質(zhì)量管理新7種工具（肖德華）

課程背景
磨刀不誤砍柴功；
簡單的往往是最好的；
質(zhì)量管理新思維 —— 理念多、統(tǒng)計少、效率高、易應(yīng)用。
質(zhì)量管理新7種(New 7 QC Tools Training Outline )課程, 講解如何從現(xiàn)有的工作中發(fā)現(xiàn)問題，提出建議，并且以最佳的解決路徑，選擇適當(dāng)?shù)募夹g(shù)和工具，例如質(zhì)量控制七大手法，依靠個人或團(tuán)隊的力量，以事實和數(shù)據(jù)為依據(jù)，尋找問題的根本原因，從而解決復(fù)雜問題。同時，也講解了作為管理層的公司領(lǐng)導(dǎo)，如何在公司內(nèi)形成激勵的氣氛和條件，保證全員性質(zhì)量改進(jìn)活動長久開展。

課程目標(biāo)
 通過培訓(xùn)，學(xué)員能在良好的氛圍中，不斷地、自主地發(fā)現(xiàn)問題，并遵循有紀(jì)律的問題解決法；
 能夠靈活運行各項質(zhì)量管理工具（包括QC七大工具，解決質(zhì)量問題或?qū)嵺`自我建議）；
 提高客戶意識、公司意識。
 
培訓(xùn)方式
視頻觀賞+小組研討+互動游戲+案例分析+情景模擬+講師示范
 
培訓(xùn)對象  
本教程適用希望開展全員性改進(jìn)活動的公司各部門和生產(chǎn)現(xiàn)場各級管理人員（車間主管、班組長、技術(shù)骨干等），也適用于希望在公司內(nèi)開展QCC活動的高層管理人員。

 
課程大綱

時間	主題	內(nèi)容	案例剖析與課堂活動	練習(xí)
8:30–10:00	概述   關(guān)聯(lián)圖法   &   系統(tǒng)圖法	前言 一、新QC七大手法： 1．關(guān)聯(lián)圖法 — 理清復(fù)雜因素間的關(guān)系 1) 功能用途 ①　用于紛繁復(fù)雜的因果糾纏分析 ②　用于現(xiàn)場問題的掌握 ③　用于市場調(diào)查及抱怨分析 ④　用于方針管理的展開 2) 案例分析及討論 2．系統(tǒng)圖法 — 系統(tǒng)地尋求實現(xiàn)目標(biāo)的手段 1) 功能用途 ①　新產(chǎn)品研制過程中設(shè)計質(zhì)量的展開； ②　制訂質(zhì)量保證計劃,對質(zhì)量活動進(jìn)行展開； ③　與因果圖結(jié)合使用； ④　目標(biāo)、方針、實施事項的展開； ⑤　明確部門職能、管理職能； 2) 案例分析及討論	課堂討論 新老七法的特點	提問： 何時使用新七法?
10:00-10:15	課間休息
10:15-12:00	親和圖法     &     矩陣圖法	3．親和圖法 — 從雜亂的語言數(shù)據(jù)中汲取信息 1) 功能用途 ①　掌握問題重點，想出改善對策 ②　用于市場調(diào)查和預(yù)測 ③　用于企業(yè)方針，目標(biāo)的判定及推展 ④　用于研究開發(fā)，效率的提高 ⑤　用于 TQM 的推行 2) 案例分析及討論 4．矩陣圖法 — 多角度考察存在的問題 1) 功能用途 ①　明確硬件與軟件之間的關(guān)系 ②　明確質(zhì)量要求和原料特性間的關(guān)系 ③　明確質(zhì)量要求和制程條件間的關(guān)系 ④　制程不良與抱怨或制程條件間的關(guān)系 2) 案例分析及討論 案例分析 小結(jié)	案例剖析: 蜂窩手機(jī) 識別新、特、難案例 UBS案例 GEM案例	練習(xí): 親和圖(KJ)、矩陣圖法
12:00-13:00	午餐
13:00-15:00	PDPC法     &     箭條圖法	5．PDPC法  — 預(yù)測設(shè)計中可能出現(xiàn)的障礙和結(jié)果 1) 功能用途 ①　方針管理中實施項目的計劃 ②　制程中異?，F(xiàn)象的防止及對策 ③　重大事故預(yù)測及防止 ④　新品設(shè)計開發(fā)計劃，計劃預(yù)測及對策 2) 案例分析及討論 6．箭條圖法 — 合理制定進(jìn)度計劃 1) 功能用途 ①　用于新品開發(fā)計劃和管理 ②　用于產(chǎn)品改進(jìn)計劃的制訂和管理 ③　試生產(chǎn)階段計劃制訂和管理 ④　量產(chǎn)階段計劃制訂和管理 ⑤　工廠遷移計劃及管理 ⑥　工程安裝，修繕計劃和管理 ⑦　其它日程計劃管理 2) 案例分析及討論	案例剖析: 蜂窩手機(jī) UBS案例 產(chǎn)能安排案例	練習(xí): 課堂練習(xí)
15:00-15:15	課間休息
15:15-17:00	矩陣數(shù)據(jù)解析法     &     總結(jié)	7．矩陣數(shù)據(jù)解析法—多變量轉(zhuǎn)化少變量數(shù)據(jù)分析 1) 功能用途 ②　新產(chǎn)品開發(fā)的企劃 ③　復(fù)雜的品質(zhì)評價  ④　自市場調(diào)查的資料中，要把握顧客所要求的品質(zhì)  ⑤　從多量的資料中解析不良要因  ⑥　牽涉到復(fù)雜性要因的工程解析 2) 案例分析及討論 七大工具的綜合演練 總結(jié)	案例剖析: 蜂窩手機(jī) GEM案例	練習(xí): 課堂練習(xí)

課程證書
培訓(xùn)完成合格通過可獲得