商業(yè)地產(chǎn)新藍?！獓鴥?nèi)外社區(qū)商業(yè)的成功案例解析與落地五核心

【課程背景】
　　商業(yè)地產(chǎn)從2018年起進入并購與倒閉、輕資產(chǎn)與技術輸出、標準化與特色化并舉時代。這是行業(yè)的第二回合開始，全國性商業(yè)大集團逐漸成形，區(qū)域級商業(yè)集團積極布點，同時房地產(chǎn)商卻全面拋售與退出商業(yè)。增量商業(yè)轉為存量盤活，可以說是商業(yè)地產(chǎn)戰(zhàn)國紛亂時代，預計迎接超過三年的混亂。
　　當前市場主流為追求大體量，動輒超過五萬平米以上，甚至以當?shù)刈畲笊虉鲎院?，致使市場無法消化。然而，社區(qū)商業(yè)的長期缺乏，致使社區(qū)發(fā)展過程中始終欠缺一個生活機能完整，雜亂無章的銷售型住宅底商無法擔任此項角色，持有型態(tài)社區(qū)商業(yè)市場潛力一直空置，有待開發(fā)。
　　此次課程由臺灣第一代購物中心成功團隊引進，結合內(nèi)地數(shù)家領頭商業(yè)集團實務管理核心知識，兼具境外成功經(jīng)驗與內(nèi)地落地實操作法，提供一整套全流程的項目定位、招商管理、后期運營、資產(chǎn)增值心法。

　　【課程收益】
　　1、臺灣成功商業(yè)地產(chǎn)的關鍵經(jīng)營心法：場景式經(jīng)營、大數(shù)據(jù)透析、消費者掌控、優(yōu)質服務、工具方法論。
　　2、大量項目案例與照片，生動直觀的印證，可直接引用于現(xiàn)有項目，實操與落地。
　　3、超過100個境外城市案例，包括臺灣、東京、大阪、新加坡、曼谷、香港、澳門、悉尼、墨爾本、惠靈頓、雅加達、吉隆坡、柏林、巴黎、倫敦、迪拜、阿布扎比等國外優(yōu)秀商場案例分享。
　　4、超過250個國內(nèi)城市案例。包括北京、上海、廣州、深圳、沈陽、哈爾濱、天津、青島、包頭、呼和浩特、鄭州、西安、南京、蘇州、武漢、長沙、合肥、西安、重慶、成都、廈門、東莞、南寧、貴陽、昆明、烏魯木齊、蘭州等約3,000個商業(yè)項目實地考察，現(xiàn)場互動解析成功與失敗原因。
　　5、揭密國內(nèi)位居領先的商業(yè)地產(chǎn)集團，包括龍湖、萬達、萬科、新世界、北京金融街的核心經(jīng)營能力。
　　　　
【金牌講師】
　　張老師：
　　臺灣第一代商業(yè)地產(chǎn)團隊。
　　臺灣METRO WALK國際購物中心開業(yè)經(jīng)營團隊。
　　曾任職國內(nèi)商業(yè)地產(chǎn)前五強，集團商業(yè)高管。
　　外資港商新世界百貨中國東北區(qū)域、民企萬達集團商業(yè)管理公司總部、民企龍湖集團商業(yè)地產(chǎn)總部、民企萬科杭州區(qū)域、國企北京金融街商業(yè)管理公司總部。
　　現(xiàn)任北京大學商業(yè)地產(chǎn)總裁班專家顧問。
　　2016年至今，持續(xù)擔任北京大學商業(yè)地產(chǎn)總裁班、標桿房地產(chǎn)班、標桿智庫商業(yè)班專家顧問導師。
　　實力操盤項目超過近百。
　　臺灣METRO WALK國際購物中心、ETMALL購物（網(wǎng)路、型錄、電視）。
　　萬達廣場44家、龍湖天街20家、萬科社區(qū)廣場20家、新世界百貨7家。
　　國內(nèi)領先企業(yè)O2O操盤者。
　　擔任萬達與龍湖信息化建設與O2O操盤手。從組織團隊、建立制度、IT系統(tǒng)建立、搭建平臺、日常運營等深入且實戰(zhàn)超過四年經(jīng)驗。
　　標桿商業(yè)集團企業(yè)內(nèi)訓責任人。
　　擁有超過10年商業(yè)集團內(nèi)部專任培訓講師資歷。萬達學院商管創(chuàng)始課程負責人、龍湖士官生、萬科新動力導師。并主要負責萬達廣場20個籌備期項目與營運期44個項目經(jīng)營團隊培訓，全國商業(yè)總經(jīng)理與副總經(jīng)理入職培訓。
　　受邀全國商業(yè)集團內(nèi)訓。
　　長期擔任臺灣與內(nèi)地各大企業(yè)內(nèi)訓導師，臺灣培訓機構認證講師，并曾受邀多家商業(yè)集團內(nèi)部高管培訓，2016年與2018年曾服務以下商業(yè)集團與項目內(nèi)訓：包括萬科印力華東區(qū)、華南區(qū)、華中區(qū)、復地商業(yè)集團、寶龍商業(yè)集團、新城商業(yè)集團、海航商業(yè)集團、百聯(lián)商業(yè)集團、王府井商業(yè)集團、高鑫商業(yè)集團、新力商業(yè)集團、商之都商業(yè)集團、瑞安商業(yè)集團、建發(fā)商業(yè)集團、聯(lián)發(fā)商業(yè)集團、圓融商業(yè)集團、中航九方商業(yè)集團、佳兆業(yè)商業(yè)集團、綠都商業(yè)集團、弘陽商業(yè)集團、新華都商業(yè)集團、南國商業(yè)集團、天山商業(yè)集團、香江控股商業(yè)集團、平安金融商業(yè)集團、北京朝陽大悅城、深圳華僑城、深圳海航、深圳萬象城等。

