研發(fā)項目管理――工具與模板實務(wù)培訓(xùn)（Don）

課程背景
面對當(dāng)前激烈的市場競爭環(huán)境，如何快速的推出新產(chǎn)品并減少研發(fā)的浪費是眾多企業(yè)家和研發(fā)總經(jīng)理們非常關(guān)注的問題，在研發(fā)一個新產(chǎn)品的項目過程中，企業(yè)經(jīng)常面臨如下問題：
1.如何制定合理的項目任務(wù)書和項目章程，保持與項目投資人的良好溝通；
2.如何構(gòu)建一個對整個項目負(fù)責(zé)的團隊，如何明確定義團隊成員的角色和職責(zé)；
3.如何平衡研發(fā)項目的需求、進度、質(zhì)量和成本之間；
4.研發(fā)項目經(jīng)理如何平衡項目管理和技術(shù)開發(fā)工作之間的關(guān)系；
5.如何保證項目計劃制定的合理性，在保證領(lǐng)導(dǎo)要求的進度的同時又不犧牲質(zhì)量；
6.如何控制好項目的范圍，減少變更給項目造成的影響；
7.如何識別項目的風(fēng)險，制定風(fēng)險管理計劃有效的控制風(fēng)險；
8.在項目執(zhí)行的過程中如何進行項目的控制，確保項目進度；
9.如何評估項目團隊成員的績效，激活整個團隊，保證團隊的戰(zhàn)斗力；
10.保證研發(fā)項目成功的關(guān)鍵因素有哪些？如何構(gòu)建這些關(guān)鍵因素？……

我們的講師團隊在過去的6年中曾經(jīng)為近700家企業(yè)提供了研發(fā)項目管理的內(nèi)訓(xùn)，在總結(jié)大量企業(yè)實踐的基礎(chǔ)上，我們咨詢認(rèn)為研發(fā)項目管理工作不僅僅是技術(shù)開發(fā)工作，而是技術(shù)與管理相結(jié)合的工作，有時甚至完全是管理工作，管理是一門藝術(shù)，當(dāng)經(jīng)理更是一種責(zé)任，研發(fā)項目經(jīng)理的任務(wù)將不再是個人英雄般地拼命完成你的個體任務(wù)就行了，而應(yīng)該是率領(lǐng)你的團隊完成團隊目標(biāo)。
在大量案例的基礎(chǔ)上，我們在2008年對該課程又進行了大幅度的優(yōu)化，形成了一套可以和廣大企業(yè)分享的工具和模板，內(nèi)訓(xùn)后企業(yè)就可以根據(jù)這些業(yè)界最佳實踐的經(jīng)驗來優(yōu)化和固化本公司的研發(fā)項目管理體系。
 
培訓(xùn)收益
1.了解業(yè)界研發(fā)項目管理的最佳模式與實踐，并分享相關(guān)的技能和技巧
2.掌握業(yè)界研發(fā)項目的組織結(jié)構(gòu)和團隊角色
3.掌握研發(fā)項目計劃的制定、執(zhí)行和監(jiān)控
4.掌握如何將質(zhì)量管理、風(fēng)險管理等融會貫通于整個研發(fā)項目計劃中
5.掌握研發(fā)項目團隊的績效管理
6.分享業(yè)界研發(fā)項目成功的關(guān)鍵經(jīng)驗
7.分享華成研發(fā)咨詢總結(jié)出的一套研發(fā)項目管理的工具與模板，并結(jié)合企業(yè)的實踐制定行動計劃，確保在自己的公司能夠落地實施
 
講師介紹
董奎：Don  研發(fā)管理資深顧問　ICOSE會員

專業(yè)背景：
十多年高科技企業(yè)的研發(fā)與管理實踐經(jīng)驗，在某著名高科技企業(yè)工作期間，先后擔(dān)當(dāng)項目經(jīng)理、系統(tǒng)工程師、產(chǎn)品經(jīng)理、測試部經(jīng)理、軟件部經(jīng)理；先后作為三個產(chǎn)品的主任系統(tǒng)工程師，帶領(lǐng)系統(tǒng)分析團隊開展客戶需求調(diào)研、產(chǎn)品特性定義和詳細(xì)的需求分解與分配等端到端的需求管理工作，奠定了產(chǎn)品市場的成功；擔(dān)任測試部經(jīng)理期間，主持了公司級測試平臺的規(guī)劃和建設(shè)，提升公司產(chǎn)品業(yè)務(wù)自動化測試的比例；長期與國際頂尖咨詢顧問一起工作，全程參與該公司研發(fā)管理變革項目。曾駐印度工作一年半，先后負(fù)責(zé)四個合作項目（合作方分別為：BFL、Ifosys）的實施，全程參與印度研究所CMM四級認(rèn)證過程；對業(yè)務(wù)導(dǎo)向的研發(fā)質(zhì)量管理體系的構(gòu)建有深入地研究。

