研發(fā)人員考核與激勵（張永杰）

• 分享多家企業(yè)研發(fā)管理咨詢的專業(yè)經(jīng)驗，通過現(xiàn)場的互動幫助學員理清適合的研發(fā)人力資源管理方案
• 掌握研發(fā)的價值鏈，研發(fā)價值創(chuàng)造、價值評價和價值分配的各環(huán)節(jié)的重點
• 掌握研發(fā)人員的勝任力素質(zhì)模型及技術任職資格的創(chuàng)建方法
• 掌握研發(fā)中高層管理者述職管理的制度、方法和操作技巧
• 掌握如何從整個企業(yè)的價值鏈來分解企業(yè)的KPI 指標，從源頭理清研發(fā)的價值鏈
• 掌握研發(fā)團隊和個人的績效目標制定的方法（PBC）
• 掌握研發(fā)團隊和個人的績效輔導的方法和行之有效的操作技巧
• 掌握研發(fā)績效管理結果的應用和研發(fā)體系的獎金分配方法，結合企業(yè)的自身情況設計激勵措施
• 分享講師20 多個咨詢項目的績效管理的案例資料（模板、表格、樣例……），使得學員參訓后回到自己的公司能夠很好實踐

【課程大綱】

• 研發(fā)績效管理概述
  1. 研發(fā)人員具有哪些特點？
     • 邏輯思維能力強
     • 獨立貢獻者居多
     • 技術導向性明顯
     • 流動意向明顯
     • ……
  2. 研發(fā)人力資源管理常見的問題分析
  3. 研發(fā)人力資源管理在研發(fā)管理核心價值鏈中所處的位置
  4. 案例研討：《E公司的困惑》

• 研發(fā)勝任力素質(zhì)模型及技術任職資格
  1. 研發(fā)人員勝任力素質(zhì)模型的創(chuàng)建
     • 研發(fā)人員的常規(guī)素質(zhì)要求
     • 18種素質(zhì)的定義
     • 研發(fā)勝任力素質(zhì)模型的創(chuàng)建方法
       • 調(diào)查問卷法
       • B·E·I訪談法：某咨詢項目的BEI創(chuàng)建過程演示
     • 如何基于研發(fā)勝任力素質(zhì)模型創(chuàng)建結構化面試試題庫？
       • 演示：研發(fā)人員的結構化面試試題庫
     • 如何培養(yǎng)研發(fā)人員的勝任力素質(zhì)？
       • 業(yè)績評估
       • 關鍵事件
       • 案例的總結
       • 知識庫的建設
       • 研發(fā)文化的建設
       • ……
  2. 研發(fā)人員的晉升通道及技術任職資格
     • 研發(fā)人員晉升通道圖
       • 管理系列
       • 技術系列
       • 技術管理系列，如QA
     • 任職資格和開發(fā)流程的關系
     • 如何基于開發(fā)流程創(chuàng)建技術任職資格體系？
     • 咨詢項目演示：某公司的技術任職資格體系創(chuàng)建過程

• 研發(fā)中高層領導：述職管理
  1. 如何理解研發(fā)績效管理要從源頭來抓
  2. 業(yè)界優(yōu)秀公司管理研發(fā)中高層績效管理的思路
  3. 研發(fā)中高層領導述職管理的誤區(qū)
     • 述職會成為故事會
     • 每個述職者述職均非常優(yōu)秀，但是公司業(yè)績不行
     • 沒有述職評議的標準
  4. 研發(fā)高層領導述職管理的原則
  5. 研發(fā)高層述職管理的模型
  6. 研發(fā)高層述職管理的內(nèi)容
     • 述職報告的構成及關鍵內(nèi)容
     • 咨詢項目演示：研發(fā)中高層的關鍵績效指標（KPI）
  7. 研發(fā)高層述職管理的操作
     • 操作的流程
     • 述職評議的過程
  8. 研發(fā)中高層領導的任職資格管理
     • 任職資格標準
     • 任職資格中如何關注行為規(guī)范
     • 任職資格如何進行評議
  9. 實例講解：
     • 某案例公司的研發(fā)中高層領導的任職資格標準分析

