研發(fā)項目管理實戰(zhàn)演練

課程收益                   
 培訓(xùn)收益：
通過系統(tǒng)的學(xué)習項目管理，幫助項目經(jīng)理掌握項目管理的工具和方法，提升項目管理技能，加強項目過程的可控性、可視性，最終保證項目質(zhì)量的提高、項目進度與預(yù)算的可控。具體來說，幫助項目經(jīng)理掌握如下方法和工具：
①. 如何明確項目目標，項目經(jīng)理和項目團隊如何推動相關(guān)人員理清客戶和產(chǎn)品需求，掌握其中的要點和方法。
②. 如何在資源緊張的情況下推動項目，掌握協(xié)調(diào)資源、充分利用資源的辦法。
③. 如何應(yīng)對項目過程中的變化，項目風險管理的相關(guān)方法和有效控制風險的工具。
④. 如何制定出有用的計劃，如何對計劃進行分層和滾動管理，如何通過計劃應(yīng)對變化。
⑤. 如何讓研發(fā)項目管理更透明，更可量化，更可控。
⑥. 如何領(lǐng)導(dǎo)項目團隊？如何激發(fā)項目成員積極性？
⑦. 如何與客戶、上級領(lǐng)導(dǎo)、項目成員以及職能部門經(jīng)理溝通？如何解決項目中的沖突？
⑧. 如何運作授予的權(quán)力？項目經(jīng)理到底應(yīng)具備怎樣的素質(zhì)？
……
 培訓(xùn)提供的重要解決思路和觀點：
①. 清晰明確的目標是項目成功的前提，項目啟動的充分準備是項目成功的保障。
②. 項目經(jīng)理雖不具有行政權(quán)力，但項目經(jīng)理可以通過項目任命、項目計劃、文化、制度及自身的業(yè)務(wù)能力獲得授權(quán)，項目經(jīng)理要善于運用這些授權(quán)落實責任、推動工作。
③. 溝通是加強項目成員責任感、落實工作任務(wù)、責任、解決沖突的重要手段，項目經(jīng)理及成員都需要掌握良好的溝通技巧和方法。
④. 職能經(jīng)理應(yīng)放棄對項目的干涉和控制，盡量安排下屬直接參與項目，給下屬充分授權(quán)，更多的承擔資源提供、技術(shù)指導(dǎo)和支持的角色。
⑤. 在企業(yè)人力資源緊張的情況下，項目經(jīng)理要主動了解人力資源可獲取情況，想辦法獲得項目成功所需要的資源。而不是被動的等待領(lǐng)導(dǎo)來分配資源，并獲得相關(guān)的承諾。
⑥. “計劃就是承諾、計劃就是命令”，企業(yè)必須要樹立計劃的嚴肅性，項目經(jīng)理通過項目計劃的確認落實項目任務(wù)、加強項目成員責任感，項目成員及相關(guān)部門管理人員需要對計劃做出承諾。
⑦. 量化管理是研發(fā)管理從粗放式管理走向精細化管理的重要標志，申請及分配資源時要量化，不能含糊的提出要求。
⑧. 隨時掌控項目狀態(tài)，盡早發(fā)現(xiàn)問題并快速解決項目中的問題，控制好每個里程碑點的進展，通過里程碑管理給項目成員傳遞項目壓力，確保整個項目目標的達成。
⑨. 變是客觀規(guī)律，項目組無法拒絕改變，但應(yīng)嚴格控制無謂的變更，減少變更帶來的負面影響。

