向華為學習：研發(fā)項目管理實戰(zhàn)（嚴光衡）

課程背景                       
21世紀研發(fā)已成為企業(yè)競爭的主戰(zhàn)場，研發(fā)項目管理是極具挑戰(zhàn)性的一項工作：研發(fā)面臨市場、客戶的壓力，需要與內外部的各大部門協調，如：內部的測試、工藝工裝、生產、采購等相關職能部門，外部的供應商、認證機構等；在保證產品質量的同時又要降低產品研發(fā)費用和成本；在產品開發(fā)的過程中需要不斷積累技術和管理的經驗以持續(xù)提高企業(yè)上的核心競爭力。這些因素對項目經理和項目組成員都提出了更高的要求。因此研發(fā)項目經理的工作不僅僅是技術層面的產品開發(fā)工作，而是技術與管理相結合的工作，甚至更多是管理工作，項目經理的任務將不再是個人英雄般地拼命完成個體任務就行了，而應該是率領團隊（項目組）完成整個團隊（項目組）的任務。
課程首先對項目和項目管理的基本概念做出明確闡述，利用講師的咨詢實踐，與學員共同分析本企業(yè)研發(fā)管理中的問題，結合產品開發(fā)流程的各個階段，著重培訓學員的研發(fā)項目管理實施能力：針對研發(fā)項目管理圍繞項目組建、項目計劃制定、項目計劃控制、質量控制、成本管理及風險管理等主要環(huán)節(jié)的操作及容易出現的誤區(qū)和問題做重點講解。

課程特色                    
  以流程（先做什么后做什么）的方式講解項目管理，而不是分別講述時間如何管理、成本如何管理、質量如何管理
  系統(tǒng)化的課程內容：研發(fā)項目全過程，質量管理、風險管理、項目估計等
  簡單適用的管理工具與方法，回絕復雜費解的理論
  課程中互動式教學、大量的小案例、分析大案例和學員親自演練，有助于學員理解
  豐富的模版、Checkist展示，有助于企業(yè)用于具體工作
  講師11年產品開發(fā)、技術管理、人員管理的實踐經驗
  講師在業(yè)界優(yōu)秀企業(yè)（IBM、華為等）工作時的切身實踐體會
  課程設計根據業(yè)界最佳實踐和講師實際經驗而設計，避免陷入PMI-9大知識領域的理論介紹
                 
解決問題：
  產品開發(fā)項目的Deadine已經確定的情況下，采取怎樣的手段有助于保證項目時間目標的達成？
  大家常說：“客戶需求又改變了”，“項目中唯一不變的就是變”，“客戶總是很強勢，他們提出的要求，我們沒辦法拒絕”。變是客觀規(guī)律，項目組無法拒絕改變，但是卻應該有辦法面對這種變化。那到底應該如何應對項目過程中的變化呢？
  項目計劃沒有用，與實際情況相比，幾乎完全不同，所以計劃沒有用。那我們做計劃還有什么用呢？
  我們也做計劃，也想按計劃執(zhí)行，但是計劃本身就不合理，所以大家也就不按計劃執(zhí)行了。有什么辦法讓計劃做得更合理一些嗎？
  我們公司已經有一套產品開發(fā)流程，但是不同的項目都走這個流程，非常繁瑣，于是大家都不按照這個流程執(zhí)行。這該怎么辦？
  ……

總體收益：
  提升項目團隊項目管理的能力，加強項目過程的可控性、可視性，最終保證項目質量的提高、項目進度與預算的可控；
  用規(guī)范的方法提高代碼、文檔的可控程度，減少變更的混亂，為項目質量提高奠定基礎。