研發(fā)管理咨詢經(jīng)驗：
曾作為項目總監(jiān)或經(jīng)理主導(dǎo)了10多個研發(fā)管理咨詢項目，幫助這些企業(yè)全面建立研發(fā)管理體系（流程、組織、績效），有效地提升了這些公司的研發(fā)效率和創(chuàng)新能力：
1)國內(nèi)手機行業(yè)第三名（廈門某公司）
2)國內(nèi)半導(dǎo)體行業(yè)第一名（廣東某公司）
3)國內(nèi)地理信息管理系統(tǒng)行業(yè)第一名（北京某公司）
4)國內(nèi)銀行安全管理行業(yè)第三名（上海某公司）
5)國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)游戲行業(yè)第二名（廣東某公司）

研發(fā)管理培訓(xùn)經(jīng)驗：
曾為康佳集團、夏新電子、北京移動、北大方正、阿里巴巴、華勝天成、南太電子、網(wǎng)易、富港電子、用友軟件、星網(wǎng)銳捷、東軟股份、格林威爾、金蝶軟件、天馬微電子、超圖地理、華動飛天、新奧特、信利半導(dǎo)體、郎坤軟件、深圳桑菲、久其軟件、德信無線、新意科技、沈陽移動、光橋科技、斯特奇、合力金橋、藍托撲、綠盟科技、建行總行開發(fā)中心、成都邁普、上海電信、佳訊飛鴻、京信通信、德信無線、創(chuàng)維集團、威創(chuàng)日新、TCL、日電電子、展訊通信、易思科技、盛大網(wǎng)絡(luò)、威科姆科技、協(xié)同集團等100多家企業(yè)提供了專業(yè)的研發(fā)管理培訓(xùn)，涉及的行業(yè)包括通信、軟件、互聯(lián)網(wǎng)、家電、運營商、芯片等。
 
 
課程大綱
一、案例分析
1.研發(fā)項目團隊溝通的游戲
2.從進度、質(zhì)量和成本（風(fēng)險）的三重約束來看分析研發(fā)項目管理的重點
3.總結(jié)項目團隊角色成員在項目中的職責(zé)
4.思考：類似的問題在公司有沒有經(jīng)常發(fā)生？

二、研發(fā)項目管理概述
1.項目與項目管理
1）.什么是項目、項目的特征
2）.什么是項目管理
3）.項目管理的九大知識領(lǐng)域和五個過程組(PMI)

2.研發(fā)項目管理
1）.研發(fā)項目管理的特征
2）.研發(fā)項目管理面臨的重大挑戰(zhàn)
3）.研發(fā)項目成功和失敗的主要因素
4）.產(chǎn)品開發(fā)過程中的主要項目管理活動

3.工具與模板講解：
1）.《項目管理手冊》模板――如何設(shè)計并編寫公司的項目管理手冊
2）.《項目管理手冊》實例

三、研發(fā)項目啟動
1.研發(fā)項目目標(biāo)的制定
1）.項目目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)
2）.項目目標(biāo)的制定原則
3）.如何完成研發(fā)項目目標(biāo)的制定
4）.演練與問題討論

2.工具與模板講解：
1）.《技術(shù)研發(fā)項目任務(wù)書》模板
2）.《產(chǎn)品研發(fā)項目任務(wù)書》模板

四、研發(fā)項目團隊的組建
1.研發(fā)項目團隊的組織形式
1）.職能型組織
2）.項目型組織
3）.矩陣式組織

2.業(yè)界最佳的產(chǎn)品開發(fā)團隊的構(gòu)成
1）.研發(fā)項目經(jīng)理的角色和職責(zé)
2）.研發(fā)項目核心組成員的角色和職責(zé)
3）.研發(fā)項目擴展組成員的角色和職責(zé)
4）.職能部門經(jīng)理在產(chǎn)品開發(fā)中的角色和職責(zé)

3.研發(fā)項目經(jīng)理應(yīng)具備的技能
1）.研發(fā)項目經(jīng)理的素質(zhì)特征和性格特征
2）.如何培養(yǎng)合格的研發(fā)項目經(jīng)理