課程特色                    
“研發(fā)項目管理實戰(zhàn)”課程是漢捷咨詢在業(yè)界先進的研發(fā)管理理論和實踐的基礎(chǔ)上，結(jié)合十年來的研發(fā)管理咨詢經(jīng)驗，開發(fā)出的實戰(zhàn)培訓(xùn)課程。
本課程少談理論而更多地注重實踐，結(jié)合業(yè)界知名公司的成功經(jīng)驗，結(jié)合漢捷咨詢及講師多年的咨詢實踐經(jīng)驗，講述研發(fā)項目管理的具體實踐經(jīng)驗、操作技巧，并通過案例討論和模板演示講解的方式，著重提升學(xué)員的實戰(zhàn)技能，使學(xué)員更具體更透徹地理解，幫助學(xué)員解決研發(fā)項目管理的主要問題及困惑，并有效地借鑒和快速地應(yīng)用到實際工作中去。
本課程將研發(fā)項目管理的系統(tǒng)方法論融入到各個案例中進行講解和演練，通過將學(xué)員置身于具體的實戰(zhàn)環(huán)境中，觸動學(xué)員，通過講師與學(xué)員的充分互動，讓學(xué)員更好的掌握相關(guān)知識和方法
本課程著重培訓(xùn)學(xué)員的研發(fā)項目管理實施能力：針對研發(fā)項目管理圍繞項目目標設(shè)定、項目經(jīng)理選擇和授權(quán)、項目經(jīng)理如何管理和激勵跨部門團隊、需求分析、項目計劃制定、項目計劃控制、項目風險管理等主要環(huán)節(jié)的操作及容易出現(xiàn)的誤區(qū)和問題做重點講解、研討和演練。

講師資歷                     
徐旭：資深講師、資深顧問、美的、中集特聘顧問
 專業(yè)背景：具備18年產(chǎn)品研發(fā)、研發(fā)管理及研發(fā)管理咨詢經(jīng)驗，是漢捷公司的創(chuàng)始人之一。曾服務(wù)于國內(nèi)某大型通信企業(yè)和某大型證券企業(yè)，歷任研發(fā)工程師、項目經(jīng)理、技術(shù)總監(jiān)、副總經(jīng)理等職位，曾參與了我國第一套掌握全部硬件技術(shù)的局用數(shù)字程控交換機的開發(fā)、升級、改造工作，主持了證券公司交易系統(tǒng)、電子商務(wù)系統(tǒng)、證券CRM系統(tǒng)的開發(fā)及推廣工作。對研發(fā)管理的IPD模式有深入的研究，對企業(yè)的研發(fā)組織架構(gòu)、產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃、產(chǎn)品開發(fā)流程、研發(fā)項目管理、質(zhì)量管理等管理體系的設(shè)計與推行實施具有豐富的成功經(jīng)驗，是國內(nèi)最早一批研發(fā)管理專家。
 咨詢背景：曾負責或參與完成二十多個研發(fā)管理咨詢項目，涉及：通信、軟件、自動化、家電、機械、化工等行業(yè)，內(nèi)容包括：企業(yè)的研發(fā)戰(zhàn)略、研發(fā)組織設(shè)計、研發(fā)流程與項目管理、研發(fā)績效管理與激勵機制、產(chǎn)品平臺規(guī)劃等。部分咨詢服務(wù)客戶：美的集團、中集集團、杭州士蘭微電子、廣州金發(fā)科技、北京利亞德、北京科銀京成、深圳晶辰電子、中山優(yōu)加電器、浙江新杰克、廣州興森快捷、武漢華工正源、山東勝利軟件等。
 培訓(xùn)背景：自2004年開始講授IPD（集成的產(chǎn)品開發(fā)）、研發(fā)項目管理、產(chǎn)品開發(fā)流程等系列研發(fā)管理課程，是國內(nèi)該領(lǐng)域最專業(yè)的講師之一。曾在北京、上海、深圳等地多次舉辦研發(fā)管理公開課；為美的集團、海爾大學(xué)、三一集團、中聯(lián)重科、中集集團、山特電子、海格通信、北京握奇、廣州威創(chuàng)、華峰集團、晶辰電子、中山優(yōu)加電器、北京利亞德、深圳海洋王、深圳元征科技等眾多企業(yè)講授過一百多場內(nèi)訓(xùn)課程。

參加對象                     
企業(yè)總工/研發(fā)總監(jiān)/技術(shù)總監(jiān)、研發(fā)項目經(jīng)理/產(chǎn)品經(jīng)理、PMO（項目管理辦公室）成員、研發(fā)骨干、跨部門負責人（市場、采購、制造）等。