　　【課程大綱】
　　一、商業(yè)地產(chǎn)市場現(xiàn)狀
　　1、國內(nèi)購物中心2018年底市場現(xiàn)狀，2020年前并購與倒閉，2025年前主要商業(yè)集團正式底定。
　　2、商業(yè)地產(chǎn)5大困境與機會并存：同質化嚴重、倒閉并購盛、虛實融合熱、70%UP、存量盤活興。
　　3、未來的5大發(fā)展趨勢顯現(xiàn)：消費者與商戶、資本運作、大數(shù)據(jù)、社交體驗、社區(qū)生活中心。

　　二、商業(yè)地產(chǎn)回歸商業(yè)本質：消費者與商戶視角
　　1、何謂消費者與商戶視角
　　A）無人超市的大媽訪問
　　B）奢侈品PRADA的RFID碼運用
　　C）柏林SA廣場、巴黎Aeroville廣場、萊比錫HAB廣場的勾子
　　2、商戶與消費者滿意度調(diào)查的引進
　　A）商戶過半的面談量：二年在店的店長
　　B）關鍵品牌的Focus Group的面談質：商戶視角的痛點收集
　　C）商場內(nèi)的顧客攔訪量：每項目至少200樣本量
　　D）會員的Focus Group的面談質：消費者視角的痛點收集

　　三、消費者與商戶經(jīng)營法則的運用
　　商業(yè)地產(chǎn)三個核心問題：客人為什么要來？客人為什么再來？客人在店內(nèi)怎么走？
　　第一個核心問題：客人為什么要來？
　　A）商場懂顧客：定位準確
　　B）變形蟲核心商圈畫法
　　C）租金溢價的客流法則
　　第二個核心問題：客人在店內(nèi)怎么走？
　　A）商場知顧客：大數(shù)據(jù)透析
　　B）拿錢來換：室內(nèi)WIFI LBS、店鋪級客流
　　C）拿勤來換：1080條痕跡
　　第三個核心問題：客人為什么重復再來？
　　A）顧客愛商場：用心經(jīng)營效果
　　B）一分鐘攔截溝通
　　C）經(jīng)營技巧與大數(shù)據(jù)引進

　　四、社區(qū)商業(yè)成功案例
　　1、何謂社區(qū)商業(yè)
　　A）社區(qū)商業(yè)的定義：社區(qū)居民的生活中心『Life Center』
　　B）社區(qū)商業(yè)的商圈定義：時間距離取代直接距離
　　C）社區(qū)商業(yè)的基本業(yè)態(tài)：八大基本業(yè)態(tài) 滿足基本需求
　　（百貨、超市、餐飲、服務配套、美容、服飾精品、生活家居、休閑娛樂）
　　2、成功案例介紹
　　A）國內(nèi)初階版本：蘇州鄰里中心系列、萬科1049系列
　　B）境外成熟版本：香港領展LINK系列