具體收益：
  了解項目、項目管理的基本概念，掌握項目的界定方法；
  系統(tǒng)掌握研發(fā)項目管理的思想、過程、方法和工具等；
  掌握研發(fā)項目計劃編制方法，理解計劃的分層分級思想以及了解計劃制定的工具與技術；
  掌握研發(fā)項目計劃控制的方法，了解項目控制的結構化方法以及工具和技術；
  了解業(yè)界常見的研發(fā)組織團隊模式，分析各自的優(yōu)缺點和適用場合；
  掌握有效的估計方法與技術（PERT Sizing、Wide-Band Dephi等）；
  掌握項目風險管理方法，如何有效地進行風險識別、風險評估、風險響應計劃及風險監(jiān)控；
  了解研發(fā)質量管理的基本概念，理解研發(fā)質量保證與控制的方法。

課程大綱：              

一、                  研發(fā)項目管理體系綜述（0.5小時）
本章節(jié)學習目標：建立本課程學習的項目組織，明確本課程學習內容。各小組識別演練用項目，已備后續(xù)現學現用
o  通過開場白讓課程的參與者（該項目的相關干系人）相互熟悉，為課程后續(xù)順利開展奠定基礎——這也是任何項目管理者需注意的問題
o  什么是管理，什么是研發(fā)。它們有什么特點？讓學員理解項目管理人員的職責
o  學員演練：——組建項目團隊，識別后續(xù)演練用項目
  目的：建立課程中的學習項目組，讓學員學會如何建立項目組
  各項目組識別實際的研發(fā)項目，以便后續(xù)課程中結合講師的講解，現場學以致用
  為上述項目界定項目范圍/需求，講師評述項目目標和需求的界定
  了解學員關于本課程的關注點
o  界定項目課程內容，明確課程目標
二、                  項目和項目管理的概念（1小時）
本章節(jié)學習目標：掌握項目管理的基本概念、理清思想
o  什么是項目
o  項目的特征
o  什么叫項目管理
o  項目管理的精髓——平衡，如何平衡？
o  三個三角形，9個緯度
o  學員討論：采用哪些手段有助于項目Deadine目標的達成？   
o  案例分析：
  目的：如何用三個三角形解決進度壓力的問題
o  研發(fā)項目管理全過程要做好哪些工作 
o  產品開發(fā)過程中的主要項目管理活動
o  研發(fā)項目管理面臨的重大挑戰(zhàn)
o  研發(fā)項目成功和失敗的主要因素
o  學員研討：什么是研發(fā)項目成功  
  目的：產品開發(fā)出來并不意味著產品開發(fā)成功。必須考慮市場是否接受、耗費的時間與成本。
三、                  產品開發(fā)的結構化流程（1小時）
本章節(jié)學習目標：了解結構化的產品開發(fā)流程，為項目管理過程奠定流程基礎。因為項目管理活動管理的對象是產品開發(fā)活動。
o  為什么把產品開發(fā)流程結構化
o  產品開發(fā)如何結構化、如何分層次（階段、步驟、活動、任務）
o  產品開發(fā)的階段劃分、舉例
o  產品開發(fā)流程的文件體系
o  產品開發(fā)流程結構化的幾個常見問題
o  產品開發(fā)流程結構化容易陷入的兩個極端
o  產品開發(fā)流程與項目管理的關系
o  項目管理活動在產品開發(fā)流程中的對應關系
o  如何克服流程與效率的矛盾——產品開發(fā)流程的裁剪
四、                  研發(fā)項目過程（6小時）
本章節(jié)學習目標：掌握產品開發(fā)完整的項目管理過程；明確研發(fā)項目管理過程與產品開發(fā)流程之間的關系；理解各子過程的具體操作要點；掌握項目計劃制定的工具、方法考慮的關鍵要素和控制方法
o  項目管理過程組（啟動、計劃、實施、控制、收尾）
o  啟動子過程：明確項目目標，正式地開始項目
o  計劃子過程：界定和分解項目目標，及產生行動方案（注意：不是技術解決方案）
o  控制子過程：清楚地界定項目所處狀態(tài)，和計劃進行比較；如有偏差，采取糾正措施
o  收尾子過程：有序而正式的收尾，實現個人/項目能力向組織能力的轉化
o  項目過程與產品開發(fā)流程之間的關系
o  啟動過程
  什么是有效的項目目標
  舉例：項目任務書（系統(tǒng)產品：項目型、產品型）
  選擇合適的產品開發(fā)流程
  裁剪組織級的產品開發(fā)流程
  建立項目團隊
  項目工作環(huán)境，構建配置管理環(huán)境和工作目錄
  項目開工會
  舉例：產品開發(fā)團隊的工作環(huán)境——配置管理環(huán)境
o  計劃過程
  為什么要制定計劃
  計劃制定的原則      
  項目計劃vs. 項目進度計劃
  進度計劃制定的過程
  第一步：活動定義（WBS）
  第二步：活動排序（PERT）
  第三步：活動工期估計（寬帶、三點、類比、參數、功能點、成本構建模型等）
  第四步：制定進度計劃
  第五步：進度計劃控制