課程大綱（詳細版）               
1. 研發(fā)項目管理概述
本單元學(xué)習目標：本章節(jié)學(xué)習目標：理解研發(fā)項目管理的關(guān)鍵成功因素及業(yè)界先進方法和實踐經(jīng)驗。
1.1. 項目管理知識體系：項目管理九大知識領(lǐng)域、項目管理過程等
1.2. 研發(fā)項目管理的特點？
1.3. 研發(fā)項目管理面臨的重大挑戰(zhàn)
1.4. 成功研發(fā)項目管理的先進做法：未形成正確、系統(tǒng)的研發(fā)理念
1.4.1. 明確的項目目標
1.4.2. 充分的需求分析
1.4.3. 詳細、準確的項目計劃
1.4.4. 嚴格的項目階段控制、過程控制
1.4.5. 順暢的跨部門協(xié)作
1.4.6. 必要的資源配備保障
1.4.7. 充分的產(chǎn)品測試和物料認證
1.4.8. 合理的設(shè)計變更
1.4.9. 良好的項目溝通
1.4.10. 前瞻性的產(chǎn)品和技術(shù)規(guī)劃
1.4.11. 基于產(chǎn)品平臺的大量共享組件和技術(shù)
1.4.12. 完善的產(chǎn)品開發(fā)流程體系和組織結(jié)構(gòu)
1.5. 研發(fā)項目管理還必須進行系統(tǒng)性的考慮

2. 項目啟動與項目目標管理
本單元學(xué)習目標：理解明確的項目目標是項目成功的前提，掌握項目目標管理的方法和經(jīng)驗。掌握項目啟動的管理方法，如何申請項目項目資源，以及項目啟動會議的相關(guān)管理技巧。
2.1. 項目目標清楚與否，關(guān)系到項目成敗
2.2. 項目目標來自于主要干系人對項目的期望和需求
2.3. 研發(fā)項目目標的多重性：功能/性能、進度、質(zhì)量、成本等多個方面
2.4. 主要外部干系人——客戶（購買者、使用者）需求分析
2.4.1. 除功能/性能外，客戶需求還包括易用性、使用成本、保證等多個方面
2.4.2. 全面分析客戶需求的典型方法——$APPEALS
2.4.3. 如何準確的理解和描述客戶需求？
2.4.4. 理解客戶需求優(yōu)先級，典型的分析方法——Kano模式
2.5. 主要內(nèi)部干系人——市場/銷售、生產(chǎn)、客服等的需求分析
2.5.1. 可服務(wù)性、可采購性、可生產(chǎn)性需求等
2.5.2. 生產(chǎn)質(zhì)量和成本目標：直通率、良品率、制造成本等
2.6. 分析項目目標之間可能存在的沖突：
2.6.1. 功能/性能與進度、成本之間的沖突
2.6.2. 不同功能/性能之間的沖突
2.6.3. 功能/性能與技術(shù)可實現(xiàn)性之間的沖突
2.6.4. 不同項目干系人之間的沖突
2.7. 就項目目標沖突與項目干系人充分溝通并達成一致
2.8. 項目管理技能實戰(zhàn)演練：如何平衡功能/性能、進度、成本等目標之間的沖突？
2.9. 項目啟動階段的工作：IPD實施給企業(yè)帶來的典型好處
2.9.1. 確定項目目標、需求分析、投資分析、確定項目成員、準備項目環(huán)境、
2.9.2. 確定項目輸出和驗收標準、批準立項、啟動項目
2.10. 成功的做法：把項目啟動當作重要過程進行管理
2.11. 項目人力資源調(diào)配
2.11.1. 就人力資源需求進行量化分析
2.11.2. 人力資源需求量化分析模板和實例
2.11.3. 如何就項目人力資源的可獲取性與職能部門和相關(guān)人員溝通？
2.11.4. 如何與上級領(lǐng)導(dǎo)溝通，確保獲取項目所需資源？
2.12. 項目管理技能實戰(zhàn)演練：項目啟動時如何協(xié)調(diào)里程碑計劃和資源？
2.13. 召開項目啟動會
2.14. 通過項目啟動會讓項目成員認同項目目標，明確各自責任

