質(zhì)量成本管理（曹老師）

課程概述

• 本課程時長為2天。
• 據(jù)美國質(zhì)量協(xié)會統(tǒng)計，企業(yè)顯性質(zhì)量成本一般占總運營成本（不含原材料成本）的25%以上，而隱性質(zhì)量成本則是顯性質(zhì)量成本的3-4倍。如果產(chǎn)品成本是企業(yè)降低成本的金礦，那么質(zhì)量成本就是企業(yè)降低成本的銀礦；
• 如果質(zhì)量成本控制不好，將可能直接增加了企業(yè)的采購成本、產(chǎn)品制造成本、庫存資金占用成本、客戶服務(wù)成本，而間接導(dǎo)致客戶定單的減少和企業(yè)品牌的減分，甚至企業(yè)的關(guān)門或破產(chǎn)；
• 質(zhì)量成本管理涉及質(zhì)量管理知識，本課程把復(fù)雜的質(zhì)量管理進(jìn)行簡約化總結(jié)，使你能夠抓住質(zhì)量管理的關(guān)鍵點，擴大你的知識面，并使你能夠和質(zhì)量人員一起參與質(zhì)量管理；
• 質(zhì)量成本管理涉及成本管理知識，使你能夠在掌握質(zhì)量成本管理方法的基礎(chǔ)上，增強全面成本管理的能力。

 
課程收益

• 如何理解質(zhì)量成本的四個分類？
• 如何通過會計科目設(shè)置正確地核算質(zhì)量成本？
• 如何判斷各部門提供的質(zhì)量成本的準(zhǔn)確率，以保證質(zhì)量成本數(shù)據(jù)的真實性？
• 如何建立質(zhì)量成本的考核指標(biāo)并深入地分析質(zhì)量成本，找出存在的質(zhì)量管理問題？
• 如何進(jìn)行質(zhì)量成本預(yù)算，以及和質(zhì)量管理人員一起解決所發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量管理問題？

如何建立質(zhì)量成本管理流程？
培訓(xùn)對象

• 總經(jīng)理、管理代表、財務(wù)主管、部門管理人員、成本核算員、統(tǒng)計員、成本管理體系內(nèi)審員等。
• 學(xué)員背景要求：具備基本的質(zhì)量管理知識，了解公司的運作狀況和生產(chǎn)服務(wù)要求。

培訓(xùn)大綱

• 質(zhì)量管理基本原則

克勞士比“經(jīng)典的質(zhì)量改進(jìn)的14個步驟”
SMART原則
PDCA循環(huán)－4個階段8個步驟
舊的質(zhì)量觀與新的質(zhì)量觀對比
舊的關(guān)于成本與質(zhì)量關(guān)系的假設(shè)
 

• 質(zhì)量成本的概念

質(zhì)量成本管理的意義
質(zhì)量成本的功能
質(zhì)量管理體系評價的方法和指標(biāo)
直接質(zhì)量成本
間接質(zhì)量成本
失誤成本舉例
一種關(guān)于質(zhì)量成本的新觀點
如何削減質(zhì)量成本
質(zhì)量改進(jìn)
持續(xù)改進(jìn)
 

• 全面成本管理體系TCM

《質(zhì)量成本管理導(dǎo)則》GB/T13339
質(zhì)量成本的特點
質(zhì)量成本的分類
質(zhì)量成本的構(gòu)成
質(zhì)量成本管理的含義
質(zhì)量成本管理實施要點
質(zhì)量成本管理原則
質(zhì)量成本管理實施程序
質(zhì)量成本預(yù)測
質(zhì)量成本計劃
質(zhì)量成本核算
質(zhì)量成本分析
質(zhì)量成本報告
質(zhì)量成本控制
質(zhì)量成本考核
 

• 質(zhì)量成本控制的操作步驟(DAPCDI)

定義（Define）
分析（Analyze）
計劃（Plan）
執(zhí)行（Do）
檢查（Check）
改進(jìn)（Improve）