研發(fā)質(zhì)量控制與改進(jìn)

課程背景 
    客戶對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量要求越來越高，產(chǎn)品質(zhì)量成為企業(yè)在新的市場(chǎng)競(jìng)爭中脫穎而出的重要武器。盡管發(fā)現(xiàn)54％的質(zhì)量問題源自研發(fā)，但如何在研發(fā)過程中構(gòu)建產(chǎn)品質(zhì)量，由于對(duì)研發(fā)質(zhì)量管理內(nèi)涵的理解存在巨大差異，研發(fā)質(zhì)量管理該做什么工作不清楚，研發(fā)質(zhì)量管理部門與其它部門之間的溝通協(xié)調(diào)遇到很大阻力和困惑，研發(fā)質(zhì)量管理難以出實(shí)效，產(chǎn)品質(zhì)量低下故障率高發(fā)的狀況遲遲不能改變。
 
課程收益 
 ☆ 掌握研發(fā)質(zhì)量控制和改進(jìn)的原理；
 ☆  掌握如何建立質(zhì)量指標(biāo)，質(zhì)量指標(biāo)如何分解落實(shí)及其考核；
 ☆ 分享業(yè)界研發(fā)質(zhì)量提升的過程及好的經(jīng)驗(yàn)；
 ☆ 掌握研發(fā)質(zhì)量控制和改進(jìn)常用的質(zhì)量與可靠性工程技術(shù)方法揭示本質(zhì)
  
課程特色
 ☆講師專業(yè)――研發(fā)質(zhì)量管理領(lǐng)域的資深專家。從研發(fā)做起，在知名企業(yè)擔(dān)任研發(fā)中高層領(lǐng)導(dǎo)；有資深的研發(fā)質(zhì)量與可靠性工程實(shí)踐經(jīng)歷，以及豐富的咨詢、培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。
 ☆點(diǎn)面結(jié)合――將過程質(zhì)量與產(chǎn)品質(zhì)量的控制與改進(jìn)相結(jié)合，從全局著眼，將研發(fā)質(zhì)量控制與改進(jìn)做為一個(gè)系統(tǒng)工程，同時(shí)從微觀入手，介紹質(zhì)量控制與改進(jìn)的實(shí)用方法和工具。
 ☆注重實(shí)效――通過經(jīng)典案例的討論和分析貼近企業(yè)的實(shí)際，便于學(xué)以至用。 講師長期從事研發(fā)質(zhì)量與可靠性工程管理與實(shí)踐，具有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，密切結(jié)合實(shí)際。使學(xué)員既把握全局又能從微觀入手進(jìn)行實(shí)操。
 ☆開拓思路――結(jié)合業(yè)界知名公司研發(fā)質(zhì)量提升的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，注重為學(xué)員實(shí)際開展研發(fā)質(zhì)量的提升作出指導(dǎo)。
 
講師資歷
 汪禮兵，中國合格評(píng)定中心國家認(rèn)可委員會(huì)質(zhì)量技術(shù)專家，質(zhì)量管理\研發(fā)管理\產(chǎn)品工程專家專業(yè)背景：中國合格評(píng)定中心國家認(rèn)可委員會(huì)質(zhì)量技術(shù)專家，高級(jí)工程師、深圳市專家協(xié)會(huì)會(huì)員、清華大學(xué)EMBA，華中科大光電工學(xué)碩士。參與或領(lǐng)導(dǎo)完成多項(xiàng)研發(fā)項(xiàng)目，具有20年以上的產(chǎn)品研發(fā)及研發(fā)管理經(jīng)歷，曾獲得廣東省電子科技進(jìn)步獎(jiǎng)，為第一獲獎(jiǎng)?wù)摺?br />  
 資歷背景：曾任職于美國紐交所上市企業(yè)(中國最大的醫(yī)療器械制造商)等大型知名公司。歷任可靠性工程經(jīng)理、物控經(jīng)理、研發(fā)管理流程優(yōu)化總工、質(zhì)量管理部總經(jīng)理、事業(yè)部總經(jīng)理等職位。擅長集成產(chǎn)品開發(fā)、研發(fā)項(xiàng)目管理、可靠性工程、集成物料優(yōu)選的培訓(xùn)與咨詢，曾主導(dǎo)推動(dòng)邁瑞公司建立集成產(chǎn)品研發(fā)流程、可靠性工程體系、集成物料優(yōu)選管理等系統(tǒng)的建立，取得極大成功；作為項(xiàng)目總監(jiān)主導(dǎo)創(chuàng)維數(shù)字公司實(shí)施研發(fā)質(zhì)量提升項(xiàng)目，成效受到廣泛認(rèn)可。具備極其豐富的研發(fā)、項(xiàng)目、質(zhì)量控制運(yùn)作的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
 