  如何制作WBS/PBS/OBS/CBS——兩個問題，一個原則 
  學員演練——各項目組根據課程開始時識別的項目，列出WBS表
目的：掌握項目分解的方法，體會產品開發(fā)流程在識別項目行動方案中的作用
  任務時間的估計和計算  
  對高度不確定性任務時間的估算 
  PERT、關鍵路徑和GANNT
  關鍵路徑分析——項目經理的管理焦點、項目目標的影響因素
  學員練習——識別關鍵路徑
  項目計劃如何分層：客戶、高層、項目經理、項目團隊成員  
  舉例：MS Project進度計劃
  舉例：某金融安全產品的完整項目計劃
o  控制過程
  舉例：產品開發(fā)計劃控制過程中常見問題
  為什么要進行控制？——你知道你負責的項目的狀態(tài)嗎？
  計劃的分層實施與分層控制
  控制過程——會議加報告，用數據說話，準確了解項目的狀態(tài)
  如何表示項目狀態(tài)——項目參數
  控制理論：控制圖
  控制手段：
  里程碑管理：里程碑的特點、如何設置里程碑、如何應用里程碑進行壓力與動力管理
  項目報告：周/雙周報、月度報告、階段報告、里程碑報告
  QA質量周報：客觀反映項目過程質量與工作產品質量
  度量數據：定量項目控制
  變更控制：偏差申請、變更跟蹤
  項目會議：開會就一定是為了解決問題嗎？
  項目參數測評：舉例說明進度偏差參數的測評方法，其它參數類推
  決策評審與例外管理
  掙值管理
  問題分析方法：控制圖、帕累托、直方圖等
o  收尾過程
  項目正常關閉
  項目非正常關閉
  舉例：經驗教訓總結
  案例分析——項目總結報告
五、                  研發(fā)項目團隊（1小時）
本章節(jié)學習目標：了解不同研發(fā)組織形式的特點，掌握業(yè)界產品開發(fā)團隊的最佳實踐。為產品開發(fā)流程和項目管理過程的有效實施提供組織保證
o  項目的組織形式
o  職能型研發(fā)組織優(yōu)點、缺點、適用性、應注意的問題
o  項目型研發(fā)組織優(yōu)點、缺點、適用性、應注意的問題
o  矩陣型組織結構優(yōu)點、缺點、適用性、應注意的問題
o  企業(yè)研發(fā)組織的分層分級（決策層、管理層、執(zhí)行層、資源支持層）
o  如何組建產品開發(fā)團隊
o  IPD之PDT團隊介紹
o  項目經理的角色和職責
o  項目核心組成員的角色和職責
o  項目外圍組成員的角色和職責
o  職能部門經理在產品開發(fā)中的角色和職責
o  引導者的角色和職責
o  研發(fā)項目經理應具備的技能
o  研發(fā)項目經理的素質特征和性格特征
o  項目經理如何培養(yǎng)所需要的能力
o  學員討論：如何解決企業(yè)面臨的溝通不暢問題
六、                  研發(fā)項目估計（2小時）
本章節(jié)學習目標：建立對估計的正確認識、掌握項目估計方法，為制定客觀合理的項目計劃提供科學工具
o  估計的意義：為什么要進行估計？
o  有效估計的基礎：如何才能進行有效的估計？
o  估計對象：對什么進行估計？
o  估計對象之間的關系
o  估計的方法
o  估計時點：何時進行估計？
o  寬帶德爾菲方法的估計過程
o  三點估計法的估計過程
o  選擇不同估計方法的依據
o  學員演練——根據各個項目組識別的項目，應用估計方法進行估計
  目的：練習估計方法，掌握估計方法的過程及核心問題
o  案例分析——兩個命運截然不同的項目經理
  目的：讓學員體會對估計不同的認識導致不同的結果，掌握產品開發(fā)中估計收斂的特點
七、                  項目風險管理（1小時）
本章節(jié)學習目標：建立對風險的正確認識、掌握風險識別及跟蹤的方法，總結研發(fā)項目開發(fā)過程中常見風險及應對措施。避免在產品開發(fā)過程中遇到問題時“急病亂投醫(yī)”。
o  風險管理的意義與過程
o  風險類型      
o  風險性質             
o  風險優(yōu)先級
o  風險管理的步驟           
o  風險識別      
o  風險分析      
o  風險相應措施
o  風險監(jiān)控
o  風險跟蹤矩陣
o  風險管理的實踐與經驗
o  案例分析：中石化某加油計費項目風險分析
八、                  研發(fā)質量管理（1.5小時）
本章節(jié)學習目標：建立正確的質量意識，了解質量管理的方法和工具。詳細的操作實踐放在《軟件質量管理》課程中介紹
o  什么是產品質量
o  缺陷、失效、Bug及其關系
o  質量成本COQ，預防成本、評估成本、失效成本
o  缺陷記錄日志及其使用
o  產品質量與過程質量
o  質量活動介紹
o  走讀與檢視
o  代碼復查表
o  技術評審
o  測試技術介紹（白盒測試、黑盒測試）
o  其他質量保證方法

