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EHS人要掌握的心理學(xué)

參加對(duì)象：所有從事EHS工作的專業(yè)人員，并意欲在EHS領(lǐng)域持續(xù)發(fā)展的朋友。
公開課編號(hào) GKK9436
主講老師 知名講師
參加費(fèi)用 3960元
課時(shí)安排 2天
近期開課時(shí)間 2017-08-10
舉辦地址 加載中...
其他開課時(shí)間
此公開課暫無其他開課計(jì)劃！
公開課大綱
1、人的五個(gè)需求層次
馬斯洛人的需求理論；
傳統(tǒng)安全心理學(xué)對(duì)“安全需求”的誤讀；
高層領(lǐng)導(dǎo)與基層員工一樣，他們都是人；
平等與尊重是EHS展開工作的前提。

2、大腦的信息過濾器
人的大腦是怎樣接收和處理外部信息的；
安全第一，好笑嗎？不說安全第一，說什么？
看清“信念與價(jià)值觀”是如何發(fā)揮作用的；
換框法，破除舊有觀念才能植入新觀念。

3、親和力與觀察力
溝通的第一原則：溝通的有效性在于反饋；
聽不只是用耳朵，敏銳觀察力增強(qiáng)溝通力；
別讓行為觀察（BOS）流于形式，教練式溝通；
情緒狀態(tài)無法溝通，先處理情緒，再溝通。

4、事故背后的人性需求
常見事故心理；
事故背后是人性的需求，尊重人的需求；
用當(dāng)事人能收到的方式去溝通和處理事故；
沒有想出事故的人，他們和你一樣，希望安全。

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