 授課特點(diǎn)：深入的企業(yè)剖析和針對(duì)性的問題解決貫穿整個(gè)培訓(xùn)，充分與學(xué)員互動(dòng)。培訓(xùn)中問題的分析和解決將帶給企業(yè)深層次的影響和直接的受益。講師知識(shí)淵博、思維敏捷，條理清晰，講師深厚的研發(fā)管理、可靠性工程、研發(fā)項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)和背景，使其成為最有價(jià)值的課程。
 
 培訓(xùn)專長：集成產(chǎn)品開發(fā)、研發(fā)項(xiàng)目管理、可靠性工程、物料優(yōu)選、產(chǎn)品安全與風(fēng)險(xiǎn)管理、基于團(tuán)隊(duì)和數(shù)據(jù)決策的糾正預(yù)防體系、全面質(zhì)量管理，精通ISO9001、ISO13485、QSR820、ISO/TS16949、CMMI。

 咨詢背景：航天恒星、中石油、深圳邁瑞、創(chuàng)維數(shù)字、創(chuàng)維RGB、南車時(shí)代、大族激光、通合電子、威勝儀表、?？低?、瑞奇外科器械等。
 
培訓(xùn)實(shí)施
培訓(xùn)總學(xué)時(shí)為12小時(shí)，共2天。
采用講解＋現(xiàn)場(chǎng)演練＋案例分析討論的方式
所有學(xué)員采用分組方式，以便于課堂互動(dòng)交流
如學(xué)員對(duì)培訓(xùn)有意見時(shí)，可根據(jù)需要現(xiàn)場(chǎng)適時(shí)調(diào)整授課內(nèi)容
 