3. 項目組織模式與項目考核
本單元學(xué)習目標：了解良好的組織結(jié)構(gòu)模式是項目成功的關(guān)鍵因素，理解跨部門的項目組織模式，了解項目經(jīng)理的職責和授權(quán)，掌握跨部門團隊管理與考核的先進方法和實踐經(jīng)驗。
3.1. 產(chǎn)品開發(fā)項目需要建立跨部門團隊運作機制
3.2. 產(chǎn)品開發(fā)項目團隊構(gòu)成及其在公司組織結(jié)構(gòu)中的位置
3.3. 專職的項目管理機構(gòu)：項目管理部、項目管理辦公室
3.4. 項目經(jīng)理的職責
3.5. 項目經(jīng)理與職能經(jīng)理的職責和權(quán)力劃分
3.6. 項目經(jīng)理的素質(zhì)和技能要求
3.7. 設(shè)置全職項目經(jīng)理還是兼職項目經(jīng)理？
3.8. 如何平衡兼職項目經(jīng)理在管理和技術(shù)工作上的投入？
3.8.1. 項目經(jīng)理到底應(yīng)投入多少時間在項目管理工作中？
3.8.2. 將項目經(jīng)理的大部分技術(shù)工作剝離
3.8.3. 給項目經(jīng)理配備項目管理助理
3.9. 如何對項目經(jīng)理的授權(quán)：財務(wù)權(quán)、資源調(diào)配和應(yīng)用權(quán)、考核權(quán)？
3.10. 項目團隊成員構(gòu)成及其職責
3.11. 評價和考核研發(fā)項目的常用指標（KPI）
3.12. 如何進行跨部門項目成員考核？如何確定核心戰(zhàn)略愿景
3.12.1. 項目經(jīng)理對項目成員進行考核，職能經(jīng)理進行匯總評價，示例
3.12.2. 項目經(jīng)理和職能經(jīng)理按權(quán)重分別對項目成員進行考核，示例
3.12.3. 以項目考核結(jié)果作為所有項目成員的考核成績，示例
3.13. 研討：我公司如何對項目成員進行考核？產(chǎn)品平臺與技術(shù)、產(chǎn)品線、產(chǎn)品之間的關(guān)系

4. 項目計劃制定
本單元學(xué)習目標：掌握項目計劃制定的過程、工具、方法、關(guān)鍵要素和控制技巧，掌握如何通過良好的項目計劃對項目成功提前做出安排，如何制定出真正能指導(dǎo)工作開展的計劃。
4.1. 理解項目計劃管理的深刻內(nèi)涵
4.1.1. 項目計劃不僅僅是進度計劃
4.1.2. 項目計劃是對項目成功的籌劃過程
4.1.3. 項目計劃是對項目目標達成的分解和籌劃
4.1.4. 產(chǎn)品開發(fā)項目計劃是一個跨部門集成的計劃
4.2. 項目管理計劃的制定過程
4.3. 制定產(chǎn)品開發(fā)項目進度計劃是所有團隊成員的職責
4.4. 產(chǎn)品開發(fā)項目計劃的主要載體——項目計劃書，內(nèi)容及示例
4.5. 工作任務(wù)分解/活動定義（WBS）——進度計劃制定的基礎(chǔ)：
4.5.1. WBS分解的原則：全面、詳細、層次清晰
4.5.2. 按階段分解還是按職能、按專業(yè)進行分解？
4.5.3. 分層次設(shè)置里程碑點
4.5.4. 與產(chǎn)品開發(fā)流程結(jié)合進行第一層WBS分解
4.5.5. 針對不同新產(chǎn)品開發(fā)項目類型對產(chǎn)品開發(fā)流程進行裁剪
4.6. 分級計劃管理：
4.6.1. 產(chǎn)品開發(fā)項目進度計劃的分級：1/2級計劃、1/2/3/4級計劃、周計劃 ......
4.6.2. 示例：某電子產(chǎn)品的1/2/3/4級計劃
4.7. 滾動計劃管理：應(yīng)對計劃變化過快的有效方法
4.8. 活動排序（PERT）
4.9. 活動工期估計
4.9.1. 主要的活動工期估計方法：
4.9.2. 寬帶德爾菲方法的估計過程
4.9.3. 三點估計法的估計過程
4.9.4. 類比、參數(shù)等估計方法
4.9.5. 選擇不同估計方法的依據(jù)
4.10. 關(guān)鍵路徑分析和優(yōu)化的方法：
4.10.1. 各項活動的時間壓縮
4.10.2. 進一步WBS分解和并行開展
4.10.3. 在關(guān)鍵路徑上增加合適的人手
4.11. 項目管理技能實戰(zhàn)演練：詳細項目計劃優(yōu)化分析？

