項目管理最佳實踐

課程意義
企業(yè)中項目越來越多，大到工程建設(shè)，小到一次年會，項目已逐漸成為企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的載體，企業(yè)的成功則賴于每個項目的成功。然而，現(xiàn)課程意義
企業(yè)中項目越來越多，大到工程建設(shè)，小到一次年會，項目已逐漸成為企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的載體，企業(yè)的成功則賴于每個項目的成功。然而，現(xiàn)在企業(yè)項目的成功率并不高，多數(shù)項目都面臨著進(jìn)度延后、費用超支、質(zhì)量不高的困境。引入項目管理模式，提高項目成功率刻不容緩。提升項目經(jīng)理和項目核心團隊的項目管理水平和項目執(zhí)行力，則是促進(jìn)項目可持續(xù)成功的關(guān)鍵要素。
培訓(xùn)目的
此次課程，旨在幫助參與者

• 清楚地掌握項目管理的理念;
• 加強項目團隊意識，學(xué)會在項目管理過程中人的管理策略和技巧；
• 了解項目管理的過程，全面掌握項目管理的方法和工具，保證項目的進(jìn)度、預(yù)算、質(zhì)量等能夠按計劃實現(xiàn);
• 具備項目管理的全局觀，加強項目管理的風(fēng)險意識，提高項目的執(zhí)行力 。

授課形式
體驗式培訓(xùn)風(fēng)格，突出“實戰(zhàn)”特點，注重應(yīng)用，其中理論講解40%，案例分析與討論30%，小組練習(xí)及實戰(zhàn)20%，項目游戲5%，互動答疑5%。
課程大綱