課程大綱
1. 研發(fā)質(zhì)量管理概述
 ★ 質(zhì)量問題案例分析與研討
 1.1. 現(xiàn)代的質(zhì)量觀
 1.2. 質(zhì)量觀決定質(zhì)量管理的理念
 1.3. ★研發(fā)質(zhì)量管理內(nèi)涵討論
 1.4. 質(zhì)量管理組織
 1.5. 質(zhì)量管理的方法—朱蘭三步曲
 1.6. 設(shè)計(jì)控制閉環(huán)原理
 2. 設(shè)計(jì)需求的質(zhì)量控制
 2.1. ★★演練：設(shè)計(jì)控制閉環(huán)運(yùn)用于需求的質(zhì)量控制
 2.2. 對(duì)需求分級(jí)管理
 2.3. 需求變更控制
 3. 設(shè)計(jì)過程的質(zhì)量控制
 3.1. 設(shè)計(jì)過程與設(shè)計(jì)需求的關(guān)系
 3.2. 總體方案關(guān)注的要點(diǎn)
 3.3. 詳細(xì)設(shè)計(jì)關(guān)注的要點(diǎn)
 降額設(shè)計(jì)
 容差設(shè)計(jì)
 防靜電設(shè)計(jì)
 EMC設(shè)計(jì)
 電氣安全設(shè)計(jì)
 三防設(shè)計(jì)
 物料選型控制專題
 4. 設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)換的質(zhì)量控制
 4.1. 設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)換的計(jì)劃
 4.2. DFMEA和PFMEA分析
 4.3. PQ文檔
 4.4. 試產(chǎn)質(zhì)量控制
 4.5. QFD在工藝設(shè)計(jì)中的實(shí)例
 5. 設(shè)計(jì)驗(yàn)證與確認(rèn)的質(zhì)量控制
 5.1. 符合性標(biāo)準(zhǔn)的識(shí)別
 5.2. 可靠性試驗(yàn)
 5.3. 何時(shí)制定驗(yàn)證與確認(rèn)計(jì)劃
 5.4. 驗(yàn)證與確認(rèn)實(shí)例
 6. 評(píng)審的質(zhì)量控制
 6.1. 評(píng)審的收益
  有關(guān)評(píng)審必要性的疑慮
  評(píng)審VS質(zhì)量成本
  質(zhì)量管理體系對(duì)評(píng)審的要求
  有關(guān)評(píng)審收益的報(bào)告
  缺陷糾正放大律
  各個(gè)角色的評(píng)審收益分析
 ★小組討論：評(píng)審存在的問題及其原因分析
 6.2. 評(píng)審的管理
  評(píng)審的兩重屬性
  高效評(píng)審管理的十個(gè)關(guān)鍵成功因素
 6.3. 評(píng)審流程模式及其應(yīng)用
  評(píng)審的成熟度
  標(biāo)準(zhǔn)評(píng)審模式
  其它評(píng)審模式
  評(píng)審模式的合理選擇
 6.4. 評(píng)審分層管理責(zé)任制
  三級(jí)評(píng)審分層管理責(zé)任制
  評(píng)審分級(jí)管理的意義
  ★評(píng)審分級(jí)的練習(xí)
  評(píng)審決策與裁決機(jī)制
  評(píng)審團(tuán)隊(duì)的組成與職責(zé)
  業(yè)務(wù)決策評(píng)審的特點(diǎn)
  技術(shù)評(píng)審的特點(diǎn)
  同級(jí)評(píng)審的特點(diǎn)
  ★產(chǎn)品開發(fā)流程體系中的6個(gè)關(guān)鍵的技術(shù)評(píng)審點(diǎn)
 6.5. 評(píng)審的技術(shù)支持
  查檢表、評(píng)審?fù)ㄖ?、預(yù)審意見收集表、評(píng)審會(huì)議紀(jì)要、評(píng)審報(bào)告、缺陷跟蹤系統(tǒng)
 6.6. 評(píng)審小結(jié)
  分組針對(duì)提出的問題制定解決方案；
  各組對(duì)解決方案進(jìn)行評(píng)審；
  評(píng)審總結(jié)
 7. 更改的質(zhì)量控制
 7.1. 更改的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)；
 7.2. 更改影響范圍分析
 7.3. 更改模式
 7.4. 更改流程
 8. 質(zhì)量計(jì)劃
 8.1. 什么是質(zhì)量計(jì)劃？
 8.2. 不同企業(yè)的質(zhì)量差距分析
 8.3.  ★組織級(jí)質(zhì)量計(jì)劃示例
 8.4. 質(zhì)量計(jì)劃要回答的問題
  產(chǎn)品的用途、項(xiàng)目目標(biāo)是什么？
  誰是顧客?
  顧客的要求是什么？
  怎樣的產(chǎn)品才能滿足顧客要求？
  產(chǎn)品開發(fā)應(yīng)遵循怎樣的過程？
 8.5.  質(zhì)量目標(biāo)的設(shè)定
 ★案例：質(zhì)量目標(biāo)分析和設(shè)定
 8.6. ★綜合計(jì)劃示例
 8.7. QFD專題
 ★ 演練：QFD工具簡介及其應(yīng)用實(shí)例
 9. 研發(fā)質(zhì)量改進(jìn)
 9.1. 質(zhì)量改進(jìn)的若干基本觀點(diǎn)
  質(zhì)量改進(jìn)與質(zhì)量控制
  質(zhì)量改進(jìn)的阻力
  高層管理者的參與
 9.2. 糾正預(yù)防措施
 9.3. 糾正預(yù)防措施系統(tǒng)與FRACAS
 9.4. 糾正預(yù)防措施常見的誤區(qū)
 9.5. 最有效的分析工具—因果分析法
  ★★因果分析法案例
 9.6. 產(chǎn)品開發(fā)過程中的故障管理
 9.7. 外場(chǎng)故障管理
  ★★FRACAS案例分析演練
 10. 研發(fā)質(zhì)量保證
 10.1. DQA的基本職能
 10.2. DQA在項(xiàng)目研制中的主要活動(dòng)
 10.3. 如何進(jìn)行研發(fā)項(xiàng)目審計(jì)
 10.4. 研發(fā)能力評(píng)估及改進(jìn)
 11. 某公司研發(fā)質(zhì)量提升實(shí)例
 11.1. 質(zhì)量指標(biāo)的統(tǒng)計(jì)分析
 11.2. 質(zhì)量指標(biāo)的改進(jìn)潛力和因素分析
 11.3. 質(zhì)量指標(biāo)的確定
 11.4. 質(zhì)量指標(biāo)的分解
 11.5. 質(zhì)量指標(biāo)落實(shí)情況的跟進(jìn)
 11.6. 質(zhì)量改進(jìn)措施的落實(shí)
 11.7. 質(zhì)量改進(jìn)效果的報(bào)告
 11.8. 質(zhì)量改進(jìn)的總結(jié)
 
培訓(xùn)總結(jié)