質(zhì)量功能展開QFD（肖力）

課程背景
QFD質(zhì)量功能展開作為一種產(chǎn)品設(shè)計方法于20世紀(jì)70年代誕生之后，豐田汽車TOYOTA成功地運用該方法到汽車產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計之中并取得巨大成功，迅速占領(lǐng)國際市場。QFD通過質(zhì)量屋（House of Quality,HOQ）來有效規(guī)劃產(chǎn)品設(shè)計，建立客戶呼聲（VOC）和技術(shù)指標(biāo)之間的關(guān)系并逐級展開落實到企業(yè)產(chǎn)品實現(xiàn)全過程。QFD 是一個如何把消費者的需求愿望轉(zhuǎn)變成對產(chǎn)品或服務(wù)的現(xiàn)實需求的詳細(xì)的系統(tǒng)工具同時對系統(tǒng)的設(shè)計、部分的設(shè)計、程序的設(shè)計和控制動力的設(shè)計進(jìn)行更加詳細(xì)的分析縮短開發(fā)時間1/2  和1/3使工程設(shè)計變化減少1/2  到¼ 。

課程目標(biāo)
1．理解質(zhì)量功能展開在產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)及產(chǎn)品實現(xiàn)流程中的重要性；
2.了解質(zhì)量功能展開的基本原理；
3.學(xué)會各種開展QFD質(zhì)量功能展開的工具方法；
4.具備QFD實際應(yīng)用能力,并能適合于自己所在公司的實際情況開展相關(guān)質(zhì)量功能展開工作.
 
培訓(xùn)方式
視頻觀賞+小組研討+互動游戲+案例分析+情景模擬+講師示范
 
培訓(xùn)對象  
參與產(chǎn)品開發(fā)的技術(shù)人員、設(shè)計人員和管理人員:采購工程師,質(zhì)量工程師,工藝工程師以及制造工程師等
 
課程大綱

時間	內(nèi)容	備注
第一天
9：00－10：00	1.QFD概述 QFD的應(yīng)用和發(fā)展背景 產(chǎn)品開發(fā)的挑戰(zhàn) 2.什么是QFD QFD與傳統(tǒng)質(zhì)量方法的比較 QFD與傳統(tǒng)設(shè)計方法的比較 QFD與DFSS QFD的適用場合 3.QFD的基本原理和工具 基本原理
10：00－11：20	QFD的4個基本階段
11：20－12：00	質(zhì)量屋/表HOQ/Quality Tables	重點內(nèi)容
12：00－13：00	午餐
13：00－14：30	4.如何建立質(zhì)量屋 確定內(nèi)/外部客戶 VOC的分類和來源	重點內(nèi)容
14：30－16：00	KJ法與CCR提煉 透徹理解顧客需求的層次 卡諾模型Kano Model	重點內(nèi)容
16:00－17:00	練習(xí)
第二天
9：00－10：00	.如何建立質(zhì)量屋(續(xù)) 客戶呼聲與技術(shù)要求 轉(zhuǎn)化客戶呼聲	重點內(nèi)容
10：00－11：00	關(guān)系矩陣Relationship Matrix 關(guān)系矩陣-符號	重點內(nèi)容
11：00－12：00	5.產(chǎn)品其他階段的質(zhì)量屋展開 概念設(shè)計QFD1 詳細(xì)設(shè)計QFD2
12：00－13：00	午餐
13：00－15：00	工藝設(shè)計QFD3 生產(chǎn)控制QFD４ 6.QFD應(yīng)用 HOQ模版使用指南 QFD最佳實踐案例分享	結(jié)合實際案例分組練習(xí)
15：00—17：00	QFD融入企業(yè)流程指導(dǎo) 結(jié)合實際案例分組練習(xí) QFD練習(xí)點評

 
課程證書
培訓(xùn)完成合格通過可獲得