5. 風險管理
本單元學(xué)習目標：掌握項目風險管理的過程、工具、方法、關(guān)鍵要素和控制技巧，掌握如何通過良好的風險管理控制項目的不確定性，應(yīng)對項目中的變化。
5.1. 風險管理的作用和意義：
5.1.1. 風險管理是提高項目管理預(yù)見性的重要手段
5.1.2. 風險管理是應(yīng)對項目運行過程中不確定因素的重要方法
5.2. 產(chǎn)品開發(fā)過程中的各種風險
5.3. 項目風險管理的步驟
5.3.1. 風險識別
5.3.2. 風險分析
5.3.3. 制定風險管理計劃
5.3.4. 風險監(jiān)控
5.4. 如何做好項目風險管理：
5.4.1. 進行詳細的風險分析
5.4.2. 將風險納入項目計劃
5.4.3. 制定風險預(yù)案和啟動計劃
5.5. 項目管理技能實戰(zhàn)演練：如何制定項目風險計劃？

6. 項目進度控制
本單元學(xué)習目標：掌握項目計劃控制的關(guān)鍵要素和各種主要方法，學(xué)習如何掌控項目狀態(tài)，如何高效的組織項目會議，如何有效協(xié)調(diào)、溝通以快速解決項目中的問題，如何進行風險和變更管理，以確保項目可控并取得成功。
6.1. 項目進度控制思路：掌握項目狀態(tài)、預(yù)先控制、事后控制
6.2. 項目進度控制的基礎(chǔ)——你知道你負責的項目的狀態(tài)嗎？
6.3. 對項目的掌控：跟蹤任務(wù)進度、評估項目狀態(tài)、分析進度偏差、采取糾偏措施
6.4. 準確了解項目的狀態(tài)——會議加報告，用數(shù)據(jù)說話
6.5. 項目報告：周報、月報、階段報告、如何撰寫高質(zhì)量的項目報告？
6.6. 項目會議：開工會、周/月例會、階段會議、評審會、總結(jié)會
6.7. 研討：如何進行高效的項目會議管理？
6.8. 項目預(yù)先控制手段：里程碑控制、風險預(yù)警、技術(shù)評審，等等
6.9. 如何進行預(yù)先控制而不是事后控制？
6.10. 如何通過里程碑管理給項目成員進行壓力與動力管理？
6.11. 項目事后控制手段：問題管理、變更管理、項目計劃測評，等等
6.12. 控制手段：項目問題管理
6.12.1. 項目監(jiān)控過程中如何加強問題和風險管理？
6.12.2. 如何協(xié)調(diào)、溝通、解決產(chǎn)品開發(fā)中的常見問題？
6.12.3. 產(chǎn)品開發(fā)中的問題如何進行分級管理？
6.13. 控制手段：設(shè)計變更管理
6.13.1. 變更控制流程：提出變更申請、變更分析、變更批準、變更實施和跟蹤
6.13.2. 如何建立設(shè)計變更控制委員會——CCB？
6.13.3. 建立設(shè)計變更影響分類標準
6.14. 控制手段：計劃變更管理
6.14.1. 計劃變更的原則
6.14.2. 計劃變更的步驟和內(nèi)容
6.15. 其他控制手段：項目計劃測評、決策評審與例外管理、非正規(guī)控制
6.16. 項目管理技能實戰(zhàn)演練：項目延期并遇到困難時如何推動項目進展？

