研發(fā)項目管理――工具與模板實務(wù)培訓（董奎）

一、案例分析
1.研發(fā)項目團隊溝通的游戲
2.從進度、質(zhì)量和成本（風險）的三重約束來看分析研發(fā)項目管理的重點
3.總結(jié)項目團隊角色成員在項目中的職責
4.思考：類似的問題在公司有沒有經(jīng)常發(fā)生？

二、研發(fā)項目管理概述
1.項目與項目管理
1）.什么是項目、項目的特征
2）.什么是項目管理
3）.項目管理的九大知識領(lǐng)域和五個過程組(PMI)
2.研發(fā)項目管理
1）.研發(fā)項目管理的特征
2）.研發(fā)項目管理面臨的重大挑戰(zhàn)
3）.研發(fā)項目成功和失敗的主要因素
4）.產(chǎn)品開發(fā)過程中的主要項目管理活動
3.工具與模板講解：
1）.《項目管理手冊》模板――如何設(shè)計并編寫公司的項目管理手冊
2）.《項目管理手冊》實例

三、研發(fā)項目啟動
1.研發(fā)項目目標的制定
1）.項目目標的標準
2）.項目目標的制定原則
3）.如何完成研發(fā)項目目標的制定
4）.演練與問題討論
2.工具與模板講解：
1）.《技術(shù)研發(fā)項目任務(wù)書》模板
2）.《產(chǎn)品研發(fā)項目任務(wù)書》模板

四、研發(fā)項目團隊的組建
1.研發(fā)項目團隊的組織形式
1）.職能型組織
2）.項目型組織
3）.矩陣式組織
2.業(yè)界最佳的產(chǎn)品開發(fā)團隊的構(gòu)成
1）.研發(fā)項目經(jīng)理的角色和職責
2）.研發(fā)項目核心組成員的角色和職責
3）.研發(fā)項目擴展組成員的角色和職責
4）.職能部門經(jīng)理在產(chǎn)品開發(fā)中的角色和職責、
3.研發(fā)項目經(jīng)理應(yīng)具備的技能
1）.研發(fā)項目經(jīng)理的素質(zhì)特征和性格特征
2）.如何培養(yǎng)合格的研發(fā)項目經(jīng)理
4.工具與模板講解：
1）.《跨部門的產(chǎn)品開發(fā)項目團隊角色職責》說明書模板與實例
2）.《跨部門的產(chǎn)品開發(fā)項目團隊任命》模板
3）.《項目開工會議程》模板
4）.《研發(fā)項目經(jīng)理的素質(zhì)模型和任職資格標準》模板與實例
5）.《研發(fā)項目經(jīng)理培養(yǎng)方案》實例
5.演練與問題討論
1）.討論：項目與項目成員、項目經(jīng)理與職能部門經(jīng)理的關(guān)系

五、研發(fā)項目計劃制定
1.研發(fā)項目計劃包
1）.進度與資源計劃
2）.質(zhì)量管理計劃
3）.風險管理計劃
2.進度與資源計劃
1）.討論：公司在研發(fā)項目計劃制定中存在的問題？
2）.研發(fā)項目計劃的作用
3）.研發(fā)項目計劃制定的流程
4）.項目計劃制定的原則
5）.項目計劃制定的要素
6）.研發(fā)項目計劃的分級分層管理體系
3.研發(fā)項目計劃的制定的五個步驟
1）.WBS介紹（作用、示例）
2）.WBS分解的衡量標準
3）.PBS、WBS、OBS、RBS之間的對應(yīng)關(guān)系
4）.五種常見的估計方法
5）.規(guī)模、工作量、工期估計
6）.PERT圖的繪制
7）.如何加快項目開發(fā)進度
  關(guān)鍵路徑法
  快速跟蹤法
4.工具與模板講解：
1）.《研發(fā)項目計劃（WBS）》模板
2）.《研發(fā)項目估計操作指導(dǎo)書》模板
3）.《規(guī)模估計》模板
4）.《工作量、工期估算》模板
5）.《研發(fā)項目WBS四級計劃》模板
6）.項目計劃的量化管理：《PCB（過程能力基線）統(tǒng)計》模板
5.演練與問題討論

