一線主管管理技能訓(xùn)練（SST）

課程介紹:
出色的管理技巧是創(chuàng)造高業(yè)績、建立良好工作氛圍，激發(fā)員工士氣，和降低流失率的溫床！然而，許多基層主管和經(jīng)理人員大多從技術(shù)出身，因技術(shù)出色而被提升成管理人員；如果沒有接受系統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)管理培訓(xùn)，靠他們自行在實(shí)踐中摸索領(lǐng)導(dǎo)管理的訣竅，團(tuán)隊(duì)業(yè)績可能會(huì)長期在低谷徘徊，士氣松懈，問題不斷，不但浪費(fèi)了大量時(shí)間，也耗費(fèi)了大量資源！

課程特色：
SST課程三大特色：

• 體系完整：課程體系嚴(yán)謹(jǐn)完整，循序漸進(jìn)，避免了企業(yè)選擇許多零散培訓(xùn)課程時(shí)可能導(dǎo)致的重復(fù)，缺乏一貫性的問題；
• 設(shè)計(jì)嚴(yán)謹(jǐn)：歐美標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)教材設(shè)計(jì)方式，訓(xùn)練方式和訓(xùn)練效果都高度明確化和標(biāo)準(zhǔn)化，不會(huì)令人‘大跌眼鏡’；
• 易于應(yīng)用：課程所提供的技巧易于課后應(yīng)用，幫助學(xué)員實(shí)現(xiàn)或提升他們的業(yè)績目標(biāo)，大知公司提供應(yīng)用提醒卡片，對(duì)于內(nèi)訓(xùn)客戶，提供應(yīng)用監(jiān)督表格。

 
課程大綱：

1. 主管的角色認(rèn)知
2. 角色職責(zé)分析
3. 主管應(yīng)該具備的核心能力和素質(zhì)
4. 理想領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)
5. 增強(qiáng)自己領(lǐng)導(dǎo)力
6. 有效平衡責(zé)任和權(quán)力
7. 時(shí)間管理
8. 時(shí)間管理的意義和重點(diǎn)
9. 任務(wù)類型劃分和時(shí)間管理矩陣
10. 主管如何管理自己和團(tuán)隊(duì)的時(shí)間
11. 高績效時(shí)間管理的策略
12. 有效提升時(shí)間管理水平的三項(xiàng)技能
13. 有效溝通
14.  
溝通的完整模型

• 溝通的常見障礙及對(duì)策
• 決定溝通成功的4A要素
• 組織溝通的正確路徑和渠道
• 部門內(nèi)部溝通與跨部門溝通的注意要點(diǎn)
• 聆聽、提問、說服技巧
• 有效反饋
• 反饋的目的和意義
• 認(rèn)清何時(shí)是做出反饋的最好時(shí)機(jī)
• 什么是做出反饋的最好方式
• 怎樣才能接受和運(yùn)用反饋
• 績效輔導(dǎo)面談技巧
• 輔導(dǎo)的程序
• 員工業(yè)績差距診斷
• 輔導(dǎo)談話的程序和實(shí)施
• 正式非正式的輔導(dǎo)
• 激勵(lì)部屬
• 主管需要了解的相關(guān)激勵(lì)理論
• 了解和分析員工的需求
• 設(shè)定易于執(zhí)行激勵(lì)目標(biāo)
• 有效實(shí)施激勵(lì)：激勵(lì)根據(jù)員工不同情況給與
• 激勵(lì)案例分析

 
課程長度：
公開課每個(gè)模塊0.5天，內(nèi)訓(xùn)每模塊半天到一天可供客戶選擇。
 
適合學(xué)員:
團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，新任主管，預(yù)備主管，項(xiàng)目小組領(lǐng)導(dǎo)，某些已經(jīng)擔(dān)任主管崗位但未受過專業(yè)主管技能訓(xùn)練的主
管。