• 研發(fā)中層和團隊：基于價值鏈的研發(fā)KPI 指標設計
  1. 業(yè)界公司KPI 指標制定過程中的誤區(qū)
  2. 如何從端到端的流程的角度來設計研發(fā)的KPI 指標
  3. 研發(fā)體系KPI 指標制定的原則
  4. 研發(fā)體系KPI 制定的方法
     • 平衡計分卡的方法
     • 魚骨圖的方法
  5. 設定研發(fā)KPI 需要考慮哪些因素（I、T、Q、C、S）
  6. 研發(fā)體系的KPI 指標庫
     • 產(chǎn)品線的KPI 指標 的制定（產(chǎn)品線總監(jiān)、產(chǎn)品經(jīng)理、項目經(jīng)理……）
     • 資源線的KPI 指標的制定（軟件、硬件、測試、工藝、QA……）
     • 職能管理部門的KPI 指標的制定（HR、項目管理、配置管理……）
  7. 研發(fā)體系KPI 的應用
  8. 研發(fā)績效的量化管理
     • 研發(fā)績效量化管理中存在的問題
     • 研發(fā)績效量化管理的原則
     • 量化不了結果的KPI 指標怎么辦？
     • 研發(fā)績效量化管理如何操作（考核績效、考核改進）
  9. 實例講解：
     • 某案例公司的研發(fā)體系KPI 指標庫（指標與部門的對應、標準定義、示例……）
     • 某案例公司KPI 指標量化管理的經(jīng)驗數(shù)據(jù)――》過程能力基線PCB

 

• 研發(fā)基層員工：研發(fā)績效的目標管理
  1. 研發(fā)績效目標迷茫的原因分析
  2. 研發(fā)績效目標的分層體系
     • 研發(fā)高層的績效目標
     • 研發(fā)體系、各職能部門、產(chǎn)品開發(fā)團隊、研發(fā)人員的績效目標
  3. 研發(fā)績效目標的來源
     • 職位說明書
     • 項目團隊的終極目標
     • 資源部門
     • 個人發(fā)展和成長
  4. 研發(fā)績效目標制定的方法――個人績效承諾PBC
     • 贏的承諾（WINNING）
     • 執(zhí)行承諾（EXECUTION）
     • 團隊承諾（TEAMWORK）
  5. 采用個人績效承諾PBC 方式的優(yōu)點分析
  6. 如何根據(jù)業(yè)務特點制定個人績效承諾PBC
  7. 案例研討：王老五的個人績效承諾
  8. 績效承諾目標的跟蹤與修改（PIP）
  9. 實例講解：
     • 某案例公司的個人績效承諾PBC模板分析
     • 某案例公司的個人改進計劃PIP模板分析

 

• 研發(fā)團隊/個人的績效輔導
  1. 研發(fā)管理中各種團隊的構成
     • 產(chǎn)品決策團隊PAC
     • 產(chǎn)品開發(fā)團隊PDT
     • 職能部門FT
  2. 研發(fā)團隊中各種角色的職責
  3. 研發(fā)團隊的各種考核模式
     • 功能部門與項目考評相結合
     • 項目考評方式
     • 功能部門考評方式
  4. 研發(fā)個人績效輔導的方式
  5. 研發(fā)人員工作太忙怎么輔導？
  6. 研發(fā)管理人員太忙怎么輔導？
  7. 案例研討：針對不同類型的員工如何進行績效輔導
     • 指揮傾向型
     • 關系傾向型
     • 思考傾向型
     • 聽命行事型
  8. 實例講解：
     • 某案例公司的研發(fā)績效輔導的要求和具體操作模板

 

• 研發(fā)績效的評價與反饋管理
  1. 案例研討：分析角色A（主管）和角色B（跨部門工作的員工）在績效面談中能否達成共識？
     • 造成績效考核結果無法達成共識的原因是什么？
     • 思考：這種情況在自己的公司是否普遍存在？
  2. 研發(fā)績效評價到底誰說了算（資源線、產(chǎn)品線、HR……）？
  3. 績效評價的原則（程序公正、過程與結果并重）
  4. 績效評價的結果是否公開（不公開、公開、部分公開……）
  5. 績效評價方法
     • 人與人比還是人與標準比
     • 考核比例的控制（要不要比例、如何控制比例、如何避免輪流坐莊）
     • 如何進行跨部門人員的績效評價
     • 新員工如何評價（經(jīng)常是墊背的……）
  6. 績效溝通反饋要注意的問題
     • 績效管理診斷箱
     • 績效反饋的方法（如何針對不同的人采用不同的反饋方式、場合、地點……）
  7. 如何面對員工質(zhì)疑或投訴
     • 可不可以民告官
     • 如何處理打小報告、越級報告
  8. 績效反饋的“一個中心、兩個基本點和四項基本原則”
  9. 如何與研發(fā)系統(tǒng)的幾類“特殊人員”進行反饋溝通
     • 明星員工
     • 問題員工
     • 如何激活休克魚？
  10. 研討：如何看待研發(fā)人員的流動和末位淘汰？
  11. 實例講解：某案例公司的研發(fā)績效反饋的操作表格和模板

