成功的產(chǎn)品經(jīng)理

【課程背景】
 
 
隨著企業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)模的增長(zhǎng)，產(chǎn)品類(lèi)型的日漸豐富，業(yè)務(wù)形態(tài)也呈現(xiàn)多樣化趨勢(shì)。以前，僅僅依靠公司最高層（總經(jīng)理、CEO、總裁）承擔(dān)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的責(zé)任越來(lái)越讓企業(yè)感到力不從心，所以讓更多的人參與到公司業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的管理中來(lái)成為企業(yè)的必然選擇。產(chǎn)品經(jīng)理制度就是確保企業(yè)宏觀決策方向正確，日常管理與執(zhí)行到位的有效手段。
但是，企業(yè)在導(dǎo)入產(chǎn)品管理制度的過(guò)程中，通常面臨如下困惑與問(wèn)題：

• 對(duì)產(chǎn)品的理解認(rèn)識(shí)混亂，糾結(jié)于“什么是產(chǎn)品，什么是市場(chǎng)，什么是業(yè)務(wù)”，也就糾結(jié)于“何謂市場(chǎng)導(dǎo)向，何謂產(chǎn)品導(dǎo)向”等問(wèn)題；
• 產(chǎn)品經(jīng)理到底如何定位，是負(fù)責(zé)“前端”，還是“后端”；
• 產(chǎn)品經(jīng)理與項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)如何區(qū)分；
• 產(chǎn)品經(jīng)理如何才能有效協(xié)同各種專(zhuān)業(yè)資源；
• 產(chǎn)品經(jīng)理制能發(fā)揮作用在組織、流程與考核制度上應(yīng)如何設(shè)計(jì)；
• 如何進(jìn)行市場(chǎng)分析與產(chǎn)品規(guī)劃；
• 如何有效獲取、分析和管理需求；
• 產(chǎn)品規(guī)劃團(tuán)隊(duì)與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)如何互動(dòng)；
• 產(chǎn)品經(jīng)理的基本素質(zhì)模型和培養(yǎng)方式；

【講師觀點(diǎn)】


• 產(chǎn)品經(jīng)理是企業(yè)以產(chǎn)品為導(dǎo)向的龍頭，是從職能導(dǎo)向向客戶導(dǎo)向轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵崗位；
• 企業(yè)流程化運(yùn)作的關(guān)鍵是建立產(chǎn)品經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理為首的跨部門(mén)運(yùn)作機(jī)制；
• 產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)是實(shí)現(xiàn)從及時(shí)獲取客戶需求到客戶需求持續(xù)滿足的整個(gè)范疇；
• 產(chǎn)品經(jīng)理的5件大事：產(chǎn)品需求管理、產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品上市、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)

 
 
【講師資歷】
劉老師   產(chǎn)品管理與研發(fā)管理實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家（IPD-CMMI）

• 資深咨詢(xún)顧問(wèn)、研發(fā)管理金牌講師、研發(fā)管理實(shí)戰(zhàn)派講師
• 清華大學(xué)研究生MBA、西北工業(yè)大學(xué)工學(xué)學(xué)士
• 美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)認(rèn)證專(zhuān)家PMP
• 16年產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品管理經(jīng)驗(yàn)
• 6年研發(fā)管理咨詢(xún)與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)
• IBM（ISC、ISD）工作經(jīng)驗(yàn)，與華為深度合作項(xiàng)目
  • 講師背景

10余年國(guó)際、國(guó)內(nèi)知名高科技企業(yè)研發(fā)實(shí)踐和研發(fā)管理經(jīng)驗(yàn)，先后擔(dān)任過(guò)系統(tǒng)工程師、項(xiàng)目經(jīng)理、開(kāi)發(fā)部經(jīng)理、事業(yè)部總經(jīng)理等職位，主持了某著名高科技企業(yè)電信業(yè)務(wù)軟件平臺(tái)的開(kāi)發(fā)，具有非常豐富的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)管理和項(xiàng)目管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)及實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。曾負(fù)責(zé)歷時(shí)兩年、投資過(guò)幾千萬(wàn)的大型產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目。
6年研發(fā)管理咨詢(xún)、培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。精通產(chǎn)品管理體系、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程體系、研發(fā)組織、項(xiàng)目管理等領(lǐng)域。在實(shí)際咨詢(xún)項(xiàng)目中，曾成功指導(dǎo)電子、電氣、機(jī)械、軟件、金融等各類(lèi)企業(yè)的研發(fā)管理實(shí)踐的導(dǎo)入、落地和推廣。