4.工具與模板講解：
1）.《跨部門的產(chǎn)品開發(fā)項目團隊角色職責(zé)》說明書模板與實例
2）.《跨部門的產(chǎn)品開發(fā)項目團隊任命》模板
3）.《項目開工會議程》模板
4）.《研發(fā)項目經(jīng)理的素質(zhì)模型和任職資格標(biāo)準(zhǔn)》模板與實例
5）.《研發(fā)項目經(jīng)理培養(yǎng)方案》實例

5.演練與問題討論
1）.討論：項目與項目成員、項目經(jīng)理與職能部門經(jīng)理的關(guān)系

五、研發(fā)項目計劃制定
1.研發(fā)項目計劃包
1）.進度與資源計劃
2）.質(zhì)量管理計劃
3）.風(fēng)險管理計劃

2.進度與資源計劃
1）.討論：公司在研發(fā)項目計劃制定中存在的問題？
2）.研發(fā)項目計劃的作用
3）.研發(fā)項目計劃制定的流程
4）.項目計劃制定的原則
5）.項目計劃制定的要素
6）.研發(fā)項目計劃的分級分層管理體系

3.研發(fā)項目計劃的制定的五個步驟
1）.WBS介紹（作用、示例）
2）.WBS分解的衡量標(biāo)準(zhǔn)
3）.PBS、WBS、OBS、RBS之間的對應(yīng)關(guān)系
4）.五種常見的估計方法
5）.規(guī)模、工作量、工期估計
6）.PERT圖的繪制
7）.如何加快項目開發(fā)進度
  關(guān)鍵路徑法
  快速跟蹤法

4.工具與模板講解：
1）.《研發(fā)項目計劃（WBS）》模板
2）.《研發(fā)項目估計操作指導(dǎo)書》模板
3）.《規(guī)模估計》模板
4）.《工作量、工期估算》模板
5）.《研發(fā)項目WBS四級計劃》模板
6）.項目計劃的量化管理：《PCB（過程能力基線）統(tǒng)計》模板

5.演練與問題討論

六、研發(fā)項目質(zhì)量管理
1.研發(fā)質(zhì)量管理概述
1）.質(zhì)量、成本、進度的矛盾與權(quán)衡
2）.過程質(zhì)量與交付質(zhì)量
3）.研發(fā)質(zhì)量管理體系
4）.研發(fā)質(zhì)量管理中常見的誤區(qū)
5）.如何在設(shè)計中構(gòu)建質(zhì)量：系統(tǒng)工程、標(biāo)準(zhǔn)化、模塊化

2.研發(fā)質(zhì)量控制手段之一：測試
1）.缺陷引入階段分析
2）.為什么盡早測試？
3）.客戶化測試思維
4）.測試責(zé)任主體定義
5）.項目的漸增測試模型

3.研發(fā)質(zhì)量控制手段之二：評審
1）.三級評審體系：業(yè)務(wù)評審、技術(shù)評審、兩者的關(guān)系
2）.評審方法：技術(shù)評審、管理評審、內(nèi)部審計
3）.評審流程及涉及的角色與職責(zé)
4）.評審常見問題和解決的辦法
5）.演練與問題討論

4.研發(fā)質(zhì)量保證
1）.QA的主要工作
2）.QA的獨立性
3）.QA的匯報關(guān)系
4）.什么樣的人適合做QA？

5.工具與模板講解：
1）.《研發(fā)項目質(zhì)量計劃》模板
2）.《產(chǎn)品質(zhì)量策劃》模板
3）.《技術(shù)評審操作指導(dǎo)書》
4）.《技術(shù)評審要素表—產(chǎn)品需求》
5）.《技術(shù)評審要素表—總體方案》
6）.《技術(shù)評審要素表—概要設(shè)計》
7）.《技術(shù)評審要素表—單元測試》
8）.《技術(shù)評審要素表—研發(fā)樣機》
9）.《技術(shù)評審要素表—工程樣機》
10）.《技術(shù)評審要素表—產(chǎn)品轉(zhuǎn)產(chǎn)》
11）.《子評審要素》（電子、軟件、結(jié)構(gòu)、工藝、成本、產(chǎn)品數(shù)據(jù)、采購、市場、服務(wù)）
12）.《技術(shù)評審自檢問題匯總》模板
13）.《技術(shù)評審報告》模板