六、研發(fā)項目質(zhì)量管理
1.研發(fā)質(zhì)量管理概述
1）.質(zhì)量、成本、進度的矛盾與權(quán)衡
2）.過程質(zhì)量與交付質(zhì)量
3）.研發(fā)質(zhì)量管理體系
4）.研發(fā)質(zhì)量管理中常見的誤區(qū)
5）.如何在設(shè)計中構(gòu)建質(zhì)量：系統(tǒng)工程、標準化、模塊化
2.研發(fā)質(zhì)量控制手段之一：測試
1）.缺陷引入階段分析
2）.為什么盡早測試？
3）.客戶化測試思維
4）.測試責任主體定義
5）.項目的漸增測試模型
3.研發(fā)質(zhì)量控制手段之二：評審
1）.三級評審體系：業(yè)務(wù)評審、技術(shù)評審、兩者的關(guān)系
2）.評審方法：技術(shù)評審、管理評審、內(nèi)部審計
3）.評審流程及涉及的角色與職責
4）.評審常見問題和解決的辦法
5）.演練與問題討論
4.研發(fā)質(zhì)量保證
1）.QA的主要工作
2）.QA的獨立性
3）.QA的匯報關(guān)系
4）.什么樣的人適合做QA？
5.工具與模板講解：
1）.《研發(fā)項目質(zhì)量計劃》模板
2）.《產(chǎn)品質(zhì)量策劃》模板
3）.《技術(shù)評審操作指導(dǎo)書》
4）.《技術(shù)評審要素表—產(chǎn)品需求》
5）.《技術(shù)評審要素表—總體方案》
6）.《技術(shù)評審要素表—概要設(shè)計》
7）.《技術(shù)評審要素表—單元測試》
8）.《技術(shù)評審要素表—研發(fā)樣機》
9）.《技術(shù)評審要素表—工程樣機》
10）.《技術(shù)評審要素表—產(chǎn)品轉(zhuǎn)產(chǎn)》
11）.《子評審要素》（電子、軟件、結(jié)構(gòu)、工藝、成本、產(chǎn)品數(shù)據(jù)、采購、市場、服務(wù)）
12）.《技術(shù)評審自檢問題匯總》模板
13）.《技術(shù)評審報告》模板

七、研發(fā)項目風險管理
1.研發(fā)項目為什么要管理風險？
2.風險與問題的區(qū)分
3.風險管理概念、風險管理過程
4.風險識別（典型的風險類型）
5.風險評估（風險概率、風險影響、風險指數(shù)）
6.如何制定風險管理和響應(yīng)計劃（風險響應(yīng)策略）
7.風險控制
8.風險管理活動中的角色和職責
9.風險的升級處理
10.演練與問題討論
11.工具與模板講解：
1）.《SEI的風險提問單》
2）.《風險管理計劃》模板
3）.《風險評估與管理》模板
4）.《某案例公司的風險管理清單》
5）.《風險管理工具RAT V1.0》介紹

八、研發(fā)項目計劃控制
1.研發(fā)項目計劃控制中常見的問題和解決辦法
2.項目的分層實施與分層監(jiān)控
3.研發(fā)項目控制手段：項目報告
1）.項目報告種類
2）.項目報告機制
4.研發(fā)項目控制手段：項目例會
1）.項目例會種類
2）.例會議程和內(nèi)容
5.研發(fā)項目控制手段：計劃變更控制
1）.變更控制流程
2）.計劃滾動刷新
6.其他項目控制手段
1）.狀態(tài)轉(zhuǎn)移
2）.業(yè)務(wù)決策評審
3）.研發(fā)合同書管理
4）.項目審計
5）.成本控制
6）.QA狀態(tài)報告
7.演練與問題討論
8.工具與模板講解：
1）.《工作日志》模板
2）.《項目周/雙周報》模板
3）.《項目月報》模板
4）.《會議紀要》模板
5）.《項目計劃變更申請》模板
6）.《項目計劃變更評估要素》

