金牌班組長鍛造 --- 提升篇（陳和生）

課程背景
    企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境日趨復雜多變，戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略執(zhí)行同樣重要。如果執(zhí)行力缺失，再完美的策略也會隨時崩潰。在企業(yè)，高層管理者負責戰(zhàn)略的制定，中基層員工負責戰(zhàn)略的執(zhí)行，所以企業(yè)的執(zhí)行力如何，中基層的管理水平至關(guān)重要，而作為直接“帶兵打仗，攻城略地”的基層主管---班組長，其管理水平如何更加直接關(guān)系到戰(zhàn)略的執(zhí)行力。
所以作為“兵頭將尾”的班組長，“麻雀雖小，但五贓俱全”，“官雖不大，但作用不小”，不可忽視！但在當下中國諸多企業(yè)的管理現(xiàn)實中，班組長的作用沒有完全受到重視，并且因為廣大班組長都由生產(chǎn)一線的普通員工提拔而來，文化水平普遍不高，缺乏系統(tǒng)有效的管理培訓，所以管理水平普遍都不高。“在其位，而不能謀其職”是當下很多企業(yè)班組長都面臨的尷尬局面。
上海思坡特管理顧問正是居于中國企業(yè)基層班組長所處的實際狀況，而開發(fā)了《金牌班組長鍛造》系列課程，課程分為：基礎篇、提升篇和技能強化篇（TWI）。課程的設計借鑒了國外成熟、先進的理念，并結(jié)合中國企業(yè)的實際，通過大量的工廠實際管理案例剖析，并輔以體驗式互動相結(jié)合的多種教學手段，旨在幫助企業(yè)廣大中基層管理者開啟企業(yè)管理的智慧之門，不斷提升管理水平和綜合素質(zhì)，為中國從“制造業(yè)大國”向“制造業(yè)強國”轉(zhuǎn)變貢獻自已的力量。
   
課程目的
    通過本課程的學習，學員能夠：
1、  明確管理者的主要職責和權(quán)限，對自身能夠進行準確的“角色定位”，防止“角色錯位”；
2、  樹立正確積極的職業(yè)理念，實現(xiàn)人生價值；
3、  抓住現(xiàn)場工作的重點并掌握現(xiàn)場管理的工具和方法；
4、  掌握并提升工作開展的有效方法和技能；
5、  明確異常問題處理的基本理念及解決的基本流程和方法，從容面對各種問題；
6、  樹立自身的領(lǐng)導威信，幫助下屬成長，打造一個優(yōu)秀的班組團隊；
7、  最終提高自身綜合管理水平。

課程大綱：
導論：一只獅子帶領(lǐng)綿羊的團隊，可以戰(zhàn)勝一只綿羊帶領(lǐng)獅子的團隊
第一部分、金牌班組長的職責定位
引言：在其位，必謀其職
1、認識班組、班組長和班組管理
2、班組長在企業(yè)管理中的重要作用
3、班組長的現(xiàn)狀大剖晰
◆典型案例分享：你屬于哪一類班組長？
4、想成為一名優(yōu)秀班組長所必須解決的問題
5、優(yōu)秀班組長必備的行事準則
6、“贏家”和“輸家”行為對照 
7、優(yōu)秀班組長必備的能力
8、4M1E現(xiàn)場管理五要素
9、班組管理的總原則
10、基層班組管理的工作方法
 
第二部分：金牌班組長的職業(yè)素養(yǎng)修煉
引言：心態(tài)變則意識變,意識變則行為變,行為變則性格變,性格變則命運變
1、企業(yè)喜歡什么樣的人才？
2、認識人才評價標準---人才結(jié)構(gòu)坐標系
3、積極心態(tài)與職業(yè)發(fā)展
◆案例賞析：牛仔大王的發(fā)跡史
4、積極心態(tài)的八大表現(xiàn)
5、如何塑造積極的心態(tài)
◆互動案例：你了解自已嗎？-------心態(tài)測試
6、工作是上天賦予每個人的重要使命
7、工作的意義與價值
8、如何快樂地工作
9、對待工作的正確態(tài)度
10、職業(yè)操守、職業(yè)狀態(tài)、職業(yè)精神
11、主動工作與被動工作
12、十六大優(yōu)秀職業(yè)品質(zhì)介紹
 