七、研發(fā)項目風(fēng)險管理
1.研發(fā)項目為什么要管理風(fēng)險？
2.風(fēng)險與問題的區(qū)分
3.風(fēng)險管理概念、風(fēng)險管理過程
4.風(fēng)險識別（典型的風(fēng)險類型）
5.風(fēng)險評估（風(fēng)險概率、風(fēng)險影響、風(fēng)險指數(shù)）
6.如何制定風(fēng)險管理和響應(yīng)計劃（風(fēng)險響應(yīng)策略）
7.風(fēng)險控制
8.風(fēng)險管理活動中的角色和職責(zé)
9.風(fēng)險的升級處理
10.演練與問題討論
11.工具與模板講解：
1）.《SEI的風(fēng)險提問單》
2）.《風(fēng)險管理計劃》模板
3）.《風(fēng)險評估與管理》模板
4）.《某案例公司的風(fēng)險管理清單》
5）.《風(fēng)險管理工具RAT V1.0》介紹

八、研發(fā)項目計劃控制
1.研發(fā)項目計劃控制中常見的問題和解決辦法

2.項目的分層實施與分層監(jiān)控

3.研發(fā)項目控制手段：項目報告
1）.項目報告種類
2）.項目報告機制

4.研發(fā)項目控制手段：項目例會
1）.項目例會種類
2）.例會議程和內(nèi)容

5.研發(fā)項目控制手段：計劃變更控制
1）.變更控制流程
2）.計劃滾動刷新

6.其他項目控制手段
1）.狀態(tài)轉(zhuǎn)移
2）.業(yè)務(wù)決策評審
3）.研發(fā)合同書管理
4）.項目審計
5）.成本控制
6）.QA狀態(tài)報告

7.演練與問題討論

8.工具與模板講解：
1）.《工作日志》模板
2）.《項目周/雙周報》模板
3）.《項目月報》模板
4）.《會議紀(jì)要》模板
5）.《項目計劃變更申請》模板
6）.《項目計劃變更評估要素》

九、研發(fā)項目績效評估
1.項目團隊績效評估方法：BSC

2.項目團隊績效關(guān)鍵指標(biāo)
1）.市場指標(biāo)、財務(wù)指標(biāo)、過程指標(biāo)
2）.工具介紹：項目管理系統(tǒng)
3）.項目測評指標(biāo)系統(tǒng)

3.工具與模板講解：
1）.《項目團隊KPI指標(biāo)庫》
2）.《KPI字典》實例

4.討論1：團隊績效與個人績效的關(guān)系

5.討論2：績效與獎金分配

十、研發(fā)項目成功的關(guān)鍵
1.研發(fā)項目成功和失敗的經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)
2.項目經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)換和個人修養(yǎng)
3.結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開發(fā)流程
4.研發(fā)項目的團隊建設(shè)和績效管理
5.項目經(jīng)理的培養(yǎng)和研發(fā)人員的職業(yè)生涯管理 
 