九、研發(fā)項目績效評估
1.項目團隊績效評估方法：BSC
2.項目團隊績效關(guān)鍵指標
1）.市場指標、財務(wù)指標、過程指標
2）.工具介紹：項目管理系統(tǒng)
3）.項目測評指標系統(tǒng)
3.工具與模板講解：
1）.《項目團隊KPI指標庫》
2）.《KPI字典》實例
4.討論1：團隊績效與個人績效的關(guān)系
5.討論2：績效與獎金分配

十、研發(fā)項目成功的關(guān)鍵
1.研發(fā)項目成功和失敗的經(jīng)驗教訓總結(jié)
2.項目經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)換和個人修養(yǎng)
3.結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開發(fā)流程
4.研發(fā)項目的團隊建設(shè)和績效管理
5.項目經(jīng)理的培養(yǎng)和研發(fā)人員的職業(yè)生涯管理

董奎：Do  研發(fā)管理資深顧問　ICOSE（國際系統(tǒng)工程師聯(lián)合會www.icose.org）會員
  專業(yè)背景：
十多年高科技企業(yè)的研發(fā)與管理實踐經(jīng)驗，在某著名高科技企業(yè)工作期間，先后擔當項目經(jīng)理、系統(tǒng)工程師、產(chǎn)品經(jīng)理、測試部經(jīng)理、軟件部經(jīng)理；先后作為三個產(chǎn)品的主任系統(tǒng)工程師，帶領(lǐng)系統(tǒng)分析團隊開展客戶需求調(diào)研、產(chǎn)品特性定義和詳細的需求分解與分配等端到端的需求管理工作，奠定了產(chǎn)品市場的成功；擔任測試部經(jīng)理期間，主持了公司級測試平臺的規(guī)劃和建設(shè)，提升公司產(chǎn)品業(yè)務(wù)自動化測試的比例；長期與國際頂尖咨詢顧問一起工作，全程參與該公司研發(fā)管理變革項目。曾駐印度工作一年半，先后負責四個合作項目（合作方分別為：BF、Ifosys）的實施，全程參與印度研究所CMM四級認證過程；對業(yè)務(wù)導(dǎo)向的研發(fā)質(zhì)量管理體系的構(gòu)建有深入地研究。
  研發(fā)管理咨詢經(jīng)驗：
曾作為項目總監(jiān)或經(jīng)理主導(dǎo)了10多個研發(fā)管理咨詢項目，幫助這些企業(yè)全面建立研發(fā)管理體系（流程、組織、績效），有效地提升了這些公司的研發(fā)效率和創(chuàng)新能力：
1)國內(nèi)手機行業(yè)第三名（廈門某公司）
2)國內(nèi)半導(dǎo)體行業(yè)第一名（廣東某公司）
3)國內(nèi)地理信息管理系統(tǒng)行業(yè)第一名（北京某公司）
4)國內(nèi)銀行安全管理行業(yè)第三名（上海某公司）
5)國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)游戲行業(yè)第二名（廣東某公司）
  研發(fā)管理培訓經(jīng)驗：
曾為康佳集團、夏新電子、北京移動、北大方正、阿里巴巴、華勝天成、南太電子、網(wǎng)易、富港電子、用友軟件、星網(wǎng)銳捷、東軟股份、格林威爾、金蝶軟件、天馬微電子、超圖地理、華動飛天、新奧特、信利半導(dǎo)體、郎坤軟件、深圳桑菲、久其軟件、德信無線、新意科技、沈陽移動、光橋科技、斯特奇、合力金橋、藍托撲、綠盟科技、建行總行開發(fā)中心、成都邁普、上海電信、佳訊飛鴻、京信通信、德信無線、創(chuàng)維集團、威創(chuàng)日新、TC、日電電子、展訊通信、易思科技、盛大網(wǎng)絡(luò)、威科姆科技、協(xié)同集團等100多家企業(yè)提供了專業(yè)的研發(fā)管理培訓，涉及的行業(yè)包括通信、軟件、互聯(lián)網(wǎng)、家電、運營商、芯片等。