 

• 評價結果的應用及獎金分配
  1. 如何對研發(fā)人員進行激勵？
  2. 激勵員工的多種方式
     • 攻關獎
     • 5年/10年奉獻獎
     • 伯樂獎
     • 專利獎
     • 金牌
     • ……
  3. 如何根據(jù)績效及任職資格調(diào)整薪酬（加薪、降薪）
  4. 研發(fā)獎金的構成
     • 個人獎/團隊獎
     • 項目獎
     • 績效獎
     • 季度獎
     • 年終獎
  5. 研發(fā)季度、年度獎金的分配思路（蓄水池）
  6. 實例講解：某案例公司研發(fā)體系獎金計算的公式及分配思路

【講師資歷】
張永杰   研發(fā)管理資深顧問　
◆教育背景及曾任職務：
教育背景：西安交通大學 工學學士、管理學碩士，1999年碩士畢業(yè)后先后任職于華為& 邁瑞。
曾任職務：項目經(jīng)理、項目管理部副經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理等
◆工作經(jīng)驗：
實戰(zhàn)派研發(fā)管理專家，長期受邀于廣東省企業(yè)聯(lián)合協(xié)會、深圳高新技術產(chǎn)業(yè)協(xié)會等行業(yè)協(xié)會，主講研發(fā)管理類的課程。
多年高科技企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)和研發(fā)管理、產(chǎn)品管理工作經(jīng)歷，先后擔任過項目經(jīng)理、項目管理部副經(jīng)理及產(chǎn)品經(jīng)理等職位，在長期的研發(fā)管理實踐中積累了豐富的技術和管理經(jīng)驗。
在國內(nèi)某知名通信企業(yè)（華為）工作期間（1999.06-2004.01），先后從事產(chǎn)品開發(fā)、項目管理和市場營銷策劃等工作，并作為推行組成員與國際研發(fā)管理頂尖咨詢顧問在研發(fā)及售后服務系統(tǒng)推動公司級研發(fā)管理變革。
在某生物醫(yī)療設備公司（邁瑞）工作期間（2004.02-2006.04），擔任研發(fā)管理部副經(jīng)理，任職期間有針對性地將研發(fā)管理的業(yè)界最佳實踐同公司現(xiàn)狀相結合，全面建立并優(yōu)化研發(fā)管理體系。同時兼任內(nèi)部講師，具有豐富的研發(fā)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗。
后從事研發(fā)管理咨詢，先后作為項目核心成員和項目經(jīng)理成功完成了近20個研發(fā)管理咨詢項目體系的建設和落地（含市場需求與產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品開發(fā)流程體系、研發(fā)項目管理體系、研發(fā)人力資源等模塊），在產(chǎn)品開發(fā)流程設計、研發(fā)項目管理和體系推行方面具有豐富的咨詢經(jīng)驗。
◆研發(fā)管理咨詢：主要參與及負責的項目如下：
中國電子科技集團公司第七研究所（廣州，軍品）研發(fā)管理體系咨詢：參與了該咨詢項目的現(xiàn)狀調(diào)研、產(chǎn)品規(guī)劃流程體系設計、產(chǎn)品開發(fā)流程體系設計、試驗局流程設計、產(chǎn)品工程更改流程設計、新器件選型流程設計、知識管理體系設計、中試業(yè)務管理體系梳理、研發(fā)IT規(guī)劃、研發(fā)項目管理體系設計、研發(fā)績效管理體系設計、研發(fā)KPI體系設計，已結項。
廣州威創(chuàng)股份（VTRON，經(jīng)過研發(fā)管理的梳理后目前已經(jīng)在國內(nèi)中小板上市）的研發(fā)管理咨詢：參與該咨詢項目的現(xiàn)狀調(diào)研、產(chǎn)品規(guī)劃流程體系設計、產(chǎn)品開發(fā)流程體系設計、產(chǎn)品工程更改流程設計、研發(fā)項目管理體系設計等，已結項。
