基層管理者/班組長(zhǎng)職業(yè)化提升訓(xùn)練

【課程收益】
上面千根線(xiàn)，下面一根針?；鶎庸芾碚邔?duì)企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造是非?；A(chǔ)的、關(guān)鍵的，如何把他們打造成效率高手才是生產(chǎn)企業(yè)提升制造、服務(wù)和質(zhì)量水平的真諦！本課程為各種生產(chǎn)和服務(wù)企業(yè)打造，科學(xué)全面地提升班組長(zhǎng)職業(yè)化水平。
【參加對(duì)象】  
一線(xiàn)班組長(zhǎng)，一線(xiàn)各級(jí)管理人員

【課程大綱】
1.  班組長(zhǎng)的角色定位
•      管理的定義
•      管理工作的內(nèi)涵
•      班組長(zhǎng)必備的五項(xiàng)條件
•      被管理者和管理者的行為及心理差別
•      成功和失敗的班組長(zhǎng)
2.  高效溝通
•      溝通的定義
•      溝通的方式
•      四種性格及溝通策略
•      溝通的分類(lèi)
•      報(bào)聯(lián)商
•      聆聽(tīng)的三個(gè)層次
•      有關(guān)協(xié)調(diào)
•      單項(xiàng)溝通與雙向溝通
•      溝通漏斗和溝通障礙的原因
3.  培育部下的責(zé)任與方法
•      員工表現(xiàn)不良的原因
•      教導(dǎo)的契機(jī)
•      教導(dǎo)的效果
•      工作資格的調(diào)查
•      把握本部門(mén)的人才分布
•      培訓(xùn)計(jì)劃表做成
•      制作訓(xùn)練預(yù)定表
•      制作作業(yè)分解卡
•      指導(dǎo)的四階段法（學(xué)習(xí)準(zhǔn)備、講授、試做、檢驗(yàn)成效）
4.  問(wèn)題和問(wèn)題意識(shí)
•      什么是問(wèn)題？問(wèn)題的三種類(lèi)型
•      什么是問(wèn)題意識(shí)？
•      改善與問(wèn)題解決10精神
•      凡事多問(wèn)幾個(gè)為什么
•      頭腦風(fēng)暴法
5.  成本效率改善
•      怎樣掌握發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)的能力
•      改善的四個(gè)階段
   作業(yè)分解
   按每個(gè)細(xì)節(jié)對(duì)自己提問(wèn)
   改善（ECRS原則）
   實(shí)施新方法
•      改善的ECRS原則
•      動(dòng)作意識(shí)10手
•      動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原則
6.  領(lǐng)導(dǎo)力提升
•      何謂領(lǐng)導(dǎo)力
•      四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
•      指揮性行為和支持性行為
•      部下成熟度
•      情境領(lǐng)導(dǎo)理論
7. 總結(jié)與回顧
 
 
張老師Robert
清華大學(xué)國(guó)際工商管理（IMBA）專(zhuān)業(yè)碩士，曾任歐洲最大的管理培訓(xùn)公司專(zhuān)職講師，目前擔(dān)任人力資源、領(lǐng)導(dǎo)力與通用管理領(lǐng)域?qū)Ｂ毰嘤?xùn)和咨詢(xún)顧問(wèn)。
在其超過(guò)15年的職業(yè)生涯中，張先生分別從事過(guò)咨詢(xún)、物流、汽車(chē)、建材與房地產(chǎn)等各種不同的行業(yè)，分別從事過(guò)戰(zhàn)略與人力資源、企業(yè)高級(jí)管理、咨詢(xún)和培訓(xùn)等工作。陸續(xù)擔(dān)任咨詢(xún)顧問(wèn)、人力資源部高級(jí)經(jīng)理、集團(tuán)戰(zhàn)略與人力副總和總經(jīng)理等中、高層管理者職務(wù)和專(zhuān)職咨詢(xún)與培訓(xùn)顧問(wèn)等。服務(wù)的企業(yè)包括民營(yíng)、合資和外商獨(dú)資公司。其間張先生積累了豐富的企業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)。
張先生有著豐富的管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，他主講的培訓(xùn)課程系統(tǒng)、可操作性強(qiáng)。作為專(zhuān)業(yè)講師，曾為很多不同類(lèi)型的公司做過(guò)咨詢(xún)和培訓(xùn)。尤其是張先生思路清晰、邏輯嚴(yán)密，在課程講解過(guò)程中，能將其多年的人力資源與企業(yè)管理方面的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，與理論巧妙結(jié)合、融會(huì)貫通，行之有效的對(duì)學(xué)員進(jìn)行針對(duì)性的指導(dǎo)和幫助。

◆  張先生主講的課程包括： 
管理與通用技能類(lèi)：
  《新任經(jīng)理的管理技能訓(xùn)練》
  《如何創(chuàng)造性解決問(wèn)題》（2天）
  《高級(jí)商務(wù)演講技巧》
  《公共關(guān)系與危機(jī)管理》（2天）
  《創(chuàng)新技能訓(xùn)練》
  《如何有效提升執(zhí)行力》
  《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》
  《職業(yè)素質(zhì)提升訓(xùn)練》
  《領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊(duì)建設(shè)》
  《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》
  《時(shí)間與壓力管理》
  《高效溝通技巧》
  《會(huì)議管理》
  《國(guó)際商務(wù)禮儀》
  《企業(yè)文化建設(shè)》等