9:00-17:00 (7小時)
第一部分  項目管理的理念 （約3 小時） 目的：通過研討，了解什么是項目，項目管理和項目經(jīng)理，正確把握其特征，并與日常業(yè)務(wù)，日常管理和職能經(jīng)理相區(qū)別；分析獲得項目成敗的主要原因。
時間	主題	要點	教學(xué)方法
9:00 – 9:30	課程總體 介紹	培訓(xùn)目標(biāo)陳述 課程總體結(jié)構(gòu)介紹 學(xué)員的自我介紹和培訓(xùn)期望描述	講師講解 破冰游戲：學(xué)員分組，小組內(nèi)溝通后做自我介紹和期望描述
9:30 – 10:30	項目概念	什么是項目？ 項目的特征 理解項目的關(guān)鍵點 項目的相關(guān)術(shù)語 項目與日常運作不同 項目經(jīng)理與部門經(jīng)理在管理方式的不同	講師講解 案例講解 ——通過引人入勝的經(jīng)典視頻案例來講解項目的概念 互動提問
課間休息15’
10:45 – 12:00	項目管理	項目管理的系統(tǒng)方法 項目系統(tǒng)中的項目干系人的概念和意義 如何進(jìn)行項目干系人分析 ——項目干系人的需求分析矩陣表 影響項目成敗的主要原因 項目管理的要素（項目三角的平衡） ——T、Q、C的三角平衡 項目管理的目標(biāo)	講師講解 案例分析 ——運用項目干系人矩陣進(jìn)行分析 小組討論 ——討論項目成敗的主要原因，講師從中總結(jié)項目管理的要素
中午休息60’
時間	主題	要點	教學(xué)方法
13:00 – 14:00	項目團隊	項目管理的組織結(jié)構(gòu) 有效項目團隊的特點 成功項目經(jīng)理的技能 合格項目經(jīng)理的素質(zhì)模型 ——項目經(jīng)理的ASK模型	講師講解 案例分析 ——項目經(jīng)理A的故事（項目經(jīng)理A是不是一個合格的項目經(jīng)理？）
第二部分  項目生命周期和管理工作過程（約11 小時） 目的：通過研討和多種學(xué)習(xí)方式，完整了解項目的生命周期和涉及到的項目管理的要素和技巧，形成對項目的全局概念和意識，學(xué)會使用項目管理的基本工具。
14:00 – 14:20	項目管理過程概述	項目生命周期的階段 項目管理工作過程 項目生命周期和管理工作過程的關(guān)系	講師講解
14:20 – 14:50	過程1：   項目啟動	完整準(zhǔn)確的需求描述/挖掘是成功的起點        頭腦風(fēng)暴——項目構(gòu)思的常用辦法 項目申請書的基本方面                      項目章程——項目啟動階段的正式文件	講師講解 案例分析 ——如何明確項目需求？ 小組討論 ——項目章程的內(nèi)容和意義
課間休息15’
15:05 – 17:00	過程2:   項目計劃 —主計劃	項目計劃的編制過程和內(nèi)容 編制主計劃的主要步驟 定義項目的目標(biāo)并分解 ——項目目標(biāo)制定的SMART原則 重中之重：任務(wù)分解（WBS）            進(jìn)行任務(wù)排序(節(jié)點法) ——AON方法 完成各項任務(wù)所需時間的估算（專家推斷，類推估算，模擬法） ——計劃評審技術(shù) 關(guān)鍵路徑和GANNT圖 完成資源計劃（人、財、物等） 進(jìn)行項目各項活動的成本估算 編制項目的進(jìn)度計劃（里程碑圖）和成本基準(zhǔn)計劃 匯總以上結(jié)果制成主計劃文檔	講師講解 小組練習(xí) ——WBS練習(xí) 小組練習(xí) ——“月亮王”案例，運用關(guān)鍵路徑法和甘特圖工具 小組討論 ——成本估算的方法和準(zhǔn)確率 實戰(zhàn)項目計劃模擬 獲取項目基本信息 小組討論 小組制定項目的主計劃 講師點評
9:00-17:00 (7小時)
時間	主題	要點	教學(xué)方法
9:00 – 9:30	第一天 內(nèi)容回顧	項目和項目管理的概念 有效項目團隊的特點 項目的生命 周期 項目的主計劃制定步驟	互動提問 ——通過第一天最后做的實戰(zhàn)項目計劃，來回顧第一天的要點，具體方式采用小組競爭方式
9:30 – 10:40	過程2：   項目計劃 ——輔助風(fēng)險管理計劃	項目風(fēng)險管理計劃的概念 什么是項目風(fēng)險？ 項目風(fēng)險的五個特征 了解項目風(fēng)險的不同類別 項目風(fēng)險計劃的內(nèi)容和流程 項目管理風(fēng)險的流程 風(fēng)險的識別 ——多種項目風(fēng)險識別的技術(shù)                     進(jìn)行風(fēng)險的估測 ——定性和定量方法 進(jìn)行風(fēng)險的評價 ——項目風(fēng)險評價矩陣 制定風(fēng)險應(yīng)對規(guī)劃 ——回避、轉(zhuǎn)嫁、減輕、主動接受對風(fēng)險進(jìn)行監(jiān)控	講師講解 ——講解風(fēng)險管理計劃的概念、內(nèi)容以及各個流程環(huán)節(jié)   案例分析 ——經(jīng)典項目風(fēng)險的識別、估測和評價   小組練習(xí) ——制定項目風(fēng)險管理計劃
課間休息15’
時間	主題	要點	教學(xué)方法
10:55 – 12:00	過程3：   項目實施 ——有效執(zhí)行和溝通	項目執(zhí)行過程 更新項目進(jìn)度 項目實施中的溝通與協(xié)作 項目中的有效溝通渠道	講師講解 實戰(zhàn)溝通項目模擬 獲取項目基本信息 小組分角色 小組實施項目（競爭） 小組討論和講師點評（項目管理中軟技能的使用）
中午休息60’
13:00 – 14:45	過程3：   項目實施 ——控制和處理沖突	進(jìn)度控制方法（掙值法的應(yīng)用） 將項目變更融入進(jìn)度 項目進(jìn)展報告                               有效地解決沖突 沖突的起源 沖突的類型 沖突的解決方式	講師講解 案例討論 ——項目經(jīng)理的沖突案例，角色扮演，講師點評在項目變更狀態(tài)，如何有效解決項目中的沖突（項目管理軟技能的使用）
課間休息15’
15:00 – 15:20	過程4：   項目收尾	項目總結(jié)報告                        項目驗收 項目審計 項目后評價報告	講師講解
第三部分 綜合案例討論和行動計劃交流 目的：通過綜合案例討論和行動計劃交流，來引導(dǎo)各位參與者回顧總結(jié)、積極思索，以實際的打算相互啟發(fā)，在鞏固新的認(rèn)識的同時再受到一次激勵。
15:20 – 16:40	綜合案例討論	項目成敗的原因分析 項目團隊的表現(xiàn) 項目經(jīng)理的素質(zhì)模型	精彩視頻案例分析 ——風(fēng)靡一時的項目經(jīng)理真人秀 小組互動討論 ——誰會被Fire？
16:40 – 17:00	行動計劃交流	課程總結(jié) 行動計劃	每位學(xué)員制定行動計劃并交流