深圳國人通信有限公司（網(wǎng)絡優(yōu)化、RF模塊、3G模塊/系統(tǒng)）研發(fā)管理體系咨詢項目（研發(fā)流程體系、研發(fā)項目管理體系、研發(fā)質(zhì)量管理體系），任項目組成員，已結項。
深圳艾伯資訊研發(fā)管理咨詢（RFID）：主導了該咨詢項目的現(xiàn)狀調(diào)研、產(chǎn)品規(guī)劃流程體系設計、產(chǎn)品開發(fā)流程體系設計、產(chǎn)品工程更改流程設計、研發(fā)項目管理體系設計等，任項目經(jīng)理，已結項。
TCL集團家庭網(wǎng)絡事業(yè)部（DVD產(chǎn)品）研發(fā)管理咨詢：主導了該咨詢項目的現(xiàn)狀調(diào)研，參與市場需求管理及產(chǎn)品規(guī)劃模塊，主導產(chǎn)品開發(fā)流程設計。
廈門敏訊信息技術股份有限公司（通信設備）研發(fā)管理咨詢：作為項目經(jīng)理主導該項目的市場管理、產(chǎn)品規(guī)劃、開發(fā)流程及研發(fā)項目管理模塊。
上海寶鋼股份有限公司研發(fā)財經(jīng)管理咨詢項目：作為項目經(jīng)理主導研發(fā)投資決策管理體系、研發(fā)預算及核算管理體系、產(chǎn)品設計成本管理體系、產(chǎn)品生命周期成本管理體系和研發(fā)投資管理考核體系等模塊的搭建及推行。
北京天碁科技有限公司（為3G手機提供芯片）研發(fā)管理咨詢項目：作為項目經(jīng)理主導研發(fā)流程、市場管理、研發(fā)績效管理、商業(yè)決策等模塊。
上海艾帕電力電子股份有限公司研發(fā)管理體系咨詢項目：作為項目經(jīng)理主導研發(fā)流程、研發(fā)項目管理及研發(fā)績效管理等模塊。
深圳創(chuàng)維RGB電子有限公司產(chǎn)品鏈管理體系咨詢項目：作為項目經(jīng)理主導研發(fā)流程、研發(fā)項目管理及產(chǎn)品規(guī)劃等模塊。
◆目前主要受重客戶有：
東莞聯(lián)立電器有限公司、聊城魯西化工、深圳赤曉建筑科技有限公司、株洲硬質(zhì)合金研究所（601所）、浪潮集團、世紀人通信、上海石化研究院、柳州五菱、柳工集團、南京南瑞、恒安集團、亞信科技、南京朗詩地產(chǎn)、深圳赤曉建筑科技、上海艾帕、美的生活電器、云南銅業(yè)、平湖高勁電子、廣東北電通信設備、中山市聯(lián)眾文具禮品、寧波兆生文具、上海寶信軟件、上海騰訊、悉雅特萬科思、華爾卡密封研究所、寧波歐琳實業(yè)、勁牌有限公司、浙江奇尚展示、揚明光學、埃莫森(中國)、埃斯頓工業(yè)、海南港澳資訊、好孩子兒童用品、浙江同豐醫(yī)藥化工、北京三仁寶業(yè)科技、浩光光電科技、上海科鑫電液控制、住友電工、深圳領步電氣、南海力豐機床、深圳比亞迪微電子、深圳景佑通訊、深圳星王電子/英科新創(chuàng)(廈門)、北京海拉車燈、株洲南車時代電氣、北京東方科技集團、北京長春啟明、上海英格蘭壓縮機、煙臺華大化學工業(yè)、東營嘉揚精密、北京華素制藥、珠海市千貿(mào)、中山市锝元電器、株洲變流技術、中山市巴斯基化工、深圳市航天無線通信、東莞華強三洋馬達、珠海銀郵光電/信華精機、廣州神州數(shù)碼、深圳市深南電路、深圳市深南電路、東莞泰瑪電子、重慶醫(yī)藥工業(yè)研究院、東莞快意電梯、廣州天賜高新材料、海歐衛(wèi)浴用品、蒙拓勵燈飾、廣州數(shù)控設備、寧波永發(fā)集團、浙江蘇泊爾家電、江南模塑科技、上海奧泰克國際、歐司朗(中國)照明、臺橡(上海)實業(yè)、浙江大圣文化、江蘇康進醫(yī)療、羅克韋爾自動化、維音數(shù)碼、天納克中國研發(fā)中心、薩基姆移動、長春市模具工業(yè)協(xié)會、上海東富龍科技、廣東潮宏基實業(yè)、久茂自動化、湖南威靈頓膜、廣州合誠三先生物、廣東家美照明、喬登衛(wèi)浴、珠海市庭佑化妝配件、新會北部精機、江蘇中訊數(shù)碼、上海眾力汽車部件、上海阿姆斯壯、阿特斯太陽能光電、上海安洋木業(yè)、浙江永強集團等數(shù)百家企業(yè)。