行特別研究和分析，對(duì)80/90后員工的領(lǐng)導(dǎo)管理提出了較為實(shí)用的看法，值得借鑒；
  • 實(shí)用性：比起“知識(shí)”更強(qiáng)調(diào)“技能”，比起“應(yīng)知”，更重視“應(yīng)會(huì)”，特別適合中國(guó)文化背景下的管理。
課程目標(biāo)：
  • 全面體驗(yàn)、理解車(chē)間生產(chǎn)力影響要素
  • 掌握平衡生產(chǎn)、質(zhì)量、交貨期的重要性
  • 掌握生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)效率提升的方法
  • 培養(yǎng)車(chē)間運(yùn)營(yíng)成本概念，降低成本的程序和方法
  • 了解產(chǎn)品品質(zhì)和改善程序
  • 了解基礎(chǔ)管理知識(shí)，明確一線主管的基本素質(zhì)和管理能力要求
  • 建立積極輕松、富有歸屬感的工作氛圍，讓員工安心工作
  • 掌握因人而異的高級(jí)溝通和激勵(lì)技術(shù)，有效管理團(tuán)隊(duì)
課程大綱：
模塊一：WTM：現(xiàn)場(chǎng)班組團(tuán)隊(duì)管理
  1. 生產(chǎn)一線主管管理范圍與角色定位
    • 一線主管的角色與職責(zé)
    • 一線主管的技能要求
    • 一線主管管理范圍與內(nèi)容
    • 一線日常管理步驟化
  2. 班組的基礎(chǔ)管理與領(lǐng)導(dǎo)
    • 基礎(chǔ)管理工作特點(diǎn)
    • 一線管理人員需要具備哪些領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)
    • 根據(jù)任務(wù)及員工特點(diǎn)構(gòu)建基層領(lǐng)導(dǎo)力
  3. 駕馭沖突的溝通技巧
    • 駕馭沖突的溝通技巧
    • 建立和睦關(guān)系的聆聽(tīng)技巧
    • 避免引發(fā)逆反心理的說(shuō)服技巧
    • 如何給80/90后員工反饋和認(rèn)可
    • 如何幫助80/90后員工改進(jìn)不足
  4. 調(diào)動(dòng)班組人員積極性的激勵(lì)技術(shù)
    • 員工需求分析技術(shù)
    • 激勵(lì)基層員工的重要原則
    • 員工需求的得不到滿足后的危害
    • 如何化解員工得不到滿足的行為
    • 一線主管容易實(shí)施的激勵(lì)手法
模塊二：WPM：現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)力管理
  1. 產(chǎn)品品質(zhì)、效率、交貨期
    • 質(zhì)量意識(shí)
    • 生產(chǎn)效率意識(shí)
    • 及時(shí)交貨意識(shí)
    • 內(nèi)部客戶服務(wù)意識(shí)
  2. 現(xiàn)場(chǎng)管理范圍
    • 4M目視化日常管理
    • 人（新人、支援者、身體不適……）
    • 機(jī)（設(shè)備保養(yǎng)后、修理后、新設(shè)備……）
    • 料（原材料、在制品、成品）
    • 法（作業(yè)手順、生產(chǎn)條件、限度管理）
  3. 提升生產(chǎn)力/降低成本的方法
    • 7大浪費(fèi)概述：生產(chǎn)過(guò)剩、等待、搬運(yùn)、工序設(shè)計(jì)不當(dāng)、庫(kù)存過(guò)高、動(dòng)作不當(dāng)、不良品
    • 7大浪費(fèi)辨析
    • 尋找浪費(fèi)的方法
    • 練習(xí)與案例
  4. 降低成本的現(xiàn)場(chǎng)改善活動(dòng)
    • 一線主管能控制的5大浪費(fèi)
    • 消除5大浪費(fèi)的工具與方法：U型布局、板管理、設(shè)備維護(hù)、工業(yè)工程運(yùn)用

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