7. 項目質(zhì)量和成本控制
本單元學(xué)習目標：掌握項目計劃控制的關(guān)鍵要素和各種主要方法，學(xué)習如何掌控項目狀態(tài)，如何高效的組織項目會議，如何有效協(xié)調(diào)、溝通以快速解決項目中的問題，如何進行風險和變更管理，以確保項目可控并取得成功。
7.1. 研發(fā)質(zhì)量控制的先進理念：從事后的驗證控制到事前的設(shè)計預(yù)防
7.2. 項目質(zhì)量管理的主要手段：技術(shù)評審、測試驗證、FMEA、過程質(zhì)量保證，等等
7.3. 技術(shù)評審——早期控制項目質(zhì)量的重要手段案例分析：DM公司的研發(fā)績效考核
7.3.1. 設(shè)計審查/檢視的目的、作用、操作過程
7.3.2. 技術(shù)評審流程、原則、組織
7.3.3. 如何避免技術(shù)評審留于形式？
7.4. 產(chǎn)品測試驗證——基本的項目質(zhì)量控制手段
7.4.1. 測試驗證分類：功能/性能測試、可靠性測試、極限測試、安規(guī)測試、EMC專項測試等
7.4.2. 產(chǎn)品測試流程：加強測試計劃與方案，及早測試
7.4.3. 如何判定測試是否充分？——缺陷數(shù)據(jù)度量
7.5. 失效模式及其影響分析（FMEA）——提高項目設(shè)計質(zhì)量的有效手段
7.5.1. FMEA的作用和效果
7.5.2. FMEA分類：DFMEA—設(shè)計失效模式及其影響分析、PFMEA—過程失效模式及其影響分析
7.5.3. FMEA的一般步驟和方法，示例
7.6. 研討：我公司如何加強項目質(zhì)量控制？
7.7. 項目成本控制
7.7.1. 目標成本管理法
7.7.2. 通用化/平臺化設(shè)計——降低成本的有效措施
7.7.3. DFM（可制造性設(shè)計）——設(shè)計時考慮降低制造成本
7.7.4. 全過程的項目成本控制——產(chǎn)品開發(fā)過程中的成本控制點
7.8. 研討：我公司如何加強項目成本控制？

8. 研發(fā)項目溝通與團隊激勵
本單元學(xué)習目標：掌握項目溝通和團隊激勵的相關(guān)方法和技能。
8.1. 產(chǎn)品開發(fā)項目運作需要與上級、職能經(jīng)理及團隊成員的充分溝通
8.2. 項目溝通形式：會議、報告、郵件、面談等
8.3. 項目溝通途徑
8.3.1. 與上級領(lǐng)導(dǎo)（決策層）的溝通
8.3.2. 與職能部門經(jīng)理的溝通
8.3.3. 團隊成員內(nèi)部的溝通
8.4. 項目管理技能實戰(zhàn)演練：項目遇到困難時如何與上級領(lǐng)導(dǎo)溝通，爭取獲得上級領(lǐng)導(dǎo)的支持？
8.5. 項目運作中常見的沖突
8.6. 處理沖突的技巧：傾聽、同理心、共贏、坦誠信任、營造融合的溝通環(huán)境，等等
8.7. 項目管理技能實戰(zhàn)演練：與團隊中的技術(shù)牛人發(fā)生沖突時，項目經(jīng)理如何進行溝通并解決沖突？
8.8. 激發(fā)項目團隊成員積極性的有效手段：
8.8.1. 團隊活動
8.8.2. 物質(zhì)獎勵
8.8.3. 落實目標，傳遞壓力
8.8.4. 展望愿景，下定決心
8.8.5. 肯定成績、堅定信心
8.8.6. 快速推動工作進展
8.8.7. 爭取資源解決團隊成員實際困難
8.9. 項目管理技能實戰(zhàn)演練：在項目陷入困境時如何激發(fā)項目團隊成員積極性？
總結(jié)及研討：我公司如何改善研發(fā)項目管理