　　五、社區(qū)商業(yè)落地五核心關鍵
　　1、社區(qū)商業(yè)成功關鍵一：動線與交通
　　A）動線中樞：商業(yè)位于大眾運輸與小區(qū)穿越動線中樞
　　B）大眾運輸引入：公交、地鐵體系為關鍵，主動引入
　　C）屋頂釋放：做為周圍住宅樓的屋頂休憩中心
　　D）二次穿越：創(chuàng)造居民每天二次穿越商場的動線設計
　　2、社區(qū)商業(yè)成功關鍵二：創(chuàng)新業(yè)態(tài)
　　A）傳統(tǒng)菜市場：可創(chuàng)造每日到訪
　　B）當?shù)靥厣合愀鄣娘嫴枭钆c賽馬、重慶的火鍋聚餐、東北的洗浴社交
　　C）生活診所：老人復健、小孩感冒、女人婦科、牙醫(yī)
　　D）六餐餐廳：配合居民生活的餐飲型態(tài)
　　3、社區(qū)商業(yè)成功關鍵三：政府與機構
　　A）老人與小孩的友善：抓準老人與小孩二族群，就能收獲一家人
　　B）民政機關引入：生育、養(yǎng)育、教育、養(yǎng)老、福利等
　　C）衛(wèi)生所：居民的普遍基礎醫(yī)療需求滿足
　　4、社區(qū)商業(yè)成功關鍵四：關鍵業(yè)態(tài)
　　A）生活配套：修理等八大業(yè)態(tài)
　　B）中型超市：提供生鮮蔬果的中大型超市
　　C）雜貨店：日常生活的一切雜貨
　　5、社區(qū)商業(yè)成功關鍵五：生活中心
　　A）社區(qū)中心：釋放商場空間提供小區(qū)活動中心
　　B）兒童游樂場：主動提供安全兒童空間與設施
　　C）媽媽教室：長期舉辦沙龍活動維系社區(qū)關系
　　D）圖書館與里民中心：居民的停留與互動空間
　　6、社區(qū)商業(yè)經(jīng)營內(nèi)涵
　　A）經(jīng)營時間：社區(qū)居民作息時間為依據(jù)
　　B）商戶商品：小而雜精神
　　C）招商實施：依據(jù)居民需求的導向原則
　　D）推廣實施：社區(qū)一分子的主動出擊原則
　　E）運營實施：商品管理的彈性原則

　　六、社交中心就是成為消費者各樣關系的交流平臺
　　成為消費者生活中心是奪取消費者忠誠度與認同度
　　1、核心商圈的小區(qū)拜訪與友鄰方案：居委會主委關系深耕、季度頻率造訪。
　　2、硬件與軟件兼具：主題經(jīng)營與IP塑造。
　　3、五大主題拆解：文化內(nèi)容、愛情圣地、小孩天堂、城市地標、節(jié)日話題
　　4、主力店的拳頭戰(zhàn)：主力店的年度活動與資源搭配
　　5、場地資源公開化：幼兒園畢業(yè)季、大學社團PK戰(zhàn)
　　6、歐洲小鎮(zhèn)購物中心的1500的許愿池
　　7、龍湖品牌VI傳播：滿足所需、更有驚喜
　　A）溫暖人心：平臺經(jīng)營創(chuàng)造客人關系的溫暖
　　B）總有驚喜：驚喜安排帶來性價比與記憶點
　　C）變化成長：每季度2,000人店內(nèi)外顧客攔訪
　　D）精致豐富：家庭族群的滿足所需品類業(yè)態(tài)

　　七、社區(qū)商業(yè)案例分享
　　國內(nèi)外超過100個項目案例分享，現(xiàn)場圖文與照片演示成功與失敗細節(jié)剖析
　　香港：寶林商場、又一城、尚德商場、厚德商場、海悅豪園、彩明商場、晴朗商場、黃浦新天地
　　新加坡：Orchard Gate Way、凱德 The Star Vista、克拉克碼頭
　　上海：萬科2049海上傳奇、世博源、百聯(lián)西郊
　　蘇州：鄰瑞廣場、貴都鄰里中心
　　深圳：歡樂頌
　　八、現(xiàn)場解惑
　　Q＆A