【課程大綱】


• 了解端到端的產(chǎn)品管理
  1. 理解生命周期
     1. 產(chǎn)品生命周期、產(chǎn)品全生命周期、項(xiàng)目生命周期、技術(shù)生命周期等
• 我們?yōu)榭蛻籼峁┦裁矗寒a(chǎn)品Vs. 產(chǎn)品包
• 產(chǎn)品全生命周期：產(chǎn)品定義、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品推廣
• 端到端到產(chǎn)品管理：Idea到Cash直到No More Cash的整個(gè)過(guò)程
• 業(yè)界最佳產(chǎn)品管理模式：PACE、IPD
• IPD的框架
  1. 四大流程、四大組織
  2. 產(chǎn)品定義——市場(chǎng)管理與產(chǎn)品規(guī)劃
  3. 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)——產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程
  4. 技術(shù)開(kāi)發(fā)——產(chǎn)品平臺(tái)與技術(shù)開(kāi)發(fā)
• 產(chǎn)品管理模式、產(chǎn)品線運(yùn)作模式
  1. 產(chǎn)品規(guī)劃及其組織
  2. 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)及其組織
  3. 產(chǎn)品推廣及其組織
  4. 技術(shù)規(guī)劃及其組織
  5. 技術(shù)開(kāi)發(fā)及其組織
• 研發(fā)管理體系的組織模式
  1. 分層分級(jí)、全員參與、目標(biāo)導(dǎo)向、團(tuán)隊(duì)合作
  2. 決策者
  3. 日常管理者：產(chǎn)品經(jīng)理Vs. 項(xiàng)目經(jīng)理
  4. 執(zhí)行者
  5. 領(lǐng)域?qū)I(yè)
  6. 監(jiān)控者
  7. 與公司組織架構(gòu)的關(guān)系
• 學(xué)員研討——CTO的煩惱
  1. 目的：通過(guò)真實(shí)案例，讓學(xué)員幫助某企業(yè)CTO解決該企業(yè)存在的問(wèn)題，并映射自己所在公司在產(chǎn)品研發(fā)管理上的問(wèn)題。
• 產(chǎn)品管理框架
  1. 產(chǎn)品管理的1個(gè)核心
  2. 產(chǎn)品管理的2個(gè)關(guān)鍵
  3. 產(chǎn)品管理的3種模式
  4. 產(chǎn)品管理的4個(gè)流程
  5. 產(chǎn)品管理的5個(gè)階段
  6. 產(chǎn)品管理的6類(lèi)活動(dòng)
• 當(dāng)前國(guó)內(nèi)企業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理制度存在的不足
• 產(chǎn)品經(jīng)理Vs. 項(xiàng)目經(jīng)理
• 產(chǎn)品經(jīng)理在矩陣式組織結(jié)構(gòu)中的運(yùn)作模式及跨部門(mén)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)介
• 產(chǎn)品規(guī)劃——做正確的事
  1. 市場(chǎng)管理方面通常存在的典型問(wèn)題分析
  2. 市場(chǎng)管理流程和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程之間的關(guān)系
  3. 市場(chǎng)管理流程：
     1. 如何正確地理解市場(chǎng)
        1. PEST
        2. 競(jìng)爭(zhēng)五力模型
        3. SWOT
        4. 演示：《市場(chǎng)地圖》
        5. ……
• 市場(chǎng)細(xì)分
  1. 市場(chǎng)細(xì)分的原因分析
  2. 市場(chǎng)細(xì)分“七步成詩(shī)”
  3. 市場(chǎng)細(xì)分方法
  4. 演示：《細(xì)分市場(chǎng)簡(jiǎn)介》
• 產(chǎn)品的組合分析
  1. SPAN
  2. FAN
  3. 產(chǎn)品組合分析的業(yè)務(wù)定位
  4. 安索夫矩陣
  5. 產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃的方法和流程
  6. 演示：《路標(biāo)規(guī)劃的生成過(guò)程》
  7. 演示：《路標(biāo)規(guī)劃的評(píng)審要素表》
