質(zhì)量功能展開(kāi)QFD（肖力）

課程背景
QFD質(zhì)量功能展開(kāi)作為一種產(chǎn)品設(shè)計(jì)方法于20世紀(jì)70年代誕生之后，豐田汽車TOYOTA成功地運(yùn)用該方法到汽車產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)之中并取得巨大成功，迅速占領(lǐng)國(guó)際市場(chǎng)。QFD通過(guò)質(zhì)量屋（House of Quality,HOQ）來(lái)有效規(guī)劃產(chǎn)品設(shè)計(jì)，建立客戶呼聲（VOC）和技術(shù)指標(biāo)之間的關(guān)系并逐級(jí)展開(kāi)落實(shí)到企業(yè)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)全過(guò)程。QFD 是一個(gè)如何把消費(fèi)者的需求愿望轉(zhuǎn)變成對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的現(xiàn)實(shí)需求的詳細(xì)的系統(tǒng)工具同時(shí)對(duì)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、部分的設(shè)計(jì)、程序的設(shè)計(jì)和控制動(dòng)力的設(shè)計(jì)進(jìn)行更加詳細(xì)的分析縮短開(kāi)發(fā)時(shí)間1/2  和1/3使工程設(shè)計(jì)變化減少1/2  到¼ 。

課程目標(biāo)
1．理解質(zhì)量功能展開(kāi)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)及產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)流程中的重要性；
2.了解質(zhì)量功能展開(kāi)的基本原理；
3.學(xué)會(huì)各種開(kāi)展QFD質(zhì)量功能展開(kāi)的工具方法；
4.具備QFD實(shí)際應(yīng)用能力,并能適合于自己所在公司的實(shí)際情況開(kāi)展相關(guān)質(zhì)量功能展開(kāi)工作.
 
培訓(xùn)方式
視頻觀賞+小組研討+互動(dòng)游戲+案例分析+情景模擬+講師示范
 
培訓(xùn)對(duì)象  
參與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的技術(shù)人員、設(shè)計(jì)人員和管理人員:采購(gòu)工程師,質(zhì)量工程師,工藝工程師以及制造工程師等
 
課程大綱

時(shí)間	內(nèi)容	備注
第一天
9：00－10：00	1.QFD概述 QFD的應(yīng)用和發(fā)展背景 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的挑戰(zhàn) 2.什么是QFD QFD與傳統(tǒng)質(zhì)量方法的比較 QFD與傳統(tǒng)設(shè)計(jì)方法的比較 QFD與DFSS QFD的適用場(chǎng)合 3.QFD的基本原理和工具 基本原理
10：00－11：20	QFD的4個(gè)基本階段
11：20－12：00	質(zhì)量屋/表HOQ/Quality Tables	重點(diǎn)內(nèi)容
12：00－13：00	午餐
13：00－14：30	4.如何建立質(zhì)量屋 確定內(nèi)/外部客戶 VOC的分類和來(lái)源	重點(diǎn)內(nèi)容
14：30－16：00	KJ法與CCR提煉 透徹理解顧客需求的層次 卡諾模型Kano Model	重點(diǎn)內(nèi)容
16:00－17:00	練習(xí)
第二天
9：00－10：00	.如何建立質(zhì)量屋(續(xù)) 客戶呼聲與技術(shù)要求 轉(zhuǎn)化客戶呼聲	重點(diǎn)內(nèi)容
10：00－11：00	關(guān)系矩陣Relationship Matrix 關(guān)系矩陣-符號(hào)	重點(diǎn)內(nèi)容
11：00－12：00	5.產(chǎn)品其他階段的質(zhì)量屋展開(kāi) 概念設(shè)計(jì)QFD1 詳細(xì)設(shè)計(jì)QFD2
12：00－13：00	午餐
13：00－15：00	工藝設(shè)計(jì)QFD3 生產(chǎn)控制QFD４ 6.QFD應(yīng)用 HOQ模版使用指南 QFD最佳實(shí)踐案例分享	結(jié)合實(shí)際案例分組練習(xí)
15：00—17：00	QFD融入企業(yè)流程指導(dǎo) 結(jié)合實(shí)際案例分組練習(xí) QFD練習(xí)點(diǎn)評(píng)

 
課程證書
培訓(xùn)完成合格通過(guò)可獲得