講師資歷                     
嚴光衡：資深顧問，高級講師
·         產品與研發(fā)管理專家
·         集成產品開發(fā)IPD體系專家
·         流程與質量管理專家
·         PDMA協會會員
·         廣東軟件行業(yè)協會委員會委員
·         原深圳華為多媒體事業(yè)部質量部經理、QA
p  工作經歷及專業(yè)背景
16年從事信息系統(tǒng)和軟件產品的開發(fā)與管理工作經驗，8年IPD管理咨詢經驗。曾服務于華為技術、TC等知名企業(yè)，歷任開發(fā)工程師、項目經理、質量部經理、流程經理、研發(fā)總監(jiān)、產品總監(jiān)等職。
 在華為工作期間：參與多媒體事業(yè)部產品的設計開發(fā)、項目管理與IPD體系建設及推行工作；作為華為研發(fā)管理IPD體系建設的核心成員，直接參與華為IPD管理體系建設，主導產品開發(fā)流程的建設與推行，為產品開發(fā)團隊提供培訓、引導、咨詢服務和審計工作，曾是華為內部高級講師。期間，曾擔任華為質量部經理，是華為質量體系建設的主要成員之一，精通質量管理流程、工具，對研發(fā)質量管理的特征十分了解， 對組織建設及管理質量部門有實際的工作經驗。
 在TC工作期間：作為TC研發(fā)管理體系建設的負責人，領導TC多媒體產品中心改進產品開發(fā)流程、產品/技術規(guī)劃流程，建立了NPI流程優(yōu)化機制，并負責產品數據管理系統(tǒng)及產品項目管理系統(tǒng)的需求分析與方案設計工作。
p  擅長領域
•      集成產品開發(fā)（IPD）、產品開發(fā)流程、研發(fā)項目管理、研發(fā)質量管理、CMMI 、產品平臺及技術開發(fā)管理、研發(fā)組織與職位體系、研發(fā)績效管理。