• 業(yè)務(wù)計(jì)劃書(shū)
  1. 演示：《業(yè)務(wù)計(jì)劃書(shū)模板》（含Word及PPT格式）
• 市場(chǎng)需求管理流程：
  1. 市場(chǎng)需求管理流程的簡(jiǎn)介
  2. KANO模型
  3. 收集需求的方法
     1. 演示：《需求說(shuō)明書(shū)》
     2. 需求收集制度
• 用戶訪談：抽象之梯法
  1. 客戶陳述－需求描述
  2. 需求整理：親和圖法
  3. 客戶需求的評(píng)估方法：＄APPEALS、層次分析法
• 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)——用正確的方法做事
  1. 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程
     1. 項(xiàng)目立項(xiàng)、項(xiàng)目任務(wù)書(shū)發(fā)布
     2. 組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
     3. 需求分析階段
     4. 技術(shù)方案階段
     5. 開(kāi)發(fā)階段
     6. 測(cè)試驗(yàn)證階段
     7. 上市階段
     8. 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃與控制
• 跨部門(mén)協(xié)同
• 階段決策評(píng)審
  1. 概念階段決策評(píng)審
  2. 計(jì)劃階段決策評(píng)審
  3. 上市決策評(píng)審
• 開(kāi)發(fā)階段技術(shù)評(píng)審
  1. 需求評(píng)審
  2. 技術(shù)方案評(píng)審
  3. 轉(zhuǎn)試產(chǎn)評(píng)審（樣機(jī)評(píng)審）
  4. 轉(zhuǎn)量產(chǎn)評(píng)審（定型評(píng)審）
• 技術(shù)難點(diǎn)的管理：前期投入的技術(shù)預(yù)研
• 開(kāi)發(fā)風(fēng)險(xiǎn)管理
• 研發(fā)成本控制
• 產(chǎn)品質(zhì)量保證
• 產(chǎn)品推廣——產(chǎn)品上市、推廣與退市管理
  1. 集成營(yíng)銷(xiāo)傳播（IMC）
     1. IMC的概念
     2. IMC的管理過(guò)程
     3. 廣告決策
     4. 促銷(xiāo)決策
     5. 產(chǎn)品推廣
     6. 顧客關(guān)系管理
• 產(chǎn)品定價(jià)管理
  1. 衡量感知價(jià)值和價(jià)格
  2. 定價(jià)的心理因素
  3. 影響價(jià)格的其它因素
  4. 一些具體的定價(jià)技巧
• 產(chǎn)品銷(xiāo)售管理
  1. 銷(xiāo)售渠道管理
  2. 銷(xiāo)售隊(duì)伍管理
• 產(chǎn)品交付及售后服務(wù)管理
  1. 產(chǎn)品交付目標(biāo)——交貨周期、鋪貨率、及時(shí)齊套交貨率等
  2. 合同條款、合同評(píng)審、急單處理
  3. 建立售后服務(wù)體系
• 產(chǎn)品生命周期不同階段的營(yíng)銷(xiāo)策略
  1. 導(dǎo)入期的營(yíng)銷(xiāo)策略
  2. 成長(zhǎng)期的營(yíng)銷(xiāo)策略
  3. 成熟期的營(yíng)銷(xiāo)策略
  4. 衰退期的營(yíng)銷(xiāo)策略
  5. 產(chǎn)品生命周期的新理解——“裂谷”的存在
• 產(chǎn)品維護(hù)及改進(jìn)
  1. 產(chǎn)品信息及績(jī)效報(bào)告制度
  2. 產(chǎn)品維護(hù)及改進(jìn)策略和計(jì)劃
• 產(chǎn)品退出管理
  1. 何時(shí)考慮產(chǎn)品退出？
  2. 產(chǎn)品退出決策
     1. 停止銷(xiāo)售
     2. 停止生產(chǎn)
     3. 停止服務(wù)
• 產(chǎn)品管理團(tuán)隊(duì)及產(chǎn)品經(jīng)理的位置
  1. 企業(yè)產(chǎn)品管理的流程框架
  2. 企業(yè)產(chǎn)品管理的組織框架：四大組織
  3. 分層分級(jí)的組織模式
  4. 高層業(yè)務(wù)決策團(tuán)隊(duì)
     1. 構(gòu)成、運(yùn)作模式、績(jī)效評(píng)價(jià)
     2. 產(chǎn)品經(jīng)理與高層決策團(tuán)隊(duì)的關(guān)系及互動(dòng)方式