 
部分培訓(xùn)和咨詢客戶
 
本咨詢公司自成立以來，已經(jīng)為近2000家企業(yè)提供了專業(yè)的研發(fā)管理培訓(xùn)，同時也為近80家大中型企業(yè)提供了研發(fā)管理咨詢服務(wù)，幫助這些企業(yè)建立研發(fā)管理體系并實現(xiàn)研發(fā)模式的轉(zhuǎn)型。咨詢的客戶主要為知名的大中型企業(yè)、細(xì)分行業(yè)的龍頭企業(yè)和快速增長的高科技公司，部分客戶名單如下：
通信類企業(yè):
諾基亞－西門子、摩托羅拉、大唐移動、普天研究院、康佳移動、神州數(shù)碼、海信通信、信威通信、TCL移動通信、德信無線、威盛電子、格林威爾、經(jīng)緯科技、東方通信、星網(wǎng)銳捷、鑫諾通訊、京信通信、廣東普泰、金鵬通信、TCL網(wǎng)絡(luò)、冠日通訊、佳訊飛鴻、和記澳普泰、飛通光電、東進通訊、海天天線、PBI國際、海格通信、阿爾西、福建敏訊、無限立通、瑞斯康達、全亞通訊、虹信科技、國人通訊、杰賽科技、冠日通訊、實達網(wǎng)絡(luò)……
軟件及互聯(lián)網(wǎng)類企業(yè)：
阿里巴巴、支付寶、淘寶網(wǎng)、中軟國際、用友、東軟、金蝶、網(wǎng)易、新浪、搜狐、盛大網(wǎng)絡(luò)、騰訊、格爾軟件、天融信、網(wǎng)御神州、廣聯(lián)達、北大方正、方正阿帕比、華勝天成、綠盟、超圖、靈圖、衛(wèi)士通、亞信、億陽信通、思特奇、神州數(shù)碼軟件集團、廣州新太、金證科技、中國工商銀行軟件開發(fā)中心、卓望科技、黎明網(wǎng)絡(luò)、新粵交通投資、中太數(shù)據(jù)、華友世紀(jì)、今朝科技、聯(lián)友科技、穗彩科技、龍江風(fēng)采、華友世紀(jì)、高陽金信、杭州虹軟、中國銀聯(lián)、雁聯(lián)……
計算機類企業(yè)：
聯(lián)想集團、清華同方、華碩電腦、方正科技、TCL電腦、朗科科技、記憶科技、華旗資訊、研祥智能、國微電子、升騰資訊、普瑞爾電子、長城電腦、穗彩科技、冠捷電子、南京富士通計算機、三諾電子、多彩科技、偉創(chuàng)力、頂星數(shù)碼、頂星科技、大將科技、清華比威、太極計算機……
家電電子類：
海爾集團、康佳集團、夏新電子、格力電器、美的電飯煲、美的空調(diào)、榮事達、TCL王牌、創(chuàng)維集團、海信集團、威創(chuàng)集團、同洲電子、賽科世紀(jì)、信利半導(dǎo)體、北洋電氣、步步高、萬家樂電器、蘇泊爾、達實智能、卓力電器、美歐電子、豪恩科技、四達時代等……
電信運營商：
中國網(wǎng)通、中國電信北京研究院/廣州研究院、北京移動、廣東移動、深圳移動、吉林移動、上海電信、武漢電信、廣東聯(lián)通、深圳聯(lián)通、東莞聯(lián)通、新鄉(xiāng)聯(lián)通、深大電話、湛江移動、惠州移動、深圳市郵政局、天威視訊……
機械及交通運輸：
北京奔馳、上汽通用泛亞研發(fā)中心、上海通用、上汽通用五菱、長城汽車、中興汽車、北汽福田汽車、一汽轎車、一汽解放、一汽夏利、長安汽車、天津內(nèi)燃機研究所、黃海汽車、徐工集團、中聯(lián)重工、東風(fēng)汽車、神龍汽車、江鈴汽車、南汽汽車、南車集團、北京吉普、成都飛機制造廠、東風(fēng)標(biāo)致、江淮汽車、宇通客車、元征科技、西子OTIS、西子孚信、順德震德、鷹牌控股、青島英派斯、浙大中控等……
集成電路（芯片）：
華大電子、上海華虹、天碁科技、上海展訊、珠海炬力、凱明、上海貝嶺、復(fù)旦微電子、博奧生物、北方微電子、威睿電通等……
電源及其他電子類企業(yè)：
愛默生網(wǎng)絡(luò)能源、比亞迪、山特電子、雄韜電源、皇源電子、伊博電源、核達中遠通、斯比泰、珠海金電電源、泰坦科技、華德電子、福建科華、信瑞電子、湖南瑞翔、中達電通、天津中環(huán)電子、天津光電集團、天儀集團、中電集團第7研究所、中電集團第43研究所、中電集團第29研究所、公安部第一研究所、東進電子、威科姆電子、上海精倫等……
電力及自動化類企業(yè)：
國電南自、四方繼保、南瑞繼保、深圳南瑞、科陸電子、上海海得、華力特設(shè)備、上海思源、泰豪科技、匯港科技、金智科技、申瑞電力、如高高壓、浪拜迪等……
醫(yī)療器械類：
邁瑞醫(yī)療、安科高技術(shù)、和佳醫(yī)療、寶萊特醫(yī)用科技、金科威電子、三瑞醫(yī)療、廣州白云藍天科技、理邦精密、邦健電子、萬東醫(yī)療、泰杰磁電研究所等……
醫(yī)藥化工類：
太太藥業(yè)、先聲藥業(yè)、康緣藥業(yè)、浙江現(xiàn)代中藥與天然藥研究所、石藥集團、匯仁集團、華南藥業(yè)、雙鶴藥業(yè)、威高集團、煙臺萬華、樂凱集團等……
航空航天及軍工企業(yè)：
……（行業(yè)特殊要求，客戶名單）