第三部分：班組日常管理及技巧           
引論：日事日畢，日清日高
1、班組長的工作程序
2、班組長工作的基本守則
3、班組的日常管理的重點工作
4、班組日常管理的重大意義
5、班組的標準化
6、班組的教育訓練與學習
7、監(jiān)督與即時糾正
8、班組有效的報告方法
9、向誰報告？
10、在什么時機進行報告
11、如何進行報告
◆ 互動案例：工作匯報情景模擬
 
第四部分：金牌班組長現(xiàn)場管理技巧           
引言：1%的細節(jié)失誤=100%的失敗
1、車間現(xiàn)場優(yōu)化的十大標志
2、現(xiàn)場管理的基礎----5S管理
3、成功推行5S的要領(lǐng)和有效技巧
4、如何有效實施定置管理
5、現(xiàn)場管理三大工具的有效應用：目視管理、看板管理和標準化
6、尋找并消除現(xiàn)場浪費
7、POKA YOKE防錯技術(shù)的應用
8、金牌班組長如何應對工作中的異常問題
9、處理異常事項的技巧
10、過程品質(zhì)異常處理的基本流程
12、過程品質(zhì)異常處理的技巧和方法--- 系統(tǒng)解決問題
◆ 案例：海爾6S大腳印案例分析：海爾現(xiàn)場管理模式OEC
◆ 案例：世界500強企業(yè)過程品質(zhì)異常處理過程案例分享
 
第五部分：金牌班組長如何提高管理和領(lǐng)導水平                               
引言：服人者，德服為上、才服為中、力服為下
1、班組長管理的五項工作
2、班組長管理的五項內(nèi)容
3、班組的管理原則---管理無小事
4、班組長的權(quán)力類型
5、如何提高班組長的影響力
6、世界上沒有一成不變的管理模式---權(quán)變管理
7、激勵的基本理論與原則
8、如何通過激勵提高員工士氣
9、班組長的挫折管理
10、班組長如何提高自已的情商
◆ 案例分析：踢貓效應
 
第六部分：金牌班組長的時間管理
引言：時間是人生最寶貴的資產(chǎn)
1、時間管理及四種時間觀念
2、班組長浪費時間的十七大誤區(qū)
3、時間管理象限法
4、如何樹立班組長的時間價值觀
5、班組長日常工作與實戰(zhàn)分析
6、怎樣減少工作中的“救火”現(xiàn)象
7、班組長時間管理的技巧
8、如何做好時間管理
9、如何活用時間四招
◆ 案例：王班長時間管理應用案例解析
 
第七部分：金牌班組長人員管理             
引言：沒有不好的士兵，只有無能的將軍
1、班組成員OJT的重要意義
2、如何進行有效OJT---四階段指導法
◆ 互動案例：現(xiàn)場OJT法模擬
3、班組長如何進行有效溝通
4、溝通的技巧與說服別人的藝術(shù)
5、與上、下、平級進行溝通的技巧
◆ 互動游戲：溝通的雙向性及明確性
6、班組長如何預防和處理員工沖突
7、批評和表揚員工的技巧
8、授權(quán)的意義與障礙
9、班組長如何通過授權(quán)提高工作效率
10、如何管理各種有問題的員工
11、如何管理新生代90后員工
12、如何在班組內(nèi)創(chuàng)造愉快的工作氛圍
◆ 互動案例：面對用工荒的企業(yè)難題，班組長如何盡自已之力助企業(yè)解決員工流失率大的現(xiàn)實問題
 
第八部分：打造高效班組團隊
引言：人是企業(yè)唯一“動態(tài)”的資源
1、什么是團隊？它與群體有何區(qū)別？
2、如何建設成功團隊及其形成的四個階段
3、建設成功團隊需注意哪些事項
4、衡量團隊有效性三大標準
5、團隊管理的六大誤區(qū)
6、如何解決團隊管理出現(xiàn)的誤區(qū)及案例分析
7、團隊成員的八大戒律與班組現(xiàn)狀分析
8、三分戰(zhàn)略七分執(zhí)行
9、構(gòu)建執(zhí)行力的三大核心流程
10、影響企業(yè)執(zhí)行力的九大原因
11、如何營造“有執(zhí)行力”的企業(yè)文化
12、如何提高班組長的執(zhí)行力
 
授課方式：
理論講解 + 體驗式實景模擬 + 現(xiàn)場圖片案例解析+ 互動研討+ 問題答疑