• 產(chǎn)品概念與定義：產(chǎn)品規(guī)劃團(tuán)隊(duì)
  1. 構(gòu)成、運(yùn)作模式、績(jī)效評(píng)價(jià)
  2. 產(chǎn)品經(jīng)理與產(chǎn)品規(guī)劃團(tuán)隊(duì)的關(guān)系及互動(dòng)方式
• 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)與驗(yàn)證：產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)
  1. 構(gòu)成、運(yùn)作模式、績(jī)效評(píng)價(jià)
  2. 產(chǎn)品經(jīng)理與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的關(guān)系及互動(dòng)方式
• 技術(shù)研究與開(kāi)發(fā)：技術(shù)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)
  1. 構(gòu)成、運(yùn)作模式、績(jī)效評(píng)價(jià)
  2. 產(chǎn)品經(jīng)理與技術(shù)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的關(guān)系及互動(dòng)方式
• 技術(shù)專(zhuān)家如何參與產(chǎn)品創(chuàng)新管理：技術(shù)評(píng)審團(tuán)隊(duì)
  1. 構(gòu)成、運(yùn)作模式、績(jī)效評(píng)價(jià)
  2. 產(chǎn)品經(jīng)理與技術(shù)評(píng)審團(tuán)隊(duì)的關(guān)系及互動(dòng)方式
• 產(chǎn)品線與資源線并重，橫向與縱向協(xié)同
  1. 產(chǎn)品經(jīng)理成為跨部門(mén)團(tuán)隊(duì)與職能組織融合的關(guān)鍵
• 案例分析：某產(chǎn)品型企業(yè)產(chǎn)品管理現(xiàn)狀
  1. 目的：學(xué)員分析真實(shí)案例，體會(huì)產(chǎn)品管理各階段的問(wèn)題。
• 學(xué)員感受分享：結(jié)合學(xué)員自己在企業(yè)中的角色，談?wù)勅绾螀⑴c產(chǎn)品創(chuàng)新管理
• 產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)與素質(zhì)模型
  1. 產(chǎn)品經(jīng)理的主要工作職責(zé)
     1. 產(chǎn)品經(jīng)理的1個(gè)定位
     2. 產(chǎn)品經(jīng)理的2個(gè)跨越
     3. 產(chǎn)品經(jīng)理的3種類(lèi)型
     4. 產(chǎn)品經(jīng)理的4大階段
     5. 產(chǎn)品經(jīng)理的5項(xiàng)素質(zhì)
     6. 產(chǎn)品經(jīng)理的6種指責(zé)
     7. 產(chǎn)品經(jīng)理的7項(xiàng)原則
• 演示：《產(chǎn)品經(jīng)理職位說(shuō)明書(shū)》
• 產(chǎn)品經(jīng)理的素質(zhì)模型
• 產(chǎn)品經(jīng)理的能力模型
• 產(chǎn)品經(jīng)理的任職資格標(biāo)準(zhǔn)
  1. 演示：《產(chǎn)品經(jīng)理崗位能力評(píng)級(jí)表》
  2. 演示：《產(chǎn)品經(jīng)理崗位標(biāo)干設(shè)定》
• 產(chǎn)品經(jīng)理的培養(yǎng)
  1. 常用的產(chǎn)品經(jīng)理培養(yǎng)方法：崗位輪換、自我批判、導(dǎo)師制、參加學(xué)習(xí)
  2. 正式的產(chǎn)品經(jīng)理培養(yǎng)方法――資源池
  3. 什么叫資源池
     1. 建立資源池的目的
     2. 資源池建立的原則
     3. 資源池的運(yùn)作流程
        1. 產(chǎn)品經(jīng)理的篩選
        2. 產(chǎn)品經(jīng)理的面試
        3. 產(chǎn)品經(jīng)理候選人的培養(yǎng)
        4. 候選人的釋放
• 資源池的運(yùn)作機(jī)構(gòu)及職責(zé)
• 資源池工作推進(jìn)的三個(gè)步驟及計(jì)劃模板
  1. 啟動(dòng)階段
  2. 發(fā)明階段
  3. 推行階段